Với gói dịch vụ vận hành Sale OTA/ SaleOTA quản trị kênh OTA trên các nền tảng trực tuyến thuê ngoài vận hành bởi OTA Việt Nam #otavietnam cung cấp giải pháp cho các cơ sở lưu trú có các đặc điểm nổi bật như sau:

Trong gói quản trị và vận hành kênh OTA/ Sale OTA Agent này, chúng tôi còn đăng ký bán phòng trên các kênh OTA/ Sale O.T.A (mở mới) hoặc mở thêm một số kênh OTA phù hợp với mô hình kinh doanh, thị trường mà cơ sở lưu trú của Quý vị như Homestay, khách sạn, nhà nghỉ, nhà khách, resort...mà không mất thêm phí mở mới.

Nếu chỗ nghỉ của bạn cần mở mới thêm kênh thì bạn phải cung cấp thêm các thông tin cần thiết cho việc mở mới (như dịch vụ mở mới kênh Sale OTA) để chúng tôi mở mới. Nếu phải ký kết hợp đồng Quý vị phải chủ động ký kết hợp đồng (hợp đồng sẽ được chuyển bản mềm cho Quý vị điền và in ra ký trước, sau đó CPN cho bên đối tác OTA) hoặc làm giấy ủy quyền cho chúng tôi để ký kết hợp đồng với các kênh OTA.

NHIỆM VỤ CHÍNH CỦA CHÚNG TÔI KHI HỢP TÁC/ NHẬN QUẢN TRỊ KÊNH OTA

• Chúng tôi có nhân viên phụ trách tối ưu lại các trang/ kênh OTA đã mở để điểm nội dung được tối đa 100% giúp tăng thứ hạng và trải nghiệm người dùng.
• Điều chỉnh giá, số lượng phòng hàng ngày theo nhu cầu thị trường trên giá tối thiểu quy định.
• Đảm bảo doanh thu tối thiểu cam kết (nếu hợp đồng cam kết doanh thu)
• Chúng tôi sẽ là đại diện cho cơ sở lưu trú xử lý các vấn đề phát sinh với các kênh OTA.
• Tư vấn, điều chỉnh chiến lược giá hợp lý cho quản lý/ chủ đầu tư…
• Gợi ý/ đăng ký kênh bán phòng Sale OTA mới phù hợp với chiến lược kinh doanh theo từng cơ sở lưu trú.

CÁC BƯỚC HỢP TÁC, QUẢN TRỊ KÊNH OTA

1. NHẬN THÔNG TIN CƠ BẢN VỀ CƠ SỞ LƯU TRÚ

Nếu đã mở bán thì có thể cho đường link/ URL các kênh OTA để xem thông tin:

- Tên chỗ nghỉ, vị trí của chỗ nghỉ, loại chỗ nghỉ (khách sạn, resort, homestay, apartment...)

- Số lượng phòng, các hạng/ loại phòng - Các kênh đã mở bán

2. ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ VỀ CƠ SỞ LƯU TRÚ

2.1 ĐÃ MỞ BÁN TRÊN CÁC KÊNH OTA

2.2 CHƯA MỞ BÁN

3. TIẾP NHẬN CÁC Ý KIẾN,MONG MUỐN TỪ CHỦ ĐẦU TƯ/ ĐƠN VỊ SỞ HỮU CƠ SỞ LƯU TRÚ

- Mong muốn doanh thu thế nào?

- Trả hoa hồng cố định hay theo phần trăm doanh thu mang lại?

4. THỐNG NHẤT HỢP ĐỒNG, CÁC ĐIỀU KHOẢN HỢP TÁC

5. SOẠN THẢO/ KÝ HỢP ĐỒNG

6. VẬN HÀNH

7. BÀN GIAO KHI HẾT HỢP ĐỒNG/ HOẶC KHÔNG HỢP TÁC NỮA.

Với đặc thù vận hành từ xa qua internet, dịch vụ quản trị Sale OTA Agent có thể vận hành quản trị ở bất kỳ nơi nào trên thế giới. Nhiều khách sạn/ Resort lớn thường có bộ phận Sale/ Nhân viên Sale, tuy nhiên không phải ai cũng biết cách vận hành hiệu quả. Với tư duy lối mòn nhân viên phải làm, phải thuộc quản lý của bộ máy quản lý của CSLT nên nhiều cơ sở dù lớn nhưng vận hành chưa hiệu quả, hoặc khó để tìm được nhân viên biết cách làm.

Một số yếu tố liên quan đến hiệu quả kinh doanh trên nền tảng bán phòng online/ SALE OTA như do quá trình quản lý / quản trị/ điều hành yếu kém, không hiểu thị trường như:

• Nhân viên không biết cách tối ưu điểm nội dung các kênh OTA
• Hình ảnh bán phòng trên các kênh OTA không hấp dẫn.
• Điểm đánh giá trên kênh OTA của khách hàng quá tệ, dịch vụ kém.
• Nhân viên sales OTA chưa bám sát thị trường để tư vấn điều chỉnh giá phòng cho hợp lý.
• Nhân viên phụ trách Sale OTA chưa biết cách cài đặt khuyến mại cho hấp dẫn.
• Đóng phòng quá nhiều trên kênh OTA.
• Để lệch giá trên các kênh OTA.
• Cơ sở lưu trú định giá phòng quá cao so với thị trường/ khu vực.