Chính sách thanh toán
Ngày hiệu lực: 15/09/2026
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho các khoản thanh toán khi khách hàng mua khóa học, đăng ký dịch vụ OTA hoặc sử dụng phần mềm (PMS/Channel Manager/Booking Engine/Hotel CMS) trên https://otavietnam.com. OTAVN cung cấp dịch vụ trực tuyến/phi vật lý và không áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD).
2. Phương thức thanh toán
2.1. Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ ATM nội địa, thẻ Visa/Mastercard/JCB hoặc ví điện tử thông qua cổng thanh toán được tích hợp trên website tại thời điểm đặt hàng.
2.2. Chuyển khoản ngân hàng
Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH SCO VIỆT NAM
Số tài khoản: 1911656363
Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB Bank) – CN Ba Đình, Hà Nội
Khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi rõ nội dung: họ tên/mã đơn hàng, và không chuyển tiền tới bất kỳ tài khoản cá nhân hoặc tài khoản nào khác chưa được OTAVN xác nhận chính thức.
2.3. Thanh toán theo báo giá/hợp đồng
Đối với dịch vụ OTA hoặc phần mềm triển khai theo yêu cầu, phương thức và tiến độ thanh toán (một lần, theo đợt hoặc theo chu kỳ) thực hiện theo báo giá/hợp đồng đã hai bên xác nhận.
3. Xác nhận thanh toán
Giao dịch được ghi nhận khi cổng thanh toán báo giao dịch thành công, hoặc khi OTAVN xác nhận đã nhận được khoản chuyển khoản. Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng thông báo qua điện thoại/Zalo 0911.656.363 để được xác nhận và cấp quyền sử dụng sớm nhất.
4. Hóa đơn, chứng từ
OTAVN xuất hóa đơn/chứng từ theo quy định pháp luật và thông tin khách hàng cung cấp. Khách hàng cần cung cấp chính xác tên, mã số thuế và địa chỉ nếu yêu cầu xuất hóa đơn cho doanh nghiệp.
5. Thanh toán thất bại
Nếu thanh toán thất bại nhưng tiền đã bị trừ, khách hàng liên hệ OTAVN kèm mã giao dịch để được phối hợp xác minh và xử lý theo trạng thái thực tế của giao dịch.
6. Hoàn tiền
Việc hoàn tiền thực hiện theo Chính sách đổi/hủy dịch vụ và Chính sách chấm dứt dịch vụ & hoàn tiền. OTAVN ưu tiên hoàn tiền về đúng phương thức thanh toán ban đầu nếu hệ thống thanh toán cho phép.
7. Bảo mật thanh toán
Thông tin thẻ/tài khoản thanh toán được xử lý bởi đơn vị cung cấp cổng thanh toán, OTAVN không lưu giữ số thẻ/tài khoản ngân hàng của khách hàng. OTAVN không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật của thẻ qua email/Zalo/điện thoại.
8. Liên hệ
Email: [email protected] — Điện thoại/Zalo: 0911.656.363
