Điều kiện giao dịch chung

Ngày hiệu lực: 15/09/2026

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho các giao dịch mua khóa học, đăng ký đào tạo, đăng ký dịch vụ OTA và sử dụng phần mềm/dịch vụ được cung cấp trực tiếp trên website https://otavietnam.com do CÔNG TY TNHH SCO VIỆT NAM vận hành.

Đối với dịch vụ có báo giá, proposal, hợp đồng hoặc phụ lục riêng (ví dụ: dịch vụ vận hành OTA dài hạn, triển khai phần mềm PMS/Channel Manager theo yêu cầu), các tài liệu được hai bên xác nhận là căn cứ xác định phạm vi, giá, thời hạn, kết quả bàn giao và điều kiện riêng của dịch vụ đó.

2. Định nghĩa

OTAVN/Website: nền tảng https://otavietnam.com do CÔNG TY TNHH SCO VIỆT NAM quản lý, vận hành.
Khách hàng: cá nhân, tổ chức đăng ký, mua hoặc sử dụng sản phẩm/dịch vụ trên OTAVN.
Khóa học: sản phẩm đào tạo trực tuyến được cung cấp trên hệ thống OTAVN.
Dịch vụ OTA: dịch vụ tư vấn, đăng ký, tối ưu, vận hành hoặc đào tạo liên quan đến các kênh OTA.
Dịch vụ phần mềm: PMS, Channel Manager, Booking Engine, Hotel CMS và các sản phẩm công nghệ khác do OTAVN cung cấp.
Nền tảng bên thứ ba: Booking.com, Agoda, Expedia, Traveloka, Airbnb, Trip.com và các nền tảng khác mà OTAVN hỗ trợ theo từng dịch vụ.

3. Thông tin sản phẩm/dịch vụ

Thông tin trên trang sản phẩm là căn cứ tham khảo chính để khách hàng lựa chọn. Trước khi đặt hàng, khách hàng cần đọc kỹ nội dung dịch vụ, phạm vi công việc, thời hạn, giá, điều kiện sử dụng, điều kiện đổi/hủy, chính sách hoàn tiền và các điều kiện/hạn chế cung cấp dịch vụ liên quan.

4. Đăng ký và xác nhận giao dịch

Một giao dịch được xác nhận khi: (1) khách hàng gửi yêu cầu đăng ký/đặt mua; (2) OTAVN tiếp nhận thông tin; (3) khách hàng thanh toán hoặc hai bên ký/xác nhận báo giá, hợp đồng tùy loại dịch vụ; (4) OTAVN gửi xác nhận và cấp quyền sử dụng/triển khai dịch vụ. OTAVN có thể yêu cầu bổ sung thông tin trước khi xác nhận giao dịch.

5. Giá và thanh toán

Giá áp dụng là giá công khai tại thời điểm giao dịch hoặc giá trong báo giá/hợp đồng đã được hai bên xác nhận. Thuế, phí cổng thanh toán và chi phí phát sinh (nếu có) được thể hiện rõ theo từng sản phẩm/dịch vụ, chi tiết theo Chính sách giá và Chính sách thanh toán.

6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền và nghĩa vụ đầy đủ của chủ quản nền tảng, người bán và người mua được công khai tại trang Quyền và nghĩa vụ của các bên.

Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực.
Sử dụng tài khoản đúng mục đích, không chia sẻ trái phép tài khoản khóa học/phần mềm.
Cung cấp quyền truy cập cần thiết khi sử dụng dịch vụ OTA/triển khai phần mềm.
Phối hợp xử lý các yêu cầu xác minh liên quan đến giao dịch.
Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo thỏa thuận.

7. Quyền và nghĩa vụ của OTAVN

Cung cấp dịch vụ theo đúng phạm vi đã công bố/thỏa thuận.
Cung cấp thông tin, hướng dẫn cần thiết để khách hàng sử dụng dịch vụ.
Bảo vệ thông tin khách hàng theo Chính sách bảo vệ quyền riêng tư.
Hỗ trợ xử lý vấn đề phát sinh trong phạm vi dịch vụ đã cung cấp.

8. Nền tảng bên thứ ba

Đối với dịch vụ liên quan đến OTA, kết quả xét duyệt, thời gian xét duyệt, thuật toán hiển thị, chính sách tài khoản, API, thanh toán hoặc vận hành của nền tảng bên thứ ba không do OTAVN kiểm soát. OTAVN không cam kết chắc chắn một nền tảng bên thứ ba sẽ chấp thuận tài khoản/listing nếu quyết định thuộc quyền của nền tảng đó.

9. Sở hữu trí tuệ

Nội dung khóa học, tài liệu, video, mã nguồn phần mềm, giao diện và tài liệu đào tạo do OTAVN cung cấp thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH SCO VIỆT NAM hoặc chủ sở hữu tương ứng. Khách hàng không được sao chép, bán lại, phát hành công khai hoặc cung cấp cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

10. Thay đổi điều kiện giao dịch

OTAVN có thể cập nhật Điều kiện giao dịch chung khi cần thiết. Phiên bản áp dụng cho một giao dịch được xác định theo thời điểm giao dịch đó phát sinh, hoặc theo hợp đồng/thỏa thuận riêng nếu có.

11. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Khách hàng có thể gửi phản ánh theo Chính sách tiếp nhận & giải quyết khiếu nại. Hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải; trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

12. Xác nhận của khách hàng

Khi đặt hàng/thanh toán trên OTAVN, khách hàng xác nhận đã có cơ hội đọc và đồng ý với Điều kiện giao dịch chung cùng các chính sách liên quan được niêm yết công khai trên website.