Nội dung đào tạo
Khóa học Sale OTA tự học online ( Đầy đủ tất cả kiến thức A-Z) – Bán phòng: 244 Bài học, 36 chủ đề, Tổng thời lượng: 1983 phút.
= Xem trước miễn phí = Yêu cầu đăng ký
-
-
-
5 phút
-
5 phút
-
4 phút
-
-
-
0.11 Hướng dẫn tải file bảng tính mẫu giá về máy tính2 phút
-
1.2.1.0 Các nền tảng hoạt động chính của kênh OTA
-
1.2.1.1 Các nền tảng hoạt động của kênh OTA – Google Search Engine6 phút
-
1.2.1.2 Các nền tảng hoạt động của kênh OTA – Meta Search4 phút
-
1.2.1.3 Các nền tảng hoạt động của kênh OTA – B2B5 phút
-
1.2.1.4 Các nền tảng hoạt động của kênh OTA – kết hợp thành combo3 phút
-
1.2.1.5 Các nền tảng hoạt động của kênh OTA – khác3 phút
-
1.2.2 Các kênh OTA phổ biến tại Việt Nam và trên thế giới
-
1.3 Vai trò của kênh OTA
-
1.4 Kênh OTA phù hợp với CSLT nào?
-
1.5 Tỷ lệ doanh thu kênh OTA trong kinh doanh lưu trú
-
1.6 Hạn chế của kênh OTA và cách giảm phụ thuộc vào kênh OTA
-
1.7 Một số phương thức vận hành OTA thường gặp
-
1.8 Công việc của nhân viên Sale OTA hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng năm
-
1.9 Quy trình Sale OTA và truyền thống
-
1.10 Đào tạo về tổng quan OTA 1-1 (full)119 phút
-
1.11.1 Chia sẻ về việc nhận tiền thanh toán từ Agoda hay các kênh OTA4 phút
-
2.1 Tại sao khách hàng không lựa chọn CSLT của bạn
-
2.2Tư duy chốt sale không bao giờ lỗi thời áp dụng cho tất cả các ngành bán hàng bền vững
-
2.3 Áp dụng Công thức AIDA trong ngành lưu trú – kênh OTA8 phút
-
2.4 7P trong ngành dịch vụ/ du lịch
-
2.5 Hành trình của khách hàng đặt dịch vụ trên môi trường Online – Digital12 phút
-
2.6 05 yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng khi đặt phòng Online
-
2.7 Hiểu cách khách hàng đánh giá CSLT của bạn để vận hành tốt hơn10 phút
Thỉnh thoảng hoặc một số trường hợp khi đăng ký bạn sẽ gặp lỗi có thể không hoàn thành được việc đăng ký kênh OTA vì vậy bạn cần biết cách xử lý một số lỗi cơ bản hoặc không đăng ký được kênh OTA mà OTAVN hướng dẫn sau đây cho bạn:
-
3.0 Thông tin cần chuẩn bị và lưu ý trước khi đăng ký các kênh OTA
-
3.1 Cách đặt tên CSLT và xỷ lý khi bị trùng tên36 phút
-
3.2 Xử lý ảnh trước khi cập nhật lên các kênh OTA
-
3.2.1.1 Hướng dẫn thay đổi kích thước ảnh hàng loạt bằng phần mềm Caesium3 phút
-
3.2.1.2 Cách đổi kích thước và tên file hàng loạt trước khi đăng ký mới kênh OTA bằng XNresize6 phút
-
3.2.2 Hướng dẫn đổi tên file ảnh hàng loạt bằng Inviska Rename8 phút
-
3.3.0 Nguyên tắc và cách đăng ký bất kỳ kênh OTA nào7 phút
-
15 phút
-
3.4 Mở mới cơ sở lưu trú ở khu vực ít cạnh tranh có thuận lợi gì?3 phút
-
3.5 Hoàn tất biểu mẫu hiểu đối tác sau khi đăng ký thành công để tránh bị khóa tài khoản4 phút
-
3.8 Hướng dẫn mở mới kênh OTA Hostelworld7 phút
-
3.3.1.1 Hướng dẫn đăng ký kênh OTA ngắn gọn – Booking.com14 phút
-
3.3.1.2 Casestudy – Hướng dẫn đăng ký kênh OTA – Booking.com45 phút
-
3.6 Thay đổi chính sách đặt cọc trên booking.com để tránh vi phạm chính sách6 phút
-
3.7 Tạo thêm tài khoản quản trị cho kênh booking.com4 phút
-
3.3.8 Hướng dẫn cách xác minh vị trí chỗ nghỉ trên booking.com thủ công chi tiết8 phút
-
3.3.2.1 Hướng dẫn đăng ký kênh OTA ngắn gọn – Agoda.com7 phút
-
3.3.2.2 Casestudy – Hướng dẫn cách đăng ký kênh Agoda12 phút
-
3.3.2.3.1 Hướng dẫn chuyển Agoda Home sang Hotel khi đã được duyệt đăng ký3 phút
-
3.3.2.3.2 Hướng dẫn chuyển Agoda Home sang Hotel khi đăng ký kênh OTA mới37 phút
-
3.3.5.1 Hướng dẫn đăng ký kênh OTA ngắn gọn – Expedia17 phút
-
3.3.5.2 Hướng dẫn mở bán mới kênh OTA – Expedia12 phút
-
3.3.3.2 Casestudy – Hướng dẫn đăng ký kênh OTA – Traveloka44 phút
-
3.3.3.1 Hướng dẫn đăng ký kênh OTA ngắn gọn – Traveloka.com12 phút
-
4.1.6.4.1 Hướng dẫn điều chỉnh giá phòng số lượng phòng mở bán trên Traveloka V1 (cũ)5 phút
-
4.1.6.4.2 Hướng dẫn điều chỉnh giá phòng số lượng phòng mở bán trên Traveloka V2 (mới)2 phút
-
3.3.7.1 Hướng dẫn đăng ký kênh OTA ngắn gọn – trip.com – Ctrip OTA Extranet14 phút
-
3.3.7.2 Hướng dẫn đăng ký tài khoản đối tác kênh Trip.com bán phòng – Ctrip OTA15 phút
-
3.3.7.3 Hướng dẫn ký hợp đồng với bên Trip.com qua Docusign2 phút
-
3.3.4.1 Hướng dẫn đăng ký kênh OTA ngắn gọn – Airbnb.com8 phút
-
3.3.4.2 Casestudy – Hướng dẫn đăng ký kênh OTA – Airbnb44 phút
-
3.3.4.3 Cách viết mô tả cho Listing trên Airbnb36 phút
-
4.2.1.3 Cách cài đặt thêm phụ phí trên kênh OTA – Airbnb2 phút
Các mục thường sử dụng trong vận hành/ sử dụng extranet các kênh OTA bao gồm:
Thông tin chỗ nghỉ/ property detail: Thường sẽ cập nhật ngay sau khi mở bán thành công
Giá, số lượng phòng, lịch/ Calender, Rate & Alotment: Để điều chỉnh giá và số lượng phòng
Khuyến mại/ promotion: Để cài đặt, điều chỉnh và tham gia khuyến mại
-
4.0 Các mục cần tối ưu điều chỉnh ngay sau khi nhận tài khoản Extranet của kênh OTA
-
4.1.0.1 Phân biệt đường dẫn đăng nhập quản lý và đường dẫn cho người dùng3 phút
-
4.1.0.2 Hướng dẫn xử lý lỗi khi không đăng nhập hoặc điều chỉnh được các mục trong Extranet các kênh OTA3 phút
-
4.1.3 Cách thay đổi ngôn ngữ hiển thị trong Extranet các kênh OTA3 phút
-
4.1.4 Hiểu đúng về phương án giá – Rate plan trên các kênh OTA2 phút
-
4.1.5.5 Cách cài đặt chính sách giá – Rate plan trên các kênh khác2 phút
-
4.1.5.6 Case study – Thêm gói giá trên các kênh OTA – có ăn sáng và sử dụng channel manager30 phút
-
4.1.6.5 Hướng dẫn điều chỉnh giá phòng số lượng phòng mở bán trên Airbnb2 phút
-
4.1.6.10 Hướng dẫn cài đặt tải ứng dụng quản lý kênh OTA trên di động – Mobile App
-
4.1.7.1 Phân biệt app di động và trình duyệt di động khi quản lý kênh OTA trên di động
-
4.1.11 Hướng dẫn chụp gửi ảnh để nhờ đánh giá hoặc xử lý review xấu14 phút
-
4.2.6 Hướng dẫn điều chỉnh giá theo số lượng người trên các kênh OTA10 phút
-
4.2.12 Hướng dẫn xử lý đổi lại tên loại phòng cho hấp dẫn hơn và đúng với mong muốn30 phút
-
4.2.13 Hướng dẫn thêm đối thủ cạnh tranh – Competitor set trên kênh OTA Booking Agoda Expedia8 phút
-
4.1.0.3 Giới thiệu về booking.com Extranet menu3 phút
-
4.1.5.1 Cách cài đặt chính sách giá – Rate plan trên Booking.com4 phút
-
4.1.6.1 Hướng dẫn điều chỉnh giá phòng số lượng phòng mở bán trên Booking.com6 phút
-
4.1.7.4 Hướng dẫn sử dụng Mobile app - Pulse quản lý Extranet của Booking.com7 phút
-
4.1.9.2 Cách đọc thông số trong đặt phòng của kênh OTA – booking.com2 phút
-
4.1.12 Casestydy – Cách đọc thông số, xử lý khi yêu cầu đặc biệt khi có đặt phòng mới trên booking.com16 phút
-
4.2.1.1 Cách cài đặt thêm phụ phí trên kênh OTA – booking.com3 phút
-
4.2.3.1 Cách thanh toán hoa hồng trên booking.com2 phút
-
4.2.4 Casestudy – Xử lý hóa đơn thanh toán hoa hồng của Booking.com với đặt phòng quên không đánh dấu vắng mặt6 phút
-
4.2.7.1 Hướng dẫn cách thêm phòng trong Extranet kênh OTA – Booking.com14 phút
-
4.2.8.1 Hướng dẫn cài đặt giá với nhiều gói giá – Rate plan trên booking.com3 phút
-
4.2.8.2 Hướng dẫn cài đặt giá kiểu xem theo tháng trên booking.com4 phút
-
3 phút
-
4.1.0.4 Giới thiệu về Agoda YCS Extranet menu (cũ trước 2025)2 phút
-
4.1.0.5 Giới thiệu về giao diện mới của Agoda (từ 2025)2 phút
-
4.1.5.2 Cách cài đặt chính sách giá – Rate plan trên Agoda4 phút
-
4.1.7.2 Hướng dẫn sử dụng Mobile app - YCS Agoda for Hotel quản lý Extranet của Agoda5 phút
-
4.1.6.2 Hướng dẫn điều chỉnh giá phòng số lượng phòng mở bán trên Agoda.com5 phút
-
4.1.8.1 Cách thêm tài khoản ngân hàng vào Agoda YCS8 phút
-
4.1.9.1 Cách đọc thông số trong đặt phòng của kênh OTA – Agoda10 phút
-
4.1.12 Giải đáp về Statement của Agoda mới từ 20252 phút
-
4.2.1.2 Cách cài đặt thêm phụ phí trên kênh OTA – Agoda2 phút
-
4.2.5.1.1 Cách cài đặt giá theo ngày hay cuối tuần trên Agoda Home4 phút
-
4.2.7.2 Hướng dẫn thêm phòng trên Agoda Extranet YCS6 phút
-
4.2.8.3 Hướng dẫn cài đặt giá kiểu xem theo theo dạng danh sách Agoda YCS3 phút
-
4.2.5.1.2 Cách cài đặt giá theo ngày hay cuối tuần trên Agoda YCS2 phút
-
4.1.5.3 Cách cài đặt chính sách giá – Rate plan trên Expedia4 phút
-
4.1.6.3 Hướng dẫn điều chỉnh giá phòng số lượng phòng mở bán trên Expedia6 phút
-
4.1.7.5 Hướng dẫn sử dụng Mobile app - Partner Central quản lý Extranet của Expedia4 phút
-
4.1.8.2 Hướng dẫn thêm tài khoản ngân hàng trên Expedia
-
4.1.9.3 Cách đọc thông số trong đặt phòng của kênh OTA – Expedia2 phút
-
4.2.7.3 Hướng dẫn thêm phòng trên Expedia Extranet6 phút
-
4.2.1.4 Cách cài đặt thêm phụ phí trên kênh OTA – Expedia4 phút
-
6.1.2 Cách thiết lập mẫu trả lời tự động trên 1 số kênh OTA – Expedia.com3 phút
-
4.1.7.3 Hướng dẫn sử dụng Mobile app - Tera quản lý Extranet của Traveloka3 phút
-
4.1.6.6 Hướng dẫn điều chỉnh giá phòng số lượng phòng mở bán trên trip.com (CTRIP)3 phút
Nội dung đang được cập nhật...
-
4.1.6.8 Hướng dẫn điều chỉnh giá phòng số lượng phòng mở bán trên Mytour9 phút
-
4.2.7.4 Hướng dẫn thêm phòng trên Mytour HMS25 phút
-
4.1.6.7 Hướng dẫn điều chỉnh giá phòng số lượng phòng mở bán trên VNtrip3 phút
-
4.2.7.5 Hướng dẫn thêm phòng trên một số kênh OTA khác
-
5.1 Nguyên tắc chung và hướng dẫn cách liên hệ với trang OTA4 phút
-
5.2.1 Hướng dẫn cách liên hệ với trang OTA – booking.com3 phút
-
5.3.1 Hướng dẫn cách liên hệ với trang OTA – AGODA (cách 1)2 phút
-
5.4 Hướng dẫn cách liên hệ với trang OTA – EXPEDIA4 phút
-
5.6 Hướng dẫn cách liên hệ với trang OTA – AIRBNB2 phút
-
5.8 Hướng dẫn cách liên hệ với trang OTA – Trip.com Group – Ctrip3 phút
Đối với khách hàng chưa thanh toán (thanh toán tại CSLT) thì các kênh OTA đều cung cấp thông tin liên hệ như SĐT. Các kênh Booking, Expedia có phần hiển thị SĐT của khách trong extranet.
-
5.3.2 Hướng dẫn cách liên hệ với trang OTA – AGODA (cách 2)2 phút
-
6.1.1 Cách thiết lập mẫu trả lời tự động trên 1 số kênh OTA – Booking.com6 phút
-
6.4 Cách liên hệ với khách trong extranet kênh OTA – Agoda3 phút
-
6.5 Cách liên hệ với khách trong extranet kênh OTA – Booking.com3 phút
-
6.6 Cách liên hệ với khách trong extranet các kênh OTA – Expedia1 phút
-
6.7 Cách liên hệ với khách hàng bằng Email mã hóa trên các kênh OTA – booking.com, agoda, expedia3 phút
-
6.8 Cách trả lời tin nhắn hoặc yêu cầu của khách hàng trên Agoda4 phút
-
6.9 Cách cài đặt tùy chọn trả lời tự động tin nhắn trên booking.com extranet2 phút
-
6.10 Cách cài đặt tùy chọn trả lời tự động trả lời nhanh trên Airbnb Host5 phút
-
11.4.2 Casestudy xử lý tình trạng lệch giá sau khi cài khuyến mại và kiểm soát truy cập extranet booking.com19 phút
-
7.0 Một số thuật ngữ thường dùng trong việc quản lý vận hành Sale OTA
-
7.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến Giá hiển thị – Giá thu về
-
7.2.0.1 04 cấp độ cài đặt giá và khuyến mại trên các kênh OTA12 phút
-
7.2.0.2 Cách tính giá thu về giá Bar – Ko tham gia khuyến mại3 phút
-
7.2.1 Cơ chế tính giá, cách các kênh OTA hiển thị giá cho khách hàng (ngắn gọn)20 phút
-
7.2.1.1 Cách kiểm tra giá hiển thị, giá cài đặt xem đã đúng chưa
-
7.2.2.1 Cách tính giá riêng từng kênh OTA – Giảm lũy tiến Booking, Ctrip, Vntrip, Mytour (từ 2025)5 phút
-
7.2.2.2.1 Cách tính giá riêng từng kênh OTA – Agoda (từ 2025)4 phút
-
7.2.2.2.2 P1 – Cập nhật thay đổi giá cách tính giá BAR mới nhất theo Agoda T2-2025 – Không tích vào cộng gộp thiết yếu5 phút
-
7.2.2.2.3 P2 – Cập nhật thay đổi giá cách tính giá BAR mới nhất theo Agoda T2-2025 – Nếu tích vào cộng gộp thiết yếu7 phút
-
7.2.2.2.4 Tìm hiểu về kênh giá/ Rate channel của Agoda4 phút
-
7.2.2.2.5 Lưu ý khi vận hành giá khi bán phòng trên Agoda4 phút
-
7.2.2.3.1 Cách tính giá riêng từng kênh OTA – Traveloka (từ 2025)4 phút
-
7.2.2.3.2 Lưu ý khi vận hành giá khi bán phòng trên Traveloka4 phút
-
7.2.2.4 Cách tính giá riêng từng kênh OTA – Expedia2 phút
-
7.2.2.5 03 bước để tìm ra giá BAR trên kênh OTA theo cách tính giá của Agoda (từ 2025)4 phút
-
7.7 Hướng dẫn chi tiết cách xây dựng bảng giá kênh OTA sau khi đã học xong về giá6 phút
-
7.8.4 Hướng dẫn sử dụng Bảng SO SÁNH GIÁ khu vực KHÔNG ĐĂNG NHẬP ngoài trang OTA8 phút
-
7.10 Hướng dẫn công cụ Simulate max discount trong booking.com để hiểu hơn về cách tính giá5 phút
-
6.2 Cách trả lời và xử lý tăng điểm phản hồi khách hàng – Reply score trên booking.com7 phút
-
8.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng hiển thị và thông số ảnh hưởng đến thứ hạng kênh OTA18 phút
-
8.2 Giới thiệu về quảng cáo trả phí hiển thị hoặc chuyển đổi trên nền tảng OTA5 phút
-
8.4.1 Công cụ thúc đẩy sự hiện diện – tăng trưởng nhanh – hoa hồng bổ xung các kênh OTA6 phút
-
8.5 Giải thích minh họa dễ hiểu về thứ hạng trên booking.com13 phút
-
8.6 Thông tin về chương trình đối tác Genius (thành viên) của booking.com
-
8.7 Thông tin về chương trình đối tác ưu tiên (Preferred Partner) của booking.com
-
8.8 Thông tin về chương trình đối tác ưu tiên của Agoda (AGP)
-
8.9 Thông tin về Expedia Travel Ads
-
8.10 Cách tăng thứ hạng, lượt xem thủ công cho các kênh OTA5 phút
-
8.11 Mua và thanh toán công cụ tự động giúp thứ hạng lượt xem cho các kênh OTA2 phút
-
8.12 Cài đặt và cấu hình công cụ giúp thứ hạng lượt xem cho các kênh OTA tự động15 phút
-
8.13 Hướng dẫn xử lý lỗi khi dùng công cụ tăng lượt xem tự động4 phút
-
8.14 Hướng dẫn xử lý loại trừ đường dẫn trình duyệt BAS với công cụ diệt virut trên window
-
4.1.1 Tại sao phải tối ưu điểm nội dung trên các trang OTA sau khi đăng ký4 phút
-
Lưu ý sau khi mở bán thành công (có tài khoản Extranet)
-
9.1 Tại sao phải tối ưu điểm nội dung trên các kênh OTA4 phút
-
9.2 Tối ưu điểm nội dung trên trang OTA – Traveloka7 phút
-
9.3 Tối ưu điểm nội dung trên trang OTA – Expedia9 phút
-
9.4.1 Tối ưu điểm nội dung trên trang OTA – Agoda14 phút
-
9.4.2 Hướng dẫn tối ưu ảnh Agoda giao diện (từ 2025)6 phút
-
9.5 Tối ưu điểm nội dung trên trang OTA – booking.com9 phút
-
9.6 Tối ưu điểm nội dung trên trang OTA – Mytour, VNTrip, trang khác
-
9.7.3 Casestudy Tối ưu điểm nội dung trên trang OTA – Booking.com 4K Dorm50 phút
-
9.7.4 Casestudy Tối ưu điểm nội dung trên trang OTA – Agoda 4K Dorm70 phút
-
9.7.5 Casestudy Tối ưu điểm nội dung trên trang OTA – Airbnb 4K Dorm90 phút
-
9.7.6 Casestudy Tối ưu hình ảnh trên Booking.com – Kikozo Hotel20 phút
-
9.7.7 Casestudy Tối ưu hình ảnh trên Agoda – Kikozo Hotel11 phút
-
9.7.8 Hướng dẫn xử lý phòng trên Agoda bị lấy từ các kênh khác không chính xác thông tin2 phút
-
9.8 Casestudy – Tối ưu kênh OTA - Hostelworld70 phút
-
10.1 Các khuyến mại phổ biến trên các kênh OTA và lưu ý khi cài đặt17 phút
-
10.2 Cách cài khuyến mai trên Airbnb (Lastminute, Early bird, Longstay)4 phút
-
10.1.1.1 Cách cài khuyến mai cơ bản trên kênh OTA – Agoda2 phút
-
10.1.1.2 Cách cài khuyến mai cơ bản trên kênh OTA – Booking.com3 phút
-
10.1.1.3 Cách cài khuyến mai cơ bản trên kênh OTA – Expedia2 phút
-
10.1.1.4 Cách cài khuyến mai cơ bản trên kênh OTA – Traveloka2 phút
-
10.1.1.5 Cách cài khuyến mai cơ bản trên kênh OTA – Mytour4 phút
-
10.1.1.6 Cách cài khuyến mai cơ bản trên kênh OTA – Ctrip (Trip.com)3 phút
-
10.1.7 Cách cài khuyến mai cơ bản trên kênh OTA – Vntrip2 phút
-
10.1.2.1 Cách cài đặt khuyến mại phút cuối – Last minute trên kênh OTA – Booking.com1 phút
-
10.1.2.2 Cách cài đặt khuyến mại phút cuối – Last minute trên kênh OTA – Agoda2 phút
-
10.1.2.3 Cách cài đặt khuyến mại phút cuối – Last minute trên kênh OTA – Traveloka2 phút
-
10.1.2.4 Cách cài đặt khuyến mại phút cuối – Last minute trên kênh OTA – Expedia2 phút
-
10.1.2.5 Cách cài đặt khuyến mại phút cuối – Last minute trên kênh OTA – Ctrip (Trip.com)2 phút
-
10.1.2.6 Cách cài đặt khuyến mại phút cuối – Last minute trên kênh OTA – Vntrip2 phút
-
10.1.2.7 Cách cài đặt khuyến mại phút cuối – Last minute trên kênh OTA Mytour4 phút
-
10.1.3.1 Cách cài đặt khuyến mại đặt sớm – Early Bird trên Agoda1 phút
-
10.1.3.2 Cách cài đặt khuyến mại đặt sớm – Early Bird trên booking.com1 phút
-
10.1.3.3 Cách cài đặt khuyến mại đặt sớm – Early Bird trên Traveloka1 phút
-
10.1.3.4 Cách cài đặt khuyến mại đặt sớm -Early Bird trên Expedia1 phút
-
10.1.3.5 Cách cài đặt khuyến mại đặt sớm – Early Bird trên Vntrip1 phút
-
10.1.3.6 Cách cài đặt khuyến mại đặt sớm – Early Bird trên Mytour2 phút
-
10.1.3.7 Cách cài đặt khuyến mại đặt sớm – Early Bird trên Ctrip -Trip.com2 phút
-
10.1.4.1 Cách cài đặt khuyến mại ở dài – Longstay trên booking.com1 phút
-
10.1.4.2 Cách cài đặt khuyến mại ở dài – Longstay trên Agoda1 phút
-
10.1.4.3 Cách cài đặt khuyến mại ở dài – Longstay trên Traveloka1 phút
-
10.1.4.4 Cách cài đặt khuyến mại ở dài – Longstay trên Expedia1 phút
-
10.1.4.5 Cách cài đặt khuyến mại ở dài – Longstay trên Vntrip1 phút
-
10.1.4.6 Cách cài đặt khuyến mại ở dài – Longstay trên Mytour3 phút
-
10.1.4.7 Cách cài đặt khuyến mại ở dài – Longstay trên Ctrip (trip.com)2 phút
-
10.3.1 Phân biệt chiến dịch và khuyến mại thông thường trên các kênh OTA5 phút
-
10.3.2 Lưu ý khi tham gia cài đặt chiến dịch trên nhiều kênh OTA4 phút
-
10.3.3 Lưu ý khi tham gia khuyến mại theo IP – Quốc gia để tránh lệch giá6 phút
-
10.3.4 Case study – Cách tham chiến dịch trên kênh Booking.com cách cài đặt sang các kênh OTA khác24 phút
-
10.3.4 Lưu ý khi tham gia chiến dịch trên Agoda
-
11.1 Cách nhận biết và xử lý chênh lệch giá cơ bản nhất trên các kênh OTA7 phút
-
11.2 Hướng dẫn kiểm tra giá hiển thị trên các kênh OTA5 phút
-
11.3 Kiểm tra giá hiển thị sau khi cài đặt khuyến mại các kênh OTA7 phút
-
11.4.1.1 Hướng dẫn xử lý điều chỉnh giá cho thành viên trên Expedia để đảm bảo giá thu về4 phút
-
11.4.1.2 Casestudy xử lý giá thu về không như mong muốn trên Expedia23 phút
-
11.4.2 Case study xử lý tình trạng lệch giá sau khi cài khuyến mại và kiểm soát truy cập extranet booking.com19 phút
-
11.5 Một số nguyên nhân gây ra tình trạng lệch giá giữa các kênh OTA5 phút
-
12.1 Một số mục báo cáo cần quan tâm trên các kênh OTA
-
12.2 Cách ứng dụng một số mục thống kê bao cáo để cài đặt giá khuyến mại7 phút
-
12.3 Xem báo cáo thống kê một số mục quan trọng trên trang Agoda6 phút
-
12.4 Xem báo cáo thống kê một số mục quan trọng trên trang Booking.com10 phút
-
12.5 Xem nhu cầu của thị trường trên kênh OTA8 phút
-
13.1 Lưu ý khi dùng gải pháp dùng chanel manager để quản lý CSLT đơn lẻ và chuỗi4 phút
-
13.2.0 Giải pháp dùng chanel manager Hotellink điều chỉnh giá, số lượng các kênh OTA5 phút
-
13.2.2 Giao diện đồng bộ quản lý Channel Manager ezCRS ezCMS của EzCloud5 phút
-
13.2.3 Giao diện đồng bộ quản lý PMS vơi Channel Manager của Blue jay8 phút
-
13.3 Booking engine và tích hợp đồng bộ các kênh OTA trên website đặt phòng của khách sạn11 phút
-
13.4 Khi nào thì dùng – khi nào không nên sử dụng Channel Manager và cách phân bổ chi phí khi sử dụng CM8 phút
-
13.2.1 Hướng dẫn đóng mở điều chỉnh phòng cho các kênh OTA bằng Hotellink10 phút
-
13.6 Case study – Xử lý chênh lệch giá – thêm gói giá trên các kênh OTA sử dụng Hotellink (Hạ Long Elegant Boutique Hotel)74 phút
-
Cách thêm tài khoản quản trị tổng cho cả chuỗi CSLT
-
-
Một số mô hình kinh doanh Sale OTA B2B thực thụ và các kênh cài theo kiểu giá TA5 phút
-
16.1 Ý tưởng với kênh giá Rate plan để tập chung cho 1 số kênh3 phút
-
4.2.3.2 Cảnh báo gian lận hoa hồng trên booking.com của nhân viên8 phút
-
17.1 Case study - Một số sai lầm khi vận hành OTA chưa được tối ưu và không kiểm soát được giá90 phút
Câu hỏi thường gặp
Thông thường cần: Giấy phép kinh doanh, thông tin liên hệ, hình ảnh phòng, mô tả chi tiết, chính sách giá và thanh toán, tài khoản ngân hàng nhận tiền.
Có, bạn sẽ được hỗ trợ qua Zalo và trao đổi 1-1 với giảng viên.
Chính: Booking.com, Agoda, Traveloka, Expedia, Ctrip, Airbnb, Vntrip, Mytour, Hostelworld... và có đủ tư duy để làm bất kỳ kênh OTA bán phòng nào
Sử dụng Channel Manager/ PMS có hỗ trợ đồng bộ 2 chiều để đồng bộ tồn phòng, giá và đặt chỗ theo thời gian thực giữa các nền tảng.
Có. Bạn có thể áp dụng giá linh hoạt cho từng kênh để tối ưu lợi nhuận hoặc dựa vào chính sách hoa hồng của từng nền tảng. Tuy nhiên hãy đảm bảo việc cài đặt giá ở khu vực không đăng nhập thấp nhất ngang nhau giữa các kênh OTA để tối ưu cho việc hiển thị và thứ hạng của bạn.
Tùy chính sách từng OTA. Ví dụ: Expedia thường trả sau khi khách check-out, còn Airbnb trả trong vòng 24 giờ sau khi khách nhận phòng. Agoda sau khi khách trả phòng 30 ngày. Hãy tham khảo thông tin tại trang đối tác để hiểu hơn hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của kênh OTA để hỏi thêm thông tin.
Bạn có thể báo no-show trên hệ thống OTA để tránh mất hoa hồng, hoặc tùy chọn giữ một phần phí theo chính sách hủy. Một số trường hợp khách đặt qua các kênh OTA mà đã thanh toán trước rồi, nếu khách hủy không đúng quy định sẽ mất phí theo chính sách hủy cho từng đặt phòng.
Có thể, nhưng phải minh bạch trong phần “Phụ phí” của OTA (như phí dọn phòng, đón tiễn sân bay, phụ thu trẻ em...)
Một số OTA như Traveloka, Vntrip, Mytour có pháp nhân tại Việt nam có hỗ trợ hóa đơn, còn Booking.com, Agoda hoặc Airbnb thường không xuất hóa đơn thay chủ cơ sở.
Cập nhật hình ảnh đẹp, phản hồi nhanh, tỷ lệ hủy thấp, nhận xét tốt và giá cạnh tranh giúp tăng thứ hạng hiển thị.
Rất lớn. Cơ sở có điểm đánh giá trên 8.0/10 thường có tỷ lệ đặt phòng cao gấp 2–3 lần so với cơ sở dưới 7.0.
Chỉ khi đánh giá đó vi phạm quy định (ngôn từ xúc phạm, sai sự thật, nhầm lẫn). OTA sẽ xem xét và xử lý.
Theo dõi báo cáo doanh thu, tỷ lệ hủy, và lợi nhuận ròng (sau hoa hồng) từng kênh để biết kênh nào hiệu quả nhất.
Dùng Channel Manager + PMS tích hợp (như SCO Hotel PMS, SiteMinder, Cloudbeds, Myallocator, hoặc FastBooking) cũng hỗ trợ kết nối đa OTA.
Đối tượng tham gia
Những người mới bắt đầu tìm hiểu về Sale OTA, những người muốn học bài bản đầy đủ kiến thức về Sale OTA cho để bán phòng trên các nền tảng trực tuyến như Booking.com, Agoda, Traveloka, Expedia, Ctrip, Airbnb, Vntrip, Mytour, Gotadi...
Yêu cầu khi tham gia
Làm việc trong ngành dịch vụ, lưu trú hoặc có cơ sở lưu trú (sở hữu. thuê lại để tự vận hành cho thuê ngắn ngày)
Khóa học Sale OTA tự học online ( Đầy đủ tất cả kiến thức A-Z) – Bán phòng
Đây là tất cả các kiến thức, tư duy, cách làm Sale OTA mà chúng tôi đã tích lũy hơn 15 năm kinh nghiệm làm Sales & Marketing trong ngành lưu trú, du lịch. Với gói đầy đủ này bạn sẽ được TRANG BỊ TƯ DUY LÀM ĐÚNG, LÀM TỐT NGAY TỪ ĐẦU giúp bạn không đi sai đường. Việc lựa chọn con đường đúng để đi quan trọng hơn rất nhiều nỗ lực, nếu bạn chọn sai thì càng đi sẽ càng sai nhiều mà không thấy kết quả đâu. Có rất nhiều học viên khi muốn tìm hiểu, liên hệ với OTAVN để học về Sale OTA cũng như Marketing trên nền tảng Online/ Digital và đã thay đổi ngoạn mục sau khi hoàn thành khóa học. Việc trang bị kiến thức là quan trọng, nhưng nỗ lực thay đổi/ áp dụng kiến thức mà Bạn đã được học về Sales & Marketing trên nền tảng OTA/ Digital/ Online cũng là yếu tố quan trọng để bạn thay đổi, đạt được kết quả tốt.
- Phần cơ bản về Sale OTA tự học online sẽ giúp bạn tự tin vận hành Sale OTA như hiểu về hệ thống OTA, cách hệ thống các kênh OTA vận hành, cách đăng ký các kênh, cách tính giá bán (hiển thị) và giá thu về, cách liên hệ với khách hàng, các chỉ số ảnh hưởng đến thứ hạng các kênh OTA.
- Phần nâng cao về Sale OTA tự học online này dành cho các bạn đã hoàn thành khóa học Sale OTA cơ bản tự học online với các kiến thức nâng cao như cài đặt khuyến mại, tham gia chiến dịch, xử lý chênh lệch giá trên các kênh OTA, sử dụng công cụ tăng tỷ lệ hiển thị/ chuyển đổi, xem và vận dụng báo cáo, quản lý kênh OTA, quản lý chuỗi, và nhiều tư duy ý tưởng cho các bạn bán phòng hiệu quả trên nhiều kênh OTA.
Do nhu cầu có rất nhiều học viên liên hệ và hỏi về hình thức tự học về OTA do đó từ tháng 08/2023 OTAVN xây dựng nội dung khóa học Sale OTA (tự học) qua nội dung đào tạo mà chúng tôi cung cấp chi tiết tỉ mỉ từng bước, từng bước một để bạn có thể tự học và tự làm được. Sau khi đăng ký khóa học Sale OTA hình thức tự học bạn có thể liên hệ và kết nối với chúng tôi để được hỗ trợ và tư vấn thêm trong và sau quá trình học. Trong nội dung khóa học Sale OTA tự học hay các khóa tự học khác, từng phần/ học bạn có thể đặt câu hỏi ở mục đó, chúng tôi sẽ phản hồi/ trả lời các thắc mắc của các bạn nhanh chóng.
Ưu điểm của khóa học Sale OTA tự học online (phần cơ bản và nâng cao)
So với khóa học Sale OTA 1-1 mà chúng tôi vẫn thường cung cấp thì khóa học Sale OTA online tự học này bạn sẽ có một số ưu điểm:
- Hướng dẫn từ xa 1-1 buổi đầu và buổi cuối của khóa học Sale tự học. Sau khi đăng ký bạn cần kết nối với OTAVN để hẹn lịch để hỗ trợ và hướng dẫn ban đầu khi tham gia tự học để đặt hiệu quả cao nhất.
- Khóa học Sale OTA tự học này giúp bạn chủ động thời gian học mọi lúc mọi nơi có Internet.
- Học theo lộ trình, nội dung chúng tôi đã hướng dẫn về các nội dung đã được đào tạo.
- Có hỗ trợ trong và sau khi học trọn đời (sau khi đăng ký vui lòng cung cấp mã ID khóa học đã thanh toán và kết nối hỗ trợ qua Zalo/iMessage/Whatsspp số 0934552325 hoặc Email: info@scovietnam.com)
- Cần có thiết bị kết nối internet như điện thoại thông minh, laptop, máy tính
- Có thể xem đi xem lại nội dung đến khi hiểu thì thôi.
- Cam kết học sẽ áp dụng ngay được kiến thức chất lượng mà bạn không tìm thấy được những kiến thức đó ở những kênh chia sẻ miễn phí về tư duy, cách làm.
- Học được nhiều kênh OTA phổ biến trên thế giới và ở Việt Nam: booking.com, Agoda, Expedia, Airbnb, Traveloka, Trip.com (ctrip), Vntrip, Mytour, Hostelworld...
- Bạn tự học theo giáo trình, nội dung khóa học OTA có sẵn mà bạn đăng ký (không cá nhân hóa được như đào tạo sale O.T.A 1-1)
- Một số nội dung như đào tạo về giá, khuyến mại bạn sẽ tự tính giá theo file mẫu, hay các ví dụ mà chúng tôi cung cấp để hiểu được được công thức tính giá.
- Cần cài đặt các công cụ hỗ trợ từ xa để hỗ trợ sau đào tạo để chúng tôi hỗ trợ trong và sau khóa học Sale OTA online tự học. Xem thêm: Phần mềm và công cụ đào tạo
Trong quá trình bạn tự học được học một phần hoặc toàn bộ khóa học Sale OTA, nếu có điều gì chưa hiểu, cần hỗ trợ, hỏi đáp vui lòng liên hệ với OTAVN để được hỗ trợ giải đáp nhanh chóng. Việc tự học sẽ giảm nhiều thời gian mà chúng tôi phải hỗ trợ và hướng dẫn trực tiếp cho bạn nên chi phí sẽ rẻ hơn so với học Sale OTA 1-1 riêng lẻ. SAU KHI BẠN HỌC XONG HẾT NỘI DUNG KHÓA HỌC SALE OTA ONLINE TỰ HỌC, CHÚNG TÔI SẼ DÀNH MỘT BUỔI TRAO ĐỔI ONLINE 1-1 ĐỂ HỖ TRỢ CÁC VẤN ĐỀ BẠN ĐANG GẶP PHẢI, HAY CHƯA HIỂU RÕ THỜI GIAN SẼ THỐNG NHẤT GIỮA 2 BÊN (TÙY THEO LỊCH TRỐNG): THỜI GIAN ĐÀO TẠO 02-2.5H Lưu ý:
- Với nhu cầu học đa dạng của học viên, chúng tôi xây dựng nội dung cho nhiều học viên và mục đích học khác nhau. Với các khóa tổng hợp sẽ học và có sự so sánh trên nhiều kênh OTA khác nhau. Nếu bạn học riêng lẻ một phần khóa học như: Khóa học bán phòng trên Booking.com thì chỉ riêng cho kênh OTA là booking.com, Khóa học bán phòng trên Agoda thì chỉ riêng cho kênh OTA là Agoda...chứ bạn không thể biết các kênh OTA khác khác gì so với các kênh còn lại.
- Việc học và vận hành một kênh OTA gần như không hiệu quả với nhu cầu hiện nay, vì các kênh OTA có cách thức vận hành khác nhau, cách tính giá, hiển thị... hoàn khác nhau, đặc biệt là cho các cơ sở lưu trú quy mô vừa và lớn. Nếu vận hành đa kênh (nhiều kênh OTA) thì cần hiểu và chuẩn thì mới làm tốt được nhiều kênh và các kênh không ảnh hưởng đến nhau, đặc biệt là vấn đề hiển thị về giá, khuyến mại.
- Sau khi học xong phần cơ bản bạn có thể tham gia học thêm phần nâng cao để có tất cả các kiến thức về Sale OTA toàn diện và có thể vận hành Sale OTA tốt ở những môi trường/ khu vực có độ cạch tranh cao như các TP Hà Nội, Hô Chí Minh, Đà Nẵng, Hội An, Huế, Sa Pa, Đà Lạt...
CHÚNG TÔI SẼ GIÚP CHO CÁC BẠN KHI THAM GIA KHÓA ĐÀO TẠO OTA ONLINE TỰ HỌC, BẠN CÓ THỂ HIỂU VÀ LÀM TỐT CÁC KHÂU VẬN HÀNH, QUẢN TRỊ, BÁN PHÒNG TRÊN NỀN TẢNG OTA HIỆU QUẢ, RÚT NGẮN RẤT NHIỀU THỜI GIAN. SO VỚI VIỆC ĐÀO TẠO 1-1 THÌ KHÓA HỌC SALE OTA TỰ HỌC MÀ CHÚNG TÔI CUNG CẤP ĐÃ TÙY CHỈNH CHI TIẾT, THÔNG TIN ĐẦY ĐỦ, HƯỚNG DẪN TỪNG BƯỚC, TỪNG BƯỚC MỘT CÓ HÌNH ẢNH MINH HỌA NẾU CẦN PHẢI THAO CÁC.
Cam kết chất lượng đào tạo Sale OTA thực chiến
- Cam kết cho học viên khi hoàn thành khóa học Sale OTA
- Có thể tự vận hành hệ thống quản trị các kênh OTA độc lập
- Có thể tự tin làm việc với vai trò là Sales OTA cho các khách sạn
- Vận hành tốt trong các khu vực có độ cạnh tranh cao (nơi có nhiều cơ sở lưu trú) mở bán.
- Thứ hạng, tỉ lệ chuyển đổi tốt nếu hoàn thành khóa học khóa học tối ưu hoặc nâng cao.
- Nhận tài liệu đào tạo sales OTA sau khi đăng ký khóa học sale OTA tự học online
- Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến Sale OTA, sale phòng, SEO từ khóa, tối ưu Website sau khóa học…
Lưu ý khác tùy chỉnh khi muốn đào tạo riêng cho từng cơ sở lưu trú
- Nếu các học viên muốn đào tạo offline/ trực tiếp về Sale OTA vui lòng liên hệ với chúng tôi để được sắp xếp.
- Nếu bạn muốn đào tạo cho đội ngũ nhân viên/ quản lý hãy đăng ký các khóa học Sale OTA của chúng tôi theo phương thức 1-1, đào tạo offline.
Thông tin khóa học
- Bài học 244
- Thời lượng 1983 phút
- Cấp độ Mới bắt đầu
- Ngôn ngữ vi
- Học viên 10
- Chứng chỉ Có
- Thời hạn 120 ngày
Khóa học liên quan
Khóa học Sale OTA tự học Online cơ bản – Bán phòng
168 Bài học
10 chủ đề
Khóa học Sale OTA Tối ưu tự học online – Bán phòng
131 Bài học
13 chủ đề
Khóa học Sale OTA tự học online riêng phần nâng cao (dành cho học viên đã hoàn thành phần cơ bản)
73 Bài học
11 chủ đề
Khóa học Sale OTA cho riêng 1 kênh Booking.com (tự học online) – Bán phòng
53 Bài học
1 chủ đề
