Chính sách giá

1. Mục đích

Chính sách giá này quy định nguyên tắc áp dụng giá đối với các sản phẩm, dịch vụ do OTAVietnam (sau đây gọi là "OTAVietnam") cung cấp trên website https://otavietnam.com, nhằm đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng và tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong quá trình tìm hiểu, đăng ký và sử dụng dịch vụ.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với các sản phẩm, dịch vụ do OTAVietnam cung cấp trên website https://otavietnam.com và các website, nền tảng trực thuộc (nếu có), bao gồm nhưng không giới hạn:

• Dịch vụ tư vấn và triển khai kinh doanh trên các kênh OTA.

• Dịch vụ đào tạo Sale OTA.

• Dịch vụ quản lý và vận hành OTA.

• Phần mềm quản lý khách sạn (PMS).

• Channel Manager.

• Booking Engine.

• Website khách sạn (Hotel CMS).

• Các phần mềm, dịch vụ và giải pháp chuyển đổi số trong lĩnh vực khách sạn, lưu trú và du lịch.

3. Bảng giá dịch vụ

OTAVietnam công khai bảng giá đối với các sản phẩm, dịch vụ có mức giá tiêu chuẩn nhằm giúp khách hàng tham khảo và lựa chọn giải pháp phù hợp.

Đối với các dịch vụ cần khảo sát hoặc triển khai theo nhu cầu riêng, OTAVietnam sẽ cung cấp báo giá chi tiết sau khi tiếp nhận thông tin và đánh giá yêu cầu của khách hàng.

Bảng giá (nếu có) được công bố trên website hoặc các kênh thông tin chính thức của OTAVietnam.

Trong trường hợp điều chỉnh giá hoặc biểu phí dịch vụ, OTAVietnam sẽ cập nhật thông tin trên website trước thời điểm áp dụng trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. Nguyên tắc áp dụng giá

Giá dịch vụ được xác định dựa trên một hoặc nhiều yếu tố sau:

• Loại sản phẩm hoặc dịch vụ khách hàng lựa chọn.

• Quy mô khách sạn, cơ sở lưu trú hoặc doanh nghiệp.

• Số lượng phòng, tài khoản người dùng hoặc số lượng kết nối OTA.

• Phạm vi triển khai và mức độ tùy chỉnh.

• Thời hạn sử dụng dịch vụ.

• Các dịch vụ bổ sung theo yêu cầu của khách hàng.

Mức giá chính thức được xác nhận trong báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng, phụ lục hợp đồng hoặc văn bản thỏa thuận giữa OTAVietnam và khách hàng.

Trường hợp có sự khác biệt giữa bảng giá tham khảo trên website và báo giá hoặc hợp đồng đã được các bên thống nhất, mức giá ghi trong báo giá hoặc hợp đồng sẽ được ưu tiên áp dụng.

Đối với các chương trình ưu đãi hoặc chính sách dành riêng cho từng nhóm khách hàng, mức giá sẽ được áp dụng theo nội dung chương trình hoặc theo thỏa thuận giữa các bên.

5. Thuế và các khoản phí

Giá sản phẩm, dịch vụ được công bố trên website hoặc trong báo giá là căn cứ để khách hàng thanh toán theo thỏa thuận.

Trừ khi có ghi chú khác, mức giá công bố trên website chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Thuế VAT (nếu có) sẽ được áp dụng theo quy định của pháp luật tại thời điểm phát sinh giao dịch.

Ngoài giá của gói dịch vụ, khách hàng có thể phát sinh các khoản chi phí đối với các dịch vụ bổ sung như:

• Triển khai hệ thống.

• Đào tạo trực tiếp hoặc trực tuyến.

• Chuyển đổi dữ liệu.

• Tích hợp với phần mềm hoặc nền tảng bên thứ ba.

• Phát triển tính năng theo yêu cầu.

• Chi phí đi lại, lưu trú hoặc các chi phí phát sinh khác (nếu có).

Các khoản chi phí này sẽ được OTAVietnam thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

6. Điều chỉnh giá

OTAVietnam có quyền điều chỉnh giá sản phẩm hoặc dịch vụ nhằm phù hợp với:

• Chính sách kinh doanh.

• Chi phí vận hành.

• Thay đổi từ đối tác công nghệ.

• Biến động thị trường.

• Quy định của cơ quan nhà nước hoặc các yếu tố khách quan khác.

Các thay đổi về giá sẽ được công bố trên website hoặc thông báo đến khách hàng trước thời điểm áp dụng trong thời gian hợp lý.

Việc điều chỉnh giá không ảnh hưởng đến các hợp đồng hoặc gói dịch vụ đã được thanh toán và còn hiệu lực, trừ khi các bên có thỏa thuận khác.

7. Chương trình ưu đãi

OTAVietnam có thể triển khai các chương trình ưu đãi, giảm giá hoặc khuyến mại theo từng thời kỳ.

Các chương trình có thể áp dụng cho:

• Khách hàng đăng ký mới.

• Khách hàng gia hạn dịch vụ.

• Khách hàng sử dụng nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Đối tác chiến lược.

• Các chương trình sự kiện, hội thảo hoặc đào tạo.

Điều kiện áp dụng, thời gian triển khai và đối tượng áp dụng sẽ được công bố trên website hoặc các kênh thông tin chính thức của OTAVietnam.

8. Thay đổi gói dịch vụ

Trong quá trình sử dụng, khách hàng có thể đăng ký:

• Nâng cấp gói dịch vụ.

• Gia hạn thời gian sử dụng.

• Mở rộng số lượng phòng, người dùng hoặc kết nối OTA.

• Bổ sung các tính năng hoặc dịch vụ mới.

Mức giá áp dụng sẽ căn cứ theo bảng giá hoặc báo giá tại thời điểm phát sinh giao dịch, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

9. Hiệu lực áp dụng

Chính sách giá này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website https://otavietnam.com.

OTAVietnam có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách giá nhằm phù hợp với quy định của pháp luật, chính sách kinh doanh và tình hình hoạt động thực tế.

Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website hoặc thông báo đến khách hàng trước khi áp dụng trong thời gian hợp lý.