Câu hỏi thường gặp về OTA & cách vận hành OTA
Theo PhoCuswright – Tổ chức nghiên cứu đánh giá du lịch khách sạn, trong tất cả những đơn đặt phòng trong năm 2015, chỉ có 45% được đặt thông qua các kênh online, còn lại được thực hiện bằng cách đặt trực tiếp ở khách sạn, điện thoại hoặc các cách khác…
OTA viết tắt của Online Travel Agent là một thuật ngữ được dịch sang tiếng Việt là đại lý du lịch trực tuyến, bán các sản phẩm dịch vụ du lịch đơn lẻ hoặc các gói dịch vụ như: phòng khách sạn, tour du lịch, vé máy bay, vé xe … cho các đơn vị cung cấp dịch vụ. Các giao dịch mua bán, được đặt qua các đại lý (qua các website, ứng dụng trung gian) và hình thức thanh toán có thể là thanh toán qua cho đơn vị trung gian hoặc trực tiếp nhà cung cấp dịch vụ khi sử dụng dịch vụ.
Theo thống kê thì Expedia và Priceline tiếp tục thu hút cơ sở đăng ký trên các kênh của họ và đang tăng trưởng nhanh trong loại sản phẩm này. Gần 50% trong số 1,2 triệu cơ sở lưu trú của Priceline và 80% trong số 1,5 triệu danh sách của Expedia có thể được định nghĩa là chỗ ở thay thế. Vẫn nằm dưới 3 triệu danh sách của Airbnb, nhưng bắt kịp nhanh chóng, và với lợi thế là cung cấp cho người tiêu dùng khả năng so sánh tất cả các loại lựa chọn chỗ ở trong một tìm kiếm…
Không thể phủ nhận là doanh thu các khách sạn đang ổn định và phụ thuộc vào các kênh OTA. Điều này hoàn toàn là tự nhiên và không phải là một xu hướng tiêu cực, nhưng đôi khi các chủ khách sạn cũng cần chú ý tránh việc quá bị phụ thuộc vào các kênh bán phòng trung gian này để tránh ảnh hưởng đến dòng sinh lời của mình. Vậy phải làm sao để vừa bán phòng khách sạn trên kênh trung gian một cách hiệu quả vừa có thể đảm bảo được việc kinh doanh của khách sạn không bị thay đổi…
Bất kỳ chủ nhà cá nhân đều có thể đăng bán phòng trên hệ thống bán phòng toàn cầu như Airbnb, booking.com, Agoda… Tuy nhiên để đảm bảo tối đa thì chỉ hộ đăng ký kinh doanh, pháp nhân mới có thể đăng bán tại tất cả các kênh. Tuy nhiên cần phải có đội ngũ chuyên viên có kiến thức sâu rộng set up, hướng dẫn vận hành thì cơ sở lưu trú của Quý vị mới có thể khai thác tối ưu nhất. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và triển khai hệ thống bán phòng toàn cầu ngay hôm nay.
- Lấy tên gọi của cơ sở lưu trú (nếu chưa đặt)
- Khảo sát cơ sở thực tế, tư vấn đặt tên khách sạn, loại phòng, hạng phòng
- Thông tin/ công việc cần chuẩn bị:
- Chụp Ảnh các loại/ hạng phòng, khách sạn tổng thể (bên ngoài) (thuê thợ chụp ảnh chuyên nghiệp) để lấy tư liệu bán phòng, quảng bá…Nếu chưa có chúng tôi có thể cung cấp thông tin đối tác cho Quý khách
- Đăng ký máy thanh toán cà thẻ offline (MOTO) ở 1 số ngân hàng như Vietinbank, BIDV…để nhận tiền thanh toán qua ngân hàng
- Giấy đăng ký kinh doanh/ hộ kinh doanh (nếu có), CMT/CCCD/HC của người đại diện theo ĐKKD
- Cung cấp Email để nhận thông tin đặt phòng (Chúng tôi hỗ trợ set up email theo tên miền nếu Quý khách đã có website và chưa sử dụng)
- Cung cấp các thông tin cần thiết theo thông tin trên cho chúng tôi để tiến hành setup hệ thống bán phòng
DỊCH VỤ CHÍNH CỦA OTA VIỆT NAM
Setup kênh OTA mới
DỊCH VỤ SETUP KÊNH OTA MỚI
- Tối ưu chi phí: Vận hành chất lượng với chi phí thấp
- Cam kết doanh thu sau 3 tháng vận hành
- Tư vấn các giải pháp miễn phí để vận hành hiệu quả trước khi ký hợp đồng
Tối ưu các kênh OTA để vận hành tốt hơn
DỊCH VỤ TỐI ƯU KÊNH OTA
- Nội dung tối ưu trên các kênh OTA:
- Tối ưu hình ảnh
- Tối ưu cơ sở vật chất & dịch vụ
- Tối ưu khuyến mại
Đào tạo Sales OTA
DỊCH VỤ ĐÀO TẠO VẬN HÀNH KÊNH OTA
- Khóa học Sales OTA (khóa học bán phòng Online)
- Khóa học giám sát nhân viên Sales OTA (dành cho Quản lý/ chủ đầu tư)
- Khóa học Sales OTA đầy đủ (tự học)
- Khóa học Lễ tân thực hành
