Dịch vụ quản lý OTA chuyên nghiệp cho khách sạn, homestay và resort

Dịch vụ quản lý OTA của OTAVN giúp khách sạn, homestay và resort vận hành hiệu quả trên các nền tảng Booking.com, Agoda, Trip.com, Expedia và Traveloka. Chúng tôi hỗ trợ quản lý giá phòng, tồn phòng, xử lý đặt phòng, tối ưu nội dung và triển khai chiến lược doanh thu nhằm tăng tỷ lệ lấp đầy và tối đa hóa doanh thu từ các kênh OTA.

Thay vì phải tự quản lý thủ công nhiều kênh OTA cùng lúc, bạn có thể thuê đội ngũ OTAVN vận hành hàng ngày, giảm thiểu overbooking, tiết kiệm thời gian và tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng.

Dịch vụ quản lý OTA là gì?

Dịch vụ quản lý OTA là giải pháp hỗ trợ vận hành và tối ưu hoạt động bán phòng trên các kênh OTA. OTAVN thay mặt cơ sở lưu trú quản lý toàn bộ quá trình từ cập nhật giá phòng, kiểm soát tồn phòng, xử lý đặt phòng, phản hồi khách hàng cho đến phân tích doanh thu và đề xuất chiến lược kinh doanh.

Các kênh OTA được OTAVN quản lý

Quản lý Booking.com

Quản lý giá phòng, xử lý đặt phòng, tối ưu chương trình Genius, phản hồi đánh giá và nâng cao hiệu suất hiển thị.

Quản lý Agoda

Tối ưu giá bán, chương trình khuyến mãi, Member Price, xử lý đặt phòng và nội dung hiển thị.

Quản lý Trip.com

Cập nhật giá phòng, tồn phòng, xử lý booking và tối ưu thứ hạng trên Trip.com.

Quản lý Expedia

Vận hành hệ thống Expedia Group, đồng bộ giá và quản lý đặt phòng hiệu quả.

Quản lý Traveloka

Cập nhật nội dung, giá bán và tối ưu khả năng hiển thị trên Traveloka.

Dịch vụ quản lý đa kênh OTA

OTAVN hỗ trợ quản lý đồng thời nhiều kênh OTA nhằm đảm bảo giá bán và số lượng phòng luôn đồng bộ, hạn chế overbooking và giảm thiểu sai sót trong quá trình vận hành.

• Quản lý Booking.com, Agoda, Trip.com, Expedia, Traveloka.
• Đồng bộ giá và tồn phòng giữa các kênh.
• Theo dõi hiệu quả từng nguồn khách.
• Tối ưu chiến lược phân phối phòng.

Kết nối Channel Manager và PMS

OTAVN hỗ trợ kết nối và vận hành các hệ thống Channel Manager như Channex, SiteMinder, STAAH cùng các phần mềm quản lý khách sạn PMS để đồng bộ dữ liệu tự động giữa các kênh OTA.

• Đồng bộ giá và tồn phòng theo thời gian thực.
• Giảm nguy cơ overbooking.
• Tiết kiệm thời gian cập nhật thủ công.
• Tự động nhận đặt phòng từ OTA về PMS.

Cập nhật giá phòng và quản lý tồn phòng

Đội ngũ OTAVN theo dõi thị trường và điều chỉnh giá phòng theo từng giai đoạn nhằm tối ưu doanh thu.

• Giá theo mùa cao điểm và thấp điểm.
• Giá cuối tuần, ngày lễ và sự kiện.
• Dynamic Pricing theo nhu cầu thị trường.
• Theo dõi và phân tích giá đối thủ.

Xử lý đặt phòng và chăm sóc khách hàng

• Xử lý booking và yêu cầu đặc biệt của khách.
• Hỗ trợ đổi phòng và hủy phòng.
• Phản hồi tin nhắn và đánh giá của khách.
• Xử lý khiếu nại và các sự cố phát sinh.

Tư vấn chiến lược doanh thu OTA

Không chỉ quản lý vận hành, OTAVN còn hỗ trợ xây dựng chiến lược Revenue Management giúp tăng hiệu quả kinh doanh.

• Chiến lược giá linh hoạt.
• Tối ưu chương trình khuyến mãi.
• Phân bổ phòng giữa các kênh OTA.
• Phân tích đối thủ cạnh tranh.
• Tăng điểm đánh giá và thứ hạng hiển thị.

Khi nào nên thuê dịch vụ quản lý OTA?

• Khách sạn đang vận hành từ 3 kênh OTA trở lên.
• Thường xuyên xảy ra overbooking.
• Không có nhân sự chuyên trách OTA.
• Doanh thu OTA tăng trưởng chậm.
• Không có thời gian theo dõi giá và khuyến mãi hàng ngày.
• Cần kết nối Channel Manager hoặc PMS.

Tại sao nên chọn OTAVN?

• Đội ngũ giàu kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực OTA.
• Hỗ trợ quản lý toàn diện nhiều kênh OTA.
• Tư vấn chiến lược tăng doanh thu.
• Hỗ trợ kết nối Channel Manager và PMS.
• Báo cáo định kỳ minh bạch.
• Hỗ trợ nhanh chóng qua Zalo, WhatsApp và Email.

Câu hỏi thường gặp

Dịch vụ quản lý OTA có bao gồm cập nhật giá phòng không?

Có. OTAVN hỗ trợ cập nhật giá phòng, tồn phòng và các chương trình khuyến mãi trên từng kênh OTA.

OTAVN có quản lý nhiều kênh OTA cùng lúc không?

Có. Chúng tôi hỗ trợ quản lý Booking.com, Agoda, Trip.com, Expedia, Traveloka và các kênh OTA khác.

OTAVN có hỗ trợ kết nối Channel Manager và PMS không?

Có. OTAVN hỗ trợ triển khai và vận hành Channex, SiteMinder, STAAH cùng nhiều hệ thống PMS phổ biến.

Chi phí dịch vụ quản lý OTA được tính như thế nào?

Chi phí có thể tính theo gói cố định hàng tháng hoặc theo tỷ lệ doanh thu OTA tùy theo nhu cầu của từng cơ sở lưu trú.

Liên hệ tư vấn dịch vụ quản lý OTA

Nếu bạn đang cần thuê dịch vụ quản lý OTA chuyên nghiệp cho khách sạn, homestay hoặc resort, hãy liên hệ OTAVN để được tư vấn giải pháp phù hợp.

Hotline/Zalo: 0934 55 23 25
Email: [email protected]