Khám Phá Tour Ảo Khách Sạn: Trải Nghiệm Thực Tế Ảo Tuyệt Vời

Giới thiệu về Tour Ảo Khách Sạn

Tour ảo khách sạn là một trải nghiệm tương tác, sống động cho phép khách hàng tiềm năng khám phá cơ sở vật chất của khách sạn mà không cần phải đến trực tiếp. Sử dụng hình ảnh hoặc video toàn cảnh 360 độ, công cụ kỹ thuật số này mang đến cái nhìn toàn diện về các khu vực khác nhau trong khách sạn, như phòng nghỉ, sảnh, nhà hàng và các tiện nghi như hồ bơi hoặc trung tâm thể dục. Tour ảo thường được nhúng trên trang web của khách sạn và có thể dễ dàng truy cập thông qua máy tính để bàn hoặc thiết bị di động.

Bài viết này sẽ thảo luận về định nghĩa, cách thức và lý do tạo ra một
tour ảo khách sạn, bao gồm các phương pháp tốt nhất, phương pháp tối ưu và những cạm bẫy phổ biến cần tránh.

Thực Tế Ảo (VR) trong Khách Sạn

Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ, việc cập nhật những đổi mới mới nhất mà khách sạn có thể tích hợp vào hoạt động kinh doanh của họ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Thực tế ảo (VR) hiện là một trong những lĩnh vực công nghệ tiến bộ nhất và là một yếu tố mà khách sạn nên sử dụng để thu hút nhiều khách hơn và đảm bảo
đặt phòng trực tiếp.

VR đã tạo nên tiếng vang lớn đầu tiên trong thế giới game để đưa người chơi vào những thế giới mới và những cuộc phiêu lưu sống động như thật. Ngành khách sạn và du lịch nhanh chóng nhận ra những điểm bán hàng tiềm năng mà công nghệ này mang lại.

Các khách sạn đang khai thác hiện tượng này bằng cách sử dụng
công nghệ của Google để tạo ra “tour ảo”, một phương pháp mà khách sạn có thể cung cấp cho khách hàng tiềm năng một chuyến tham quan 360 độ về các lựa chọn phòng và tiện nghi của họ.

Thay vì những bức ảnh tĩnh và hình ảnh 2D, người xem giờ đây có thể hoàn toàn đắm mình trong khách sạn, di chuyển trong các phòng như thể họ thực sự ở bên trong.

Câu nói “một bức tranh đáng giá ngàn lời nói” không còn đúng nữa vì một
tour ảo có giá trị hơn nhiều, mang đến cho khách hàng sự minh bạch hoàn toàn về các tính năng mà khách sạn cung cấp.

Sự khác biệt giữa Tour Ảo Khách Sạn và Thực Tế Tăng Cường (AR)

Vẫn còn một số nhầm lẫn cơ bản xung quanh tất cả những gì mà
tour ảo khách sạn mang lại. Nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp, Marc Charette của
WorkPics, làm rõ sự khác biệt giữa thực tế ảo và thực tế tăng cường như sau:

Thực tế ảo đã trở thành một thuật ngữ chung chủ yếu là do tai nghe mà mọi người thường đeo để xem nội dung 360° xung quanh họ và nó rất sống động. VR thực sự có nghĩa là tạo ra những thứ không có thật, trong khi
ảnh 360° có hai dạng: 2D và 3D.

Hình ảnh 3D cần được chụp bằng máy ảnh lập thể có thể chụp ảnh như thể nó là hai mắt giống như con người sử dụng, nhường chỗ cho cấp độ nội dung tiếp theo;
thực tế tăng cường (AR). Điều này có nghĩa là lấy thực tế và về cơ bản là nâng cao nó theo một cách nào đó.

Tuy nhiên, điều thực sự làm cho
tour ảo khách sạn trở thành một trải nghiệm AR giá trị cao là khi nội dung bổ sung được xếp lớp trên hình ảnh để nâng cao hoặc ‘tăng cường’ các tương tác có sẵn của người xem.

Điều này có thể có nghĩa là cải thiện điều hướng hoặc thậm chí bật lên thẻ thông tin, video và thậm chí các liên kết trực tiếp trở lại công cụ đặt phòng của bạn miễn là thông tin đó có sẵn trên trang web hoặc trực tuyến thông qua một liên kết khác.

Tại sao Tour Ảo Hiệu Quả trong Việc Thu Hút Khách Hàng?

Tour ảo khách sạn giúp xếp hạng và mức độ liên quan trong kết quả tìm kiếm. Chia sẻ hình ảnh sống động cao cũng cho phép khách hàng tiềm năng cảm thấy như họ đang ở trong khách sạn của bạn và thêm một góc nhìn rất xác thực cho họ.

Hãy xem xét tất cả những năm mọi người phàn nàn về việc họ xem ảnh của một nơi và khi họ đến đó thì nó không như họ mong đợi. Với
tour ảo, các doanh nghiệp khách sạn có thể cải thiện khả năng giành được sự tin tưởng của khách hàng tiềm năng.

Trên thực tế, khách du lịch không chỉ thích một tour ảo, mà họ còn mong đợi một tour ảo và thường sẽ không đặt phòng nếu không có quyền truy cập vào tour trước.

Số liệu thống kê cho thấy:

• Tour ảo giúp giảm 40% số lượt xem lãng phí.
• Các khách sạn có tour ảo đi kèm được nhấp vào trung bình nhiều hơn 10 lần so với những khách sạn không có.

Ngoài ra, một con số đáng kinh ngạc 92% người dùng internet nói rằng khả năng xem toàn cảnh 360 độ là điều cần thiết khi họ duyệt web trực tuyến.

Chỉ riêng điều này sẽ cho bạn thấy tầm quan trọng của công nghệ này đối với việc nuôi dưỡng đặt phòng. Khía cạnh mạnh mẽ nhất của một
tour ảo là nó trao quyền kiểm soát cho người xem.

Họ có thể di chuyển qua với tốc độ của riêng mình, nhìn theo mọi hướng từ nhiều góc độ để có được mức độ kiến thức chưa từng có về những gì họ sẽ phải trả tiền, tất cả từ máy tính để bàn hoặc điện thoại thông minh của họ.

Nó thêm một yếu tố tuyệt vời vào trang web của bạn, định vị hoạt động tiếp thị của bạn là tiên tiến và thú vị.

Ngoài ra, việc áp dụng tour ảo của Google cho khách sạn của bạn sẽ đưa bạn lên đầu bảng xếp hạng trên kết quả của công cụ tìm kiếm, với tour ở phía trước và trung tâm trên bản tóm tắt hồ sơ của bạn và nổi bật trên
Google Hotel Finder

Best Western thậm chí còn tiến xa hơn một bước, chuyển đổi các tour ảnh tĩnh thành video YouTube dẫn qua khách sạn. Các khả năng thậm chí còn mở rộng ra ngoài khách sạn đến
các hoạt động như nhà hàng và địa danh địa phương.

Các Ví Dụ về Tour Ảo Khách Sạn 360

Tour ảo nghe có vẻ tuyệt vời – và chúng thực sự tuyệt vời – nhưng chúng cũng có thể gây khó khăn, ngay cả đối với những chủ khách sạn dày dặn kinh nghiệm.

Matterport Hotel Virtual Tour

Trong ví dụ tour này, người dùng được đưa qua một mẫu các phòng, tiện nghi và tính năng của khách sạn, làm nổi bật những phần tốt nhất của trải nghiệm vào những thời điểm tốt nhất trong ngày để có tác động tối đa. Đó là một phiên bản video của tour 360 độ, thể hiện cách sử dụng tour tương tác như một video.

Holiday Inn Express Sydney Virtual Tour

Video này từ Holiday Inn Express thể hiện một cách hoàn hảo cách một tour ảo không cần phải lớn và hào nhoáng. Sử dụng tính năng 360 độ tích hợp của YouTube, nó cho thấy một hành trình điển hình của khách từ sảnh đến phòng của họ. Chúng tôi đặc biệt thích cách các mô tả tiện nghi quan trọng đã được tích hợp vào trải nghiệm, với “Power Shower”, “Twin Room” và “Free WiFi” xuất hiện trên các tính năng có liên quan!

Budapest Marriott Hotel Virtual Tour

Trong ví dụ tour này, mọi khía cạnh của khách sạn đều được thể hiện và, đúng như lời hứa “Iconic Beyond the View”, nhân viên của Marriott thể hiện các tiện nghi hội nghị kinh doanh cũng như các cảnh quay rộng lớn, ấn tượng về cảnh quan địa phương, các tiện nghi trong khách sạn và các sự kiện gần đây.

Lợi Ích của Tour Ảo Phòng Khách Sạn

Mong muốn của khách hàng về sự hiện đại, hiệu quả và đơn giản không thể bị đánh giá thấp.

Nâng cao trang web của bạn với một tour ảo giúp thu hút lưu lượng truy cập và làm cho nó gắn bó, tăng sự sẵn sàng đặt phòng với khách sạn của bạn của khách hàng.

Tại sao? Một tour ảo sẽ làm tăng số lượng khách truy cập bạn nhận được, thu hút họ lâu hơn và khuyến khích họ quay lại – có hiệu quả, thu hút khách hàng mới và giữ cho khách hàng cũ quan tâm.

Tất nhiên, tất cả điều này sẽ không có ý nghĩa gì nếu khách không có một cách dễ dàng và ngay lập tức để đặt phòng. Bạn vừa kích thích họ bằng tour ảo của bạn, vì vậy bạn muốn họ mang sự nhiệt tình đó trực tiếp vào một đặt phòng.

Các khách sạn có thể hưởng lợi từ việc sử dụng tour ảo khách sạn, đây là một số ví dụ:

Tăng Doanh Số

Một tour ảo được chế tạo tốt có thể làm tăng đáng kể tỷ lệ đặt phòng của khách sạn của bạn bằng cách cung cấp cho khách hàng tiềm năng một trải nghiệm thực tế, sống động về những gì bạn cung cấp. Mức độ minh bạch này có thể nghiêng cán cân có lợi cho bạn khi khách hàng đưa ra quyết định đặt phòng cuối cùng.

Lợi Thế Cạnh Tranh

Trong một thị trường bão hòa, một tour ảo có thể làm cho khách sạn của bạn khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh chỉ cung cấp hình ảnh tĩnh hoặc mô tả văn bản. Tính năng độc đáo này có thể là yếu tố quyết định đối với khách hàng so sánh nhiều lựa chọn, mang lại cho bạn một lợi thế cạnh tranh.

Trình Bày Các Tiện Nghi Khách Sạn

Tour ảo cho phép bạn làm nổi bật các tiện nghi của khách sạn của bạn trong tất cả vinh quang của chúng, cho dù đó là một trung tâm thể dục hiện đại, một spa sang trọng hoặc một quán bar trên tầng thượng với tầm nhìn toàn cảnh. Trình bày toàn diện này có thể thu hút những khách hàng đặc biệt quan tâm đến các tính năng này, giúp bạn nhắm mục tiêu hiệu quả hơn vào các phân khúc thị trường khác nhau.

Tiết Kiệm Thời Gian và Chi Phí

Mặc dù việc thiết lập ban đầu của một tour ảo có thể yêu cầu một khoản đầu tư, nhưng nó có thể tiết kiệm cả thời gian và tiền bạc về lâu dài. Một
tour ảo làm giảm nhu cầu tham quan trang web, điều này có thể tốn thời gian và tốn kém cho khách hàng tiềm năng. Sự tiện lợi này có thể đặc biệt có lợi cho các khách hàng doanh nghiệp hoặc nhà lập kế hoạch sự kiện có thể cần phê duyệt địa điểm từ xa.

Công Cụ Tiếp Thị

Một tour ảo không chỉ là một tính năng mà còn là một tài sản tiếp thị mạnh mẽ. Nó có thể được tích hợp vào các chiến lược quảng cáo khác nhau, từ
các chiến dịch truyền thông xã hội đến
tiếp thị qua email, nâng cao hình ảnh và phạm vi tiếp cận tổng thể của thương hiệu của bạn. Bản chất có thể chia sẻ của tour ảo cũng khuyến khích sự lan truyền tự nhiên, hơn nữa khuếch đại khả năng hiển thị của khách sạn của bạn.

Địa Điểm Hiển Thị Tour Ảo Khách Sạn Của Bạn

Hiển thị tour ảo khách sạn của bạn ở các vị trí chiến lược là rất quan trọng để tối đa hóa tác động của nó. Một trong những nơi hiệu quả nhất để giới thiệu nó là trực tiếp trên trang web chính thức của khách sạn của bạn, lý tưởng nhất là trên trang chủ hoặc trong kênh đặt phòng, nơi nó có thể đóng vai trò là một lời nhắc trực quan hấp dẫn cho khách hàng tiềm năng.

Tuy nhiên, xem xét tour ảo có thể có giá trị như thế nào, đừng ngại sử dụng nó ở bất kỳ đâu – hoặc ở mọi nơi – khác có thể thu hút sự chú ý. Điều này có thể bao gồm:

• Các nền tảng truyền thông xã hội như
  Instagram, Twitter và Facebook.
• Các trang web tổng hợp du lịch nơi khách sạn của bạn được liệt kê.
• Các chiến dịch email nhắm mục tiêu đến khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng quay lại

Nếu bạn đã tạo ra một trải nghiệm tương tác, hãy cân nhắc quay một “hướng dẫn” không tương tác, nơi bạn hoặc một nhân viên đi qua tour tương tác, sau đó lưu trữ nó trên những nơi như YouTube hoặc các nền tảng không tương tác khác. Đó là hai bộ tài sản thế chấp trong một! Xem một số ví dụ ở xa hơn một chút trên trang.

Bằng cách đặt tour ảo của bạn vào các điểm tiếp xúc kỹ thuật số quan trọng này, bạn không chỉ nâng cao khả năng hiển thị của nó mà còn tăng đáng kể khả năng chuyển đổi người xem quan tâm thành khách thực tế.