“`html
Worldspan GDS: Hướng dẫn chi tiết cho khách sạn | SiteMinder
Trong ngành khách sạn cạnh tranh khốc liệt, việc tiếp cận nhiều kênh phân phối là yếu tố then chốt để tăng doanh thu và lấp đầy công suất phòng. Một trong những kênh phân phối quan trọng nhất là Hệ thống Phân phối Toàn cầu (GDS), và Worldspan là một trong những GDS hàng đầu. Bài viết này sẽ đi sâu vào Worldspan GDS, cách nó hoạt động và những lợi ích mà nó mang lại cho khách sạn của bạn.
Worldspan GDS là gì?
Worldspan là một công ty phân phối du lịch sử dụng hệ thống phân phối toàn cầu (GDS) để cho phép các đại lý du lịch và các chuyên gia du lịch khác tìm kiếm, đặt và quản lý đặt phòng thay mặt cho khách hàng của họ. Worldspan chiếm một thị phần đáng kể trong số các nhà cung cấp GDS, do đó có thể là một nguồn đặt phòng và doanh thu quan trọng cho các nhà cung cấp dịch vụ du lịch như khách sạn.
Worldspan GDS có còn tồn tại không?
Chắc chắn là Worldspan vẫn còn tồn tại, mặc dù nó đã phát triển từ một nền tảng tập trung vào hãng hàng không thành một hệ thống đặt phòng du lịch tổng quát hơn, xử lý các đặt phòng cho khách sạn, thuê xe và các dịch vụ du lịch khác. Hiện tại, Worldspan thuộc sở hữu của Travelport, một trong ba nhà cung cấp GDS hàng đầu toàn cầu (cùng với Sabre và Amadeus).
Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét kỹ hơn về Worldspan dưới góc độ của một khách sạn đang tìm cách thu hút nhiều đặt phòng hơn từ một kênh như GDS. Chúng ta cũng sẽ trả lời một vài câu hỏi quan trọng trên đường đi: ‘Worldspan GDS hoạt động như thế nào?’, ‘Lợi thế của Worldspan GDS cho khách sạn là gì?’ và hơn thế nữa.
Tại sao nên hợp tác với một đối tác GDS như SiteMinder để truy cập Worldspan?
Là một nhà cung cấp GDS quan trọng, Worldspan đại diện cho một cơ hội tuyệt vời để một khách sạn tiếp cận với những khách hàng mới, thông qua một đối tác kết nối như SiteMinder.
Worldspan được sử dụng bởi hơn 16.000 đại lý du lịch, nhà điều hành tour và tư vấn du lịch doanh nghiệp, tất cả đều đang tìm cách đặt chỗ ở cho khách hàng của họ. Trong trường hợp du lịch doanh nghiệp, các đặt phòng kết quả thường có thể lấp đầy sự ảm đạm giữa tuần cho khách sạn của bạn và có thể lớn, dài, ít nỗ lực và giá trị cao.
Bằng cách truy cập vào Worldspan thông qua một đối tác kết nối như SiteMinder GDS, bạn có được quyền truy cập vào nguồn đặt phòng tiềm năng có giá trị này.
Lợi ích của Worldspan đối với khách sạn là gì?
Tại sao nên cung cấp hàng tồn kho khách sạn thông qua Worldspan? Nhà cung cấp GDS này cung cấp một vài lợi ích độc đáo, bao gồm:
- Tích hợp Travelport: Worldspan thuộc sở hữu của Travelport, một trong ba nhà cung cấp GDS lớn nhất. Bất kỳ khách sạn nào được liệt kê trên Worldspan cũng tự động được liệt kê trên hai nền tảng khác mà Travelport sở hữu: Galileo và Apollo.
- Phạm vi tiếp cận rộng lớn: Worldspan được sử dụng bởi hàng chục nghìn đại lý du lịch ở 180 quốc gia khác nhau.
- Đặt phòng giá trị cao hơn: Du lịch doanh nghiệp được đặt qua Worldspan có thể ít nhạy cảm về giá hơn so với du lịch giải trí và đặt phòng giữa tuần có nhiều khả năng hơn.
Tiếp cận mọi nhà cung cấp GDS lớn với SiteMinder
Tại sao giới hạn bản thân với Worldspan? Với sự giúp đỡ của SiteMinder GDS, bạn có thể kết nối khách sạn của mình với tất cả các nhà cung cấp lớn – Travelport, Sabre và Amadeus – để tạo ra khả năng hiển thị, đặt phòng và doanh thu nhiều hơn bao giờ hết.
Sự phát triển của phần mềm Worldspan GDS
Worldspan được tạo ra vào năm 1990 như một liên doanh giữa Delta Air Lines, Northwest Airlines và TWA. Ý tưởng là xây dựng dựa trên thành công của TWA PARS, trở thành GDS có thể truy cập vào đại lý du lịch đầu tiên vào năm 1976. Worldspan GDS được thiết kế để cấp quyền truy cập vé máy bay dễ dàng hơn cho các đại lý du lịch từ khắp nơi trên thế giới so với người tiền nhiệm của nó.
Nó đã chứng tỏ thành công ngay lập tức và cuối cùng đã được bán bởi các hãng hàng không chủ sở hữu vào năm 2003 và một lần nữa vào năm 2007, cuối cùng rơi vào tay Travelport. Kể từ năm 2007, Worldspan đã mở rộng để cung cấp nhiều hơn chỉ vé máy bay. Các đại lý du lịch giờ đây có thể đặt phòng khách sạn và bất kỳ khách sạn nào được liệt kê trên Worldspan cũng được liệt kê trên các nền tảng khác của Travelport, chẳng hạn như Apollo và Galileo (vốn theo lịch sử hướng đến khách sạn nhiều hơn).
Worldspan GDS: Nó hoạt động như thế nào?
Là một khách sạn, bạn không kết nối hoặc giao dịch trực tiếp với Worldspan. Bạn phải làm việc với một đối tác kết nối, chẳng hạn như SiteMinder GDS, để có được quyền truy cập và liệt kê khách sạn của bạn trên các nhà cung cấp khác nhau cung cấp hàng tồn kho cho các chuyên gia du lịch sử dụng GDS.
Với ý nghĩ đó, đây là một số kiến thức cơ bản về cách Worldspan hoạt động từ quan điểm của một khách sạn.
Hàng tồn kho khách sạn theo thời gian thực
Làm việc thông qua một giải pháp như channel manager của SiteMinder, bạn có thể cập nhật hàng tồn kho, giá cả và tình trạng phòng trống mà bạn cung cấp thông qua Worldspan trong thời gian thực. Để tận dụng tối đa, bạn nên chọn một đối tác kết nối tích hợp đầy đủ với PMS và các hệ thống quan trọng khác của bạn để tự động hóa quy trình cập nhật các dịch vụ của bạn.
Quy trình đặt phòng và xác nhận liền mạch
Về phía đại lý du lịch của Worldspan, quy trình đặt phòng là liền mạch. Sau khi một phòng được chọn, hệ thống sẽ tự động tạo ra một xác nhận đặt phòng bao gồm các chi tiết như ngày nhận/trả phòng, loại phòng, giá cả và chính sách hủy bỏ. Về phía khách sạn, bạn cần đảm bảo rằng các chính sách và kế hoạch giá của bạn (hoàn tiền, không hoàn tiền, gói) rõ ràng và được cấu hình chính xác.
Công cụ quản lý du lịch doanh nghiệp
Worldspan cho phép các khách sạn phục vụ cho khách du lịch doanh nghiệp, có thể tạo thành một phân khúc đặc biệt sinh lợi cho doanh nghiệp của bạn. Sử dụng SiteMinder GDS, bạn có thể cung cấp giá doanh nghiệp tốt hơn và cung cấp các đặc quyền thân thiện với doanh nghiệp như các điều khoản hủy bỏ linh hoạt, các tùy chọn trả phòng muộn và các phòng thân thiện với không gian làm việc, sau đó giới hạn các ưu đãi này cho các đại lý du lịch hoặc khách hàng doanh nghiệp được ủy quyền.
Tối đa hóa khả năng hiển thị thông qua phạm vi tiếp cận toàn cầu
Là một nhà cung cấp Travelport, Worldspan tự hào có phạm vi tiếp cận đáng kinh ngạc. Mạng lưới được sử dụng bởi hàng chục nghìn đại lý du lịch trải rộng gần như mọi quốc gia trên trái đất. Và khi bạn kết nối với Worldspan/Travelport thông qua SiteMinder GDS, bạn cũng đảm bảo kết nối với các nhà cung cấp GDS lớn nhất thế giới: Amadeus và Sabre.
Worldspan GDS hoạt động như thế nào với hệ thống khách sạn
Bằng cách kết nối với Worldspan thông qua một đối tác kết nối như SiteMinder, bạn cũng sẽ có quyền truy cập vào một hệ sinh thái toàn diện các giải pháp bao gồm tích hợp PMS. Điều này sẽ cho phép phần lớn việc quản lý hàng tồn kho và quản trị được tự động hóa: bạn có thể cập nhật giá cả và tình trạng phòng trống của mình trên tất cả các kênh phân phối của bạn trong thời gian thực, thay vì từng kênh một, và bất kỳ đặt phòng nào được thực hiện đều được tự động cập nhật trong các hệ thống liên quan.
SiteMinder GDS cũng cung cấp cho bạn kết nối với tất cả các nhà cung cấp GDS lớn – không chỉ Travelport/Worldspan, mà cả Sabre và Amadeus nữa.
Tối ưu hóa chiến lược Worldspan GDS cho khách sạn của bạn
Để tận dụng tối đa Worldspan GDS và tăng cường hiệu quả của nó, bạn cần một chiến lược toàn diện. Dưới đây là một số mẹo và chiến lược bạn có thể áp dụng:
1. Chọn đối tác kết nối phù hợp
Việc chọn một đối tác kết nối GDS đáng tin cậy như SiteMinder là rất quan trọng. Một đối tác tốt sẽ cung cấp cho bạn kết nối ổn định, hỗ trợ kỹ thuật và công cụ để quản lý hiệu quả hàng tồn kho và giá cả của bạn.
2. Cập nhật thông tin khách sạn
Đảm bảo rằng tất cả thông tin về khách sạn của bạn trên Worldspan, bao gồm mô tả, hình ảnh, tiện nghi và chính sách, là chính xác và hấp dẫn. Thông tin chính xác sẽ giúp bạn thu hút nhiều khách hàng hơn.
3. Thiết lập giá cạnh tranh
Nghiên cứu giá của đối thủ cạnh tranh và thiết lập giá phù hợp để thu hút khách hàng. Cân nhắc sử dụng các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt để tăng tính cạnh tranh.
4. Quản lý hàng tồn kho hiệu quả
Sử dụng hệ thống quản lý kênh để cập nhật hàng tồn kho của bạn trong thời gian thực. Điều này giúp tránh tình trạng đặt phòng quá mức và đảm bảo rằng bạn luôn có phòng cho khách hàng.
5. Tận dụng các công cụ quản lý doanh nghiệp
Sử dụng các công cụ quản lý doanh nghiệp để cung cấp giá đặc biệt và ưu đãi cho khách hàng doanh nghiệp. Điều này có thể giúp bạn lấp đầy các phòng trống trong tuần và tăng doanh thu.
6. Theo dõi và phân tích hiệu suất
Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu suất của bạn trên Worldspan. Điều này giúp bạn hiểu được những gì đang hoạt động tốt và những gì cần cải thiện.
7. Đào tạo nhân viên
Đào tạo nhân viên của bạn về cách sử dụng Worldspan GDS và các công cụ liên quan. Điều này giúp đảm bảo rằng họ có thể xử lý các đặt phòng và yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả.
8. Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời
Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời để tạo sự hài lòng cho khách hàng và khuyến khích họ quay lại. Điều này có thể bao gồm việc trả lời nhanh chóng các câu hỏi, giải quyết các vấn đề và cung cấp các dịch vụ cá nhân hóa.
Các câu hỏi thường gặp về Worldspan GDS
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về Worldspan GDS:
- Worldspan GDS có chi phí không? Có, Worldspan GDS có chi phí. Chi phí có thể khác nhau tùy thuộc vào đối tác kết nối và các dịch vụ bạn sử dụng.
- Worldspan GDS có dễ sử dụng không? Worldspan GDS có thể phức tạp, nhưng với sự hỗ trợ của một đối tác kết nối và đào tạo đầy đủ, nó có thể trở nên dễ sử dụng.
- Worldspan GDS có hiệu quả không? Worldspan GDS có thể rất hiệu quả trong việc tăng doanh thu và lấp đầy công suất phòng, đặc biệt là đối với khách hàng doanh nghiệp.
- Làm thế nào để kết nối với Worldspan GDS? Bạn cần kết nối với Worldspan GDS thông qua một đối tác kết nối như SiteMinder.
- Worldspan GDS có hỗ trợ kỹ thuật không? Có, Worldspan GDS cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, nhưng bạn cũng nên dựa vào sự hỗ trợ của đối tác kết nối của mình.
Kết luận
Worldspan GDS là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp khách sạn của bạn tiếp cận một lượng lớn khách hàng và tăng doanh thu. Bằng cách chọn một đối tác kết nối phù hợp, cập nhật thông tin khách sạn, thiết lập giá cạnh tranh, quản lý hàng tồn kho hiệu quả và cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời, bạn có thể tận dụng tối đa Worldspan GDS và đạt được thành công trong ngành khách sạn.
Hãy nhớ rằng, việc tích hợp Worldspan GDS vào chiến lược phân phối của bạn là một quá trình liên tục. Theo dõi hiệu suất của bạn, phân tích kết quả và điều chỉnh chiến lược của bạn khi cần thiết để đảm bảo rằng bạn luôn đạt được kết quả tốt nhất.
Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan chi tiết về Worldspan GDS và cách nó có thể mang lại lợi ích cho khách sạn của bạn. Chúc bạn thành công!
“`
