Một ứng dụng đặt phòng khách sạn là một ứng dụng hoặc trang web mà khách du lịch sử dụng để đặt phòng
tại một khách sạn. Thông thường, khách du lịch sẽ sử dụng ứng dụng thông qua thiết bị di động của họ để
nghiên cứu, đặt và thanh toán cho chỗ ở khách sạn. Một số ví dụ nổi tiếng về ứng dụng đặt phòng khách sạn
bao gồm Booking.com, Airbnb, hoặc HotelTonight.

Blog này sẽ cung cấp một hướng dẫn đầy đủ về các ứng dụng đặt phòng khách sạn và những ứng dụng nào có
thể hữu ích nhất để bán dịch vụ của bạn.

Các ứng dụng đặt phòng khách sạn hiện là một nguồn đặt phòng chủ yếu cho các nhà cung cấp chỗ ở, với việc
khách du lịch đặt chuyến đi của họ trực tuyến thường xuyên hơn.

Khách du lịch có thể dành tới 12 tuần nghiên cứu chuyến đi của họ và có thể truy cập tới 38
trang web trước khi họ hoàn tất giao dịch mua.

Với việc ngành du lịch trực tuyến tạo ra doanh thu trị giá 667,55 tỷ đô la vào năm 2023, các
ứng dụng đặt phòng là nơi có tiền – cũng như trang web khách sạn của riêng bạn.

Có mặt trên các ứng dụng đặt phòng tốt nhất và phổ biến nhất sẽ giúp khách sạn của bạn trở thành một sự cân
nhắc cho khách du lịch khi họ chuẩn bị đặt phòng.

Bạn càng mở rộng mạng lưới của mình, càng tốt. Nếu bạn sử dụng một giải pháp như channel
manager, bạn có thể liệt kê dịch vụ của mình trên càng nhiều ứng dụng đặt phòng tùy thích mà không có
nguy cơ đặt phòng trùng lặp hoặc dịch vụ không chính xác.

Như chúng ta đã biết, khách du lịch rất tháo vát. Họ tìm kiếm khắp nơi, sử dụng nhiều ứng dụng và trang web
khác nhau để tìm kiếm các giao dịch, giá trị và trải nghiệm tốt nhất cho kỳ nghỉ của họ. Tuy nhiên, cũng có
nhiều hồ sơ khách du lịch khác nhau – tất cả đều có nhu cầu riêng. Đây là một lý do khác tại sao việc quảng
cáo trên một loạt các ứng dụng du lịch mang lại lợi ích.

Thực sự không có ứng dụng khách sạn ‘rẻ nhất’ nào, vì khách sạn giá rẻ và chỗ ở giá cả phải chăng có thể được
tìm thấy trên tất cả các ứng dụng. Tất nhiên, có những ví dụ cụ thể như HostelWorld chỉ cung
cấp ký túc xá, một loại hình chỗ ở thường rẻ hơn.

Hotels.com là một kênh khác nổi tiếng với chỗ ở giá rẻ.

Khách du lịch cũng có thể sử dụng các ứng dụng metasearch như Trivago, hoặc
các ứng dụng địa phương như Wotif của Úc, để khám phá các thuộc tính với giá thấp hơn và dễ
dàng so sánh các lựa chọn của họ.

Rất nhiều ứng dụng khách sạn có thể cung cấp giảm giá hoặc ưu đãi độc quyền, hoặc giúp khách du lịch dễ dàng
khảo sát các lựa chọn tốt nhất có sẵn cho họ.

Hopper là một ứng dụng du lịch di động phát triển nhanh chóng, cung cấp nhiều ưu đãi cá nhân
hóa cho người dùng, trong khi Kayak là một lựa chọn metasearch mạnh mẽ khác.

Lastminute.com, được đặt tên rất phù hợp, là một trong những lựa chọn phổ biến nhất cho
khách du lịch muốn đảm bảo phòng khách sạn vào phút chót, tìm kiếm các giao dịch tốt trong thời gian thực.

HotelTonight là một ứng dụng tương tự cũng được sử dụng nhiều cho các đặt phòng vào phút chót,
trong khi Hotwire ít phổ biến hơn một chút nhưng cũng quảng cáo các giao dịch vào phút chót.

RedDoorz là một ứng dụng đặt phòng khách sạn phổ biến trên các điểm đến nóng bỏng ở châu Á như
Indonesia, Singapore, Việt Nam và Philippines.

Các thành viên của RedDoorz có thể tận hưởng các ưu đãi và giao dịch đặc biệt, trong khi các khách sạn liệt
kê trên nền tảng sẽ có quyền truy cập vào những khách du lịch có động lực và tập trung cao tìm kiếm chỗ ở trong
các khu vực này.

Vậy khách sạn của bạn nên liệt kê và bán dịch vụ của bạn trên những ứng dụng đặt phòng du lịch nào? Không có gì
bí mật về việc kênh đặt phòng nào lớn nhất và phổ biến nhất trên thế giới – tất nhiên chúng tôi muốn nói đến
Booking.com và Expedia.

Tuy nhiên, các kênh độc đáo như Airbnb, Mr and Mrs Smith, hoặc Lastminute.com cũng có thể
cung cấp cơ hội đặt phòng và doanh thu mạnh mẽ.

Bạn cũng phải xem xét các số liệu quan trọng trong hiệu suất kênh của bạn, chẳng hạn như kênh
nào có tỷ lệ hủy cao nhất hoặc thời gian lưu trú dài nhất.

Nhờ Xu Hướng Đặt Phòng Khách Sạn của SiteMinder, chúng tôi biết ứng dụng đặt phòng khách sạn tốt nhất ở Hoa Kỳ
và trên toàn thế giới.

Nếu chúng ta lấy tạo doanh thu làm thước đo thành công, thì các ứng dụng đặt phòng tốt nhất cho khách sạn ở Hoa
Kỳ là:

• Booking.com
• Expedia
• Agoda
• Airbnb
• Hotelbeds
• HotelTonight
• Hostelworld Group
• Webbeds
• Hopper
• HotelsCombined

Lưu ý: Đặt phòng trực tiếp (trang web khách sạn) tạo ra doanh thu cao thứ ba
cho khách
sạn ở Hoa Kỳ, trong khi Hệ thống phân phối toàn cầu đứng thứ năm.

Sử dụng cùng một dữ liệu, chúng ta cũng có thể xem xét các ứng dụng đặt phòng khách sạn tốt nhất ở Châu Âu.

Ví dụ: đây là năm ứng dụng hàng đầu ở một số điểm đến chính:

• Vương quốc Anh – Booking.com, Expedia, Hotelbeds, Agoda, Trip.com
• Tây Ban Nha – Booking.com, Expedia, Hotelbeds, Jet2holidays, World 2 Meet
• Ý – Booking.com, Expedia, Hotelbeds, Hostelworld Group, Agoda
• Đức – Booking.com, Expedia, HRS, Hotelbeds, Hostelworld Group
• Pháp – Booking.com, Expedia, Hotelbeds, Agoda, Hostelworld Group

Như bạn có thể thấy, có sự khác biệt giữa các thị trường ở Châu Âu và ứng dụng đặt phòng khách sạn tốt nhất sẽ
phụ thuộc vào mục tiêu của khách sạn của bạn và bạn đang tìm cách thu hút ai.

Ví dụ: Vương quốc Anh thu hút rất nhiều khách du lịch từ Trung Quốc, đó là lý do tại sao Trip.com là một kênh
đặt phòng nổi bật như vậy.

Việc xác định ứng dụng đặt phòng khách sạn tốt nhất phụ thuộc vào cách bạn định nghĩa nó, bởi vì nó sẽ có ý
nghĩa khác nhau đối với khách du lịch và khách sạn.

Đối với các khách sạn đang tìm kiếm một ứng dụng để giúp quản lý đặt phòng của họ, có rất nhiều ứng dụng có
sẵn trên thị trường.

Các tùy chọn phổ biến bao gồm Little Hotelier, Cloudbeds, Preno, WebRezPro và Hostaway.

Little Hotelier đặc biệt là một lựa chọn tuyệt vời cho các nhà cung cấp chỗ ở nhỏ hơn, vì nó là một giải pháp
tất cả trong một bao gồm hệ thống quản lý tài sản, channel manager, công cụ
đặt phòng, v.v. Nó cũng được trang bị một ứng dụng di động để các nhà khai thác có thể quản
lý đặt phòng của họ ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào.

Tương tự, SiteMinder có thể là một lựa chọn tuyệt vời cho các khách sạn độc lập và khách sạn lớn hơn, vì nó có
channel manager và công cụ đặt phòng hàng đầu trong ngành, giúp các chủ khách sạn dễ dàng thu hút và chuyển đổi
đặt phòng cho doanh nghiệp của họ. Nó cũng có một ứng dụng di động, giúp tăng cường sự tiện lợi
của nền tảng.

Ứng dụng khách sạn Omni là một ứng dụng được cung cấp bởi Omni Hotels. Nó cho phép các chủ khách sạn duy trì
việc dọn phòng hiệu quả và hiệu quả bằng cách sử dụng dữ liệu và giao tiếp thời gian thực.

Ứng dụng khách sạn Choice được cung cấp bởi Choice Hotels và cho phép khách du lịch dễ dàng tìm
kiếm và đặt khách sạn Choice từ thiết bị di động của họ. Khách cũng có thể quản lý đặt phòng của họ và đổi phần
thưởng nếu họ là thành viên.

Ứng dụng khách sạn Hilton, hoặc Ứng dụng Hilton Honors, được cung cấp bởi Hilton Hotels. Nó cho
phép khách du lịch và khách đặt phòng, tìm kiếm điểm đến và kiếm phần thưởng.

Ứng dụng khách sạn Sheraton thực sự là ứng dụng Marriott Bonvoy, vì Marriott sở hữu Sheraton
Hotels. Ứng dụng này cho phép khách đặt phòng, cung cấp cho họ chìa khóa phòng di động, mở khóa trò chuyện trực
tiếp để được hỗ trợ và yêu cầu, đồng thời cho phép họ đặt đồ ăn và thức uống.

Giống như Sheraton, ứng dụng khách sạn Westin thực sự là một phần của ứng dụng Marriott Bonvoy. Nhiều thương
hiệu thuộc ô của Marriott, bao gồm cả Westin. Ứng dụng này cho phép khách nhận phần thưởng và giảm giá cho các
thương hiệu này.

Ứng dụng khách sạn Radisson được cung cấp bởi Radisson Hotels. Nó cung cấp cho các thành viên
những lợi ích độc quyền, giá rẻ hơn và các ưu đãi bổ sung. Khách có thể đặt phòng trên khắp Châu Âu, Châu Phi,
Trung Đông và Châu Á Thái Bình Dương.

Trong thời đại số, ứng dụng đặt phòng khách sạn đã trở thành công cụ không thể
thiếu
cho bất kỳ khách sạn nào muốn tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng. Với sự gia tăng của việc đặt phòng trực
tuyến,
việc có mặt trên các ứng dụng đặt phòng khách sạn phổ biến là yếu tố quyết định
đến
doanh thu và khả năng cạnh tranh của bạn.

Khách hàng ngày nay thường xuyên sử dụng điện thoại di động để tìm kiếm, so sánh và đặt phòng khách sạn. Họ mong
muốn
sự tiện lợi, nhanh chóng và dễ dàng khi sử dụng ứng dụng đặt phòng khách sạn.
Do đó,
việc khách sạn của bạn xuất hiện trên các nền tảng này sẽ tăng cơ hội tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng.

Thị trường ứng dụng đặt phòng khách sạn vô cùng đa dạng, với nhiều lựa chọn khác
nhau,
mỗi ứng dụng có những ưu điểm và đối tượng khách hàng riêng. Việc lựa chọn ứng dụng đặt phòng
khách sạn phù hợp là rất quan trọng để tối ưu hóa hiệu quả và tăng doanh thu cho khách sạn của bạn.

• Booking.com: Nền tảng lớn nhất thế giới với lượng truy cập khổng lồ, phù hợp với mọi loại hình
  khách sạn.
• Expedia: Một trong những OTA (Online Travel Agency) hàng đầu, nổi tiếng với các gói du lịch
  trọn
  gói.
• Agoda: Phổ biến ở thị trường Châu Á, đặc biệt là Đông Nam Á, phù hợp với khách du lịch ngân
  sách.
• Airbnb: Ban đầu chỉ dành cho thuê nhà, nhưng hiện nay đã mở rộng sang khách sạn boutique và
  chỗ ở
  độc
  đáo.

• HotelTonight: Dành cho đặt phòng phút chót với giá ưu đãi, phù hợp với khách du lịch linh
  hoạt.
• Hostelworld: Chuyên về ký túc xá và chỗ ở giá rẻ, thu hút đối tượng khách du lịch bụi.
• Mr & Mrs Smith: Tập trung vào khách sạn sang trọng và boutique, hướng đến đối tượng khách hàng
  cao
  cấp.

Ngoài các ứng dụng đặt phòng khách sạn quốc tế, bạn cũng nên xem xét các ứng dụng
địa
phương phổ biến ở khu vực của bạn. Ví dụ, tại Việt Nam, các ứng dụng như Traveloka, Mytour, hay Vntrip cũng có
thể
mang lại lượng khách hàng đáng kể.

Việc chỉ có mặt trên các ứng dụng đặt phòng khách sạn là chưa đủ. Bạn cần có chiến
lược
tối ưu hóa để đảm bảo khách sạn của bạn hiển thị nổi bật và thu hút khách hàng.

Hình ảnh là yếu tố quan trọng nhất để thu hút sự chú ý của khách hàng. Hãy sử dụng hình ảnh chất lượng cao, thể
hiện
đầy đủ các tiện nghi và không gian của khách sạn. Chú trọng đến ánh sáng, góc chụp và bố cục để tạo ấn tượng tốt
nhất.

Mô tả khách sạn cần chi tiết, chính xác và hấp dẫn. Nhấn mạnh vào những điểm độc đáo và lợi thế cạnh tranh của
bạn.
Sử dụng ngôn ngữ gợi cảm, tạo cảm xúc và khơi gợi mong muốn của khách hàng.

Nghiên cứu giá cả của các đối thủ cạnh tranh và đưa ra mức giá phù hợp. Cân nhắc việc áp dụng các chương trình
khuyến
mãi, giảm giá, hoặc ưu đãi đặc biệt để thu hút khách hàng.

Khuyến khích khách hàng đánh giá và nhận xét về khách sạn của bạn. Phản hồi tích cực từ khách hàng sẽ tạo niềm tin
và
thu hút khách hàng tiềm năng. Chú ý trả lời các đánh giá một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng, thể hiện sự quan
tâm
của
bạn đến trải nghiệm của khách hàng.

Đảm bảo thông tin về khách sạn của bạn luôn được cập nhật trên các ứng dụng đặt phòng khách
sạn. Cập nhật hình ảnh mới, mô tả chi tiết, giá cả, và các chương trình khuyến mãi.

Để quản lý hiệu quả thông tin và giá cả trên nhiều ứng dụng đặt phòng khách sạn, bạn
nên
sử dụng channel manager. Channel manager sẽ giúp bạn đồng bộ hóa thông tin, tránh sai sót và tiết kiệm thời gian.

Mặc dù ứng dụng đặt phòng khách sạn là công cụ quan trọng, nhưng bạn không nên bỏ
qua
website khách sạn của riêng mình. Website khách sạn là nơi bạn có thể kiểm soát hoàn toàn thông tin, giá cả và trải
nghiệm của khách hàng.

Hãy sử dụng website khách sạn để xây dựng thương hiệu, cung cấp thông tin chi tiết, và khuyến khích đặt phòng trực
tiếp.
Đặt phòng trực tiếp sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí hoa hồng và tăng lợi nhuận.

Thị trường ứng dụng đặt phòng khách sạn không ngừng phát triển và thay đổi. Để duy
trì
lợi thế cạnh tranh, bạn cần theo dõi các xu hướng mới và thích nghi với sự thay đổi.

Các ứng dụng đặt phòng khách sạn ngày càng tập trung vào việc cá nhân hóa trải
nghiệm
cho người dùng. Họ sử dụng dữ liệu để gợi ý các khách sạn phù hợp với sở thích và nhu cầu của từng khách hàng.

AI đang được ứng dụng rộng rãi trong ứng dụng đặt phòng khách sạn, từ chatbot hỗ
trợ
khách hàng đến hệ thống gợi ý thông minh.

VR và AR đang được sử dụng để mang đến trải nghiệm chân thực hơn về khách sạn cho khách hàng. Họ có thể tham quan
phòng
ốc, xem xét tiện nghi, và khám phá khu vực xung quanh trước khi đặt phòng.

Ứng dụng đặt phòng khách sạn là công cụ không thể thiếu để tiếp cận khách hàng và
tăng
doanh thu trong thời đại số. Tuy nhiên, để thành công, bạn cần lựa chọn các ứng dụng phù hợp, tối ưu hóa thông
tin, và
theo dõi các xu hướng mới.

Hy vọng hướng dẫn này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về ứng dụng đặt phòng khách sạn và áp
dụng
thành công vào chiến lược kinh doanh của mình.