Tỷ lệ lấp đầy Airbnb: Hướng dẫn cho khách sạn

Trong ngành khách sạn cạnh tranh ngày nay, việc hiểu và tối ưu hóa tỷ lệ lấp đầy là rất quan trọng để đạt được thành công. Airbnb, với sự phổ biến ngày càng tăng, đã trở thành một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến cách các khách sạn quản lý công suất phòng của họ. Bài viết này sẽ đi sâu vào khái niệm tỷ lệ lấp đầy Airbnb, tầm quan trọng của nó đối với khách sạn và các chiến lược để cải thiện tỷ lệ này.

Tỷ lệ lấp đầy Airbnb là gì?

Airbnb định nghĩa tỷ lệ lấp đầy là “số đêm được đặt chia cho tổng số đêm có sẵn để đặt trên tất cả các danh sách liên quan“.

Tỷ lệ lấp đầy là một số liệu được sử dụng để mô tả tỷ lệ phần trăm phòng khách sạn đang có khách ở. Điều này có thể được đo lường trên cơ sở từng phòng riêng lẻ hoặc tổng số phòng, trong một đêm duy nhất hoặc một khoảng thời gian dài hơn.

Ví dụ: Nếu khách sạn của bạn có 100 phòng và 70 phòng được đặt trong một đêm, thì tỷ lệ lấp đầy của bạn là 70%.

Tại sao dữ liệu về tỷ lệ lấp đầy Airbnb lại quan trọng đối với khách sạn

Tỷ lệ lấp đầy là một trong những số liệu quan trọng nhất đối với bất kỳ doanh nghiệp khách sạn nào, vì nó là một trong những thước đo đơn giản và hữu hình nhất về sự thành công, đồng thời mang lại sức mạnh gần như vô song để cải thiện việc quản lý doanh thu khách sạn.

Một thực tế đơn giản là mỗi phòng khách sạn trống sẽ gây ra tổn thất. Bằng cách theo dõi và phân tích chặt chẽ dữ liệu về tỷ lệ lấp đầy Airbnb của bạn, bạn có thể thấy mức độ hiệu quả bạn đang lấp đầy khách sạn của mình, bạn có thể xác định các vấn đề và cơ hội về tỷ lệ lấp đầy, đồng thời bạn có thể đo lường tác động của các chiến lược được thiết kế để tăng tỷ lệ lấp đầy.

Cách kiểm tra tỷ lệ lấp đầy Airbnb

Bạn sẽ không tìm thấy ‘tỷ lệ lấp đầy’ trên trang tổng quan tiêu chuẩn của người tổ chức Airbnb. Dưới đây là cách truy cập và phân tích dữ liệu quan trọng này.

Bước 1

Để có quyền truy cập vào dữ liệu về tỷ lệ lấp đầy, bạn cần kích hoạt tính năng ‘Công cụ lưu trữ chuyên nghiệp’ (nếu bạn chưa sử dụng). Trên trang tổng quan lưu trữ của bạn, hãy nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải, sau đó nhấp vào ‘Tài khoản’.

Trên trang tài khoản, sẽ có một lưới các tùy chọn cài đặt. Nhấp vào ‘Công cụ lưu trữ chuyên nghiệp’ > ‘Quản lý’ > ‘Sử dụng công cụ chuyên nghiệp’ để bật tính năng này.

Bước 2

Sau khi bạn đã bật tính năng này, hãy đi đến menu trên cùng và nhấp vào ‘Lưu trữ’ > ‘Hiệu suất’. Thao tác này sẽ đưa bạn đến một trang tổng quan chứa đầy thông tin chi tiết. Trên menu bên của trang tổng quan này, hãy nhấp vào ‘Cơ hội’ > ‘Tỷ lệ lấp đầy & giá’ > ‘Tỷ lệ lấp đầy’ để hiển thị dữ liệu về tỷ lệ lấp đầy.

Bước 3

Trong màn hình này, bạn có thể sử dụng dữ liệu về tỷ lệ lấp đầy bằng cách thay đổi các biến phòng và ngày, đồng thời lọc kết quả theo khu vực, loại phòng và tiện nghi. Màn hình này không chỉ cung cấp dữ liệu về tỷ lệ lấp đầy mà còn cho bạn thấy số đêm đã đặt, số đêm chưa đặt, số đêm bị chặn và số lượt nhận phòng.

Tỷ lệ lấp đầy Airbnb tốt là bao nhiêu?

Bây giờ chúng ta đã biết cách kiểm tra tỷ lệ lấp đầy của bạn trên Airbnb, vậy tỷ lệ lấp đầy Airbnb tốt là bao nhiêu?

Câu hỏi này có thể khá khó trả lời đối với các doanh nghiệp khách sạn, vì những người tổ chức Airbnb tư nhân (trong đó có rất nhiều) sử dụng nền tảng này rất khác so với những người tổ chức Airbnb chuyên nghiệp.

Airbnb cũng thường tạo thành một trong nhiều kênh đặt phòng được khách sạn sử dụng. Nếu bạn chặn một đêm trên Airbnb vì nó đã được đặt thông qua một kênh đặt phòng khác, Airbnb sẽ coi đó là chưa được đặt, điều này sẽ làm giảm tỷ lệ lấp đầy của bạn một cách giả tạo.

Điều này có nghĩa là dữ liệu về tỷ lệ lấp đầy Airbnb có thể có giá trị sử dụng hạn chế. Một công cụ quản lý kênh đặt phòng như SiteMinder cung cấp cho bạn cái nhìn đầy đủ và chính xác hơn về tỷ lệ lấp đầy so với Airbnb.

Tuy nhiên, các số liệu sau đây cung cấp một hướng dẫn cơ bản về tỷ lệ lấp đầy Airbnb điển hình.

Tỷ lệ lấp đầy Airbnb điển hình

Như đã lưu ý ở trên, dữ liệu về tỷ lệ lấp đầy Airbnb trung bình sẽ có giá trị hạn chế đối với một chủ khách sạn chuyên nghiệp, nhưng tỷ lệ lấp đầy Airbnb điển hình thường vào khoảng 55%-60%.

Tỷ lệ lấp đầy Airbnb cao nhất

Về tỷ lệ lấp đầy cao nhất trên Airbnb, không có người tổ chức nào có khả năng đạt được 100% trong một năm. Những người có thành tích hàng đầu thường đạt khoảng 80% tỷ lệ lấp đầy, mặc dù một số người đạt mức cao tới 90%.

Tỷ lệ lấp đầy Airbnb theo thành phố

Các thành phố có nhu cầu cao và nguồn cung thấp tự nhiên sẽ có tỷ lệ lấp đầy cao hơn. Những người có thành tích cao có thể khiến bạn ngạc nhiên – ở các thành phố của Hoa Kỳ như Joshua Tree, California và Chattanooga, Tennessee có tỷ lệ lấp đầy cao hơn nhiều so với các thị trường Airbnb rộng lớn, bão hòa như Los Angeles và Miami.

Tỷ lệ lấp đầy Airbnb theo mã bưu điện

Bằng cách phóng to vào các mã bưu điện cụ thể, chúng ta có thể thấy rằng một số vùng ngoại ô nhất định có thể hoạt động tốt hơn nhiều so với các vùng lân cận của chúng. Airbtics cung cấp một bản tóm tắt hấp dẫn, cho thấy một nơi như Kissimmee, Florida, nơi chỉ nổi tiếng vì gần Disney World, có tỷ lệ lấp đầy cao hơn nhiều so với Orlando gần đó và là một trong những nơi cao nhất ở Hoa Kỳ.

Các chiến lược hàng đầu để tăng dữ liệu về tỷ lệ lấp đầy Airbnb

Các chiến lược để tăng tỷ lệ lấp đầy của bạn có thể áp dụng cho tất cả các kênh đặt phòng, không chỉ Airbnb. Dưới đây là một vài trong số những chiến lược hiệu quả nhất:

• Giá cả cạnh tranh: Liên tục so sánh giá phòng của bạn với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp để đảm bảo bạn có thể giành được doanh thu từ những khách hàng tập trung vào giá cả.
• Khuyến mãi và giảm giá: Mọi người đều thích cảm thấy như họ đang nhận được một món hời. Tạo các chương trình khuyến mãi và giảm giá hấp dẫn, chẳng hạn như giá chỉ dành cho thiết bị di động, cho các phòng và ngày khó bán.
• Tùy chọn đặt phòng linh hoạt: Bằng cách cho khách hàng thêm quyền tự do thay đổi hoặc sửa đổi đặt phòng của họ, họ sẽ ít do dự hơn khi đặt phòng ngay từ đầu, điều này sẽ giúp bạn giành được doanh thu.
• Giao tiếp nhanh nhạy: Khách hàng thường sẽ đặt câu hỏi khi họ quyết định giữa bạn hoặc một chỗ ở khác. Airbnb cung cấp dữ liệu về tỷ lệ phản hồi và những người tổ chức tốt nhất giữ mức trung bình của họ dưới một giờ.
• Chương trình khách hàng thân thiết: Giữ chân khách hàng dễ dàng và rẻ hơn nhiều so với thu hút khách hàng mới, đồng thời một chương trình khách hàng thân thiết hấp dẫn có thể chứng tỏ vô cùng hiệu quả trong việc khuyến khích khách hàng quay lại.
• Sử dụng các công cụ và tính năng của Airbnb: Trong số các công cụ chuyên nghiệp của Airbnb, bạn sẽ tìm thấy vô số thông tin chi tiết và cơ hội có thể nâng cao đáng kể việc sử dụng nền tảng này của bạn.
• Giám sát và phân tích: Tại sao chỉ giới hạn bản thân với dữ liệu Airbnb? Với sự trợ giúp của một công cụ như SiteMinder Insights, bạn có thể tận hưởng cái nhìn toàn diện về hiệu suất của mình so với các đối thủ cạnh tranh chính của bạn và trên tất cả các kênh đặt phòng.

Kết luận

Tóm lại, tỷ lệ lấp đầy Airbnb là một chỉ số quan trọng để khách sạn theo dõi và tối ưu hóa. Bằng cách hiểu cách tính tỷ lệ lấp đầy, phân tích dữ liệu và triển khai các chiến lược hiệu quả, khách sạn có thể cải thiện đáng kể công suất phòng, tăng doanh thu và duy trì tính cạnh tranh trên thị trường. Việc sử dụng các công cụ quản lý kênh đặt phòng và tập trung vào giá cả cạnh tranh, khuyến mãi hấp dẫn và dịch vụ khách hàng tuyệt vời là chìa khóa để thành công trong việc tối ưu hóa tỷ lệ lấp đầy Airbnb.