Tỷ Lệ Lấp Đầy Airbnb: Hướng Dẫn Chi Tiết Cho Khách Sạn

Giới Thiệu về Tỷ Lệ Lấp Đầy Airbnb (Airbnb Occupancy Rate)

Tỷ lệ lấp đầy Airbnb là gì? Đây là một câu hỏi quan trọng đối với các
khách sạn đang tìm cách tối ưu hóa doanh thu và hiệu suất. Theo định nghĩa
của Airbnb, tỷ lệ lấp đầy (Airbnb occupancy rate) được tính
bằng “số đêm được đặt chia cho tổng số đêm có thể đặt trên tất cả các
listing liên quan”.

Tỷ lệ lấp đầy là một chỉ số quan trọng cho biết phần trăm số phòng khách sạn
đang có khách. Chỉ số này có thể được đo lường trên cơ sở từng phòng hoặc
tổng số phòng, trong một đêm hoặc trong một khoảng thời gian dài hơn. Việc
nắm bắt và phân tích tỷ lệ lấp đầy Airbnb không chỉ giúp khách sạn hiểu rõ
về hiệu suất hoạt động mà còn đưa ra các quyết định chiến lược về giá cả và
marketing.

Tại Sao Dữ Liệu Về Tỷ Lệ Lấp Đầy Airbnb Quan Trọng Đối Với Khách Sạn?

Tỷ lệ lấp đầy là một trong những chỉ số quan trọng nhất đối với bất kỳ doanh
nghiệp khách sạn nào. Đây là một thước đo đơn giản và hữu hình nhất của sự
thành công, đồng thời mang lại sức mạnh gần như vô song để cải thiện quản lý
doanh thu khách sạn.

Một sự thật đơn giản là mỗi phòng khách sạn trống sẽ gây ra tổn thất. Bằng
cách theo dõi và phân tích chặt chẽ dữ liệu tỷ lệ lấp đầy Airbnb, bạn có
thể thấy mức độ hiệu quả trong việc lấp đầy khách sạn của mình, xác định
các vấn đề và cơ hội về tỷ lệ lấp đầy, đồng thời đo lường tác động của các
chiến lược được thiết kế để tăng tỷ lệ lấp đầy.

Lợi Ích Của Việc Theo Dõi Tỷ Lệ Lấp Đầy Airbnb

• Tối Ưu Hóa Doanh Thu: Nắm bắt tỷ lệ lấp đầy giúp bạn điều
  chỉnh giá phòng một cách linh hoạt, tối đa hóa doanh thu trong các mùa cao
  điểm và giảm thiểu tổn thất trong mùa thấp điểm.
• Đánh Giá Hiệu Quả Chiến Dịch Marketing: Theo dõi tỷ lệ lấp
  đầy sau mỗi chiến dịch quảng cáo giúp bạn đánh giá chính xác hiệu quả của
  các hoạt động marketing, từ đó điều chỉnh và cải thiện chiến lược.
• Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng: Phân tích dữ liệu về tỷ
  lệ lấp đầy giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng, từ đó cung cấp
  dịch vụ tốt hơn và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
• Dự Báo Nhu Cầu: Dựa trên dữ liệu lịch sử về tỷ lệ lấp đầy,
  bạn có thể dự báo nhu cầu trong tương lai, giúp bạn chuẩn bị tốt hơn về
  nguồn lực và nhân sự.

Làm Thế Nào Để Kiểm Tra Tỷ Lệ Lấp Đầy Airbnb?

Bạn sẽ không tìm thấy ‘tỷ lệ lấp đầy’ trên trang tổng quan của chủ nhà
Airbnb tiêu chuẩn. Dưới đây là cách truy cập và phân tích dữ liệu quan trọng
này.

Bước 1: Kích Hoạt Công Cụ Hỗ Trợ Chuyên Nghiệp (Professional Hosting Tools)

Để truy cập dữ liệu tỷ lệ lấp đầy, bạn cần kích hoạt tính năng ‘Công cụ hỗ
trợ chuyên nghiệp’ (nếu bạn chưa sử dụng). Trên trang tổng quan của chủ nhà,
hãy nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải, sau đó nhấp vào ‘Tài
khoản’.

Trên trang tài khoản, sẽ có một lưới các tùy chọn cài đặt. Nhấp vào ‘Công cụ
hỗ trợ chuyên nghiệp’ > ‘Quản lý’ > ‘Sử dụng công cụ chuyên nghiệp’
để bật tính năng này.

Bước 2: Truy Cập Trang Hiệu Suất (Performance)

Sau khi bạn đã bật tính năng này, hãy đi tới menu trên cùng và nhấp vào ‘Chủ
nhà’ > ‘Hiệu suất’. Thao tác này sẽ đưa bạn đến một trang tổng quan chứa
đầy thông tin chi tiết. Trên menu bên của trang tổng quan này, hãy nhấp vào
‘Cơ hội’ > ‘Tỷ lệ lấp đầy & giá’ > ‘Tỷ lệ lấp đầy’ để hiển thị
dữ liệu tỷ lệ lấp đầy.

Bước 3: Phân Tích Dữ Liệu

Trong màn hình này, bạn có thể tương tác với dữ liệu tỷ lệ lấp đầy bằng cách
thay đổi các biến về phòng và ngày, đồng thời lọc kết quả theo khu vực, loại
phòng và tiện nghi. Màn hình này không chỉ cung cấp dữ liệu tỷ lệ lấp đầy
mà còn hiển thị số đêm đã đặt, số đêm chưa đặt, số đêm bị chặn và số lượng
khách nhận phòng.

Thế Nào Là Một Tỷ Lệ Lấp Đầy Airbnb Tốt?

Bây giờ chúng ta đã biết cách kiểm tra tỷ lệ lấp đầy trên Airbnb, vậy thế
nào là một tỷ lệ lấp đầy Airbnb tốt?

Câu hỏi này có thể khá khó trả lời đối với các doanh nghiệp khách sạn, vì
các chủ nhà Airbnb tư nhân (trong đó có rất nhiều) sử dụng nền tảng này rất
khác so với các chủ nhà Airbnb chuyên nghiệp.

Airbnb cũng thường là một trong nhiều kênh đặt phòng được khách sạn sử dụng.
Nếu bạn chặn một đêm trên Airbnb vì nó đã được đặt thông qua một kênh đặt
phòng khác, Airbnb sẽ coi đó là chưa được đặt, điều này sẽ làm giảm tỷ lệ
lấp đầy của bạn một cách giả tạo.

Điều này có nghĩa là dữ liệu tỷ lệ lấp đầy Airbnb có thể ít hữu ích. Một
công cụ quản lý kênh đặt phòng như SiteMinder cung cấp cho bạn cái nhìn toàn
diện và chính xác hơn về tỷ lệ lấp đầy so với Airbnb.

Tất cả những điều đó sang một bên, các con số sau đây cung cấp một hướng dẫn
cơ bản về tỷ lệ lấp đầy Airbnb điển hình.

Tỷ Lệ Lấp Đầy Airbnb Điển Hình

Như đã lưu ý ở trên, dữ liệu tỷ lệ lấp đầy Airbnb trung bình sẽ có giá trị
hạn chế đối với một chủ khách sạn chuyên nghiệp, nhưng tỷ lệ lấp đầy Airbnb
điển hình thường là khoảng 55%-60%.

Tỷ Lệ Lấp Đầy Airbnb Cao Nhất

Về tỷ lệ lấp đầy cao nhất trên Airbnb, không chủ nhà nào có khả năng đạt
100% trong một năm. Những người có hiệu suất cao nhất thường đạt khoảng 80%
tỷ lệ lấp đầy, mặc dù một số người đạt tới 90%.

Tỷ Lệ Lấp Đầy Airbnb Theo Thành Phố

Các thành phố có nhu cầu cao và nguồn cung thấp đương nhiên sẽ có tỷ lệ lấp
đầy cao hơn. Những người có hiệu suất cao có thể khiến bạn ngạc nhiên – ở
các thành phố của Hoa Kỳ như Joshua Tree, California và Chattanooga,
Tennessee có tỷ lệ lấp đầy cao hơn nhiều so với các thị trường Airbnb rộng
lớn, bão hòa như Los Angeles và Miami.

Tỷ Lệ Lấp Đầy Airbnb Theo Mã Bưu Điện

Bằng cách thu hẹp vào các mã bưu điện cụ thể, chúng ta có thể thấy rằng một
số vùng ngoại ô nhất định có thể hoạt động tốt hơn nhiều so với hàng xóm của
chúng. Airbtics cung cấp một bản tóm tắt hấp dẫn, cho thấy một nơi như
Kissimmee, Florida, nơi duy nhất nổi tiếng là gần Disney World, có tỷ lệ
lấp đầy cao hơn nhiều so với Orlando gần đó và là một trong những nơi cao
nhất ở Hoa Kỳ.

Các Chiến Lược Hàng Đầu Để Tăng Dữ Liệu Tỷ Lệ Lấp Đầy Airbnb

Các chiến lược để tăng tỷ lệ lấp đầy của bạn có thể áp dụng trên tất cả các
kênh đặt phòng, không chỉ Airbnb. Dưới đây là một vài trong số những chiến
lược hiệu quả nhất:

• Giá cả cạnh tranh: Liên tục so sánh giá phòng của bạn
  với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp để đảm bảo bạn có thể giành được hoạt
  động kinh doanh của những khách hàng tập trung vào giá cả.

• Khuyến mãi và giảm giá: Mọi người đều thích cảm giác như họ
  đang nhận được một món hời. Tạo ra các chương trình khuyến mãi và giảm
  giá hấp dẫn, chẳng hạn như giá chỉ dành cho thiết bị di động, cho các
  phòng và ngày khó bán.

• Tùy chọn đặt phòng linh hoạt: Bằng cách cho khách hàng nhiều
  quyền tự do hơn để thay đổi hoặc sửa đổi đặt phòng của họ, họ sẽ ít do
  dự hơn khi đặt phòng ngay từ đầu, điều này sẽ giúp bạn giành được hoạt
  động kinh doanh.

• Giao tiếp phản hồi nhanh: Khách hàng thường sẽ đặt câu hỏi
  khi họ đang quyết định giữa bạn hoặc một tài sản khác. Airbnb cung cấp dữ
  liệu tỷ lệ phản hồi và những chủ nhà tốt nhất giữ mức trung bình của họ
  dưới một giờ.

• Chương trình khách hàng thân thiết: Việc giữ chân khách hàng dễ
  dàng và rẻ hơn nhiều so với việc thu hút khách hàng và một chương trình
  khách hàng thân thiết hấp dẫn có thể chứng tỏ vô cùng hiệu quả trong việc
  khuyến khích các chuyến thăm lặp lại.

• Sử dụng các công cụ và tính năng của Airbnb: Trong số các
  công cụ chuyên nghiệp của Airbnb, bạn sẽ tìm thấy vô số thông tin chi
  tiết và cơ hội có thể nâng cao đáng kể việc sử dụng nền tảng của
  bạn.
• Giám sát và phân tích: Tại sao bạn lại giới hạn bản thân
  trong dữ liệu Airbnb? Với sự trợ giúp của một công cụ như SiteMinder
  Insights, bạn có thể tận hưởng cái nhìn toàn diện về hiệu suất của mình
  so với các đối thủ cạnh tranh lớn và trên tất cả các kênh đặt phòng.

Chiến Lược Nâng Cao Hiệu Quả Quản Lý Tỷ Lệ Lấp Đầy Airbnb

Để thực sự tối ưu hóa tỷ lệ lấp đầy Airbnb, khách sạn cần áp dụng một cách
tiếp cận toàn diện, kết hợp nhiều chiến lược khác nhau.

Phân Tích Đối Thủ Cạnh Tranh và Điều Chỉnh Giá Linh Hoạt (Dynamic Pricing)

Nghiên cứu giá của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp là rất quan trọng. Sử
dụng các công cụ theo dõi giá để cập nhật liên tục và điều chỉnh giá phòng
của bạn sao cho cạnh tranh nhất.

Tạo Các Gói Ưu Đãi Hấp Dẫn

Thiết kế các gói ưu đãi đặc biệt bao gồm các dịch vụ bổ sung như bữa sáng
miễn phí, spa, hoặc các tour du lịch địa phương để thu hút khách hàng và
tăng giá trị đặt phòng.

Tối Ưu Hóa Listing Airbnb

Đảm bảo rằng listing của bạn trên Airbnb được tối ưu hóa với hình ảnh chất
lượng cao, mô tả chi tiết và hấp dẫn, cùng với các đánh giá tích cực từ
khách hàng trước đó.

Tăng Cường Marketing và Quảng Bá

Sử dụng các kênh marketing khác nhau như mạng xã hội, email marketing, và
quảng cáo trực tuyến để tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng và tăng
cường nhận diện thương hiệu.

Đầu Tư Vào Công Nghệ

Sử dụng các công cụ và phần mềm quản lý khách sạn để tự động hóa quy trình
đặt phòng, quản lý kênh phân phối, và phân tích dữ liệu hiệu quả hơn.

Kết Luận

Tỷ lệ lấp đầy Airbnb là một chỉ số quan trọng đối với các
khách sạn muốn thành công trên nền tảng này. Bằng cách hiểu rõ về tỷ lệ lấp
đầy, biết cách kiểm tra và phân tích dữ liệu, cùng với việc áp dụng các
chiến lược phù hợp, khách sạn có thể tối ưu hóa doanh thu, cải thiện hiệu
quả hoạt động, và tăng cường sự hài lòng của khách hàng. Việc đầu tư vào
công nghệ và không ngừng cải tiến dịch vụ là chìa khóa để đạt được thành
công bền vững trong thị trường cạnh tranh này.