Khám phá Khách sạn với Tour Ảo: Trải nghiệm thực tế ảo cho khách sạn

Giới thiệu về Tour Ảo Khách Sạn

Tour ảo khách sạn là một trải nghiệm tương tác, sống động, cho phép khách hàng tiềm năng khám phá
khách sạn của bạn mà không cần phải đến tận nơi. Sử dụng công nghệ chụp ảnh hoặc quay video 360 độ, công cụ kỹ
thuật số này cung cấp một cái nhìn toàn diện về các khu vực khác nhau trong khách sạn, như phòng nghỉ, sảnh, nhà
hàng và các tiện nghi như hồ bơi hoặc trung tâm thể dục. Tour 360 khách sạn thường được
nhúng trên trang web của khách sạn và có thể dễ dàng truy cập thông qua máy tính để bàn hoặc thiết bị di động.

Bài viết này sẽ thảo luận về “cái gì”, “như thế nào” và “tại sao” của việc tạo ra một
tour ảo khách sạn, bao gồm các phương pháp hay nhất, các phương pháp tốt nhất và những
cạm bẫy phổ biến cần tránh.

Thực tế ảo (VR) trong ngành khách sạn

Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ, việc cập nhật những đổi mới mới nhất mà một khách sạn có thể kết hợp vào
hoạt động kinh doanh của họ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Thực tế ảo (VR) hiện là một trong những lĩnh vực công nghệ tiến bộ nhất và là điều mà các khách sạn nên sử dụng để
thu hút nhiều khách hơn và đảm bảo đặt phòng trực tiếp.

VR đã tạo nên tiếng vang lớn đầu tiên trong thế giới trò chơi để đưa người chơi vào những thế giới mới và những cuộc
phiêu lưu sống động như thật. Ngành khách sạn và du lịch nhanh chóng nhận ra tiềm năng bán hàng mà công nghệ này
mang lại.

Các khách sạn đang khai thác hiện tượng này bằng cách sử dụng công nghệ Google để tạo
ra “tour ảo”, một phương pháp mà khách sạn có thể cung cấp cho khách hàng tiềm năng của mình một chuyến tham quan
360 độ về các lựa chọn phòng và tiện nghi của họ.

Thay vì ảnh tĩnh và hình ảnh 2D, người xem giờ đây có thể hoàn toàn đắm mình trong khuôn viên, di chuyển trong
phòng như thể họ thực sự ở bên trong.

Câu nói “một bức tranh đáng giá ngàn lời nói” không còn đúng nữa vì một tour ảo có giá
trị hơn nhiều, mang đến cho khách hàng sự minh bạch hoàn toàn về các tính năng mà khách sạn cung cấp.

Thực tế ảo (VR) so với Thực tế tăng cường (AR) trong Khách sạn

Vẫn còn một số nhầm lẫn tiềm ẩn xung quanh tất cả những gì mà tour ảo khách sạn mang lại. Nhiếp ảnh gia chuyên
nghiệp, Marc Charette của WorkPics, làm rõ sự khác biệt giữa thực tế ảo và thực tế tăng cường như sau:

Thực tế ảo đã trở thành một thuật ngữ bao trùm chủ yếu là do tai nghe mà mọi người thường đeo để xem nội dung 360°
xung quanh họ và nó rất sống động. VR thực sự có nghĩa là tạo ra những thứ không có thật, trong khi ảnh
360° có hai dạng: 2D và 3D.

Hình ảnh 3D cần được chụp bằng máy ảnh lập thể có thể chụp ảnh như thể đó là hai mắt giống như con người sử dụng,
mở đường cho cấp độ nội dung tiếp theo; thực tế tăng cường (AR). Điều này có nghĩa là lấy thực tế và về cơ bản là
nâng cao nó theo một cách nào đó.

Điều thực sự làm cho tour ảo khách sạn trở thành trải nghiệm AR có giá trị cao là khi
nội dung bổ sung được xếp lớp lên trên hình ảnh để nâng cao hoặc “tăng cường” các tương tác có sẵn của người xem.

Điều này có thể có nghĩa là cải thiện điều hướng hoặc thậm chí bật lên thẻ thông tin, video và thậm chí cả các liên
kết trực tiếp trở lại công cụ đặt phòng của bạn miễn là thông tin đó có sẵn trên trang web hoặc trực tuyến thông
qua một liên kết khác.

Tại sao Tour Ảo lại Hiệu quả trong việc Thu hút Khách hàng hơn?

Tour ảo khách sạn giúp cải thiện thứ hạng và mức độ liên quan trong kết quả tìm kiếm.
Chia sẻ hình ảnh sống động cũng cho phép khách hàng tiềm năng cảm thấy như họ đang ở trong khách sạn của bạn và thêm
một góc nhìn rất chân thực cho họ.

Hãy xem xét tất cả những năm mọi người phàn nàn về việc họ xem hình ảnh về một nơi và khi họ đến đó thì nó không
như họ mong đợi. Với tour ảo, các doanh nghiệp khách sạn có thể cải thiện khả năng đạt được sự tin tưởng của khách
hàng tiềm năng.

Trên thực tế, khách du lịch không chỉ thích tour ảo mà họ còn mong đợi một tour và
thường sẽ không đặt phòng nếu không có quyền truy cập vào tour trước.

Số liệu thống kê cho thấy:

• Tour ảo giảm 40% số lượt xem lãng phí.
• Các tài sản có tour ảo được nhấp vào trung bình nhiều hơn 10 lần so với những tài
  sản không có.

Ngoài ra, một con số đáng kinh ngạc là 92% người dùng internet cho biết khả năng xem toàn cảnh 360 độ là điều cần
thiết khi họ duyệt web trực tuyến.

Điều này sẽ cho bạn biết mức độ quan trọng của công nghệ này đối với việc nuôi dưỡng các lượt đặt phòng. Khía cạnh
mạnh mẽ nhất của một tour ảo là nó trao tất cả quyền kiểm soát cho người xem.

Họ có thể di chuyển qua tour theo tốc độ của riêng mình, nhìn theo mọi hướng từ nhiều góc độ để có được mức độ hiểu
biết chưa từng có về những gì họ sẽ phải trả tiền, tất cả đều từ máy tính để bàn hoặc điện thoại thông minh của
họ.

Nó thêm một yếu tố “wow” vào trang web của bạn, định vị hoạt động tiếp thị của bạn là tiên tiến và thú vị.

Ngoài ra, việc áp dụng tour ảo Google cho khách sạn của bạn sẽ đưa bạn lên đầu bảng
xếp hạng trên kết quả của công cụ tìm kiếm, với tour ở vị trí trung tâm trên bản tóm tắt hồ sơ của bạn và nổi bật
trên Google Hotel Finder.

Best Western thậm chí còn tiến thêm một bước nữa, chuyển đổi các tour ảnh tĩnh thành video YouTube dẫn qua khách sạn.
Các khả năng thậm chí còn mở rộng ra ngoài khách sạn đến các hoạt động như nhà hàng và địa danh địa phương.

Ví dụ về Tour Ảo 360 Khách Sạn

Tour ảo nghe có vẻ tuyệt vời – và chúng thực sự tuyệt vời – nhưng chúng cũng có thể
gây khó khăn, ngay cả đối với những chủ khách sạn dày dặn kinh nghiệm.

Matterport Hotel Virtual Tour

Trong ví dụ tour này, người dùng được đưa qua một mẫu phòng, tiện nghi và tính năng của khách sạn, làm nổi bật những
phần tốt nhất của trải nghiệm vào thời điểm tốt nhất trong ngày để có tác động tối đa. Đây là một phiên bản video
của tour 360 độ, thể hiện cách sử dụng tour tương tác như một video.

Holiday Inn Express Sydney Virtual Tour

Video này từ Holiday Inn Express thể hiện một cách hoàn hảo rằng một tour ảo không cần
phải lớn và hào nhoáng. Sử dụng tính năng 360 độ tích hợp của YouTube, nó cho thấy một hành trình điển hình của
khách từ sảnh đến phòng của họ. Chúng tôi đặc biệt thích cách mô tả tiện nghi quan trọng đã được tích hợp vào trải
nghiệm, với “Power Shower”, “Phòng Twin” và “WiFi miễn phí” xuất hiện trên các tính năng có liên quan!

Budapest Marriott Hotel Virtual Tour

Trong ví dụ tour này, mọi khía cạnh của khách sạn đều được thể hiện và đúng như lời hứa “Iconic Beyond the View”,
nhân viên Marriott thể hiện các tiện nghi hội nghị kinh doanh cũng như các bức ảnh toàn cảnh, ấn tượng về phong cảnh
địa phương, tiện nghi trong khách sạn và các sự kiện gần đây.

Lợi ích của Tour Ảo Phòng Khách Sạn

Không thể đánh giá quá cao mong muốn của khách hàng về sự hiện đại, hiệu quả và đơn giản.

Nâng cao trang web của bạn bằng một tour ảo giúp thu hút lưu lượng truy cập và làm cho
nó bám trụ, tăng sự sẵn sàng đặt phòng của khách hàng với khách sạn của bạn.

Tại sao? Một tour ảo sẽ làm tăng số lượng khách truy cập mà bạn nhận được, thu hút
họ lâu hơn và khuyến khích họ quay lại – hiệu quả là thu hút khách hàng mới và giữ chân những khách hàng cũ quan
tâm.

Tất nhiên, tất cả điều này sẽ không có ý nghĩa gì nếu khách không có một cách dễ dàng và ngay lập tức để đặt kỳ
nghỉ của họ. Bạn vừa khiến họ phấn khích với tour ảo của bạn, vì vậy bạn muốn họ
mang sự nhiệt tình đó vào thẳng việc đặt phòng.

Các khách sạn có thể hưởng lợi từ việc sử dụng tour ảo khách sạn, đây là một số ví dụ:

Tăng doanh số

Một tour ảo được chế tạo tốt có thể làm tăng đáng kể tỷ lệ đặt phòng của khách sạn
bằng cách cung cấp cho khách hàng tiềm năng một trải nghiệm thực tế, sống động về những gì bạn cung cấp. Mức độ minh
bạch này có thể nghiêng cán cân có lợi cho bạn khi khách đang đưa ra quyết định đặt phòng cuối cùng.

Lợi thế cạnh tranh

Trong một thị trường bão hòa, một tour ảo có thể giúp khách sạn của bạn khác biệt
với các đối thủ cạnh tranh chỉ cung cấp hình ảnh tĩnh hoặc mô tả bằng văn bản. Tính năng độc đáo này có thể là yếu
tố quyết định cho khách so sánh nhiều lựa chọn, mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh.

Giới thiệu các tiện nghi của khách sạn

Tour ảo cho phép bạn làm nổi bật các tiện nghi của khách sạn một cách trọn vẹn, cho
dù đó là trung tâm thể dục hiện đại, spa sang trọng hay quán bar trên tầng thượng với tầm nhìn toàn cảnh. Giới thiệu
toàn diện này có thể thu hút những khách hàng đặc biệt quan tâm đến các tính năng này, giúp bạn nhắm mục tiêu đến các
phân khúc thị trường khác nhau hiệu quả hơn.

Tiết kiệm thời gian và chi phí

Mặc dù việc thiết lập ban đầu một tour ảo có thể đòi hỏi một khoản đầu tư, nhưng nó
có thể tiết kiệm cả thời gian và tiền bạc về lâu dài. Một tour ảo làm giảm nhu cầu
về các chuyến thăm trang web, có thể tốn thời gian và tốn kém cho khách hàng tiềm năng. Sự tiện lợi này có thể đặc
biệt có lợi cho các khách hàng doanh nghiệp hoặc người lên kế hoạch sự kiện có thể cần phê duyệt địa điểm từ xa.

Công cụ tiếp thị

Một tour ảo không chỉ là một tính năng mà là một tài sản tiếp thị mạnh mẽ. Nó có
thể được tích hợp vào các chiến lược quảng cáo khác nhau, từ các chiến dịch truyền thông xã hội đến tiếp thị qua email,
nâng cao hình ảnh và phạm vi tiếp cận thương hiệu tổng thể của bạn. Bản chất có thể chia sẻ của tour
ảo cũng khuyến khích sự lan truyền tự nhiên, tiếp tục khuếch đại khả năng hiển thị của khách sạn của bạn.

Hiển thị Tour Ảo Khách Sạn của Bạn ở Đâu

Hiển thị tour ảo khách sạn của bạn ở các vị trí chiến lược là rất quan trọng để tối
đa hóa tác động của nó. Một trong những nơi hiệu quả nhất để giới thiệu nó là trực tiếp trên trang web chính thức
của khách sạn, lý tưởng nhất là trên trang chủ hoặc trong kênh đặt phòng, nơi nó có thể đóng vai trò là lời nhắc
trực quan hấp dẫn cho khách hàng tiềm năng.

Tuy nhiên, xem xét giá trị của một tour ảo có thể lớn như thế nào, đừng ngại sử
dụng nó ở bất kỳ đâu – hoặc mọi nơi – khác có thể thu hút sự chú ý. Điều này có thể bao gồm:

• Các nền tảng truyền thông xã hội như Instagram, Twitter và Facebook.
• Các trang web tổng hợp du lịch nơi khách sạn của bạn được liệt kê.
• Chiến dịch email nhắm mục tiêu đến khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng quay lại

Nếu bạn đã tạo một trải nghiệm tương tác, hãy cân nhắc quay một “hướng dẫn” không tương tác, trong đó bạn hoặc một
nhân viên đi qua tour tương tác, sau đó lưu trữ nó trên các địa điểm như YouTube hoặc các nền tảng không tương tác
khác. Đó là hai bộ tài sản thế chấp trong một! Xem một số ví dụ ở xa hơn một chút trên trang.

Bằng cách đặt tour ảo của bạn vào các điểm tiếp xúc kỹ thuật số quan trọng này, bạn
không chỉ nâng cao khả năng hiển thị của nó mà còn tăng đáng kể khả năng chuyển đổi người xem quan tâm thành khách
thực tế.