Khám phá Khách sạn bằng Công nghệ Thực tế Ảo: Tour 360° Trực tuyến
Giới thiệu về Tour 360° Khách sạn
Trong thời đại số hóa, trải nghiệm thực tế ảo (VR) đang dần thay đổi cách chúng ta tương tác với thế giới. Đặc biệt,
tour 360° khách sạn đã trở thành một công cụ không thể thiếu, cho phép khách hàng khám phá không gian
khách sạn một cách chân thực ngay từ màn hình thiết bị của mình.
Tour 360° Khách sạn là gì?
Tour 360° khách sạn là một trải nghiệm tương tác sống động, cho phép khách hàng tiềm năng khám phá cơ sở vật
chất của khách sạn mà không cần phải đến trực tiếp. Sử dụng công nghệ chụp ảnh hoặc quay video toàn cảnh 360 độ, công
cụ kỹ thuật số này cung cấp một cái nhìn toàn diện về các khu vực khác nhau trong khách sạn, như phòng khách, sảnh
đợi, nhà hàng, và các tiện nghi như hồ bơi hoặc trung tâm thể dục.
Tour 360° khách sạn thường được nhúng trên trang web của khách sạn và có thể dễ dàng truy cập thông qua
máy tính để bàn hoặc thiết bị di động.
Bài viết này sẽ thảo luận về những điều cần biết, cách thực hiện và lý do nên tạo một tour 360° khách
sạn, bao gồm các phương pháp hay nhất, các phương pháp hiệu quả và những sai lầm phổ biến cần tránh.
Thực tế ảo (VR) trong ngành Khách sạn
Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ, việc cập nhật những đổi mới mới nhất mà khách sạn có thể tích hợp vào hoạt
động kinh doanh của họ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Thực tế ảo (VR) hiện là một trong những lĩnh vực công nghệ
tiến bộ nhất và là một yếu tố mà các khách sạn nên sử dụng để thu hút nhiều khách hơn và đảm bảo
đặt phòng trực tiếp.
VR lần đầu tiên gây tiếng vang lớn trong thế giới game để đưa người chơi vào những thế giới mới và những cuộc phiêu lưu
sống động như thật. Ngành khách sạn và du lịch nhanh chóng nhận ra tiềm năng bán hàng mà công nghệ này mang lại.
Các khách sạn đang khai thác hiện tượng này bằng cách sử dụng công nghệ để tạo ra ‘tour 360°‘, một
phương pháp mà khách sạn có thể cung cấp cho khách hàng tiềm năng một chuyến tham quan 360 độ về các lựa chọn phòng và
cơ sở vật chất của họ.
Thay vì ảnh tĩnh và hình ảnh 2D, người xem giờ đây có thể hoàn toàn đắm mình trong không gian, di chuyển trong phòng
như thể họ thực sự ở bên trong.
Câu nói ‘một bức tranh đáng giá ngàn lời nói’ không còn đúng nữa vì một tour 360° có giá trị hơn
nhiều, mang đến cho khách hàng sự minh bạch hoàn toàn về các tính năng mà khách sạn cung cấp.
Hãy tạo ra những trang web có thể hiển thị tour 360°. Khám phá cách một trình tạo trang web dễ
sử dụng cho phép bạn nhúng tour 360°, nhận đặt phòng trực tiếp và tăng doanh thu cho khách sạn.
Thực tế ảo (VR) so với Thực tế tăng cường (AR) trong Khách sạn
Vẫn còn một số nhầm lẫn xung quanh tất cả những gì mà tour 360° khách sạn bao hàm. Nhiếp ảnh gia
chuyên nghiệp, Marc Charette, làm rõ sự khác biệt giữa thực tế ảo và thực tế tăng cường như sau:
Thực tế ảo đã trở thành một thuật ngữ chung chủ yếu là do tai nghe mà mọi người thường đeo để xem nội dung 360° xung
quanh họ và nó rất sống động. VR thực sự có nghĩa là tạo ra những thứ không có thật, trong khi chụp ảnh 360° có hai
dạng: 2D và 3D.
Hình ảnh 3D cần được chụp bằng máy ảnh lập thể có thể chụp ảnh như thể nó là hai mắt giống như con người sử dụng, mở
đường cho cấp độ nội dung tiếp theo; thực tế tăng cường (AR). Điều này có nghĩa là lấy thực tế và về cơ bản là nâng
cao nó theo một cách nào đó.
Tuy nhiên, điều thực sự làm cho tour 360° khách sạn trở thành trải nghiệm AR có giá trị cao là khi
nội dung bổ sung được xếp lớp trên đầu hình ảnh để nâng cao hoặc ‘tăng cường’ các tương tác có sẵn của người xem.
Điều này có thể có nghĩa là cải thiện điều hướng hoặc thậm chí bật lên thẻ thông tin, video và thậm chí cả các liên
kết trực tiếp trở lại công cụ đặt phòng của bạn miễn là thông tin đó có sẵn trên trang web hoặc trực tuyến thông qua
một liên kết khác.
Tại sao Tour 360° Hiệu quả trong Việc Thu Hút Khách Hàng?
Tour 360° khách sạn giúp xếp hạng và mức độ liên quan trong kết quả tìm kiếm. Chia sẻ hình ảnh
sống động cũng cho phép khách hàng tiềm năng cảm thấy như họ đang ở đó trong khách sạn của bạn và thêm một góc nhìn rất
chân thực cho họ.
Hãy xem xét tất cả những năm mọi người phàn nàn về việc họ nhìn vào hình ảnh của một nơi và khi họ đến đó thì nó
không như họ mong đợi. Với tour 360°, các doanh nghiệp khách sạn có thể cải thiện khả năng giành được
sự tin tưởng của khách hàng tiềm năng.
Trên thực tế, khách du lịch không chỉ thích tour 360° mà họ còn mong đợi một tour như vậy và thường
sẽ không đặt phòng nếu không có quyền truy cập trước vào tour.
Số liệu thống kê cho thấy:
- Tour 360° giảm 40% số lượt xem lãng phí.
- Các tài sản bao gồm tour 360° được nhấp vào trung bình nhiều hơn 10 lần so với những tài sản
không có.
Ngoài ra, một con số đáng kinh ngạc là 92% người dùng Internet nói rằng khả năng xem toàn cảnh 360 độ là điều cần
thiết khi họ duyệt web trực tuyến.
Điều này sẽ cho bạn biết mức độ quan trọng của công nghệ đối với việc nuôi dưỡng các đặt phòng. Khía cạnh mạnh mẽ
nhất của một tour 360° là nó trao mọi quyền kiểm soát cho người xem.
Họ có thể di chuyển qua theo tốc độ của riêng mình, nhìn theo mọi hướng từ nhiều góc độ để có được mức độ kiến thức
chưa từng có về những gì họ sẽ trả tiền, tất cả từ máy tính để bàn hoặc điện thoại thông minh của họ.
Nó thêm một yếu tố wow vào trang web của bạn, định vị tiếp thị của bạn là tiên tiến và thú vị.
Ngoài ra, việc áp dụng tour 360° cho khách sạn của bạn sẽ đưa bạn lên đầu bảng xếp hạng trên kết
quả của công cụ tìm kiếm, với tour ở phía trước và trung tâm trên bản tóm tắt hồ sơ của bạn và nổi bật trên Google
Hotel Finder.
Best Western thậm chí còn tiến thêm một bước nữa, chuyển đổi các tour 360° ảnh tĩnh thành video YouTube
dẫn qua khách sạn. Các khả năng thậm chí còn mở rộng ra ngoài khách sạn đến các hoạt động như nhà hàng và địa danh địa
phương.
Ví dụ về Tour 360° Khách sạn
Tour 360° nghe có vẻ tuyệt vời – và chúng là như vậy – nhưng chúng cũng có thể gây khó khăn, ngay cả
đối với các chủ khách sạn dày dạn kinh nghiệm.
Tour 360° Khách sạn Matterport
Trong ví dụ về tour này, người dùng được đưa qua một mẫu các phòng, tiện nghi và tính năng của khách sạn, làm nổi bật
những phần tốt nhất của trải nghiệm vào những thời điểm tốt nhất trong ngày để có tác động tối đa. Đó là một phiên bản
video của tour 360°, thể hiện cách sử dụng một tour tương tác như một video.
Tour 360° Holiday Inn Express Sydney
Video này từ Holiday Inn Express thể hiện một cách hoàn hảo cách một tour 360° không cần phải lớn và
hào nhoáng. Sử dụng tính năng 360 độ tích hợp của YouTube, nó cho thấy một hành trình điển hình của khách từ sảnh đến
phòng của họ. Chúng tôi đặc biệt thích cách các mô tả tiện nghi quan trọng đã được tích hợp vào trải nghiệm, với “Power
Shower”, “Twin Room” và “Free WiFi” xuất hiện trên các tính năng có liên quan!
Tour 360° Budapest Marriott Hotel
Trong ví dụ về tour này, mọi khía cạnh của khách sạn đều được thể hiện và đúng với lời hứa “Biểu tượng Vượt xa Tầm
nhìn”, nhân viên của Marriott thể hiện các tiện nghi hội nghị kinh doanh cũng như các cảnh quay rộng lớn, ấn tượng về
cảnh quan địa phương, các tiện nghi trong khách sạn và các sự kiện gần đây.
Lợi ích của Tour 360° Phòng Khách sạn
Mong muốn của khách hàng về sự hiện đại, hiệu quả và đơn giản không thể được phóng đại.
Nâng cao trang web của bạn bằng một tour 360° giúp thu hút lưu lượng truy cập và làm cho nó gắn bó,
tăng sự sẵn sàng đặt phòng với khách sạn của bạn.
Tại sao? Một tour 360° sẽ làm tăng số lượng khách truy cập bạn nhận được, thu hút họ lâu hơn và
khuyến khích họ quay lại – hiệu quả là thu hút khách hàng mới và giữ cho khách hàng cũ quan tâm.
Tất nhiên, tất cả điều này sẽ không có nghĩa lý gì nếu khách không có một cách dễ dàng và ngay lập tức để đặt phòng
ở lại của họ. Bạn vừa khiến họ thích thú với tour 360° của bạn, vì vậy bạn muốn họ mang sự nhiệt tình
đó vào việc đặt phòng.
Các khách sạn có thể hưởng lợi từ việc sử dụng tour 360° khách sạn, đây là một số ví dụ:
Tăng doanh số
Một tour 360° được chế tạo tốt có thể làm tăng đáng kể tỷ lệ đặt phòng của khách sạn của bạn bằng
cách cung cấp cho khách hàng tiềm năng một trải nghiệm thực tế, sống động về những gì bạn cung cấp. Mức độ minh bạch
này có thể nghiêng bàn cân có lợi cho bạn khi khách hàng đưa ra quyết định đặt phòng cuối cùng.
Lợi thế cạnh tranh
Trong một thị trường bão hòa, một tour 360° có thể giúp khách sạn của bạn khác biệt với các đối thủ
cạnh tranh chỉ cung cấp hình ảnh tĩnh hoặc mô tả bằng văn bản. Tính năng độc đáo này có thể là yếu tố quyết định cho
khách hàng so sánh nhiều tùy chọn, mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh.
Trưng bày các tiện nghi của khách sạn
Tour 360° cho phép bạn làm nổi bật các tiện nghi của khách sạn của bạn trong tất cả vinh quang của
chúng, cho dù đó là trung tâm thể dục hiện đại, spa sang trọng hay quán bar trên tầng thượng với tầm nhìn toàn cảnh.
Việc giới thiệu toàn diện này có thể thu hút những khách hàng đặc biệt quan tâm đến các tính năng này, giúp bạn nhắm mục
tiêu các phân khúc thị trường khác nhau hiệu quả hơn.
Tiết kiệm thời gian và chi phí
Mặc dù việc thiết lập ban đầu của một tour 360° có thể yêu cầu một khoản đầu tư, nhưng nó có thể tiết
kiệm cả thời gian và tiền bạc về lâu dài. Một tour 360° làm giảm nhu cầu tham quan địa điểm, có thể tốn
thời gian và tốn kém cho khách hàng tiềm năng. Sự tiện lợi này có thể đặc biệt có lợi cho khách hàng doanh nghiệp hoặc
người lập kế hoạch sự kiện có thể cần phê duyệt địa điểm từ xa.
Công cụ tiếp thị
Một tour 360° không chỉ là một tính năng mà còn là một tài sản tiếp thị mạnh mẽ. Nó có thể được
tích hợp vào các chiến lược quảng cáo khác nhau, từ các chiến dịch truyền thông xã hội đến tiếp thị qua email, nâng cao
hình ảnh và phạm vi tiếp cận tổng thể của thương hiệu của bạn. Bản chất có thể chia sẻ của tour 360°
cũng khuyến khích sự lan truyền tự nhiên, tiếp tục khuếch đại khả năng hiển thị của khách sạn của bạn.
Hiển thị Tour 360° Khách sạn Của Bạn Ở Đâu
Hiển thị tour 360° khách sạn của bạn ở các vị trí chiến lược là rất quan trọng để tối đa hóa tác
động của nó. Một trong những nơi hiệu quả nhất để giới thiệu nó là trực tiếp trên trang web chính thức của khách sạn của
bạn, lý tưởng nhất là trên trang chủ hoặc trong kênh đặt phòng, nơi nó có thể đóng vai trò là lời nhắc trực quan hấp dẫn
cho khách hàng tiềm năng.
Tuy nhiên, xem xét tour 360° có thể có giá trị như thế nào, đừng ngại sử dụng nó ở bất cứ đâu – hoặc
ở mọi nơi – khác có thể thu hút sự chú ý. Điều này có thể bao gồm:
- Các nền tảng truyền thông xã hội như Instagram, Twitter và Facebook.
- Các trang web tổng hợp du lịch nơi khách sạn của bạn được liệt kê.
- Các chiến dịch email nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng cũ
Nếu bạn đã tạo ra một trải nghiệm tương tác, hãy cân nhắc quay một “hướng dẫn” không tương tác, nơi bạn hoặc một nhân
viên đi qua tour tương tác, sau đó lưu trữ nó trên những nơi như YouTube hoặc các nền tảng không tương tác khác. Đó là
hai bộ tài sản thế chấp trong một! Xem một số ví dụ xa hơn một chút trên trang.
Bằng cách đặt tour 360° của bạn vào các điểm tiếp xúc kỹ thuật số quan trọng này, bạn không chỉ nâng
cao khả năng hiển thị của nó mà còn làm tăng đáng kể khả năng chuyển đổi người xem quan tâm thành khách hàng thực tế.
