Với việc các hạn chế đi lại dần được gỡ bỏ, ngày càng có nhiều người tìm đến các trang web du lịch trực tuyến để lên kế hoạch cho chuyến đi tiếp theo của họ. Các trang web này giúp việc lên kế hoạch cho toàn bộ kỳ nghỉ trở nên liền mạch, lo mọi thứ từ khi bạn rời khỏi nhà cho đến khi bạn quay trở lại. Họ cũng đặt vé đưa đón sân bay.
Ngày nay, việc đặt phòng trực tuyến đã thay đổi ngành du lịch mãi mãi, thu hẹp khoảng cách giữa người tiêu dùng và các hãng hàng không, khách sạn, v.v. Họ đã giúp bạn dễ dàng hợp nhất tất cả các khía cạnh của kỳ nghỉ, từ đặt vé máy bay và phòng khách sạn đến thuê ô tô và mua vé tham quan. Bạn có thể thực hiện tất cả chỉ bằng một vài cú nhấp chuột, thường giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc với bất kỳ sự kết hợp nào của các gói kỳ nghỉ được thiết kế riêng. Một kỳ nghỉ có thể rất tốn kém và khi bạn thực hiện loại giao dịch mua đó, bạn nên có trang web đặt phòng du lịch tốt nhất bên cạnh mình.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét sâu hơn về các đại lý du lịch trực tuyến tốt nhất năm 2024: Booking.com, Expedia và TripAdvisor. Chúng ta sẽ xem chúng giống nhau như thế nào, khác nhau như thế nào và bạn nên sử dụng trang nào cho chuyến đi tiếp theo của mình.
Tổng quan về các đại lý du lịch trực tuyến hàng đầu
Booking.com
Nếu bạn chưa từng nghe nói về Booking.com, có lẽ bạn đã sống ở một nơi rất xa xôi. Công ty khởi nghiệp nhỏ của Hà Lan này đã gây chấn động làng du lịch trực tuyến vào năm 1996 và đã làm mưa làm gió trên toàn thế giới. Giao dịch từng phức tạp đã thay đổi để kết nối trực tiếp người tiêu dùng với các hãng hàng không, khách sạn, công ty cho thuê xe hơi, tất cả trên một nền tảng.
Expedia
Sử dụng công nghệ hiện đại, Expedia tiếp cận khách hàng trên toàn thế giới với một trong những dịch vụ rộng nhất trong ngành du lịch. Họ là một trong những thương hiệu đáng tin cậy nhất hiện có và hoàn toàn xứng đáng. Expedia nhằm mục đích cung cấp cho người tiêu dùng những ưu đãi tốt nhất về đặt phòng khách sạn, chuyến bay, thuê xe hơi, gói kỳ nghỉ, vé tham quan và thậm chí cả các chuyến du ngoạn trên biển. Bạn có thể kết hợp bất kỳ biến thể nào bạn cần từ tập đoàn ngày càng mở rộng.
TripAdvisor
TripAdvisor là một công ty du lịch trực tuyến bắt đầu vào năm 2000 như một cuốn sách hướng dẫn, một phiên bản trực tuyến của những gì bạn mong đợi từ các ấn bản in của Lonely Planet. Khái niệm này là để độc giả có thể truy cập nhanh chóng và dễ dàng vào thông tin họ cần, nhưng tính năng thực sự khiến họ nổi tiếng là các bài đánh giá do người dùng tạo.
Bằng cách này, mọi người có thể biết những gì cần tìm và những gì mong đợi dựa trên kinh nghiệm của những du khách thực tế khác đã từng đến đó. TripAdvisor hiện không chỉ là các diễn đàn du lịch và đã trở thành một nền tảng để đặt phòng khách sạn, cho thuê kỳ nghỉ, vé tham quan, vé máy bay, vé du thuyền và hơn thế nữa.
So sánh các tính năng chính của Booking.com, Expedia và TripAdvisor
Vậy trang web đặt phòng tốt nhất là gì? Thoạt nhìn, có vẻ như TripAdvisor có nhiều tính năng hơn Expedia và Booking.com. Họ cung cấp dịch vụ trong tất cả các danh mục, ngoại trừ taxi sân bay. Booking.com là trang duy nhất cho phép bạn đặt taxi sân bay, mặc dù họ không cung cấp các gợi ý về nhà hàng và đặt hàng trực tuyến, cũng như không bán vé du thuyền.
Expedia có thể không có các gợi ý về nhà hàng, đặt hàng trực tuyến và taxi sân bay, nhưng họ có mọi thứ khác thường được đặt thông qua một trang web du lịch trực tuyến.
Đặt phòng khách sạn
Expedia, Booking.com và TripAdvisor đều có các phương tiện để đặt phòng khách sạn. Theo kinh nghiệm, Expedia và Booking.com là dễ sử dụng nhất khi tìm kiếm phòng khách sạn vì họ có các công cụ tìm kiếm hiển thị nổi bật ngay trên trang chủ.
Bạn nhập điểm đến, ngày nhận phòng và trả phòng, cũng như số lượng khách du lịch trực tiếp trên công cụ tìm kiếm của trang chủ. Trên trang web TripAdvisor, bạn phải chọn khách sạn và sau đó nhập vị trí của mình. Nó không có nhiều khác biệt nhưng đó là một bước bổ sung.
Khi bạn đến trang kết quả, bạn sẽ tìm thấy các yêu cầu tìm kiếm của mình cũng như các bộ lọc bổ sung mà bạn có thể áp dụng. Bố cục về cơ bản là giống nhau cho cả ba trang web nhưng các bộ lọc thì hơi khác nhau. Sau khi bạn chọn một phòng khách sạn phù hợp nhất với nhu cầu của mình, quá trình thanh toán và xác nhận khá giống nhau trên toàn diện.
Mặc dù không có trang web đặt phòng khách sạn nào có tất cả các bộ lọc có sẵn, nhưng TripAdvisor có vẻ thiếu nhiều nhất.
Vé máy bay
Expedia, Booking.com và TripAdvisor đều có tất cả các phương tiện cần thiết trên trang web của họ. Expedia và Booking.com có công nghệ được tích hợp vào trang web của họ, nhưng TripAdvisor quét giá trên các trang web đối tác như Justfly.com, Flighthub, Priceline và hơn thế nữa.
Trang web thực tế rất dễ sử dụng, bạn chỉ cần cắm các chi tiết vào tab có liên quan và một danh sách kết quả sẽ bật lên để bạn lọc và chọn. Expedia có phần lớn các bộ lọc bạn có thể cần khi tìm kiếm chuyến bay, trong khi TripAdvisor xếp thứ hai và Booking.com đứng cuối cùng.
Cả ba đều có những điều cơ bản như lọc kết quả theo hãng hàng không, số điểm dừng, thời gian khởi hành và thời gian đến. Hai danh mục cuối cùng đặc biệt hữu ích nếu bạn giống như nhiều người và muốn tránh chuyến bay sáng sớm bằng mọi giá.
Bộ lọc cho các sân bay lân cận chỉ được cung cấp bởi TripAdvisor. Nhiều người không nhận ra rằng bạn có thể tiết kiệm hàng trăm đô la chỉ bằng cách bay đến một sân bay ít phổ biến hơn cách đó 20 phút. Đó là một lựa chọn tuyệt vời để có miễn là bạn không quá kén chọn về nơi bạn hạ cánh và miễn là nó nằm trong vùng lân cận chung của điểm đến của bạn.
Du thuyền
Đặt du thuyền thông qua dịch vụ du lịch trực tuyến là một điều khá mới so với khách sạn và chuyến bay, nhưng rất vui vì họ đã giới thiệu tùy chọn này. Tại sao chúng ta không thể so sánh giá du thuyền và theo dõi hành trình trong lòng bàn tay giống như các khía cạnh khác trong chuyến đi?
Booking.com đã không còn cơ hội vì họ không có khả năng so sánh và đặt du thuyền. Cả Expedia và TripAdvisor đều rất dễ sử dụng để tìm du thuyền, bạn chỉ cần chọn điểm đến và khung thời gian ngay trên trang chủ. Một trang đầy kết quả hiện ra với các bộ lọc ở bên cạnh.
Dựa trên các bộ lọc mở rộng có sẵn, TripAdvisor có thể là lựa chọn tốt nhất khi đặt du thuyền, đặc biệt nếu việc có được một giao dịch tốt hoặc tuân thủ ngân sách là quan trọng đối với bạn.
Thuê xe hơi
Tìm một chiếc xe hơi để thuê thường không phải là một quá trình khó khăn, đặc biệt nếu bạn đang tìm kiếm thứ gì đó trong khu vực địa phương của mình và đã quen thuộc với hầu hết các công ty lớn. Enterprise, Hertz và Avis là một số công ty cho thuê xe hơi lớn nhất.
Bạn có thể đặt xe qua Booking.com, Expedia hoặc TripAdvisor vì chúng có thể giúp quá trình trở nên dễ dàng. Họ tự động quét từ tất cả các giao dịch tốt nhất và áp dụng chúng cho bạn khi bạn đặt chỗ. Họ thậm chí sẽ khớp giá nếu bạn tìm thấy cùng một chiếc xe cho thuê từ nơi khác với giá rẻ hơn.
Bạn có thể sử dụng một trong các trang web này nếu bạn đang tìm kiếm để thuê một chiếc xe hơi ở nước ngoài. Bạn có thể tìm kiếm hơn 60.000 địa điểm trên toàn thế giới và tìm chiếc xe hoàn hảo cho bạn với một mức giá bạn hài lòng. Thậm chí tốt hơn, hầu hết các trang web này cung cấp hủy bỏ miễn phí và không có phí đặt phòng ẩn trong trường hợp kế hoạch của bạn thay đổi.
Dựa trên các bộ lọc mở rộng có sẵn, Expedia có thể là lựa chọn tốt nhất khi thuê xe hơi thông qua một trang web đặt phòng du lịch.
Điều gì làm cho Expedia, Booking.com và TripAdvisor thực sự nổi bật?
Mỗi trang web đều nổi bật theo cách riêng của mình, dưới đây là những gì độc đáo nhất về mỗi trang web:
Expedia
Expedia là một lựa chọn tuyệt vời khi tìm kiếm các chuyến bay trong nước và quốc tế. Họ đã hợp tác với một số hãng hàng không để có được các giao dịch và giá cả tốt nhất hiện có và đã chứng minh là rẻ hơn so với các đối thủ cạnh tranh của họ. Bằng cách sử dụng Expedia, bạn có thể tìm thấy vé máy bay tốt nhất dựa trên sự kết hợp các nhu cầu, chẳng hạn như lựa chọn chỗ ngồi hoặc thời gian khởi hành cụ thể, điều này không thể thực hiện được với hai trang web còn lại.
Expedia có một phần khác dành riêng cho các hướng dẫn du lịch cho các điểm đến du lịch phổ biến. Chúng thường bao gồm video hướng dẫn và các gợi ý về nơi ở, các khách sạn hàng đầu và những địa điểm tốt nhất để tham quan, những điều tốt nhất để làm, cách đi lại, cái nhìn về thời tiết trong suốt cả năm, v.v. Điều này rất hữu ích nếu bạn chỉ mới bắt đầu lên kế hoạch cho chuyến đi của mình và có thể cung cấp cho bạn một số ý tưởng tuyệt vời về khách sạn nào thân thiện với gia đình nhất.
Booking.com
Booking.com nổi tiếng trên toàn thế giới và trong khi Expedia và TripAdvisor đang tiến gần đến điều đó, công ty đã thiết lập mối quan hệ với tất cả các loại tài sản trên toàn thế giới.
Bạn muốn ở trong một biệt thự bên bờ biển ở Bồ Đào Nha? Booking.com sẽ lo cho bạn. Còn một ngôi nhà trên cây ở Nam Phi thì sao? Họ cũng sẽ lo cho bạn ở đó. Phạm vi rộng lớn của các tài sản cho thuê trên toàn cầu có thể được tìm thấy trên Booking.com là rất lớn và bạn có thể tìm thấy bất cứ thứ gì bạn cần.
Booking.com cũng là trang web du lịch duy nhất trong số ba trang web cho phép bạn đặt taxi sân bay. Dịch vụ này giúp việc đưa đón sân bay trở nên dễ dàng, cho phép bạn đặt và xác nhận taxi của mình trước chuyến đi. Người lái xe của bạn sẽ đợi bạn khi đến nơi và đưa bạn đến điểm đến của bạn. Bạn không phải cố gắng đặt Uber ở một sân bay đông đúc hoặc xếp hàng chờ phương tiện giao thông công cộng. Đó chỉ là một cách dễ dàng để đến nơi bạn cần đến.
Điều này đặc biệt hữu ích khi đi du lịch đến các quốc gia nơi tiếng Anh không phải là ngôn ngữ chính. Bạn không phải lo lắng về việc sử dụng ứng dụng dịch để giao tiếp với tài xế taxi ngay khi bạn hạ cánh và bạn có thể yên tâm khi biết rằng một chiếc xe đang đợi để đưa bạn đến khách sạn của bạn.
TripAdvisor
TripAdvisor thực sự đã làm bạn ngạc nhiên với tất cả các bộ lọc và tính năng có sẵn để đặt du thuyền, đặc biệt vì họ có nhiều tùy chọn hơn trong cuộc thi của họ. Nhưng điều nổi bật về TripAdvisor là điều đã làm nên danh tiếng của họ ngay từ đầu.
Đó là các bài đánh giá do người dùng tạo về mọi thứ, từ nhà hàng đến điểm đến, mang đến cho mọi người một cái nhìn sâu sắc về những gì họ có thể mong đợi từ trải nghiệm của những người thực tế đã từng đến đó. TripAdvisor cũng có một tab thú vị gọi là Chuyến đi đường bộ, tab này làm nổi bật một số chuyến đi đường bộ phổ biến nhất ở Hoa Kỳ.
Nó đưa bạn qua các tuyến đường lái xe đẹp nhất và chỉ ra các khách sạn và điểm tham quan trên đường đi. Đó là một công cụ tuyệt vời và bao gồm hàng tấn mẹo và thủ thuật để lên kế hoạch cho chuyến đi đường bộ hoàn hảo. Một tính năng độc đáo khác là tab nhà hàng. Tính năng tuyệt vời này cung cấp cho bạn danh sách các nhà hàng ở bất kỳ địa điểm cụ thể nào bạn chọn.
Bạn có thể sử dụng nó cho nhiều thứ. Đầu tiên, bạn có những hạn chế về chế độ ăn uống, vì vậy điều này cho phép bạn xem những nhà hàng nào ở khu vực bạn đang ghé thăm, vì vậy bạn có một ý tưởng chung về nơi ăn. Thứ hai, họ có những đánh giá do những người dùng TripAdvisor khác, những du khách thực tế giống như bạn để lại, vì vậy bạn có thể có một ý tưởng tốt về những gì mong đợi thay vì cường điệu hóa do nhà hàng quảng bá.
Thứ ba, bạn có thể duyệt menu, có được ý tưởng về chi phí gần đúng và nhận bất kỳ chi tiết liên hệ nào như địa chỉ hoặc số điện thoại và cuối cùng, nó sẽ liên kết bạn với một trong các tùy chọn giao hàng của họ nếu có sẵn, vì vậy bạn có thể duyệt trang của nhà hàng và kết nối ngay lập tức với Grubhub hoặc Ubereats để đặt hàng trong vòng.
Dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng tại Booking.com, Expedia và TripAdvisor là xuất sắc. Chưa bao giờ gặp vấn đề gì khi liên lạc với họ và nếu bạn đọc tất cả các quy tắc công bằng trước khi mua hàng, bạn sẽ không gặp bất kỳ vấn đề gì với việc thay đổi hoặc hủy các chuyến bay hoặc khách sạn mà bạn đã đặt trước.
Vì hầu hết những gì bạn tìm thấy trên TripAdvisor đều chuyển hướng bạn trực tiếp đến đối tác của họ, bạn thường liên hệ trực tiếp với khách sạn hoặc hãng hàng không để thực hiện bất kỳ thay đổi nào bạn cần thực hiện.
Đánh giá và phản hồi của khách hàng
Trang web đặt phòng du lịch nào có đánh giá tốt nhất? Expedia, Booking.com hay TripAdvisor?
Các trang web như Consumer Affairs, Trustpilot và Better Business Bureau là các hệ thống đã được thành lập để bảo vệ người tiêu dùng khỏi gian lận và cung cấp cho họ một nền tảng để bày tỏ kinh nghiệm và mối quan tâm của họ.
Phần lớn thời gian mọi người đăng lên những trang web này vì họ đã gặp sự cố và muốn chia sẻ kinh nghiệm của mình với những người khác, vì vậy việc đọc các bài đánh giá có thể giúp bạn đưa ra quyết định.
Mặc dù là một trong những trang web du lịch trực tuyến phổ biến nhất, Expedia xếp hạng cuối cùng so với TripAdvisor và Booking.com. Có rất nhiều đánh giá tuyệt vời cho thấy nó tuyệt vời như thế nào đối với nhiều người dựa trên kinh nghiệm của họ trong việc đặt phòng khách sạn, mua vé máy bay, thuê xe hơi và hơn thế nữa.
Một số phàn nàn phổ biến hơn là thời gian chờ đợi lâu để nói chuyện với một đại lý và khó sử dụng các khoản tín dụng đã phát hành trước đó. Một lời phàn nàn kỳ lạ khác được đưa ra trên một số đánh giá là Expedia thay đổi ngày đặt phòng của bạn cho khách sạn của bạn trong quá trình đặt phòng, vì vậy hãy luôn kiểm tra kỹ trước khi thêm chi tiết thanh toán và xác nhận.
Booking.com được xếp hạng tốt thứ hai trong số ba trang web này. Họ cũng có rất nhiều phản hồi tích cực từ những người sử dụng trang web hoặc ứng dụng cho nhu cầu đi lại của họ, nhưng cũng có một số phản hồi không tốt.
Rất nhiều phàn nàn của họ liên quan đến việc thuê xe hơi, hoặc dịch vụ cho thuê xe hơi không ở nơi họ nói nó sẽ ở trong thành phố so với sân bay khi hạ cánh, hoặc chiếc xe họ đặt không có sẵn và họ phải lấy một kiểu hoặc kiểu khác.
Mọi người cũng gặp khó khăn trong việc thay đổi hoặc hủy đặt chỗ của họ, vì vậy họ khuyên bạn nên chắc chắn về kế hoạch của mình trước khi sử dụng Booking.com.
TripAdvisor được xếp hạng tốt nhất về các vấn đề của người tiêu dùng, Trustpilot và Better Business Bureau so với hai người còn lại.
Một trong những lý do khiến họ làm tốt như vậy về xếp hạng và đánh giá là vì họ không tự mình xử lý nhiều đặt chỗ trên nền tảng của họ. Thay vào đó, họ quét internet và tìm các giao dịch tốt nhất và sau đó chuyển hướng khách hàng đến trang web thực tế của hãng hàng không, khách sạn, hãng du thuyền, v.v., vì vậy bất kỳ thay đổi hoặc hủy bỏ nào bạn phải thực hiện sẽ trực tiếp với công ty.
Có nhiều phàn nàn về việc đặt phòng khách sạn không được xác nhận, nhưng thậm chí còn có nhiều phàn nàn hơn về vé tham quan. Ví dụ, một khách hàng đã đặt chỗ trượt tuyết bằng máy bay phản lực và đến địa điểm thì thấy công ty đã đóng cửa hơn một năm trước.
Giả sử trường hợp cụ thể này là một sự kiện độc lập, nhưng việc mua vé tham quan trên TripAdvisor cũng có một loạt các phàn nàn khác.
Kết luận
Expedia, Booking.com và TripAdvisor đã giúp bạn dễ dàng lên kế hoạch cho kỳ nghỉ tiếp theo của mình với một trong những trang web du lịch trực tuyến tốt nhất cho dù bạn đi nước ngoài hay ở lại Hoa Kỳ.
Mỗi trang web đặt phòng du lịch đều có những ưu và nhược điểm và để công bằng, trải nghiệm của mỗi người là khác nhau. Nếu bạn đã sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trong số này, hãy chia sẻ kinh nghiệm của bạn trong phần bình luận bên dưới.
Bạn thích đại lý du lịch trực tuyến nào hơn?
