Giá trị của việc đặt phòng trung hạn cho khách sạn | SiteMinder & Homelike

Giới thiệu từ SiteMinder: Thị trường “bleisure” và xu hướng đặt phòng khách sạn

Sau đại dịch, thị trường “bleisure” (kết hợp giữa công tác và giải trí) đã chuyển từ một phân khúc nhỏ đang phát triển thành một nguồn đặt phòng chính cho các nhà cung cấp chỗ ở. Báo cáo Changing Traveller Report gần đây nhất của SiteMinder cho thấy 36% du khách toàn cầu có kế hoạch kết hợp công việc vào chuyến đi tiếp theo của họ. Dự kiến đến năm 2035 sẽ có một tỷ “digital nomad” (người du mục kỹ thuật số) đi du lịch khắp thế giới. Đây là một cơ hội sinh lợi cho các chủ khách sạn nếu họ có thể hiểu và cung cấp dịch vụ cho nhóm khách hàng này một cách ý nghĩa. Tin tốt là họ không phân biệt khi lựa chọn chỗ ở. Bạn sẽ tìm thấy rất nhiều người ở các khách sạn sang trọng cũng như ở các nhà nghỉ B&B hoặc cho thuê kỳ nghỉ.

Dữ liệu bổ sung từ Hotel Booking Trends của SiteMinder chỉ ra rằng thời gian lưu trú trung bình cũng đang tăng lên, với năm 2022 ghi nhận thời gian lưu trú dài hơn so với những năm trước. Điều này đặc biệt đúng với Tây Ban Nha vào mùa hè, nơi có thời gian lưu trú trung bình dài nhất vào tháng 8.

Giá trung bình mỗi ngày (ADR) là một chỉ số quan trọng khác đã tăng trên toàn cầu, tăng 24% so với năm 2019. Đối với các chủ khách sạn có thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách và cung cấp giá trị tương xứng, có rất nhiều cơ hội doanh thu trong suốt mùa hè ở châu Âu và châu Mỹ.

Hãy đọc tiếp để tìm hiểu thêm về điều này từ Homelike, nền tảng được lựa chọn cho việc đặt phòng trung hạn.

4 lý do chính mà Homelike đưa ra để các chủ nhà xem xét việc đặt phòng trung hạn

Khi mùa hè đến gần, các chủ nhà đang chuẩn bị thu hút khách đến các khu nghỉ dưỡng cho thuê của họ. Mặc dù đặt phòng ngắn hạn là điều bình thường trong mùa cao điểm, nhưng việc bỏ qua đặt phòng trung hạn có thể đồng nghĩa với việc bỏ lỡ một cơ hội doanh thu đáng kể.

Bạn có thể tạo ra nhiều lợi nhuận hơn với việc đặt phòng trung hạn so với cho thuê ngắn hạn không? Những lợi ích của việc cung cấp cho thuê trung hạn trong những tháng hè là gì? Hãy xem xét một số lợi ích chi tiết hơn.

1. Khách thuê chất lượng

Nền tảng Homelike tập trung vào việc phục vụ khách du lịch công tác, những người quan tâm đến việc lưu trú hơn 28 ngày. Do đó, nền tảng này thu hút những vị khách chất lượng cao hơn, những người có xu hướng chăm sóc tài sản tốt hơn, tránh các buổi tiệc ồn ào và gây rối cho cộng đồng.

Hơn nữa, việc đặt phòng trung hạn thường dẫn đến ít hao mòn hơn cho tài sản, vì khách có xu hướng coi đó là ngôi nhà thứ hai của họ và xử lý nó một cách cẩn thận. Điều này làm giảm chi phí bảo trì và kéo dài tuổi thọ của tài sản.

2. Tỷ lệ lấp đầy cao trong mùa thấp điểm

Mùa thấp điểm thường là khoảng thời gian giữa mùa cao điểm và mùa thấp điểm, và có thể khó thu hút khách trong thời gian này. Tuy nhiên, bằng cách cung cấp đặt phòng trung hạn, chủ nhà có thể thu hút những khách đang tìm kiếm thời gian lưu trú dài hơn. Một lượt đặt phòng trung hạn từ Homelike thường có Thời gian Lưu trú khoảng 3 tháng, làm tăng đáng kể tỷ lệ lấp đầy tổng thể của bạn.

3. Ổn định tài chính nhờ dòng doanh thu có thể dự đoán được

Cùng với tỷ lệ lấp đầy cao, việc đặt phòng trung hạn cung cấp dòng doanh thu có thể dự đoán được hơn trong suốt cả năm. Ví dụ, các khách sạn chủ yếu phục vụ khách du lịch công tác có thể phải đối mặt với sự suy giảm nhu cầu trong những tháng hè.

Ngoài ra, việc đặt phòng ngắn hạn thường phải chịu các trường hợp hủy vào phút cuối, điều này có thể gây khó khăn cho việc dự đoán khi nào và trong bao lâu tài sản của bạn sẽ được sử dụng. Sự không chắc chắn này có thể tạo ra các vấn đề về dòng tiền và gây khó khăn cho việc lập kế hoạch chi phí.

Mặt khác, việc đặt phòng trung hạn có thể cung cấp một dòng thu nhập ổn định trong một thời gian dài hơn, tạo ra sự ổn định tài chính lớn hơn cho chủ nhà. Lập kế hoạch trước trở nên dễ dàng hơn rất nhiều đối với việc đặt phòng Homelike, vì hơn 75% trong số đó có thời gian đặt trước hơn 2 tuần. Sự ổn định này có thể giúp chủ nhà hoạt động hiệu quả hơn và phân bổ nguồn lực phù hợp, đảm bảo rằng họ có thể đáp ứng các nghĩa vụ tài chính của mình.

Bằng cách có một nguồn thu nhập ổn định và đáng tin cậy, chủ nhà có thể yên tâm hơn và tập trung vào việc cung cấp dịch vụ chất lượng cho khách của họ.

Bảng sau đây minh họa sự khác biệt về ADR, tỷ lệ lấp đầy, chi phí hàng tháng và lợi nhuận giữa đặt phòng ngắn hạn và trung hạn. So với đặt phòng ngắn hạn, đặt phòng trung hạn có ADR thấp hơn, nhưng tỷ lệ lấp đầy cao hơn và chi phí thấp hơn dẫn đến lợi nhuận hàng tháng cao hơn.

4. Tối ưu hóa hoạt động

Phân khúc trung hạn đòi hỏi bảo trì thấp hơn nhiều so với ngắn hạn, đặc biệt là khi nói đến quản lý đặt phòng, nhận và trả phòng. Với thời gian lưu trú dài hơn, chủ nhà có ít lượt khách hơn, dẫn đến ít dọn dẹp hơn và ít hao mòn hơn cho tài sản. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho chủ nhà, như đã chứng minh ở trên, mà còn mang lại trải nghiệm thoải mái và không rắc rối hơn cho khách.

Thiết lập mối quan hệ cá nhân hơn với những khách ở lại trong một thời gian dài dễ dàng hơn nhiều, điều này có thể dẫn đến tăng lòng trung thành và đánh giá tích cực, với doanh thu trong tương lai tăng lên như một kết quả trực tiếp.

Ngoài ra, vì khách trung hạn có nhiều khả năng có lịch trình ổn định hơn, chủ nhà có thể lập kế hoạch tốt hơn cho nhu cầu nhân sự của họ và lên lịch công việc bảo trì trong thời gian khách vắng mặt, giảm thiểu sự gián đoạn cho thời gian lưu trú của khách. Do đó, nếu bạn là chủ nhà đang tìm cách hợp lý hóa hoạt động của mình và giảm chi phí, thì phân khúc trung hạn chắc chắn đáng để xem xét.

Để tận dụng tối đa mùa hè, chủ nhà nên phát triển một chiến lược phù hợp với mục tiêu của họ. Xây dựng quan hệ đối tác vững chắc với các OTA tập trung vào thời gian lưu trú dài hơn và hợp tác chặt chẽ với các nền tảng như Homelike và các đại diện của họ là chìa khóa để hiểu các khả năng của nền tảng và có thể mang lại cho chủ nhà lợi thế cần thiết cho mùa hè sắp tới.

Bằng cách tập trung vào việc đặt phòng trung hạn, chủ nhà có thể tận dụng nhiều lợi ích mà chúng mang lại và tối đa hóa dòng doanh thu của họ đồng thời mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách của họ.

Tối Ưu Doanh Thu Khách Sạn: Giá Trị Của Đặt Phòng Trung Hạn

Tại Sao Đặt Phòng Trung Hạn Là Xu Hướng Tất Yếu?

Trong bối cảnh thị trường du lịch đang không ngừng biến đổi, đặc biệt sau đại dịch, các khách sạn cần phải linh hoạt và thích ứng để tối ưu hóa doanh thu. Một trong những xu hướng đang nổi lên và mang lại nhiều lợi ích tiềm năng là đặt phòng trung hạn. Bài viết này sẽ đi sâu vào giá trị của việc đặt phòng trung hạn, đặc biệt thông qua sự hợp tác giữa SiteMinder và Homelike, hai nền tảng hàng đầu trong lĩnh vực này.

Sự Trỗi Dậy Của Thị Trường “Bleisure”

Thị trường “bleisure” (kết hợp công tác và du lịch) đã chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc. Báo cáo của SiteMinder cho thấy một tỷ lệ đáng kể du khách đang có xu hướng kéo dài chuyến đi công tác để có thời gian thư giãn và khám phá. Điều này mở ra cơ hội lớn cho các khách sạn, đặc biệt là những khách sạn có khả năng cung cấp các dịch vụ phù hợp với nhu cầu của đối tượng khách hàng này.

• Linh hoạt: Khách “bleisure” thường có nhu cầu về thời gian lưu trú linh hoạt hơn so với khách du lịch thông thường.
• Tiện nghi: Họ cũng đánh giá cao các tiện nghi như Wi-Fi tốc độ cao, khu vực làm việc thoải mái và các dịch vụ hỗ trợ công việc.
• Vị trí: Vị trí thuận tiện, gần các trung tâm kinh doanh và các điểm du lịch, cũng là một yếu tố quan trọng.

Homelike: Nền Tảng Đặt Phòng Trung Hạn Hàng Đầu

Homelike là một nền tảng chuyên về đặt phòng trung hạn, kết nối khách du lịch (đặc biệt là khách công tác) với các căn hộ dịch vụ và khách sạn. Việc hợp tác với Homelike giúp các khách sạn tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm năng, những người đang tìm kiếm các lựa chọn lưu trú dài ngày với mức giá hợp lý.

Lợi Ích Khi Khách Sạn Chú Trọng Đặt Phòng Trung Hạn

Việc chuyển hướng sang mô hình đặt phòng trung hạn mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho khách sạn, bao gồm:

1. Tăng Tỷ Lệ Lấp Đầy Phòng

Đặt phòng trung hạn giúp khách sạn duy trì tỷ lệ lấp đầy phòng ổn định hơn, đặc biệt trong mùa thấp điểm hoặc những giai đoạn thị trường biến động. Thay vì phụ thuộc vào các lượt đặt phòng ngắn hạn, khách sạn có thể đảm bảo một lượng khách cố định trong thời gian dài hơn.

2. Ổn Định Doanh Thu

Doanh thu từ đặt phòng trung hạn dễ dự đoán hơn và ít bị ảnh hưởng bởi các yếu tố mùa vụ. Điều này giúp khách sạn có thể lập kế hoạch tài chính tốt hơn và đầu tư vào các hoạt động kinh doanh khác.

3. Tiết Kiệm Chi Phí Vận Hành

Việc giảm số lượng khách ra vào giúp khách sạn tiết kiệm được các chi phí liên quan đến dọn dẹp, giặt ủi và các dịch vụ khác. Hơn nữa, khách lưu trú dài ngày thường tự chăm sóc phòng ốc của mình, giúp giảm tải cho nhân viên khách sạn.

4. Tiếp Cận Khách Hàng Chất Lượng

Khách đặt phòng trung hạn thường là những người có ý thức và trách nhiệm hơn so với khách du lịch thông thường. Họ có xu hướng giữ gìn tài sản và tuân thủ các quy định của khách sạn, giúp giảm thiểu các rủi ro liên quan đến an ninh và trật tự.

5. Xây Dựng Mối Quan Hệ Khách Hàng

Thời gian lưu trú dài hơn tạo cơ hội cho khách sạn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Điều này có thể dẫn đến việc khách hàng quay lại trong tương lai hoặc giới thiệu khách sạn cho bạn bè và đồng nghiệp.

Chiến Lược Để Tận Dụng Tối Đa Cơ Hội Từ Đặt Phòng Trung Hạn

Để thành công trong việc thu hút khách đặt phòng trung hạn, khách sạn cần phải có một chiến lược cụ thể và bài bản:

1. Nghiên Cứu Thị Trường

Tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu. Xác định những yếu tố nào quan trọng đối với họ khi lựa chọn chỗ ở, chẳng hạn như giá cả, vị trí, tiện nghi và dịch vụ.

2. Điều Chỉnh Giá Cả

Xây dựng một chính sách giá cạnh tranh và hấp dẫn cho đặt phòng trung hạn. Cung cấp các ưu đãi đặc biệt cho khách lưu trú dài ngày, chẳng hạn như giảm giá, bữa sáng miễn phí hoặc các dịch vụ bổ sung.

3. Cải Thiện Tiện Nghi

Đảm bảo rằng các phòng ốc và tiện nghi của khách sạn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Cung cấp các tiện ích như Wi-Fi tốc độ cao, khu vực làm việc thoải mái, bếp nhỏ (nếu có) và các dịch vụ giặt ủi.

4. Tăng Cường Marketing

Quảng bá dịch vụ đặt phòng trung hạn của khách sạn trên các kênh truyền thông khác nhau, chẳng hạn như trang web, mạng xã hội và các nền tảng đặt phòng trực tuyến. Nhấn mạnh những lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi lựa chọn lưu trú dài ngày tại khách sạn.

5. Hợp Tác Với Các Nền Tảng Đặt Phòng

Hợp tác với các nền tảng đặt phòng chuyên về đặt phòng trung hạn, chẳng hạn như Homelike, để tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Tận dụng các công cụ và tài nguyên mà các nền tảng này cung cấp để tối ưu hóa hiệu quả marketing và quản lý đặt phòng.

6. Đào Tạo Nhân Viên

Đào tạo nhân viên khách sạn để họ có thể cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và chu đáo cho khách đặt phòng trung hạn. Khuyến khích nhân viên xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Kết Luận: Đặt Phòng Trung Hạn – Lựa Chọn Thông Minh Cho Khách Sạn

Trong bối cảnh thị trường du lịch ngày càng cạnh tranh, việc chú trọng đến đặt phòng trung hạn là một chiến lược thông minh và hiệu quả để khách sạn tăng doanh thu, ổn định hoạt động kinh doanh và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Bằng cách hợp tác với các nền tảng chuyên nghiệp như SiteMinder và Homelike, khách sạn có thể tận dụng tối đa cơ hội từ thị trường tiềm năng này.

Hãy nhớ rằng, thành công trong lĩnh vực này đòi hỏi sự linh hoạt, sáng tạo và khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường. Khách sạn cần phải không ngừng cải tiến dịch vụ và tìm kiếm những cách thức mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp để tối ưu hóa doanh thu khách sạn của mình, hãy cân nhắc đến việc đặt phòng trung hạn. Đây có thể là chìa khóa để bạn đạt được thành công trong tương lai

Tối Ưu Hóa Doanh Thu Khách Sạn Với Đặt Phòng Trung Hạn: Hướng Dẫn Chi Tiết

Trong kỷ nguyên số, ngành khách sạn đang chứng kiến sự chuyển dịch mạnh mẽ về xu hướng đặt phòng. Thay vì chỉ tập trung vào các lượt đặt phòng ngắn ngày truyền thống, các khách sạn ngày càng nhận ra giá trị tiềm năng của việc tối ưu hóa doanh thu thông qua đặt phòng trung hạn. Bài viết này sẽ cung cấp một cái nhìn toàn diện về lợi ích, chiến lược và các công cụ hỗ trợ để bạn có thể tận dụng tối đa cơ hội từ thị trường này.

Tại Sao Đặt Phòng Trung Hạn Quan Trọng?

1. Sự Thay Đổi Trong Hành Vi Du Lịch

Đại dịch COVID-19 đã thay đổi cách mọi người du lịch và làm việc. Xu hướng làm việc từ xa (remote work) ngày càng phổ biến, dẫn đến sự gia tăng của số lượng “digital nomad” và những người có nhu cầu lưu trú dài ngày tại các địa điểm khác nhau. Họ không chỉ tìm kiếm một nơi để ngủ, mà còn cần một không gian thoải mái, tiện nghi để làm việc và sinh hoạt.

2. Ổn Định Doanh Thu Trong Mùa Thấp Điểm

Đặt phòng trung hạn giúp khách sạn giảm thiểu sự biến động doanh thu trong mùa thấp điểm hoặc những giai đoạn kinh tế khó khăn. Thay vì phải lo lắng về việc lấp đầy phòng trống, khách sạn có thể đảm bảo một nguồn thu nhập ổn định từ những khách hàng lưu trú dài ngày.

3. Tiết Kiệm Chi Phí Vận Hành

Như đã đề cập ở trên, việc giảm số lượng khách ra vào giúp khách sạn tiết kiệm được các chi phí liên quan đến dọn dẹp, giặt ủi và các dịch vụ khác. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các khách sạn nhỏ và vừa, nơi việc kiểm soát chi phí là yếu tố sống còn.

4. Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng

Khách lưu trú dài ngày có nhiều thời gian hơn để tận hưởng các dịch vụ và tiện nghi của khách sạn. Điều này tạo cơ hội cho khách sạn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ, từ đó tăng cường lòng trung thành và sự hài lòng của khách hàng.

Các Yếu Tố Quyết Định Sự Thành Công Của Chiến Lược Đặt Phòng Trung Hạn

Để triển khai thành công chiến lược đặt phòng trung hạn, khách sạn cần chú trọng đến các yếu tố sau:

1. Phân Tích Khách Hàng Mục Tiêu

Xác định rõ đối tượng khách hàng mà bạn muốn nhắm đến. Họ là ai? Họ cần gì? Họ tìm kiếm điều gì ở một khách sạn?

• Khách công tác: Cần không gian làm việc thoải mái, Wi-Fi tốc độ cao, dịch vụ in ấn và các tiện nghi hỗ trợ công việc.
• Gia đình: Cần phòng rộng rãi, bếp nhỏ (nếu có), khu vui chơi cho trẻ em và các dịch vụ trông trẻ.
• “Digital nomad”: Cần Wi-Fi ổn định, không gian yên tĩnh, gần các quán cà phê và các địa điểm làm việc chung.

2. Tạo Gói Dịch Vụ Hấp Dẫn

Thiết kế các gói dịch vụ đặc biệt dành cho khách đặt phòng trung hạn. Các gói này nên bao gồm:

• Giá ưu đãi: Giảm giá cho thời gian lưu trú dài ngày.
• Tiện nghi bổ sung: Bữa sáng miễn phí, sử dụng phòng gym, hồ bơi, spa.
• Dịch vụ cá nhân hóa: Hỗ trợ đặt vé máy bay, tour du lịch, thuê xe.

3. Đầu Tư Vào Công Nghệ

Sử dụng các công cụ quản lý khách sạn hiện đại để tự động hóa quy trình đặt phòng, quản lý phòng trống và theo dõi hiệu quả kinh doanh. Các công cụ này giúp bạn tiết kiệm thời gian, giảm thiểu sai sót và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu.

4. Xây Dựng Quan Hệ Đối Tác

Hợp tác với các doanh nghiệp địa phương, chẳng hạn như nhà hàng, quán cà phê, cửa hàng tiện lợi và các công ty du lịch, để cung cấp các dịch vụ bổ sung cho khách hàng. Điều này giúp tăng thêm giá trị cho gói dịch vụ của bạn và thu hút thêm khách hàng.

5. Tạo Ấn Tượng Tốt Ngay Từ Đầu

Đảm bảo rằng quá trình đặt phòng và nhận phòng diễn ra suôn sẻ và chuyên nghiệp. Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về khách sạn, các tiện nghi và dịch vụ. Luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian lưu trú.

6. Thu Thập Phản Hồi Từ Khách Hàng

Chủ động thu thập phản hồi từ khách hàng về trải nghiệm của họ tại khách sạn. Sử dụng những phản hồi này để cải thiện chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong tương lai.

Các Công Cụ Hỗ Trợ Triển Khai Chiến Lược Đặt Phòng Trung Hạn

Có rất nhiều công cụ và nền tảng có thể giúp bạn triển khai chiến lược đặt phòng trung hạn một cách hiệu quả:

1. SiteMinder

Một nền tảng quản lý kênh hàng đầu, giúp bạn kết nối và quản lý tất cả các kênh đặt phòng trực tuyến của mình một cách dễ dàng. SiteMinder cũng cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu để bạn có thể theo dõi hiệu quả kinh doanh và đưa ra các quyết định sáng suốt.

2. Homelike

Một nền tảng chuyên về đặt phòng trung hạn, kết nối bạn với hàng ngàn khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm các lựa chọn lưu trú dài ngày. Homelike cũng cung cấp các công cụ quản lý đặt phòng và thanh toán an toàn.

3. Guesty

Một phần mềm quản lý khách sạn toàn diện, giúp bạn tự động hóa quy trình đặt phòng, quản lý kênh phân phối, quản lý khách hàng và các hoạt động khác. Guesty cũng tích hợp với nhiều nền tảng khác, chẳng hạn như Airbnb, Booking.com và Expedia.

4. Lodgify

Một nền tảng xây dựng trang web chuyên dụng cho khách sạn và nhà cho thuê. Lodgify cho phép bạn tạo một trang web chuyên nghiệp, dễ sử dụng và tối ưu hóa cho SEO. Bạn cũng có thể sử dụng Lodgify để quản lý đặt phòng và thanh toán trực tuyến.

5. Beyond Pricing

Một công cụ định giá động, giúp bạn tối ưu hóa giá phòng của mình dựa trên nhu cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh và các yếu tố khác. Beyond Pricing giúp bạn tăng doanh thu và lợi nhuận một cách tối đa.

Kết Luận: Tương Lai Của Ngành Khách Sạn Nằm Ở Sự Linh Hoạt

Trong một thế giới ngày càng biến động, sự linh hoạt và khả năng thích ứng là chìa khóa để thành công trong ngành khách sạn. Bằng cách chú trọng đến đặt phòng trung hạn, khách sạn có thể đa dạng hóa nguồn doanh thu, giảm thiểu rủi ro và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Với sự hỗ trợ của các công cụ và nền tảng hiện đại, việc triển khai chiến lược này trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn bao giờ hết.

Đừng bỏ lỡ cơ hội để tối ưu hóa doanh thu khách sạn của bạn. Hãy bắt đầu khám phá tiềm năng của đặt phòng trung hạn ngay hôm nay!