AI chính thức chuyển từ một từ thông dụng sang hoạt động kinh doanh thường ngày, với các công cụ như Gemini của Google và Copilot của Microsoft đang thay đổi cách chúng ta tạo quảng cáo, quản lý chiến dịch và thậm chí phân tích hiệu suất.

Các cập nhật về quyền riêng tư đã tạo ra một trở ngại khác, với cookie của bên thứ ba cố gắng biến mất vào dĩ vãng, nhưng sau đó Google đã đảo ngược quyết định của mình và các nền tảng đã tăng cường các giải pháp nhắm mục tiêu thân thiện với quyền riêng tư mới.

Ồ, và đừng quên TikTok và Reddit đang nâng cấp nền tảng quảng cáo của họ, biến chúng thành những đối thủ đáng gờm cho các nhà quảng cáo muốn đa dạng hóa ngoài Google và Facebook.

Và sau đó là tổng quan tìm kiếm do AI tạo ra của Google. Nếu bạn chưa thấy chúng, chúng đã thay đổi cách quảng cáo hiển thị trong kết quả tìm kiếm, thêm động lực mới vào một không gian mà chúng ta tưởng rằng mình đã nắm rõ.

Về cơ bản, ngành công nghiệp này không hề chậm lại trong năm nay – mà còn tăng tốc.

Khi chúng ta bước vào năm 2025, thông điệp rất rõ ràng: Đứng yên không phải là một lựa chọn. Các nền tảng đang phát triển, hành vi của người tiêu dùng đang thay đổi và nếu bạn không thử nghiệm, thích ứng và tối ưu hóa, bạn sẽ bị tụt lại phía sau.

Điều này đặc biệt quan trọng đối với các chủ khách sạn. Nghiên cứu cho thấy rằng khách du lịch ngày nay truy cập trung bình 277 trang web trước khi đặt chuyến đi, tăng từ chỉ 38 trang web vào năm 2013. Với việc người tiêu dùng dành hơn năm giờ trong 45 ngày để nghiên cứu các chuyến đi, quá trình đặt phòng đã trở thành một cuộc chạy marathon. Chiến lược tiếp thị của bạn cần đơn giản hóa trải nghiệm này, thu hút sự chú ý trên các điểm tiếp xúc và mang lại giá trị để duy trì tính cạnh tranh.

Cho dù đó là dựa vào AI, xem xét lại việc nhắm mục tiêu hay trở nên thông minh hơn về chi tiêu quảng cáo, đây là bảy cách các nhà tiếp thị khách sạn có thể nâng cấp chiến lược truyền thông trả phí của họ vào năm 2025.

1. Tận dụng AI Đàm thoại để Sáng tạo Quảng cáo

Các công cụ AI đàm thoại như Gemini của Google và Copilot của Microsoft cho phép các nhà tiếp thị khách sạn tạo và tối ưu hóa quảng cáo một cách tương tác.

Để bắt đầu, hãy sử dụng các thử nghiệm sao chép quảng cáo do AI tạo ra trên các nền tảng như Google Ads. Hãy để AI đề xuất các biến thể mới chuyển từ lời kêu gọi hành động tiêu chuẩn sang các định dạng hướng đến lợi ích hoặc kể chuyện hơn. Điều này giúp cộng hưởng với những khách du lịch đã mệt mỏi vì các tìm kiếm đặt phòng lặp đi lặp lại.

AI cũng cá nhân hóa quảng cáo ở quy mô lớn bằng cách tận dụng thông tin chi tiết dựa trên vị trí hoặc sở thích. Ví dụ: nhắm mục tiêu đến những người tìm kiếm phiêu lưu với quảng cáo làm nổi bật các chuyến du ngoạn địa phương trong khi điều chỉnh thông điệp riêng cho khách du lịch doanh nhân.

Và hãy nhớ xem xét nội dung AI thường xuyên. Dành thời gian hàng tháng để đánh giá các đề xuất định kỳ. Một số thông tin chi tiết về AI có thể tiết lộ những cơ hội mà bạn chưa từng cân nhắc.

2. Tinh chỉnh Nhắm mục tiêu Quảng cáo với Quyền riêng tư Dữ liệu

Khi cookie của bên thứ ba suy giảm, việc nhắm mục tiêu tập trung vào quyền riêng tư trở nên rất quan trọng. Các tính năng quyền riêng tư nâng cao của Google và phân khúc đối tượng dự đoán của Microsoft là những công cụ bạn cần thành thạo.

Đầu tiên, hãy phát triển chiến lược dữ liệu bên thứ nhất mạnh mẽ bằng cách kiểm tra các hoạt động thu thập dữ liệu hiện tại. Các chủ khách sạn có thể thu thập thông tin chi tiết từ công cụ đặt phòng, chương trình khách hàng thân thiết và hệ thống CRM.

Ngoài ra, hãy chuẩn bị cho những thay đổi đối với chính sách Đối sánh Khách hàng của Google vào tháng 1 năm 2025. Đảm bảo tất cả dữ liệu bên thứ nhất tuân thủ các quy định về sự đồng ý bằng cách áp dụng trình quản lý sự đồng ý cookie và biểu ngữ minh bạch. Việc minh bạch về cách bạn sử dụng dữ liệu khách hàng sẽ xây dựng lòng tin và đảm bảo quyền truy cập vào các tính năng nhắm mục tiêu nâng cao.

3. Tối ưu hóa cho Vị trí Quảng cáo Tìm kiếm do AI Điều khiển

Tóm tắt tìm kiếm do AI tạo ra của Google đang định hình lại vị trí kết quả tìm kiếm. Những không gian động này có thể tăng khả năng hiển thị nếu bạn tối ưu hóa đúng cách.

1. Theo dõi Tỷ lệ Nhấp vào Vị trí do AI Ảnh hưởng: Theo dõi sự khác biệt về hiệu suất giữa SERP do AI tạo ra và SERP truyền thống để xác định xu hướng tương tác.
2. Tạo Tài sản Chuyên biệt cho Tổng quan AI: Sử dụng CTA ngắn gọn, tiêu đề rõ ràng và hình ảnh bắt mắt.
3. Tận dụng Thông tin chi tiết về Chiến dịch Hiệu suất Tối đa: Hiệu suất Tối đa của Google giúp tinh chỉnh các yếu tố sáng tạo cho vị trí AI trên các kênh.

Các bước này có thể giúp quảng cáo của bạn nổi bật khi khách du lịch chuyển đổi giữa các trang để tìm kiếm các tùy chọn đặt phòng tốt nhất.

4. Hướng tới Tích hợp Chiến dịch Đa kênh

Với việc khách du lịch di chuyển qua OTA, trang web của hãng hàng không và nền tảng meta-search trước khi đặt phòng, một phương pháp đa kênh liền mạch là rất cần thiết.

Lập bản đồ hành trình khách hàng: Nếu khách du lịch tìm thấy nguồn cảm hứng trên TikTok nhưng đặt phòng qua Google, hãy đảm bảo thông điệp mạch lạc trên cả hai nền tảng. Mỗi kênh yêu cầu các chiến lược riêng biệt — những gì hiệu quả với Facebook không nhất thiết sẽ hiệu quả trên Reddit.

Đo lường các chỉ số cụ thể của nền tảng. Đối với TikTok, hãy tập trung vào tỷ lệ hoàn thành và mức độ tương tác; đối với LinkedIn, hãy theo dõi tỷ lệ phản hồi tin nhắn. Mỗi nền tảng cung cấp các điểm giá trị độc đáo để tinh chỉnh hỗn hợp truyền thông của bạn.

5. Tối ưu hóa Hình ảnh bằng Chỉnh sửa Ảnh AI

Các công cụ AI như tích hợp của Canva với Google Workspace cho phép tùy chỉnh nhanh chóng cho các đối tượng khác nhau.

Tạo các mẫu linh hoạt để dễ dàng bản địa hóa. Ví dụ: làm nổi bật hình ảnh đường chân trời New York cho khách du lịch thành phố trong khi hiển thị hình ảnh bãi biển cho những kỳ nghỉ nhiệt đới. Hình ảnh do AI điều khiển giúp tăng mức độ liên quan mà không cần nhiều tài nguyên thiết kế.

Thử nghiệm A/B các tài sản sáng tạo, sử dụng AI để điều chỉnh màu sắc, tiêu đề hoặc các yếu tố bản địa hóa. Xác định hình ảnh có hiệu suất cao và mở rộng chúng cho các chiến dịch rộng lớn hơn.

6. Phát triển Mô hình Phân bổ và KPI

Trong một thế giới nơi khách du lịch chuyển đổi giữa 277 trang trước khi đặt phòng, phân bổ nhấp chuột cuối cùng đã lỗi thời. Sử dụng Chuyển đổi Nâng cao của Google để theo dõi các hành động ngoại tuyến và báo cáo phân bổ của Microsoft để đánh giá hiệu suất đa kênh.

Điều chỉnh KPI để phản ánh hành vi đa thiết bị. Ví dụ:

• Một chiến dịch nhận diện thương hiệu trên TikTok không nên được đo lường bằng chuyển đổi trực tiếp.
• Thay vào đó, hãy theo dõi mức độ tương tác, lượng tìm kiếm có thương hiệu hoặc thời lượng phiên để đánh giá tác động lâu dài.

7. Làm cho Marketing Ảnh hưởng Hoạt động cho Khách sạn

Những người có ảnh hưởng giúp vượt qua quá trình đặt phòng lộn xộn bằng cách đưa ra các đề xuất xác thực. Tận dụng các công cụ AI để xác định những người có ảnh hưởng du lịch thích hợp phù hợp với thương hiệu của bạn. Xác định mô hình chi phí trên mỗi lần mua lại để đánh giá hiệu quả các mối quan hệ đối tác.

Kiểm tra người có ảnh hưởng một cách cẩn thận — tính xác thực quan trọng hơn số lượng người theo dõi. Xây dựng quan hệ đối tác với những tiếng nói được khách du lịch tin tưởng để tăng cường độ tin cậy.

Thích ứng và Phát triển trong năm 2025

Truyền thông trả phí không phải là bắt kịp; đó là việc luôn đi trước. Với các công cụ AI, các chuẩn mực về quyền riêng tư đang thay đổi và các nền tảng đang phát triển, các nhà tiếp thị khách sạn phải xem xét lại các chiến lược của mình để đơn giản hóa và nâng cao trải nghiệm đặt phòng.

Bằng cách tận dụng AI, tích hợp các chiến dịch và cá nhân hóa cho mọi khách du lịch, bạn sẽ biến cuộc chạy marathon đặt phòng thành một hành trình liền mạch. Các công cụ đã sẵn sàng — bây giờ là lúc để vượt qua các ranh giới và thúc đẩy kết quả.