Tiếp Thị Người Ảnh Hưởng Khách Sạn: Chiến Lược Dành Cho Khách Sạn
Giới thiệu về Tiếp Thị Người Ảnh Hưởng Khách Sạn
Tiếp thị người ảnh hưởng khách sạn là một chiến lược quan trọng trong ngành khách sạn hiện đại. Nó liên quan đến việc hợp tác với những người có ảnh hưởng—những cá nhân có sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng và một lượng người theo dõi trung thành—để quảng bá khách sạn của bạn. Những người ảnh hưởng này tạo ra nội dung thể hiện khách sạn của bạn, mang đến một góc nhìn chân thực, cộng hưởng với khán giả của họ. Thông qua các bài đăng trên blog, cập nhật mạng xã hội, và nội dung video, những người ảnh hưởng có thể tăng cường khả năng hiển thị của khách sạn và giúp thu hút các lượt đặt phòng mới.
Tiếp thị người ảnh hưởng đã trở thành một công cụ mạnh mẽ trong ngành khách sạn, giúp các khách sạn kết nối với khán giả của họ thông qua những tiếng nói chân thực. Đối với các khách sạn cỡ vừa, đặc biệt là những khách sạn muốn tăng cường khả năng hiển thị thương hiệu và thúc đẩy lượt đặt phòng, việc tận dụng tiếp thị người ảnh hưởng có thể cực kỳ hiệu quả.
Người ảnh hưởng khách sạn là gì?
Người ảnh hưởng khách sạn là những người sáng tạo nội dung, blogger, vlogger và những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội, những người chia sẻ trải nghiệm du lịch của họ với những người theo dõi. Bằng cách làm việc với những người ảnh hưởng khách sạn, bạn đang khai thác vào đối tượng đã được thiết lập của họ và tạo ra một cách cá nhân và dễ liên hệ hơn để giới thiệu khách sạn của bạn. Những người ảnh hưởng được những người theo dõi tin tưởng và các đề xuất của họ thường có trọng lượng lớn hơn quảng cáo truyền thống.
Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn mọi thứ bạn cần biết để tạo ra một chương trình tiếp thị người ảnh hưởng khách sạn thành công, tìm đúng người ảnh hưởng và đo lường lợi tức đầu tư (ROI) của bạn.
Mục lục
Tại sao tiếp thị người ảnh hưởng khách sạn lại quan trọng?
Ngày nay, các phương pháp tiếp thị khách sạn truyền thống thường không đủ để thu hút sự chú ý của khách du lịch hiện đại. Tiếp thị người ảnh hưởng khách sạn quan trọng vì nó thêm một nét nhân văn vào các nỗ lực tiếp thị của bạn, cho phép khách tiềm năng thấy một trải nghiệm thực tế tại khách sạn của bạn trông như thế nào thông qua một người mà họ tin tưởng. Tiếp thị người ảnh hưởng xây dựng uy tín, tạo ra tiếng vang và cho phép các khách sạn tiếp cận một lượng khán giả rộng hơn mà không chỉ dựa vào các phương pháp quảng cáo truyền thống.
Vai trò của tiếp thị người ảnh hưởng trong ngành khách sạn là gì?
Tiếp thị người ảnh hưởng đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức về thương hiệu, đặc biệt là trong ngành khách sạn, nơi kể chuyện bằng hình ảnh là rất quan trọng. Những người ảnh hưởng tạo ra nội dung hấp dẫn, làm nổi bật các dịch vụ độc đáo của khách sạn, từ tiện nghi đến vị trí và chất lượng dịch vụ. Nội dung của họ thường bao gồm các đánh giá và trải nghiệm theo thời gian thực, giúp khách tiềm năng cảm thấy tự tin hơn khi chọn khách sạn của bạn cho kỳ nghỉ tiếp theo.
Ảnh hưởng đến thành công tiếp thị của bạn với một nền tảng hàng đầu
Sử dụng SiteMinder để thúc đẩy các lượt đặt phòng bổ sung, doanh thu trực tiếp và lợi nhuận.
Tại sao tiếp thị người ảnh hưởng khách sạn lại có lợi?
Tiếp thị người ảnh hưởng khách sạn mang lại một số lợi ích chính:
- Tiếp cận đối tượng mục tiêu: Những người ảnh hưởng có những người theo dõi tận tâm, tin tưởng các đề xuất của họ, giúp bạn dễ dàng tiếp cận đúng đối tượng cho khách sạn của mình.
- Xây dựng uy tín: Một đề xuất từ một người ảnh hưởng đáng tin cậy có trọng lượng lớn hơn một quảng cáo truyền thống, làm tăng khả năng đặt phòng.
- Tăng số lượng đặt phòng: Bằng cách giới thiệu những trải nghiệm thực tế và những đánh giá tích cực, những người ảnh hưởng thúc đẩy các lượt ghé thăm lặp lại, đặt phòng trực tiếp và đặt phòng thông qua một OTA đối tác.
Cách tạo một chương trình người ảnh hưởng khách sạn
Thiết lập một chương trình người ảnh hưởng khách sạn thành công bao gồm một vài bước chính:
Bước 1: Xác định mục tiêu của bạn
Trước khi liên hệ với những người ảnh hưởng, bạn cần xác định các mục tiêu rõ ràng cho chiến dịch của mình. Bạn đang tìm cách tăng cường nhận thức về thương hiệu, quảng bá một ưu đãi đặc biệt hay thúc đẩy việc đặt phòng trong một mùa cụ thể? Các mục tiêu rõ ràng sẽ hướng dẫn toàn bộ chiến lược tiếp thị người ảnh hưởng.
Bước 2: Chọn đúng người ảnh hưởng
Tìm đúng người ảnh hưởng là rất quan trọng đối với sự thành công của chiến dịch của bạn. Tìm những người ảnh hưởng phù hợp với giá trị thương hiệu và đối tượng mục tiêu của khách sạn của bạn. Ví dụ: nếu bạn là một khách sạn sang trọng, bạn sẽ muốn hợp tác với những người ảnh hưởng phục vụ cho một đối tượng cao cấp, tìm kiếm sự sang trọng.
Bước 3: Thiết lập các điều khoản và kỳ vọng
Sau khi bạn đã chọn những người ảnh hưởng của mình, hãy đặt ra các điều khoản rõ ràng cho sự hợp tác. Thảo luận về loại nội dung họ sẽ tạo (ảnh, video, bài đăng trên blog), tần suất họ sẽ đăng và bất kỳ thẻ bắt đầu bằng # hoặc tin nhắn cụ thể nào bạn muốn đưa vào. Đảm bảo cả hai bên đều rõ ràng về các sản phẩm và thời gian.
Tìm kiếm những người có ảnh hưởng trong ngành khách sạn phù hợp cho khách sạn của bạn
Trong tiếp thị người ảnh hưởng, nó không chỉ là ai có ảnh hưởng ngay bây giờ mà còn là ai là loại người ảnh hưởng phù hợp cho khách sạn của bạn và khán giả của nó.
Các khách sạn làm việc với những người ảnh hưởng
Hãy xem các khách sạn tương tự để xem họ đã hợp tác với những người ảnh hưởng nào.
- Four Seasons Hotels & Resorts: Thương hiệu sang trọng toàn cầu này hợp tác với những người ảnh hưởng trên khắp các khách sạn của mình trên toàn thế giới. Những người ảnh hưởng được mời chia sẻ trải nghiệm của họ tại các địa điểm như Four Seasons Resort Seychelles, sử dụng kể chuyện bằng hình ảnh để quảng bá mọi thứ, từ các khu nghỉ dưỡng spa trên đỉnh đồi đến quang cảnh đảo kỳ lạ. Điều này giúp thương hiệu duy trì hình ảnh ưu tú của mình đồng thời thu hút một lượng khán giả toàn cầu.
- Radisson Hotels: Với hơn 1.100 khách sạn trên toàn thế giới, Radisson thường xuyên hợp tác với những người ảnh hưởng để giới thiệu nhiều loại khách sạn của mình, bao gồm cả Radisson Blu Bali Uluwatu. Những người ảnh hưởng giúp làm nổi bật những trải nghiệm độc đáo tại những địa điểm này, chẳng hạn như kỳ nghỉ bên bờ biển ở Bali, thông qua nội dung hấp dẫn thu hút một lượng khán giả rộng lớn.
- Hurawalhi Maldives: Khu nghỉ dưỡng sang trọng chỉ dành cho người lớn ở Maldives này hợp tác với những người có ảnh hưởng du lịch để giới thiệu nhà hàng dưới nước tuyệt vời và các rạn san hô tuyệt đẹp. Những người ảnh hưởng thường chia sẻ những hình ảnh ngoạn mục làm nổi bật sự hấp dẫn của khu nghỉ dưỡng như một điểm đến kỳ nghỉ mơ ước.
Điều này có thể cung cấp cho bạn một ý tưởng tốt về loại người ảnh hưởng nào phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn cũng có thể:
- Sử dụng cơ sở dữ liệu người ảnh hưởng như Upfluence hoặc Traackr để tìm những người sáng tạo trong lĩnh vực du lịch và khách sạn.
- Tìm kiếm các thẻ bắt đầu bằng # có liên quan trên Instagram (ví dụ: #luxuryhotels, #boutiquehotels) để khám phá những người ảnh hưởng tiềm năng.
- Hợp tác với những người ảnh hưởng địa phương để quảng bá các điểm du lịch khu vực của khách sạn cùng với khách sạn của bạn.
Đo lường lợi tức đầu tư cho tiếp thị người ảnh hưởng khách sạn sang trọng
Đo lường ROI là điều cần thiết để hiểu tác động của các nỗ lực tiếp thị người ảnh hưởng của bạn. Các chỉ số để theo dõi bao gồm:
- Tỷ lệ tương tác: Đo lường lượt thích, lượt chia sẻ và nhận xét trên các bài đăng của người ảnh hưởng để đánh giá mức độ cộng hưởng của nội dung với khán giả của bạn.
- Lưu lượng truy cập và chuyển đổi: Sử dụng các công cụ như Google Analytics để theo dõi lượng lưu lượng truy cập trang web và đặt phòng đến từ nội dung của người ảnh hưởng.
- Mã khuyến mãi hoặc liên kết liên kết: Gán mã khuyến mãi hoặc liên kết liên kết cho mỗi người ảnh hưởng để theo dõi các lượt đặt phòng trực tiếp và doanh thu được tạo ra từ chiến dịch.
Giải quyết các thách thức và giải pháp trong chương trình tiếp thị người ảnh hưởng khách sạn của bạn
Mỗi chiến dịch tiếp thị người ảnh hưởng đều đi kèm với những thách thức riêng, nhưng với các chiến lược phù hợp, bạn có thể vượt qua chúng.
- Thách thức: Tìm đúng người ảnh hưởng phù hợp với thương hiệu của bạn.
- Giải pháp: Sử dụng cơ sở dữ liệu người ảnh hưởng và nghiên cứu kỹ lưỡng để xác định những người ảnh hưởng có đối tượng phù hợp với khách của bạn.
- Thách thức: Đo lường tác động thực sự của tiếp thị người ảnh hưởng.
- Giải pháp: Theo dõi dữ liệu như đặt phòng, lưu lượng truy cập và tương tác xã hội để có được bức tranh rõ ràng về hiệu quả của chiến dịch.
Các chiến lược tiếp thị người ảnh hưởng hiệu quả cho khách sạn
Để tối đa hóa hiệu quả của chiến dịch tiếp thị người ảnh hưởng cho khách sạn của bạn, cần phải áp dụng các chiến lược cụ thể và có kế hoạch rõ ràng. Dưới đây là một số chiến lược được chứng minh là hiệu quả:
1. Xác định rõ mục tiêu chiến dịch
Trước khi bắt đầu bất kỳ chiến dịch tiếp thị người ảnh hưởng nào, hãy xác định rõ mục tiêu bạn muốn đạt được. Mục tiêu này có thể là:
- Tăng nhận diện thương hiệu
- Thúc đẩy doanh số bán phòng
- Quảng bá các dịch vụ và tiện nghi của khách sạn
- Thu hút đối tượng khách hàng cụ thể
Việc xác định rõ mục tiêu sẽ giúp bạn lựa chọn người ảnh hưởng phù hợp, xây dựng nội dung hấp dẫn và đo lường hiệu quả chiến dịch một cách chính xác.
2. Nghiên cứu và lựa chọn người ảnh hưởng phù hợp
Việc lựa chọn người ảnh hưởng phù hợp là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của chiến dịch. Hãy tìm kiếm những người ảnh hưởng:
- Có đối tượng mục tiêu phù hợp với khách hàng tiềm năng của khách sạn
- Có độ tin cậy và uy tín cao trong cộng đồng
- Có phong cách nội dung phù hợp với hình ảnh thương hiệu của khách sạn
- Có khả năng tạo ra nội dung sáng tạo và hấp dẫn
Sử dụng các công cụ và nền tảng mạng xã hội để tìm kiếm và đánh giá người ảnh hưởng tiềm năng. Đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với họ để thảo luận về khả năng hợp tác và chia sẻ kỳ vọng của bạn.
3. Xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững
Tiếp thị người ảnh hưởng không chỉ là một giao dịch đơn lẻ mà là một quá trình xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài. Hãy:
- Giao tiếp thường xuyên và cởi mở với người ảnh hưởng
- Cung cấp cho họ thông tin chi tiết về khách sạn và các dịch vụ
- Lắng nghe ý kiến và phản hồi của họ
- Tạo cơ hội để họ trải nghiệm trực tiếp các dịch vụ của khách sạn
Khi người ảnh hưởng cảm thấy được tôn trọng và đánh giá cao, họ sẽ sẵn sàng tạo ra nội dung chân thực và hấp dẫn hơn, mang lại hiệu quả tốt hơn cho chiến dịch.
4. Tạo ra nội dung hấp dẫn và sáng tạo
Nội dung là yếu tố quan trọng nhất trong tiếp thị người ảnh hưởng. Hãy khuyến khích người ảnh hưởng tạo ra nội dung:
- Thể hiện được sự độc đáo và khác biệt của khách sạn
- Truyền tải thông điệp một cách rõ ràng và hiệu quả
- Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao
- Tương tác với khán giả một cách tự nhiên và chân thành
Hãy cân nhắc việc tổ chức các cuộc thi, giveaway hoặc các sự kiện đặc biệt để tăng cường sự tương tác của khán giả với nội dung của người ảnh hưởng.
5. Đo lường và đánh giá hiệu quả chiến dịch
Để đảm bảo rằng chiến dịch tiếp thị người ảnh hưởng mang lại lợi nhuận, cần phải đo lường và đánh giá hiệu quả của nó một cách thường xuyên. Các chỉ số quan trọng cần theo dõi bao gồm:
- Số lượng người tiếp cận
- Tỷ lệ tương tác (lượt thích, bình luận, chia sẻ)
- Lưu lượng truy cập trang web
- Số lượng đặt phòng
- Doanh thu
Sử dụng các công cụ phân tích mạng xã hội và trang web để thu thập dữ liệu và đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Dựa trên kết quả đánh giá, điều chỉnh chiến lược và nội dung để đạt được hiệu quả tốt hơn.
Các xu hướng tiếp thị người ảnh hưởng mới nhất trong ngành khách sạn
Ngành tiếp thị người ảnh hưởng liên tục phát triển và thay đổi. Để duy trì lợi thế cạnh tranh, các khách sạn cần phải nắm bắt và áp dụng các xu hướng mới nhất. Dưới đây là một số xu hướng đáng chú ý:
1. Micro-influencer
Micro-influencer là những người ảnh hưởng có số lượng người theo dõi nhỏ hơn (thường từ 1.000 đến 100.000 người) nhưng có mức độ tương tác cao và đối tượng mục tiêu cụ thể. Họ thường được xem là đáng tin cậy và chân thực hơn so với những người ảnh hưởng lớn.
2. Video ngắn
Video ngắn (ví dụ: TikTok, Instagram Reels) đang trở nên ngày càng phổ biến và hiệu quả trong tiếp thị người ảnh hưởng. Chúng thu hút sự chú ý của khán giả một cách nhanh chóng và dễ dàng chia sẻ trên mạng xã hội.
3. Nội dung do người dùng tạo (UGC)
Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ tại khách sạn trên mạng xã hội và sử dụng nội dung này trong các chiến dịch tiếp thị người ảnh hưởng. UGC được xem là chân thực và đáng tin cậy hơn so với nội dung do thương hiệu tạo ra.
4. Thực tế ảo (VR) và Thực tế tăng cường (AR)
Sử dụng VR và AR để tạo ra những trải nghiệm độc đáo và hấp dẫn cho khán giả, cho phép họ khám phá khách sạn và các dịch vụ của nó một cách sống động và tương tác.
5. Trí tuệ nhân tạo (AI)
Sử dụng AI để phân tích dữ liệu, tìm kiếm người ảnh hưởng phù hợp, tạo ra nội dung cá nhân hóa và đo lường hiệu quả chiến dịch một cách chính xác hơn.
Kết luận
Tiếp thị người ảnh hưởng là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp các khách sạn tăng cường nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán phòng. Bằng cách áp dụng các chiến lược hiệu quả, xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững và nắm bắt các xu hướng mới nhất, các khách sạn có thể tận dụng tối đa tiềm năng của tiếp thị người ảnh hưởng và đạt được thành công trong thị trường cạnh tranh ngày nay.
