Tiếp Thị Khách Sạn Với Người Ảnh Hưởng: Chiến Lược Hiệu Quả Nhất

Tiếp Thị Khách Sạn với Người Ảnh Hưởng (Influencer): Chiến Lược Hiệu Quả

Tiếp thị khách sạn với người ảnh hưởng (influencer marketing) là một chiến lược hiệu quả, bao gồm việc hợp tác với những cá nhân có ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội và sở hữu lượng người theo dõi trung thành để quảng bá khách sạn của bạn. Những người ảnh hưởng này tạo ra nội dung hấp dẫn, thể hiện một cách chân thực về khách sạn, thu hút sự chú ý của khán giả và thúc đẩy đặt phòng. Thông qua các bài đăng trên blog, cập nhật trên mạng xã hội và video, họ giúp nâng cao nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng.

Trong ngành khách sạn, influencer marketing đã trở thành một công cụ mạnh mẽ để kết nối với khách hàng thông qua những tiếng nói đáng tin cậy. Đặc biệt đối với các khách sạn vừa và nhỏ, những đơn vị mong muốn tăng cường sự hiện diện thương hiệu và thúc đẩy đặt phòng, việc tận dụng influencer marketing có thể mang lại hiệu quả đáng kể.

Người ảnh hưởng trong ngành khách sạn là ai?

Người ảnh hưởng trong ngành khách sạn là những nhà sáng tạo nội dung, blogger, vlogger và những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội, chia sẻ những trải nghiệm du lịch của họ với người theo dõi. Khi hợp tác với họ, bạn có thể tiếp cận một lượng khán giả đã được xây dựng sẵn và tạo ra một phương thức quảng bá khách sạn cá nhân hóa và dễ tiếp cận hơn. Người ảnh hưởng được người theo dõi tin tưởng, và những đánh giá của họ thường có giá trị hơn so với quảng cáo truyền thống.

Hướng dẫn này sẽ cung cấp cho bạn mọi thứ bạn cần biết để xây dựng một chương trình influencer marketing thành công, tìm kiếm những người ảnh hưởng phù hợp và đo lường lợi tức đầu tư (ROI) của bạn.

Tại sao Tiếp Thị Khách Sạn với Người Ảnh Hưởng lại Quan Trọng?

Ngày nay, các phương pháp tiếp thị khách sạn truyền thống thường không đủ để thu hút sự chú ý của khách du lịch hiện đại. Influencer marketing quan trọng vì nó mang đến một yếu tố con người cho các nỗ lực tiếp thị của bạn, cho phép khách hàng tiềm năng thấy được trải nghiệm thực tế tại khách sạn của bạn thông qua một người mà họ tin tưởng. Influencer marketing xây dựng uy tín, tạo hiệu ứng lan truyền và cho phép các khách sạn tiếp cận một đối tượng rộng hơn mà không chỉ dựa vào các phương pháp quảng cáo truyền thống.

Vai trò của Influencer Marketing trong Ngành Khách Sạn

Influencer marketing đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận diện thương hiệu, đặc biệt trong ngành khách sạn, nơi mà kể chuyện bằng hình ảnh là rất quan trọng. Người ảnh hưởng tạo ra nội dung hấp dẫn, làm nổi bật những điểm độc đáo của khách sạn, từ tiện nghi đến vị trí và chất lượng dịch vụ. Nội dung của họ thường bao gồm các đánh giá và trải nghiệm thực tế, giúp khách hàng tiềm năng cảm thấy tự tin hơn khi lựa chọn khách sạn của bạn cho kỳ nghỉ tiếp theo.

Lợi ích của Tiếp Thị Khách Sạn với Người Ảnh Hưởng

Tiếp thị khách sạn với người ảnh hưởng mang lại nhiều lợi ích quan trọng:

Tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu: Người ảnh hưởng có một lượng người theo dõi trung thành, tin tưởng vào những đánh giá của họ, giúp bạn dễ dàng tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu cho khách sạn của mình.
Xây dựng uy tín: Một đánh giá từ một người ảnh hưởng đáng tin cậy có giá trị hơn một quảng cáo truyền thống, làm tăng khả năng đặt phòng.
Tăng số lượng đặt phòng: Bằng cách giới thiệu những trải nghiệm thực tế và đánh giá tích cực, người ảnh hưởng thúc đẩy lượt truy cập lặp lại, đặt phòng trực tiếp và đặt phòng thông qua các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) đối tác.

Cách Xây Dựng Chương Trình Influencer Marketing cho Khách Sạn

Để xây dựng một chương trình influencer marketing thành công cho khách sạn, bạn cần thực hiện một số bước quan trọng:

Bước 1: Xác định mục tiêu

Trước khi tiếp cận người ảnh hưởng, bạn cần xác định rõ mục tiêu cho chiến dịch của mình. Bạn muốn tăng cường nhận diện thương hiệu, quảng bá một ưu đãi đặc biệt, hay thúc đẩy đặt phòng trong một mùa cụ thể? Mục tiêu rõ ràng sẽ định hướng toàn bộ chiến lược influencer marketing.

Bước 2: Chọn người ảnh hưởng phù hợp

Tìm kiếm người ảnh hưởng phù hợp là yếu tố then chốt cho sự thành công của chiến dịch. Hãy tìm những người ảnh hưởng có sự phù hợp với giá trị thương hiệu và đối tượng mục tiêu của khách sạn. Ví dụ, nếu bạn là một khách sạn sang trọng, bạn nên hợp tác với những người ảnh hưởng phục vụ cho đối tượng khách hàng cao cấp, tìm kiếm sự sang trọng.

Bước 3: Thiết lập các điều khoản và kỳ vọng

Khi đã chọn được người ảnh hưởng, hãy thiết lập các điều khoản rõ ràng cho sự hợp tác. Thảo luận về loại nội dung họ sẽ tạo ra (ảnh, video, bài đăng trên blog), tần suất đăng bài và bất kỳ hashtag hoặc thông điệp cụ thể nào bạn muốn đưa vào. Đảm bảo cả hai bên đều hiểu rõ về các sản phẩm cần giao và thời hạn.

Tìm kiếm Người Ảnh Hưởng Phù Hợp cho Khách Sạn Của Bạn

Trong influencer marketing, điều quan trọng không chỉ là ai có ảnh hưởng vào thời điểm hiện tại, mà còn là ai là người ảnh hưởng đúng cho khách sạn của bạn và đối tượng khách hàng của nó.

Các khách sạn hợp tác với người ảnh hưởng

Nghiên cứu các khách sạn tương tự để xem họ đã hợp tác với những người ảnh hưởng nào.

Four Seasons Hotels & Resorts: Thương hiệu sang trọng toàn cầu này hợp tác với người ảnh hưởng tại các khu nghỉ dưỡng trên toàn thế giới. Người ảnh hưởng được mời chia sẻ trải nghiệm của họ tại các địa điểm như Four Seasons Resort Seychelles, sử dụng hình ảnh để quảng bá mọi thứ, từ spa trên đỉnh đồi đến cảnh quan đảo kỳ lạ. Điều này giúp thương hiệu duy trì hình ảnh ưu tú đồng thời thu hút một đối tượng toàn cầu.
Radisson Hotels: Với hơn 1.100 khách sạn trên toàn thế giới, Radisson thường xuyên hợp tác với người ảnh hưởng để giới thiệu nhiều loại khách sạn khác nhau, bao gồm Radisson Blu Bali Uluwatu. Người ảnh hưởng giúp làm nổi bật những trải nghiệm độc đáo tại các địa điểm này, chẳng hạn như kỳ nghỉ bên bờ biển ở Bali, thông qua nội dung hấp dẫn thu hút nhiều đối tượng.
Hurawalhi Maldives: Khu nghỉ dưỡng sang trọng chỉ dành cho người lớn ở Maldives này hợp tác với người ảnh hưởng du lịch để giới thiệu nhà hàng dưới nước tuyệt vời và các rạn san hô tuyệt đẹp. Người ảnh hưởng thường chia sẻ hình ảnh ngoạn mục làm nổi bật sức hấp dẫn của khu nghỉ dưỡng như một điểm đến mơ ước.

Điều này có thể cung cấp cho bạn một ý tưởng tốt về loại người ảnh hưởng nào phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn cũng có thể:

Sử dụng các cơ sở dữ liệu người ảnh hưởng như Upfluence hoặc Traackr để tìm những người sáng tạo nội dung trong lĩnh vực du lịch và khách sạn.
Tìm kiếm các hashtag có liên quan trên Instagram (ví dụ: #luxuryhotels, #boutiquehotels) để khám phá những người ảnh hưởng tiềm năng.
Hợp tác với người ảnh hưởng địa phương để quảng bá các điểm du lịch trong khu vực cùng với khách sạn của bạn.

Đo lường Lợi tức Đầu tư (ROI) cho Tiếp Thị Khách Sạn Sang Trọng với Người Ảnh Hưởng

Đo lường ROI là điều cần thiết để hiểu được tác động của các nỗ lực tiếp thị bằng người ảnh hưởng của bạn. Các số liệu cần theo dõi bao gồm:

Tỷ lệ tương tác: Đo lường lượt thích, chia sẻ và bình luận trên các bài đăng của người ảnh hưởng để đánh giá mức độ nội dung gây được tiếng vang với đối tượng của bạn.
Lưu lượng truy cập và chuyển đổi: Sử dụng các công cụ như Google Analytics để theo dõi lượng truy cập trang web và số lượng đặt phòng đến từ nội dung của người ảnh hưởng.
Mã khuyến mãi hoặc liên kết liên kết: Chỉ định mã khuyến mãi hoặc liên kết liên kết cho mỗi người ảnh hưởng để theo dõi số lượng đặt phòng trực tiếp và doanh thu được tạo từ chiến dịch.

Giải quyết Các Thách Thức và Giải Pháp trong Chương Trình Influencer Marketing của Khách Sạn

Mỗi chiến dịch influencer marketing đều đi kèm với những thách thức riêng, nhưng với các chiến lược phù hợp, bạn có thể vượt qua chúng.

Thách thức: Tìm người ảnh hưởng phù hợp với thương hiệu của bạn.
Giải pháp: Sử dụng cơ sở dữ liệu người ảnh hưởng và nghiên cứu kỹ lưỡng để xác định những người ảnh hưởng có đối tượng phù hợp với khách của bạn.
Thách thức: Đo lường tác động thực sự của influencer marketing.
Giải pháp: Theo dõi dữ liệu như đặt phòng, lưu lượng truy cập và tương tác trên mạng xã hội để có được bức tranh rõ ràng về hiệu quả của chiến dịch.

Các Xu Hướng Influencer Marketing Mới Nhất Trong Ngành Khách Sạn

Ngành khách sạn không ngừng phát triển, và tiếp thị bằng người ảnh hưởng cũng vậy. Để duy trì tính cạnh tranh và phù hợp, hãy để ý đến những xu hướng mới nhất:

1. Nội dung chân thực và siêu địa phương

Khách du lịch đang ngày càng tìm kiếm những trải nghiệm chân thực và sâu sắc. Người ảnh hưởng có thể giúp bạn bằng cách tạo ra nội dung làm nổi bật những nét độc đáo của khách sạn và khu vực xung quanh. Điều này có thể bao gồm giới thiệu các nhà hàng địa phương, các điểm tham quan không thể bỏ qua và các trải nghiệm văn hóa độc đáo. Những người ảnh hưởng siêu địa phương có kiến thức sâu rộng về một khu vực cụ thể và có thể mang đến những hiểu biết sâu sắc có giá trị cho khách hàng tiềm năng của bạn.

2. Video ngắn và nội dung dạng cuộn

Nội dung video ngắn, chẳng hạn như video trên TikTok và Reels trên Instagram, đang trở nên phổ biến. Những video này có tính tương tác cao, dễ chia sẻ và có thể truyền tải thông điệp của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả. Hãy làm việc với những người ảnh hưởng có thể tạo ra các video ngắn hấp dẫn thể hiện tính cách, tiện nghi và trải nghiệm độc đáo của khách sạn bạn.

3. Hợp tác dài hạn

Thay vì các chiến dịch một lần, hãy cân nhắc việc thiết lập các mối quan hệ hợp tác lâu dài với những người ảnh hưởng phù hợp với thương hiệu của bạn. Các mối quan hệ lâu dài cho phép người ảnh hưởng thực sự hiểu khách sạn của bạn và xây dựng lòng tin với khán giả của họ. Các mối quan hệ đối tác dài hạn có thể mang lại nội dung nhất quán, độ nhận diện thương hiệu cao hơn và ROI tốt hơn.

4. Micro-influencer và Nano-influencer

Mặc dù những người ảnh hưởng lớn với hàng triệu người theo dõi có thể mang lại phạm vi tiếp cận rộng lớn, nhưng micro-influencer (10.000–50.000 người theo dõi) và nano-influencer (dưới 10.000 người theo dõi) có thể mang lại mức độ tương tác cao hơn và khán giả mục tiêu hơn. Những người ảnh hưởng này thường có mối liên hệ mạnh mẽ hơn với những người theo dõi và có thể mang lại các chiến dịch chân thực và hiệu quả hơn về chi phí.

5. Nội dung do người dùng tạo (UGC)

Khuyến khích khách của bạn tạo và chia sẻ nội dung về trải nghiệm của họ tại khách sạn của bạn. Nội dung do người dùng tạo là xác thực, đáng tin cậy và có thể giúp nâng cao uy tín thương hiệu của bạn. Bạn có thể tổ chức các cuộc thi, khuyến khích những người theo dõi sử dụng hashtag của khách sạn của bạn và giới thiệu nội dung tốt nhất trên các kênh truyền thông xã hội của bạn.

Lời khuyên bổ sung cho sự thành công

Để tối đa hóa hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị bằng người ảnh hưởng của bạn, hãy cân nhắc những lời khuyên bổ sung sau:

1. Hiểu rõ đối tượng mục tiêu của bạn

Trước khi bắt đầu bất kỳ chiến dịch tiếp thị bằng người ảnh hưởng nào, hãy dành thời gian để hiểu rõ đối tượng mục tiêu của bạn. Nghiên cứu nhân khẩu học, sở thích và hành vi trực tuyến của họ. Thông tin này sẽ giúp bạn chọn những người ảnh hưởng phù hợp và tạo nội dung phù hợp với khán giả của bạn.

2. Đặt ngân sách thực tế

Tiếp thị bằng người ảnh hưởng có thể có nhiều mức giá khác nhau. Nghiên cứu và xác định những gì bạn có thể chi tiêu một cách thực tế. Hãy xem xét các yếu tố như phạm vi tiếp cận, mức độ tương tác và chất lượng của người ảnh hưởng khi thiết lập ngân sách của bạn.

3. Luôn minh bạch và tuân thủ quy định

Đảm bảo rằng tất cả các mối quan hệ hợp tác bằng người ảnh hưởng đều minh bạch và tuân thủ các quy định liên quan. Người ảnh hưởng nên tiết lộ khi nội dung của họ được tài trợ hoặc hợp tác. Tính minh bạch xây dựng lòng tin với khán giả của bạn và tránh các vấn đề pháp lý.

4. Sử dụng công cụ theo dõi và phân tích

Sử dụng công cụ theo dõi và phân tích để đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị bằng người ảnh hưởng của bạn. Theo dõi các số liệu chính như phạm vi tiếp cận, mức độ tương tác, lưu lượng truy cập và chuyển đổi. Thông tin này sẽ giúp bạn tối ưu hóa chiến lược của mình và cải thiện ROI của bạn.

5. Luôn linh hoạt và thích ứng

Ngành tiếp thị bằng người ảnh hưởng đang không ngừng phát triển. Luôn cập nhật những xu hướng và công nghệ mới nhất. Linh hoạt và sẵn sàng thích ứng chiến lược của bạn khi cần thiết để duy trì tính cạnh tranh và phù hợp.

Kết luận

Tiếp thị khách sạn bằng người ảnh hưởng là một công cụ mạnh mẽ để nâng cao nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng và thúc đẩy đặt phòng. Bằng cách làm theo các chiến lược được nêu trong hướng dẫn này, bạn có thể tạo ra một chương trình tiếp thị bằng người ảnh hưởng thành công mang lại kết quả hữu hình. Hãy nhớ xác định mục tiêu của bạn, chọn những người ảnh hưởng phù hợp, thiết lập các điều khoản rõ ràng, đo lường ROI của bạn và luôn cập nhật những xu hướng mới nhất. Với cách tiếp cận phù hợp, tiếp thị bằng người ảnh hưởng có thể giúp bạn đạt được các mục tiêu tiếp thị của khách sạn và phát triển doanh nghiệp của bạn.