“`html
Tiếp thị Khách sạn trên Instagram: Hướng dẫn Toàn diện
Giới thiệu về Tiếp thị Khách sạn trên Instagram
Tiếp thị khách sạn trên Instagram là việc sử dụng nền tảng trực quan và tương tác xã hội của Instagram để giới thiệu các tính năng, trải nghiệm và câu chuyện thương hiệu của khách sạn. Bằng cách đăng tải những hình ảnh, video và câu chuyện hấp dẫn, khách sạn có thể thu hút và kết nối với một lượng lớn khán giả, bao gồm khách hàng tiềm năng, những người có ảnh hưởng và những người đam mê du lịch.
Chiến lược tiếp thị này không chỉ nâng cao khả năng hiển thị trực tuyến mà còn cho phép khách sạn xây dựng cộng đồng, tham gia giao tiếp trực tiếp với những người theo dõi và thúc đẩy việc đặt phòng thông qua nội dung hấp dẫn trực quan và các chương trình khuyến mãi được nhắm mục tiêu.
Instagram là một trong những nền tảng truyền thông xã hội hiệu quả nhất dành cho chủ sở hữu khách sạn trong môi trường kỹ thuật số và xã hội ngày nay, với hơn 2 tỷ người dùng.
Phổ biến với khách du lịch, nhà thám hiểm và người khám phá, Instagram là một nền tảng xã hội được yêu thích cho tất cả khách du lịch như một nguồn để khám phá và tìm hiểu thêm về một điểm đến. Cung cấp một nguồn cấp dữ liệu đơn giản, rõ ràng, Instagram hoàn toàn dành cho thiết bị di động và có thể làm cho mọi thứ trông tuyệt vời, vì vậy đây là một nền tảng không thể bỏ qua cho tiếp thị khách sạn trực tuyến của bạn.
Blog này sẽ cung cấp tất cả kiến thức, mẹo và lời khuyên để triển khai Instagram trong chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của bạn.
Tại sao Instagram lại quan trọng cho việc tiếp thị khách sạn?
Instagram là một nền tảng truyền thông xã hội, nguồn cảm hứng du lịch chính cho một số lượng lớn người dùng. “Instagramability” hiện được biết đến là một trong những cách hàng đầu để khán giả lên kế hoạch cho kỳ nghỉ và điểm đến tiếp theo của họ. Phần lớn lực lượng lao động du lịch là thế hệ millennial, những người cũng chiếm phần lớn người dùng Instagram nói chung. Các khách sạn có một cơ hội tiếp thị rất lớn để tận dụng lợi thế, với khoảng 89% millennial trên Instagram, những người ngày càng thoải mái hơn với việc mua hàng trên mạng xã hội.
Ưu điểm của Instagram Marketing cho Khách sạn
- Tăng cường khả năng hiển thị thương hiệu
- Tiếp cận đối tượng mục tiêu hiệu quả
- Tạo nội dung hấp dẫn và tương tác cao
- Thúc đẩy đặt phòng trực tiếp
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Instagram Marketing có hiệu quả cho khách sạn không?
Instagram là một công cụ rất hiệu quả để tiếp thị trên mạng xã hội và giúp việc quảng cáo khách sạn của bạn trở nên dễ dàng nhất có thể.
Nền tảng này không chỉ miễn phí tham gia, khiến nó trở thành một cách giá cả phải chăng để tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội mà còn là một cách tiện dụng để tiếp cận và phát triển đối tượng của bạn.
Nhờ bố cục hấp dẫn và liền mạch của nền tảng, người dùng có thể khám phá các điểm đến du lịch mới chỉ bằng một cái lướt tay.
Với phần lớn người dùng là thế hệ millennial, phần lớn trong số đó có tài khoản Instagram và các tính năng mới như mua hàng trong ứng dụng, Instagram chưa bao giờ là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ hơn thế.
Công cụ này đang nhanh chóng trở thành một cách mới để các thế hệ trẻ mua sắm, vì 72% người dùng đã bị ảnh hưởng để mua hàng sau khi nhìn thấy nó trên ứng dụng.
Nó cung cấp một nguồn cấp dữ liệu đơn giản, rõ ràng, hoàn toàn dành cho thiết bị di động và làm cho mọi thứ trông tuyệt vời. Và tin tốt cho các chủ khách sạn là nó đặc biệt phổ biến với khách du lịch và khách du lịch.
Tài khoản Instagram của Marriott Hotels có 287.000 người theo dõi, trong khi Hilton Hotels & Resorts có 226.000 người theo dõi và thương hiệu InterContinental của IHG có 146.000 người theo dõi.
Một số cách sử dụng đáng chú ý của Instagram cho khách sạn bao gồm:
Quảng cáo cho các thương hiệu
Gần đây, quảng cáo cho các thương hiệu trên Instagram đang trở nên dễ dàng hơn. Nhiều trang đã có các nút hành động để ‘Gọi’, ‘Email’ và ‘Nhận chỉ đường’. Các doanh nghiệp được chọn hiện cũng có thể bao gồm các nút CTA ‘Đặt’, ‘Nhận vé’, ‘Đặt chỗ’ hoặc ‘Bắt đầu đơn hàng’.
Đối với tin nhắn trực tiếp, các doanh nghiệp hiện có thể xem các tin nhắn mới quan trọng của khách hàng trong hộp thư đến chính của họ, thay vì trong thư mục đang chờ xử lý. Họ cũng có thể đánh dấu tin nhắn bằng dấu sao và lọc các cuộc trò chuyện để dễ dàng theo dõi các yêu cầu.
Một thuật toán nguồn cấp tin tức kiểu Facebook
Đã qua rồi cái thời Instagram là một nơi tự do: chỉ dựa trên thứ tự thời gian. Bản thân Instagram cho biết bạn hiện có thể ‘xem những khoảnh khắc bạn quan tâm trước tiên‘, thông qua sự trợ giúp của một thuật toán rất phức tạp xác định nội dung nào Instagram tin rằng người dùng muốn xem. Điều này dựa trên:
- Khả năng bạn sẽ quan tâm đến nội dung
- Mối quan hệ của bạn với người đăng
- Tính kịp thời của bài đăng
Nếu khách sạn cung cấp nội dung chất lượng cao, đầy khát vọng mà người dùng Instagram đang tìm kiếm, thì thuật toán Instagram thực sự có thể có lợi.
Instagram ngày càng phổ biến với người dùng lớn tuổi
Đừng cho rằng người dùng Instagram nằm ngoài đối tượng mục tiêu của bạn. Mặc dù có xu hướng nghiêng về giới trẻ, nhưng nó ngày càng phổ biến hơn ở các nhóm tuổi lớn hơn, với khoảng 65% người dùng Instagram là những người thuộc thế hệ baby boomer.
Cách tiếp thị khách sạn của bạn trên Instagram
Instagram là về chia sẻ cá tính và giá trị cá nhân của bạn. Giữ đúng và chân thực với tài sản của bạn là rất quan trọng để đạt được và duy trì những người theo dõi. Nếu nội dung không phù hợp, người dùng sẽ sớm bỏ đi.
1. Sử dụng hashtag
Khám phá hashtag là một trong những cách lớn nhất để người dùng tìm những hình ảnh mới để thích hoặc các trang để theo dõi, vì vậy một doanh nghiệp hoặc cá nhân vô hình sẽ bị ảnh hưởng đáng kể.
Hãy nghĩ về Instagram của bạn như một phần mở rộng của thư viện ảnh khách sạn của bạn, nhưng đừng bỏ qua sự đóng góp của khách. Nếu bạn tìm kiếm bằng hashtag hoặc tên khách sạn của mình, bạn có thể thấy khách du lịch đã đăng ảnh về thời gian của họ tại khách sạn của bạn. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng tìm thấy những người để tương tác hơn.
2. Tận dụng bộ lọc
Là một khách sạn, bạn sẽ muốn giới thiệu những điểm thu hút chính của mình càng nhiều càng tốt và với Instagram, bạn có thể làm cho chúng trông thậm chí còn tuyệt vời hơn! Phạm vi bộ lọc, tính năng và bố cục cho phép bạn tạo ra hình ảnh hoàn hảo.
3. Hiển thị điểm nổi bật
Hãy chắc chắn mô tả những điểm nổi bật của khách sạn của bạn một cách thú vị và giải trí. Điều này có thể bao gồm nhà hàng khách sạn, quan điểm hoặc hồ bơi của bạn – và nếu có một điều phổ biến trên Instagram, đó là những bức ảnh đẹp về du lịch!
4. Tương tác với nội dung do người dùng tạo
Tận dụng nội dung do người dùng tạo. Trên Instagram, bạn có thể được gắn thẻ, đề cập hoặc gửi nội dung trực tiếp từ những người khác về sản phẩm của bạn. Khách, những người chụp ảnh tại tài sản của bạn thường chia sẻ kinh nghiệm của họ, cho phép mọi người xem khách sạn của bạn thông qua con mắt của các đồng nghiệp của họ, đó là một kênh hữu cơ tuyệt vời cho lưu lượng truy cập.
Thông thường, chính khách hàng là người tạo ra nội dung, tuy nhiên, nó cũng có thể là khách hàng tiềm năng hoặc đối tượng mục tiêu của bạn nói chung. Đăng những câu chuyện như vậy, như cầu hôn hoặc kỷ niệm, sẽ một lần nữa củng cố một nhận thức tích cực về khách sạn của bạn.
Đây chỉ là một số ví dụ về cách bạn có thể sử dụng Instagram để tiếp thị khách sạn của mình. Chúng tôi đã cung cấp thêm một số lời khuyên ở cuối bài viết để bắt đầu đúng cách chiến lược tiếp thị Instagram của bạn.
Các tính năng trên Instagram mà khách sạn có thể sử dụng
Instagram luôn tìm cách cập nhật và nâng cao nền tảng, với nhiều tính năng hữu ích cho các doanh nghiệp tận dụng.
Các khách sạn nên luôn khám phá và kiểm tra các tính năng khác nhau theo những cách khác nhau và sáng tạo, để xem điều gì phù hợp nhất với thương hiệu và với người dùng.
Khi bạn đã tìm thấy thứ gì đó phù hợp với khách sạn của mình, bạn có thể bắt đầu triển khai nó một cách chiến lược vào kế hoạch tiếp thị rộng hơn. Hãy thảo luận về một số tính năng phổ biến và có lợi nhất cho khách sạn.
Instagram Stories
Instagram Stories là một trong những tính năng có lợi nhất của Instagram, với 500 triệu người dùng tương tác với các câu chuyện hàng ngày. Hơn nữa, ⅓ trong số các câu chuyện trên Instagram được xem nhiều nhất là từ các doanh nghiệp; tin tốt cho khách sạn!
Các chủ khách sạn có thể sử dụng tính năng Stories để quảng bá các sự kiện theo mùa, kịp thời, đăng tải những kỷ niệm, đưa ra thông báo hoặc thậm chí cung cấp nội dung hậu trường.
Đăng bài thường xuyên lên Stories là một cách tuyệt vời để đảm bảo được người dùng trực tuyến nhìn thấy và khiến họ tương tác với doanh nghiệp. Giữ cho các câu chuyện ít văn bản và sử dụng kết hợp ảnh cũng như video.
Bất cứ điều gì được đăng trên các câu chuyện cũng có thể được phân loại thành các điểm nổi bật được xem vĩnh viễn trên hồ sơ doanh nghiệp của bạn, đây là một tính năng thuận tiện cũng bổ sung cho các bài đăng.
Một số khách sạn có thể đi xa hơn bằng cách thúc đẩy sự tương tác đa nền tảng thông qua chia sẻ liên kết. Thông qua Instagram Stories, bạn có thể quảng bá nội dung mới trên trang web của mình, chia sẻ các bài đăng trên Facebook và video YouTube!
Bài đăng trên Instagram
Bài đăng trên Instagram là một cách tuyệt vời để chia sẻ ảnh về tài sản, bất kỳ sự kiện hoặc dịp đặc biệt nào bạn đã tham gia và các cải tạo hoặc tính năng mới của khách sạn chắc chắn sẽ thu hút khán giả của bạn.
Instagram cho phép bạn kết nối với khán giả của mình trong khi đại diện cho khách sạn, nhân viên và thương hiệu.
Điều quan trọng là phải nhất quán với việc đăng nội dung trên nguồn cấp dữ liệu Instagram của bạn và sử dụng một giọng điệu phù hợp với thương hiệu. Khi trả lời các bình luận và đánh giá của người dùng, tốt nhất là sử dụng một giọng điệu đáng tin cậy và duy trì tính chuyên nghiệp.
Instagram Reels
Reels cho phép các doanh nghiệp (và mọi người) tạo ra những video sống động, vui nhộn, giải trí và hấp dẫn. Instagram reels là một cách cá nhân để thể hiện một cách sáng tạo thương hiệu của bạn và câu chuyện của nó.
Các đoạn video ngắn này được thiết kế để thu hút sự chú ý của khán giả tốt hơn để họ có nhiều khả năng tương tác với thương hiệu và theo dõi để xem thêm. Vì Instagram Reels hấp dẫn như thế nào, chúng là một lợi thế cho bất kỳ hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội nào của khách sạn.
Có rất nhiều công cụ mà bạn có thể chỉnh sửa video của mình để làm cho chúng trở nên giải trí hơn; thêm hình nền, âm thanh, hiệu ứng đặc biệt, chú thích, gif, nhãn dán và thẻ sản phẩm giúp thêm nét cá nhân cho video.
Reels đang trở nên phổ biến hơn với khán giả và thuật toán hiện ưu tiên các tài khoản thường xuyên đăng Instagram reels hơn. Nhiều người xem video reels để khám phá những ý tưởng mới, cộng tác với cộng đồng và nhiều hơn nữa. Bắt đầu tạo reels cho chiến lược tiếp thị Instagram của khách sạn của bạn và bạn có nhiều khả năng được khám phá.
Khám phá Instagram
Khám phá Instagram hoạt động như một nguồn cấp tin tức tổng thể rộng hơn, khác với nguồn cấp tin tức cá nhân của bạn, nguồn này hiển thị các bài đăng từ những người bạn đã theo dõi hoặc các tài khoản khác mà bạn sẽ thích. Việc nội dung của bạn xuất hiện trên trang Khám phá có thể tạo ra sự khác biệt lớn cho phạm vi tiếp cận khán giả của bạn.
Phần Khám phá sử dụng thuật toán để đối chiếu nội dung về người dùng; những thẻ, tài khoản, bài đăng và hashtag nào họ tương tác, nơi họ bình luận, nội dung nào được xem và nội dung nào bị bỏ qua.
Nguồn cấp dữ liệu Khám phá sẽ khác nhau đối với mỗi người dùng vì thuật toán hiển thị nội dung mà tài khoản người dùng quan tâm. Khi nội dung nhận được nhiều tương tác, rất có thể nó sẽ được hiển thị cho các tài khoản khác thông qua nguồn cấp dữ liệu Khám phá. Điều này cũng có thể được nhìn thấy với các thẻ, tài khoản và hashtag được sử dụng thường xuyên.
Không có gì đảm bảo rằng nội dung của bạn sẽ xuất hiện trên trang Khám phá Instagram và không có gì cụ thể bạn có thể triển khai để đảm bảo điều này. Những gì bạn có thể làm để tăng cơ hội được nhìn thấy trên Instagram
Trang Khám phá là nghiên cứu đối tượng mục tiêu của khách sạn của bạn và xem họ thích những bài đăng nào và họ theo dõi ai.
Đảm bảo bạn liên tục đăng nội dung được cá nhân hóa chất lượng cao và hấp dẫn, sử dụng hashtag và thẻ một cách phù hợp.
Instagram Live
Tương tự như Facebook, Instagram cũng cung cấp tính năng phát trực tiếp. Đây là một tính năng tiện dụng để cập nhật cho khách hàng tiềm năng và người dùng về các sự kiện, cung cấp các chuyến tham quan ảo hoặc các phiên Hỏi & Đáp trực tiếp.
Sử dụng Instagram Live cung cấp tính xác thực cho thương hiệu của bạn và có thể giúp xây dựng lòng tin giữa người dùng và doanh nghiệp. Người dùng phản hồi tốt với các luồng video trực tiếp vì họ cảm thấy nó cung cấp một mức độ sáng tạo so với các hình thức nội dung khác trên Instagram.
Các khách sạn có thể tìm cách kết hợp tính năng Instagram Live vào các nỗ lực tiếp thị của họ thông qua các chuyến tham quan có hướng dẫn về các tiện nghi hoặc các phần của khuôn viên. 
Một cách khác mang tính cá nhân hơn nhiều là bằng cách bắt kịp với nhân viên và thảo luận về những điểm nổi bật trong tuần hoặc vai trò của họ trong khách sạn.
Hashtags (dựa trên vị trí và xu hướng)
Hashtags là một công cụ đơn giản nhưng hữu ích cho phép các doanh nghiệp hiển thị tốt hơn để tiếp cận xa hơn với đối tượng rộng hơn. Người dùng Instagram có thể theo dõi các hashtag cụ thể, cho phép họ định vị và tương tác tốt hơn với nội dung liên quan.
Hãy chọn lọc và tránh sử dụng quá nhiều hashtag, đặc biệt là những hashtag không cung cấp nhiều giá trị cho các mục tiêu chính của khách sạn hoặc phù hợp với đối tượng mục tiêu.
Các chủ khách sạn có thể hưởng lợi từ việc nghiên cứu các hashtag hàng đầu trong ngành khách sạn, lĩnh vực du lịch, khu vực địa phương (các dự án và sáng kiến) cũng như truy cập trang Khám phá của Instagram để giúp khám phá các hashtag phổ biến hoặc thịnh hành.
Quảng cáo Instagram cho khách sạn
Các dịch vụ quảng cáo trên Instagram là một cách khác để khách sạn có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ và thúc đẩy khách hàng tiềm năng, tuy nhiên, trong một số trường hợp, bạn sẽ cần phải trả tiền cho các dịch vụ này.
Quảng cáo trên Instagram cho khách sạn rất dễ sử dụng; bạn có thể dễ dàng xây dựng các chiến dịch quảng cáo một cách nhanh chóng và chúng có thể được điều chỉnh cho phù hợp với tiếp thị thương hiệu và ngân sách độc đáo của bất kỳ khách sạn nào.
Các khách sạn có thể hưởng lợi từ những điều sau khi kết hợp các dịch vụ quảng cáo trả phí trên Instagram vào chiến lược tiếp thị của họ:
- Dễ dàng xây dựng các chiến dịch có lợi nhuận, quảng bá bài đăng bằng cách biến chúng thành quảng cáo và tăng khả năng hiển thị chỉ trong vài cú nhấp chuột
- Làm việc các chiến dịch xung quanh ngân sách của bạn và cập nhật nó một cách dễ dàng
- Dễ dàng xác định các chiến dịch thành công và loại bỏ các chiến dịch hoạt động kém với quyền truy cập theo thời gian thực vào ngân sách chiến dịch quảng cáo
- Nhắm mục tiêu các nhóm đối tượng cụ thể cho các chương trình khuyến mãi và chiến dịch quảng cáo khác nhau
- Xác định chính xác các đối tượng hoạt động tốt và tương tác để đưa ra quyết định tiếp thị tốt hơn, ví dụ: tập trung nhiều nỗ lực hơn vào các nhóm mục tiêu có lợi nhuận
- Tạo các chiến dịch và đặt các thông số một cách nhanh chóng từ các định dạng quảng cáo được tuyển chọn và hấp dẫn đã có từ trước
- Theo dõi hiệu suất của các chiến dịch để tăng cường chúng và tận dụng tối đa các bài đăng hoạt động tốt
Lợi ích của Instagram cho khách sạn
Instagram có thể là một công cụ hữu ích có thể hỗ trợ các nỗ lực tiếp thị của khách sạn theo nhiều cách. Chúng bao gồm:
- Xây dựng đối tượng trực tuyến và tăng lợi nhuận của khách sạn thông qua tăng cường tương tác
- Nhắm mục tiêu đối tượng với lựa chọn bổ sung các cài đặt nhân khẩu học
- Xây dựng nhận diện thương hiệu một cách giá cả phải chăng và hiệu quả
- Giúp hợp pháp hóa sự công nhận của khách hàng về các dịch vụ của thương hiệu
- Làm nổi bật các tiện nghi, tính năng và cơ sở độc quyền của tài sản
- Tạo cá nhân hóa và quen thuộc thương hiệu bằng cách giới thiệu các đội và nhân viên của khách sạn
- Tương tác trực tiếp với người dùng và các đối tượng mục tiêu cụ thể
- Thông tin chi tiết về đối tượng tốt hơn; hiểu biết về sở thích cá nhân của người dùng, lý do đi du lịch và trải nghiệm trực tiếp với khách sạn
- Chạy các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi và quảng cáo các sự kiện
- Tùy chỉnh các chiến dịch quảng cáo, từ thời lượng của chiến dịch đến ngân sách
- Tạo khách hàng tiềm năng với chi phí thấp
Các bước để xây dựng chiến lược tiếp thị Instagram cho khách sạn của bạn
Thành công với tiếp thị Instagram bắt đầu với một nền tảng vững chắc. Dưới đây, chúng tôi đã vạch ra các bước chính bạn cần tuân theo để thấy được lợi nhuận tốt nhất từ khoản đầu tư của bạn trên nền tảng này.
1. Đảm bảo tài khoản Instagram của bạn được thiết lập cho doanh nghiệp
Thiết lập tài khoản Instagram của khách sạn của bạn làm hồ sơ doanh nghiệp sẽ mở ra một loạt các lợi thế, bao gồm quyền truy cập vào thông tin chi tiết dữ liệu sâu hơn và các tính năng dành riêng cho doanh nghiệp. Bước này rất quan trọng để điều chỉnh chiến lược truyền thông xã hội của bạn để đáp ứng các nhu cầu riêng của khách sạn và để đạt được sự hiểu biết có giá trị về hành vi và sở thích của đối tượng của bạn.
- Tạo tài khoản Instagram thông thường: Nếu bạn chưa có, hãy tải xuống ứng dụng Instagram và đăng ký tài khoản bằng địa chỉ email của khách sạn của bạn. Chọn tên người dùng khớp chặt chẽ với tên khách sạn của bạn để dễ dàng nhận biết.
- Chuyển sang Hồ sơ Doanh nghiệp: Chuyển đến hồ sơ của bạn và chạm vào ba dòng ở góc trên bên phải. Chọn ‘Cài đặt’, sau đó chạm vào ‘Tài khoản’. Cuộn xuống và chọn ‘Chuyển sang Tài khoản Chuyên nghiệp’, sau đó là ‘Doanh nghiệp’.
- Điền thông tin doanh nghiệp: Bạn sẽ được nhắc thêm thông tin chi tiết về doanh nghiệp của mình. Bao gồm thông tin liên hệ của khách sạn của bạn như số điện thoại, email và địa chỉ thực. Thông tin này sẽ hiển thị công khai trên hồ sơ của bạn.
- Kết nối với Trang Facebook: Instagram sẽ yêu cầu bạn kết nối với trang Facebook doanh nghiệp. Bạn nên liên kết đến trang Facebook của khách sạn của bạn để có sự gắn kết đa nền tảng. Nếu bạn không có trang Facebook, bạn có thể tạo một trang trực tiếp thông qua quy trình thiết lập này.
2. Xác định giọng nói thương hiệu
Điều cần thiết là phải xác định và duy trì một giọng nói thương hiệu rõ ràng cho khách sạn của bạn trên Instagram. Đảm bảo rằng hồ sơ và nguồn cấp dữ liệu của bạn không chỉ thể hiện bản sắc thương hiệu của khách sạn của bạn mà còn cộng hưởng với các đối tượng mua chính của bạn. Điều này bao gồm việc tạo ra một bản sắc trực quan dễ nhận biết thông qua một biểu tượng mạnh mẽ, một yếu tố thương hiệu độc đáo (như màu sắc hoặc hình dạng đặc trưng) và các hình ảnh nổi bật thể hiện tài sản hoặc dịch vụ của bạn.
3. Tạo mục tiêu và chiến lược
Tập trung vào việc tạo nội dung của bạn xung quanh các mục tiêu kinh doanh cụ thể, vượt ra ngoài các hashtag đơn thuần đến một chiến lược tăng trưởng nhắm mục tiêu đúng đối tượng. 
Một chiến lược nội dung được xác định rõ ràng phù hợp với các mục tiêu của khách sạn của bạn là chìa khóa để tạo ra tác động trên Instagram.
4. Tạo hồ sơ và tiểu sử Instagram hấp dẫn
Tiểu sử Instagram của bạn nên được viết một cách chu đáo, làm nổi bật các chi tiết thú vị về khách sạn của bạn. Bao gồm một liên kết trực tiếp đến trang web của bạn, cùng với chi tiết liên hệ và vị trí của tài sản của bạn, giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng tìm và tương tác với bạn.
5. Hãy là một người kể chuyện
Tận dụng sức mạnh của việc kể chuyện để phù hợp với nội dung của bạn với các mục tiêu tiếp thị của khách sạn của bạn. Khuyến khích nhân viên của bạn đóng góp ý tưởng, tạo ra những câu chuyện chân thực và hấp dẫn về khách sạn của bạn cộng hưởng với khán giả của bạn.
6. Xây dựng đối tượng Instagram và thiết lập kênh bán hàng
Xác định và tạo ra các đối tượng mua hàng cho các loại khán giả bạn muốn nhắm mục tiêu. Sử dụng các đối tượng này để hướng dẫn nội dung của bạn và chiến lược kênh bán hàng, phân loại những người theo dõi thành các nhóm tổng thể, tương tác và chuyển đổi, tương tự như các kênh truyền thông xã hội hoặc đại lý du lịch trực tuyến khác.
7. Lên kế hoạch và lên lịch nội dung
Phát triển lịch nội dung để lên kế hoạch và lên lịch các bài đăng của bạn. Phương pháp này đảm bảo sự hiện diện nhất quán và chiến lược trên Instagram, giữ cho khán giả của bạn tương tác và được thông báo về các dịch vụ của khách sạn của bạn.
8. Sử dụng các loại phương tiện khác nhau
Áp dụng nhiều định dạng nội dung khác nhau, chẳng hạn như vòng quay, câu chuyện, điểm nổi bật và hướng dẫn, để thu hút cơ sở khán giả rộng lớn hơn. Sự đa dạng trong các loại phương tiện này không chỉ tăng cường sự tương tác mà còn thúc đẩy cảm giác hòa nhập giữa những người theo dõi bạn.
9. Suy nghĩ kỹ về quảng cáo
Đầu tư thời gian và sự sáng tạo vào nội dung truyền thông xã hội của bạn để phản ánh chất lượng dịch vụ của khách sạn của bạn. Phương pháp này đảm bảo tính nhất quán trong sự hiện diện trực tuyến của bạn và phản ánh tiêu chuẩn cao về dịch vụ khách hàng do khách sạn của bạn cung cấp.
10. Sử dụng thông tin chi tiết
Sử dụng Instagram Audience Insights kết hợp với đối tượng mua hàng của bạn để hiểu sâu hơn về khán giả của bạn. Những thông tin chi tiết này, được chia nhỏ theo nhóm tuổi, giới tính, vị trí và các bộ lọc khác, là vô giá để điều chỉnh chiến lược nội dung của bạn theo sở thích của khán giả của bạn, giúp cải thiện tỷ lệ tương tác và chuyển đổi.
Lời khuyên cho tiếp thị khách sạn trên Instagram 
Bây giờ bạn nên biết tất cả những điều cơ bản để giúp bạn với chiến lược Instagram của mình. Để giúp bạn bắt đầu tiếp thị Instagram của khách sạn, chúng tôi đã liệt kê một số ý tưởng và lời khuyên tuyệt vời để giúp tạo ra những bài đăng xứng đáng trên Instagram đảm bảo thành công.
1. Làm nổi bật các tiện nghi của khách sạn của bạn
Instagram cho phép bạn tạo ra một phong cách sống xung quanh khách sạn của bạn. Làm cho mỗi bài đăng bổ sung cho câu chuyện thương hiệu tổng thể của bạn. Chia sẻ nội dung sẽ thúc đẩy hình ảnh đô thị của tài sản của bạn hoặc xác nhận khách sạn của bạn là một nơi nghỉ ngơi yên bình. 
Làm nổi bật các tiện nghi của bạn, nhưng giữ nội dung hấp dẫn và giải trí để cho thấy cuộc sống năng động tại khách sạn và nắm bắt bầu không khí của nó.
Tiến thêm một bước nữa và so sánh tài sản của bạn với các đối thủ cạnh tranh khác. Ghi lại các tiện nghi khác biệt và độc đáo cho tài sản của bạn để làm nổi bật chúng trên tài khoản Instagram của bạn. Các dịch vụ và tiện nghi có thể bao gồm không gian sự kiện, các lựa chọn đồ ăn và thức uống, sân quần vợt, sân gôn hoặc trung tâm spa và thể dục.
2. Giao cho nhân viên của bạn các nhiệm vụ chụp ảnh tự sướng
Đi hậu trường để cho những người theo dõi một cái nhìn thoáng qua về đội ngũ nhân viên làm việc chăm chỉ, những người giúp cho kỳ nghỉ của khách trở nên thoải mái và thú vị nhất có thể. Chia sẻ hình ảnh về các món ăn mới trong thực đơn đang được chuẩn bị trong nhà bếp, nhân viên tương tác với khách và khách đang tận hưởng (hỏi xin phép trước). Tổ chức các địa điểm chụp ảnh tự sướng khá phổ biến và cho khách một lựa chọn dễ dàng để chụp ảnh và chia sẻ hình ảnh của riêng họ.
3. Vượt ra ngoài khách sạn của bạn
Quảng bá điểm đến của bạn bằng cách chia sẻ nội dung về khu phố, văn hóa, phong cảnh và các điểm tham quan địa phương của bạn, để mang đến cho những người theo dõi cảm giác về địa điểm bên ngoài khách sạn. Tương tác với các bài đăng của các nhà điều hành du lịch khác trong khu vực. Khi tải lên hình ảnh, hãy đảm bảo sử dụng tính năng bản đồ ảnh và chỉ định vị trí của bạn để ảnh có thể tìm kiếm được.
4. Sử dụng hashtag từ mọi góc độ
Hashtags sẽ làm cho nội dung của bạn có thể tìm kiếm được. Chúng rất quan trọng trên Instagram vì bạn không thể thêm liên kết vào bài đăng (chỉ câu chuyện). Người dùng Instagram thường gắn thẻ thương hiệu với hy vọng nhận được phản hồi. Tìm kiếm những người gắn thẻ khách sạn của bạn, thích và bình luận để tạo một cuộc trò chuyện. Tạo hashtag cho khách sạn và các chiến dịch của bạn và bao gồm chúng trong bài đăng. Bắt đầu với ba hoặc bốn hashtag cho mỗi bài đăng và tăng dần.
5. Tính nhất quán là chìa khóa
Đảm bảo đăng thường xuyên trên nguồn cấp dữ liệu của bạn, cho dù đó là bài đăng hay cuộn phim. Điều này sẽ cho phép bạn duy trì sự phù hợp trong nguồn cấp dữ liệu Instagram của khán giả. Một số thương hiệu đăng ít nhất hai lần một ngày để đảm bảo những người theo dõi luôn tương tác. Điều này có thể khó theo kịp, nhưng việc tạo lịch nội dung và lên lịch các bài đăng có thể giảm bớt thời gian dành cho nền tảng.
6. Lên lịch bài đăng trên Instagram của bạn
Thời gian tối ưu để đăng – ít nhất là đối với các doanh nghiệp – là từ 10 giờ sáng đến 3 giờ chiều. Thứ Tư được cho là ngày tốt nhất để tương tác tổng thể trên nền tảng. Instagram có một khu vực thông tin chi tiết tiện dụng cho các tài khoản được thiết lập cho doanh nghiệp, bạn có thể sử dụng để lên lịch các bài đăng của mình. Nó cho bạn biết những ngày và giờ cao điểm của bài đăng mà người dùng tương tác nhiều nhất. Đo lường hiệu suất sẽ giúp tài khoản Instagram của bạn tiếp tục phát triển.
7. Thu hút sự chú ý của khán giả bằng chú thích
Giữ cho người dùng quan tâm bằng cách viết chú thích hấp dẫn. Hãy nghĩ về những cách bạn có thể khơi gợi sự quan tâm của khán giả để giữ cho họ tương tác với tài khoản và cố gắng thể hiện một chút tính cách phù hợp với giọng điệu thương hiệu. Các khách sạn có thể hưởng lợi từ việc sử dụng các bài đăng để hướng người dùng sâu hơn vào hồ sơ của họ bằng cách sử dụng các cụm từ kêu gọi hành động như ‘liên kết trong tiểu sử’ hoặc ‘nhấp để tìm hiểu thêm’. Tránh làm điều này với mọi bài đăng, nơi nó sau đó có vẻ như là thư rác.
8. Tiếp cận và hợp tác với những người có ảnh hưởng
Làm việc với những người có ảnh hưởng là một trong những cách có tác động nhất để tiếp thị khách sạn của bạn và ‘ảnh hưởng’ đến khán giả. Những người có ảnh hưởng là những người dùng có số lượng lớn người theo dõi trên Instagram và là một cách tuyệt vời để tạo ra nhiều tương tác hơn trên nguồn cấp dữ liệu của bạn.
Điều quan trọng là phải chọn những người có ảnh hưởng phù hợp với thương hiệu và điểm bán hàng độc đáo của bạn. Ví dụ: nếu bạn là một khách sạn boutique nhỏ hơn, hãy tìm một khách du lịch cuồng nhiệt, người có cảm giác sang trọng và kỳ quặc đối với lối sống của họ.
Rất nhiều tài khoản Instagram có một số lượng đáng kể những người theo dõi giả mạo, vì vậy trước khi hợp tác với bất kỳ ai, tốt nhất là bạn nên kiểm tra xem những người theo dõi của họ có xác thực hay không và chưa được mua.
Khi thực hiện một thỏa thuận với những người có ảnh hưởng, tốt nhất là nên thống nhất trước những gì được mong đợi từ họ và những dịch vụ bạn sẽ cung cấp cho họ để đổi lấy việc tránh bất kỳ vấn đề nào và đảm bảo bạn thiết lập mối quan hệ bền chặt với họ.
9. Tương tác với người dùng
Tương tác với người dùng là một trong những cách quan trọng nhất mà một doanh nghiệp có thể phát triển những người theo dõi của họ. Điều này bao gồm trả lời các bình luận nhận được trên nguồn cấp dữ liệu, tương tác với nội dung và bài đăng của người khác, cũng như theo dõi các tài khoản. Bạn cần cẩn thận để không làm quá nhiều, nơi nó bắt đầu xuất hiện dưới dạng thư rác và hãy nhớ rằng chất lượng tương tác tốt hơn số lượng tổng thể.
10. Tận dụng tối đa nội dung do người dùng tạo
Cho dù đó là một sự kiện bạn đã tổ chức hay khách đã ở tại tài sản của bạn, hãy khuyến khích người dùng đăng nội dung của riêng họ và gắn thẻ khách sạn của bạn. Nội dung do người dùng tạo có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 4,5% so với nội dung khác, vì vậy sẽ rất tiếc nếu không tận dụng tối đa nó. Loại nội dung này cũng mở ra nhiều cánh cửa hơn để được nhìn thấy khi những người theo dõi các tài khoản người dùng đã xem ảnh của họ có thể kiểm tra tài khoản tài sản của bạn. Nếu bạn cần thúc đẩy người dùng đăng bài, hãy cung cấp một ưu đãi hoặc tổ chức một cuộc thi, trong đó họ phải chia sẻ nội dung của tài sản để giành chiến thắng.
Khách thường rất vui khi nội dung của họ được chia sẻ vì nó cho thấy rằng bạn quan tâm và đánh giá cao họ. Trước khi đăng lại, điều quan trọng là phải được phép của người dùng trước và tránh chỉ dựa vào nội dung do người dùng tạo ra vì nó có thể gây hại tiêu cực cho bạn xuất hiện trong nguồn cấp dữ liệu Khám phá Instagram.
11. Thiết lập một điểm bán hàng độc đáo
Các tài khoản hoạt động tốt trên Instagram thường gắn bó với một chủ đề hoặc chủ đề. Khi bạn bắt đầu đăng nội dung khác nhau về chủ đề và chuyển đổi giữa các chủ đề, nó có thể dẫn đến thiếu sự tương tác của người dùng. Bạn có thể sáng tạo tùy thích với các bài đăng, nhưng hãy đảm bảo rằng theo một cách nào đó, chúng có thể được liên kết trở lại điểm bán hàng độc đáo của khách sạn.
Các mẹo hữu ích khác bao gồm:
- Sử dụng phần mềm miễn phí hoặc giá cả phải chăng có thể giúp chỉnh sửa bài đăng và cải thiện chất lượng nội dung của bạn.
- Gắn thẻ tên tài sản và vị trí của bạn trong bài đăng. Bạn sẽ không chỉ được nhìn thấy trong các tìm kiếm dựa trên vị trí mà người dùng còn có nhiều khả năng tương tác với nội dung có vị trí được gắn thẻ.
- Tùy thuộc vào quy mô khách sạn của bạn, ngân sách
