“`html
Tiếp thị Influencer cho Khách sạn: Chiến lược Hiệu quả năm 2024
Giới thiệu về Tiếp thị Influencer cho Khách sạn
Trong thời đại số, tiếp thị influencer (Influencer marketing) đã trở thành một
công cụ mạnh mẽ cho ngành khách sạn. Đây là cách các khách sạn hợp tác với những người có ảnh hưởng trên mạng
xã hội để quảng bá thương hiệu và thu hút khách hàng mới. Bài viết này sẽ đi sâu vào các chiến lược tiếp thị influencer hiệu quả
nhất cho khách sạn, giúp bạn tận dụng tối đa tiềm năng của hình thức tiếp thị
này.
Tại sao Tiếp thị Influencer lại Quan trọng đối với
Khách sạn?
Tiếp thị truyền thống đôi khi không đủ sức thu hút sự chú ý của du khách hiện
đại. Tiếp thị influencer mang lại một “chạm” cá nhân, cho phép khách hàng
tiềm năng thấy được trải nghiệm thực tế tại khách sạn thông qua những người
mà họ tin tưởng. Điều này xây dựng uy tín, tạo tiếng vang và giúp khách sạn tiếp cận một
lượng lớn khán giả mà không cần phụ thuộc vào quảng cáo truyền thống.
Vai trò của Tiếp thị Influencer trong Ngành Khách sạn
Tiếp thị influencer đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức về
thương hiệu, đặc biệt trong ngành khách sạn, nơi kể chuyện bằng hình ảnh là
vô cùng quan trọng.
Các influencer tạo ra nội dung hấp dẫn, làm nổi bật những ưu điểm độc
đáo của khách sạn, từ tiện nghi đến vị trí và chất lượng dịch vụ. Nội dung của họ thường bao gồm các đánh giá và trải nghiệm thực tế, giúp
khách hàng tiềm năng cảm thấy tự tin hơn khi lựa chọn khách sạn của bạn cho
kỳ nghỉ tiếp theo.
Lợi ích của Tiếp thị Influencer cho Khách sạn
Tiếp thị influencer mang lại nhiều lợi ích quan trọng:
-
Tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu: Influencer có lượng
người theo dõi trung thành, giúp bạn dễ dàng tiếp cận đúng đối tượng khách
hàng tiềm năng. -
Xây dựng uy tín: Đề xuất từ một influencer đáng tin cậy
có giá trị hơn quảng cáo truyền thống, tăng khả năng đặt phòng. -
Tăng số lượng đặt phòng: Bằng cách giới thiệu trải nghiệm
thực tế và đánh giá tích cực, influencer thúc đẩy việc đặt phòng trực tiếp
và qua các kênh OTA (Online Travel Agency) đối tác.
Cách Xây dựng Chương trình Tiếp thị Influencer cho
Khách sạn
Để xây dựng một chương trình tiếp thị influencer thành công, bạn cần tuân thủ
một số bước quan trọng:
Bước 1: Xác định Mục tiêu
Trước khi liên hệ với influencer, bạn cần xác định rõ mục tiêu của chiến
dịch.
Bạn muốn tăng nhận diện thương hiệu, quảng bá ưu đãi đặc biệt hay thúc đẩy
đặt phòng trong một mùa cụ thể?
Mục tiêu rõ ràng sẽ định hướng toàn bộ chiến lược tiếp thị influencer của
bạn.
Bước 2: Chọn Influencer Phù hợp
Việc tìm kiếm influencer phù hợp là yếu tố then chốt cho thành công của chiến
dịch.
Hãy tìm những influencer có giá trị thương hiệu và đối tượng mục tiêu
tương đồng với khách sạn của bạn. Ví dụ, nếu bạn là một khách sạn sang trọng, hãy hợp tác với những
influencer phục vụ đối tượng khách hàng cao cấp, yêu thích sự sang trọng.
Bước 3: Thiết lập Điều khoản và Kỳ vọng
Sau khi chọn được influencer, hãy thiết lập các điều khoản rõ ràng cho sự hợp
tác.
Thảo luận về loại nội dung họ sẽ tạo (ảnh, video, bài đăng blog), tần
suất đăng bài và bất kỳ hashtag hoặc thông điệp cụ thể nào bạn muốn đưa
vào. Đảm bảo cả hai bên đều hiểu rõ về các sản phẩm và thời gian biểu.
Tìm kiếm Influencer Phù hợp cho Khách sạn của
Bạn
Trong tiếp thị influencer, điều quan trọng không chỉ là ai có ảnh hưởng lớn
mà còn là ai là influencer phù hợp nhất cho khách sạn và đối tượng mục tiêu
của bạn.
Nghiên cứu Các Khách sạn Tương tự
Xem xét các khách sạn tương tự để biết họ đã hợp tác với những influencer
nào.
-
Four Seasons Hotels & Resorts: Thương hiệu sang trọng
toàn cầu này hợp tác với influencer trên khắp các cơ sở của mình trên toàn
thế giới. Influencer được mời chia sẻ trải nghiệm của họ tại các địa điểm
như Four Seasons Resort Seychelles, sử dụng hình ảnh để quảng bá mọi thứ,
từ spa trên đỉnh đồi đến cảnh quan đảo kỳ lạ. Điều này giúp thương hiệu
duy trì hình ảnh ưu tú đồng thời thu hút một lượng lớn khán giả trên toàn
cầu. -
Radisson Hotels: Với hơn 1.100 cơ sở trên toàn thế giới,
Radisson thường xuyên hợp tác với influencer để giới thiệu các khách sạn
đa dạng của mình, bao gồm Radisson Blu Bali Uluwatu. Các influencer giúp
làm nổi bật những trải nghiệm độc đáo tại những địa điểm này, chẳng hạn
như kỳ nghỉ bên bờ biển ở Bali, thông qua nội dung hấp dẫn, thu hút đông
đảo khán giả. -
Hurawalhi Maldives: Khu nghỉ dưỡng sang trọng chỉ dành
cho người lớn này ở Maldives hợp tác với các influencer du lịch để giới
thiệu nhà hàng dưới nước tuyệt vời và các rạn san hô tuyệt đẹp. Influencer
thường chia sẻ những hình ảnh ngoạn mục, làm nổi bật sự hấp dẫn của khu
nghỉ dưỡng như một điểm đến mơ ước.
Điều này có thể cung cấp cho bạn một ý tưởng tốt về loại influencer nào phù
hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn cũng có thể:
-
Sử dụng các cơ sở dữ liệu influencer như Upfluence hoặc Traackr để tìm
những người sáng tạo trong lĩnh vực du lịch và khách sạn. -
Tìm kiếm các hashtag liên quan trên Instagram (ví dụ: #luxuryhotels,
#boutiquehotels) để khám phá các influencer tiềm năng. -
Hợp tác với các influencer địa phương để quảng bá các điểm tham quan khu
vực của khách sạn bạn cùng với cơ sở của bạn.
Đo lường ROI (Return on Investment) cho Tiếp thị
Influencer Khách sạn Sang trọng
Đo lường ROI là điều cần thiết để hiểu tác động của các nỗ lực tiếp thị
influencer của bạn. Các chỉ số cần theo dõi bao gồm:
-
Tỷ lệ tương tác: Đo lường lượt thích, lượt chia sẻ và
nhận xét trên các bài đăng của influencer để đánh giá mức độ nội dung phù
hợp với đối tượng của bạn. -
Lưu lượng truy cập và chuyển đổi: Sử dụng các công cụ như
Google Analytics để theo dõi lượng truy cập trang web và số lượng đặt
phòng đến từ nội dung của influencer. -
Mã khuyến mãi hoặc liên kết liên kết: Gán mã khuyến mãi
hoặc liên kết liên kết cho mỗi influencer để theo dõi số lượng đặt phòng
trực tiếp và doanh thu được tạo ra từ chiến dịch.
Giải quyết Thách thức và Giải pháp trong Chương
trình Tiếp thị Influencer Khách sạn của Bạn
Mỗi chiến dịch tiếp thị influencer đều đi kèm với những thách thức riêng,
nhưng với các chiến lược phù hợp, bạn có thể vượt qua chúng.
-
Thách thức: Tìm influencer phù hợp với thương hiệu của
bạn. -
Giải pháp: Sử dụng cơ sở dữ liệu influencer và nghiên cứu
kỹ lưỡng để xác định những influencer có đối tượng phù hợp với khách hàng
mục tiêu của bạn. -
Thách thức: Đo lường tác động thực sự của tiếp thị
influencer. -
Giải pháp: Theo dõi dữ liệu như số lượng đặt phòng, lưu
lượng truy cập và tương tác trên mạng xã hội để có được bức tranh rõ ràng
về hiệu quả của chiến dịch.
Kết luận
Tiếp thị influencer là một công cụ mạnh mẽ để các khách sạn tiếp cận khách
hàng tiềm năng và xây dựng thương hiệu.
Bằng cách xác định mục tiêu rõ ràng, chọn influencer phù hợp và theo dõi
ROI, bạn có thể tạo ra một chiến dịch tiếp thị influencer thành công, mang
lại kết quả tích cực cho khách sạn của
mình.
Các bước quan trọng cần nhớ
- Xác định mục tiêu cụ thể: Tăng nhận diện thương hiệu, thúc
đẩy đặt phòng trực tiếp hoặc quảng bá các gói ưu đãi đặc biệt. - Nghiên cứu và lựa chọn influencer phù hợp: Tìm những
người có ảnh hưởng có đối tượng mục tiêu và phong cách phù hợp với thương
hiệu của bạn. - Thiết lập các điều khoản hợp tác rõ ràng: Thảo luận về
loại nội dung, tần suất đăng bài, và các yêu cầu cụ thể khác. - Theo dõi và đánh giá hiệu quả chiến dịch: Sử dụng các
công cụ phân tích để đo lường ROI và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.
Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng và thực hiện đúng cách, tiếp thị influencer có thể
mang lại lợi ích to lớn cho khách sạn của bạn trong bối cảnh cạnh tranh ngày
nay. Chúc bạn thành công!
“`
