Hướng dẫn về thông tin giá cả cho khách sạn | SiteMinder

Thông tin giá cả là gì?

Thông tin giá cả, còn được gọi là thông tin tỷ giá, là một phương pháp để các khách sạn tối ưu hóa giá cả và lợi nhuận của họ. Đây là một phần thiết yếu của một chiến lược quản lý doanh thu thành công và được triển khai thông qua việc sử dụng dữ liệu và các công cụ thông tin giá cả.

Thông tin giá cả dựa trên dữ liệu như xu hướng thị trường, thông tin chi tiết theo thời gian thực, tỷ giá của đối thủ cạnh tranh địa phương và các mô hình hành vi của khách hàng.

Các chủ khách sạn có thể sử dụng dữ liệu này để nhanh chóng phân tích các điều kiện và đưa ra quyết định về giá cả một cách sáng suốt, giúp thúc đẩy nhiều lượt đặt phòng hơn và tăng doanh thu.

Blog này sẽ đề cập đến mọi thứ bạn cần biết về thông tin giá cả và cách triển khai nó tại khách sạn của bạn.

Bảng nội dung

Phần mềm thông tin giá cả là gì?

Phần mềm thông tin giá cả là một công cụ cho phép các chủ khách sạn tối ưu hóa các chiến lược định giá của họ bằng cách cải thiện hiệu quả và làm nổi bật các cơ hội để tăng doanh thu.

Phần mềm thông tin giá cả giúp bạn dễ dàng theo dõi và phân tích các thông tin chi tiết quan trọng của thị trường, cho phép các chủ khách sạn niêm yết hàng tồn kho của họ với mức giá tối ưu – mức giá đảm bảo đặt phòng với giá trị tối đa có thể.

Nó mang lại lợi tức đầu tư tuyệt vời cho các chủ khách sạn vì nó cho phép họ triển khai dynamic pricing – một chiến lược quan trọng để vượt lên trước đối thủ cạnh tranh và tối đa hóa doanh thu từ mỗi lần đặt phòng riêng lẻ.

Một số cách mà khách sạn của bạn sẽ được hưởng lợi từ việc sử dụng phần mềm thông tin giá cả bao gồm:

• Biết trước nhu cầu thị trường đối với khách sạn của bạn
• Tối ưu hóa giá phòng của bạn
• Đẩy nhanh quá trình ra quyết định
• Tiết kiệm thời gian và công sức cho việc theo dõi giá
• Hiểu vị trí của bạn so với đối thủ cạnh tranh

Tại sao việc sử dụng các công cụ thông tin giá cả lại quan trọng?

Các công cụ thông tin giá cả rất quan trọng để sử dụng nếu bạn muốn khách sạn của mình duy trì tính cạnh tranh và có lợi nhuận trong một thị trường du lịch hiện đại.

Chúng rất quan trọng để cung cấp dữ liệu có giá trị và phân tích chuyên sâu một cách dễ hiểu, cho phép đưa ra các quyết định chiến thuật một cách chính xác và nhanh chóng.

Dưới đây là danh sách tám lý do quan trọng để một khách sạn sử dụng các công cụ thông tin giá cả:

1. Hiểu nhu cầu về phòng của bạn

Bạn có thể thấy ngay khi nào phòng khách sạn của bạn có nhu cầu cao nhất và khi nào bạn thường có ít lượt đặt phòng hơn. Thông tin này cho phép bạn tạo một chiến lược định giá phòng khách sạn để tối đa hóa lợi nhuận của bạn quanh năm. Điều này đặc biệt quan trọng trong việc quản lý doanh thu khách sạn.

2. Đừng tụt lại phía sau đối thủ cạnh tranh của bạn

Cuối cùng, mục đích chính của một công cụ rate intelligence là để thực hiện chính xác điều đó – cung cấp cho bạn thông tin có giá trị về những gì các khách sạn địa phương khác đang tính cho phòng của họ. Với thông tin này trong tay, bạn có thể thực hiện các điều chỉnh nhỏ đối với giá của mình có thể mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Theo dõi giá đối thủ là một phần quan trọng của việc định giá hiệu quả.

3. Dữ liệu chính xác, tức thời

Một công cụ thông tin giá cả không chỉ hiển thị thông tin mới nhất về giá phòng trong khu vực xung quanh mà còn thu thập dữ liệu và cho bạn cơ hội tạo báo cáo. Các báo cáo này sẽ cung cấp thông tin về giá phòng và xu hướng định giá phòng khách sạn đang diễn ra tại điểm đến của bạn và trên toàn ngành.

4. Thông báo thay đổi tỷ giá

Thông báo đóng vai trò là lời nhắc nhở tức thì khi có các xu hướng thay đổi trên thị trường. Điều tuyệt vời nhất là bạn có khả năng xác định các quy tắc của riêng mình về thời điểm bạn nên được thông báo về các bản cập nhật này. Điều này có nghĩa là công cụ của bạn sẽ hoạt động để mang lại lợi thế cho tài sản cụ thể của bạn, cho phép bạn đáp ứng nhu cầu địa phương và cạnh tranh trong thị trường cụ thể của mình.

5. Đơn giản hóa quá trình dự báo

Dự báo có thể là một quá trình khó khăn và phức tạp, ngay cả đối với nhà điều hành khách sạn giàu kinh nghiệm nhất. Với điều này, bạn có thể chọn tránh dự báo vì sợ mắc lỗi. Tuy nhiên, với công cụ định giá phù hợp, dự báo tầm xa sẽ dễ dàng hơn nhiều.

6. Thông tin có thể được thực hiện ngay lập tức

Các số liệu bạn thu thập được từ đối thủ cạnh tranh sẽ giúp bạn quản lý năng suất của mình khi bạn có thể tăng tỷ lệ trung bình hàng ngày (ADR) và doanh thu trên mỗi phòng có sẵn (RevPAR) bằng cách so sánh tỷ lệ tối thiểu/tối đa trực tiếp của bạn với đối thủ cạnh tranh, dựa trên thời gian lưu trú (LOS). Bạn có thể truy cập thông tin này hàng ngày hoặc trực tiếp theo yêu cầu, đảm bảo bạn luôn có thể đạt được mục tiêu của mình cho tháng hoặc quý.

7. Quản lý doanh thu được đơn giản hóa

Với các giải pháp cụ thể như Insights của SiteMinder, dữ liệu được chia nhỏ theo cách giúp các khách sạn dễ dàng sử dụng và tiêu thụ, một lần nữa tiết kiệm thời gian và ngăn chặn mọi sự không chắc chắn. Việc quản lý doanh thu hiệu quả là chìa khóa để tối đa hóa lợi nhuận.

8. Một công cụ thông tin giá cả sẽ giúp cuộc sống dễ dàng hơn cho channel manager của bạn

Tỷ lệ bạn đặt trong channel manager của bạn cần phải ít nhiều ngang bằng với đối thủ cạnh tranh của bạn. Bán thấp hơn có nghĩa là doanh thu của bạn sẽ giảm, trong khi bán quá cao sẽ làm giảm số lượng đặt phòng. Sử dụng công cụ thông tin giá cả có nghĩa là bạn có thể dễ dàng theo dõi hoạt động tỷ giá của thị trường địa phương, duy trì sự ngang bằng trên tất cả các kênh của bạn, sau đó sử dụng quyền quyết định của bạn để thực hiện các thay đổi.

Để tận dụng tối đa channel manager của bạn, bạn cần phải nhanh nhẹn và thay đổi tỷ giá của mình hàng giờ nếu cần, tùy thuộc vào thời gian trong ngày, tháng hoặc năm.

Với dữ liệu cập nhật từng phút mà bạn nhận được từ công cụ định giá, điều này không gây ra vấn đề gì cho bạn và doanh thu của bạn sẽ luôn phù hợp với mục tiêu của bạn. Với dữ liệu này đằng sau nó, channel manager của bạn trở thành một công cụ mạnh mẽ hơn nữa.

Thông tin giá cả khách sạn hoạt động như thế nào?

Thông tin giá cả khách sạn hoạt động bằng cách cung cấp dữ liệu chính xác trong thời gian thực và làm cho nó có thể truy cập được ở một nơi.

Thay vì phải đối phó với dữ liệu rời rạc và lãng phí thời gian cố gắng tập hợp nó lại trong bảng tính, các chủ khách sạn có thể nhanh chóng xem các báo cáo dữ liệu theo yêu cầu.

Tốc độ, hiệu quả và sự đơn giản là đặc điểm của các công cụ thông tin giá cả. Các chủ khách sạn có thể kết hợp dữ liệu lịch sử với thông tin chi tiết theo thời gian thực để có được bức tranh đầy đủ về các cơ hội quản lý doanh thu của họ.

Một công cụ room pricing intelligence, như SiteMinder’s Insights, khai thác vào thị trường địa phương trong khi tích hợp với channel manager của khách sạn và hệ thống quản lý tài sản. Sau đó, nó có thể tự động hóa quá trình thống nhất dữ liệu và tạo báo cáo, thay vì dựa vào một nhân viên để thực hiện thủ công.

Những điều cần tìm trong một công cụ thông tin giá cả

Với một số công cụ price intelligence có sẵn trên thị trường, làm thế nào để bạn chọn công cụ nào là khoản đầu tư tốt nhất cho khách sạn của mình?

Như một hướng dẫn chung, có thể có lợi khi chọn một công cụ đã là một phần của nền tảng hợp nhất, thay vì là một giải pháp độc lập. Điều này sẽ cải thiện chức năng, tăng khối lượng dữ liệu và mở rộng số lượng cách có thể áp dụng các quyết định.

Bất kể bạn chọn triển khai thông tin giá cả như thế nào, đây là sáu điều cần chú ý:

1. Đảm bảo bạn có khả năng hiển thị tỷ giá

Điều quan trọng là bạn phải dễ dàng truy cập vào tỷ giá của mình mọi lúc, mọi nơi chúng được liệt kê, trong một nền tảng hợp nhất – bao gồm cả trên OTA và trang web của riêng bạn.

2. Tập trung vào ROI

Thông thường, bằng cách tự động hóa và đơn giản hóa việc quản lý dữ liệu, một công cụ pricing intelligence thường sẽ tự trả tiền cũng như tăng hiệu quả của nhân viên.

3. Đảm bảo bạn sẽ đạt được lợi thế cạnh tranh

Mặc dù định giá không bao giờ nên là cách duy nhất để phân biệt bạn với đối thủ cạnh tranh, nhưng với tất cả mọi thứ đều bình đẳng, giá cả đóng một vai trò lớn. Và không có cách nào để đảm bảo rằng dịch vụ của bạn thực sự cạnh tranh nếu không có khả năng hiển thị rõ ràng về những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang cung cấp.

4. Tìm kiếm khả năng báo cáo chuyên sâu

Việc tạo báo cáo phải diễn ra ngay lập tức và việc thu thập thông tin chi tiết có thể hành động từ đó phải trực quan để cho phép đưa ra quyết định nhanh chóng có thể tác động ngay lập tức đến doanh thu.

5. Tìm kiếm khả năng dự báo chính xác

Bạn cần biết nên đặt tỷ giá của mình ở mức nào và khi nào – đặc biệt là trong thời gian cao điểm và ngoài giờ cao điểm. Dữ liệu thị trường theo thời gian thực là rất quan trọng để có thể dự báo nhu cầu.

6. Ưu tiên sự đơn giản

Nhiều công cụ quản lý tỷ giá quá phức tạp so với nhu cầu của khách sạn của bạn. Kết quả cuối cùng là bạn không bao giờ có thể thực sự làm chủ nó. Hãy tìm một công cụ làm cho việc dễ sử dụng trở thành một điểm bán hàng chính.

Các giải pháp price intelligence phổ biến

Nếu bạn đang tìm kiếm một số giải pháp price intelligence phổ biến nhất, bạn không cần phải tìm đâu xa hơn SiteMinder’s Insights.

Với Insights, bạn sẽ nhận được:

• Thông tin chi tiết theo thời gian thực
• Dữ liệu chính xác
• Một lợi thế cạnh tranh
• Một nền tảng tích hợp
• Báo cáo và phân tích nâng cao

Nền tảng của SiteMinder cũng tích hợp liền mạch với một số hệ thống quản lý doanh thu phổ biến khác trên thị trường, cho phép tất cả các chủ khách sạn có quyền truy cập vào các giải pháp price intelligence

Đối với các tài sản nhỏ hơn, những người muốn sự đơn giản nhưng vẫn muốn tinh vi với giá của họ, Little Hotelier’s Insights được cung cấp bởi SiteMinder nhưng được thiết kế cho các khách sạn nhỏ và nhà cung cấp chỗ ở.