Hướng Dẫn Toàn Diện về Thông Minh Giá (Pricing Intelligence) Cho Khách Sạn

Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt của ngành khách sạn, việc thiết lập giá phòng một cách thông minh và hiệu quả là yếu tố then chốt để thu hút khách hàng và tối đa hóa doanh thu. Thông minh giá (Pricing Intelligence) không chỉ là một công cụ, mà là một chiến lược toàn diện giúp khách sạn đưa ra quyết định giá dựa trên dữ liệu thực tế, xu hướng thị trường và hành vi của khách hàng. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về thông minh giá, cách triển khai nó vào hoạt động kinh doanh của khách sạn, và những lợi ích mà nó mang lại.

Thông Minh Giá Là Gì?

Thông minh giá, hay còn gọi là rate intelligence, là phương pháp giúp khách sạn tối ưu hóa chiến lược giá và tăng cường khả năng sinh lời. Đây là một phần không thể thiếu trong chiến lược quản lý doanh thu thành công, được thực hiện thông qua việc sử dụng dữ liệu và các công cụ hỗ trợ thông minh giá.

Thông minh giá dựa trên các dữ liệu như xu hướng thị trường, thông tin chi tiết theo thời gian thực, giá của đối thủ cạnh tranh trong khu vực và các mô hình hành vi của khách hàng.

Các chủ khách sạn có thể sử dụng dữ liệu này để nhanh chóng phân tích các điều kiện thị trường và đưa ra quyết định giá sáng suốt, từ đó giúp tăng số lượng đặt phòng và tăng doanh thu.

Bài viết này sẽ bao gồm mọi thứ bạn cần biết về thông minh giá và cách triển khai nó tại khách sạn của bạn.

Mục Lục

• Thông Minh Giá Là Gì?
• Phần Mềm Thông Minh Giá Là Gì?
• Tại Sao Cần Sử Dụng Các Công Cụ Thông Minh Giá?
• Cách Thông Minh Giá Hoạt Động Trong Khách Sạn
• Những Yếu Tố Cần Tìm Trong Một Công Cụ Thông Minh Giá
• Các Giải Pháp Thông Minh Giá Phổ Biến

Phần Mềm Thông Minh Giá Là Gì?

Phần mềm thông minh giá là một công cụ cho phép các chủ khách sạn tối ưu hóa chiến lược giá của họ bằng cách cải thiện hiệu quả và làm nổi bật các cơ hội tăng doanh thu.

Phần mềm thông minh giá giúp dễ dàng theo dõi và phân tích các thông tin chi tiết quan trọng của thị trường, cho phép các chủ khách sạn niêm yết giá phòng của họ ở mức tối ưu – mức giá đảm bảo đặt phòng với giá trị cao nhất có thể.

Nó mang lại lợi tức đầu tư tuyệt vời cho các chủ khách sạn vì nó cho phép họ triển khai định giá động – một chiến lược quan trọng để vượt lên trước đối thủ cạnh tranh và tối đa hóa doanh thu từ mỗi lần đặt phòng.

Một số lợi ích mà khách sạn của bạn sẽ nhận được từ việc sử dụng phần mềm thông minh giá bao gồm:

• Biết trước nhu cầu thị trường đối với khách sạn của bạn
• Tối ưu hóa giá phòng của bạn
• Đẩy nhanh quá trình ra quyết định
• Tiết kiệm thời gian và công sức cho việc theo dõi giá
• Hiểu được vị thế của bạn so với đối thủ cạnh tranh

Tại Sao Cần Sử Dụng Các Công Cụ Thông Minh Giá?

Các công cụ thông minh giá rất quan trọng nếu bạn muốn khách sạn của mình duy trì tính cạnh tranh và có lợi nhuận trong một thị trường du lịch hiện đại.

Chúng rất quan trọng để cung cấp dữ liệu có giá trị và phân tích chuyên sâu một cách dễ hiểu, cho phép đưa ra các quyết định chiến thuật một cách chính xác và nhanh chóng.

Dưới đây là danh sách tám lý do quan trọng để một khách sạn sử dụng các công cụ thông minh giá:

1. Hiểu Nhu Cầu Đối Với Phòng Của Bạn

Bạn có thể thấy ngay khi nào phòng khách sạn của bạn có nhu cầu cao nhất và khi nào bạn thường ít đặt phòng hơn. Thông tin này cho phép bạn tạo ra một chiến lược định giá phòng khách sạn để tối đa hóa lợi nhuận của bạn quanh năm.

2. Đừng Bỏ Lỡ Đối Thủ Cạnh Tranh

Cuối cùng, mục đích chính của công cụ rate intelligence là cung cấp cho bạn thông tin có giá trị về những gì các khách sạn địa phương khác đang tính cho phòng của họ. Với thông tin này trong tay, bạn có thể thực hiện các điều chỉnh nhỏ đối với giá của mình có thể mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

3. Dữ Liệu Chính Xác, Tức Thì

Một công cụ thông minh giá không chỉ hiển thị thông tin mới nhất về giá phòng trong khu vực lân cận mà còn thu thập dữ liệu và cung cấp cho bạn cơ hội tạo báo cáo. Các báo cáo này sẽ cung cấp thông tin về giá phòng và xu hướng định giá phòng khách sạn đang diễn ra tại điểm đến của bạn và trên toàn ngành.

4. Thông Báo Thay Đổi Giá

Thông báo đóng vai trò là lời nhắc nhở tức thì khi có các xu hướng thay đổi trên thị trường. Điều tuyệt vời nhất là, bạn có khả năng xác định các quy tắc của riêng mình về thời điểm bạn nên được thông báo về các bản cập nhật này. Điều này có nghĩa là công cụ của bạn sẽ hoạt động để mang lại lợi thế cho tài sản cụ thể của bạn, cho phép bạn đáp ứng nhu cầu địa phương và cạnh tranh trong thị trường cụ thể của bạn.

5. Đơn Giản Hóa Quá Trình Dự Báo

Dự báo có thể là một quá trình khó khăn và phức tạp, ngay cả đối với nhà điều hành khách sạn có kinh nghiệm nhất. Với điều này, bạn có thể chọn tránh dự báo vì sợ mắc lỗi. Tuy nhiên, với công cụ định giá phù hợp, dự báo tầm xa sẽ dễ dàng hơn nhiều.

6. Thông Tin Có Thể Được Thực Hiện Ngay Lập Tức

Các số liệu bạn thu thập được từ đối thủ cạnh tranh sẽ giúp bạn quản lý năng suất của mình vì bạn có thể tăng tỷ lệ trung bình hàng ngày (ADR) và doanh thu trên mỗi phòng có sẵn (RevPAR) bằng cách so sánh tỷ lệ tối thiểu/tối đa trực tiếp của bạn với đối thủ cạnh tranh, dựa trên độ dài lưu trú (LOS). Bạn có thể truy cập thông tin này hàng ngày hoặc trực tiếp theo yêu cầu, đảm bảo bạn luôn có thể đạt được mục tiêu của mình trong tháng hoặc quý.

7. Quản Lý Doanh Thu Được Đơn Giản Hóa

Với các giải pháp cụ thể như SiteMinder’s Insights, dữ liệu được chia nhỏ theo cách giúp các khách sạn dễ dàng sử dụng và tiêu thụ, giúp tiết kiệm thời gian và loại bỏ mọi sự không chắc chắn.

8. Một Công Cụ Thông Minh Giá Sẽ Giúp Cuộc Sống Dễ Dàng Hơn Cho Trình Quản Lý Kênh Của Bạn

Giá bạn đặt trong trình quản lý kênh của bạn cần ít nhiều ngang bằng với đối thủ cạnh tranh của bạn. Bán dưới giá có nghĩa là doanh thu của bạn giảm, trong khi bán quá giá sẽ thấy số lượng đặt phòng giảm. Sử dụng công cụ thông minh giá có nghĩa là bạn có thể dễ dàng theo dõi hoạt động giá của thị trường địa phương, duy trì tính tương đương trên tất cả các kênh của bạn và sau đó sử dụng quyền tự quyết của bạn để thực hiện các thay đổi.

Để tận dụng tối đa trình quản lý kênh của bạn, bạn cần phải nhanh nhẹn và thay đổi giá của bạn hàng giờ nếu cần, tùy thuộc vào thời gian trong ngày, tháng hoặc năm.

Với dữ liệu cập nhật từng phút bạn nhận được từ công cụ định giá, điều này không gây ra vấn đề gì cho bạn và doanh thu của bạn sẽ luôn phù hợp với mục tiêu của bạn. Với dữ liệu này phía sau nó, trình quản lý kênh của bạn trở thành một công cụ mạnh mẽ hơn.

Cách Thông Minh Giá Hoạt Động Trong Khách Sạn

Thông minh giá khách sạn hoạt động bằng cách cung cấp dữ liệu chính xác theo thời gian thực và làm cho nó có thể truy cập được ở một nơi.

Thay vì đối phó với dữ liệu rời rạc và lãng phí thời gian cố gắng tập hợp nó trong bảng tính, các chủ khách sạn có thể nhanh chóng xem báo cáo dữ liệu theo yêu cầu.

Tốc độ, hiệu quả và đơn giản hóa là đặc điểm của các công cụ thông minh giá. Các chủ khách sạn có thể kết hợp dữ liệu lịch sử với thông tin chi tiết theo thời gian thực để có được bức tranh đầy đủ về các cơ hội quản lý doanh thu của họ.

Một công cụ thông minh giá phòng, như SiteMinder’s Insights, khai thác thị trường địa phương trong khi tích hợp với trình quản lý kênh của khách sạn và hệ thống quản lý tài sản. Sau đó, nó có thể tự động hóa quá trình hợp nhất dữ liệu và tạo báo cáo, thay vì dựa vào một nhân viên để thực hiện thủ công.

Những Yếu Tố Cần Tìm Trong Một Công Cụ Thông Minh Giá

Với một số công cụ thông minh giá có sẵn trên thị trường, làm thế nào để bạn chọn cái nào là khoản đầu tư tốt nhất cho khách sạn của bạn?

Như một hướng dẫn chung, có thể có lợi khi chọn một công cụ đã là một phần của nền tảng thống nhất, thay vì là một giải pháp độc lập. Điều này sẽ cải thiện chức năng, tăng khối lượng dữ liệu và mở rộng số lượng cách có thể áp dụng các quyết định.

Bất kể bạn đang chọn triển khai thông minh giá như thế nào, đây là sáu điều cần chú ý:

1. Đảm Bảo Bạn Có Khả Năng Hiển Thị Giá

Điều quan trọng là bạn phải dễ dàng truy cập vào giá của mình mọi lúc, mọi nơi chúng được liệt kê, trong một nền tảng thống nhất – bao gồm trên OTA và trang web của riêng bạn.

2. Tập Trung Vào ROI

Thông thường, bằng cách tự động hóa và đơn giản hóa việc quản lý dữ liệu, một công cụ thông minh giá thường sẽ tự trả tiền cũng như tăng hiệu quả của nhân viên.

3. Đảm Bảo Bạn Sẽ Có Được Lợi Thế Cạnh Tranh

Mặc dù giá không bao giờ nên là cách duy nhất để phân biệt bạn với đối thủ cạnh tranh, nhưng với tất cả mọi thứ đều bình đẳng, giá đóng một vai trò lớn. Và không có cách nào để đảm bảo rằng dịch vụ của bạn thực sự cạnh tranh nếu không có khả năng hiển thị rõ ràng về những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang cung cấp.

4. Tìm Kiếm Khả Năng Báo Cáo Chuyên Sâu

Việc tạo báo cáo phải diễn ra ngay lập tức và việc thu thập thông tin chi tiết có thể hành động từ đó phải trực quan để cho phép đưa ra quyết định nhanh chóng có thể tác động ngay lập tức đến doanh thu.

5. Tìm Kiếm Khả Năng Dự Báo Chính Xác

Bạn cần biết nên đặt giá của mình ở mức nào và khi nào – đặc biệt là trong thời gian cao điểm và thấp điểm. Dữ liệu thị trường theo thời gian thực là rất quan trọng để có thể dự báo nhu cầu.

6. Ưu Tiên Sự Đơn Giản

Nhiều công cụ quản lý giá quá phức tạp so với nhu cầu của khách sạn của bạn. Kết quả cuối cùng là bạn không bao giờ có thể thực sự làm chủ nó. Hãy tìm một công cụ coi tính dễ sử dụng là điểm bán hàng chính.

Các Giải Pháp Thông Minh Giá Phổ Biến

Nếu bạn đang tìm kiếm một số giải pháp thông minh giá phổ biến nhất, bạn không cần tìm đâu xa hơn SiteMinder’s Insights.

Với Insights, bạn sẽ nhận được:

• Thông tin chi tiết theo thời gian thực
• Dữ liệu chính xác
• Lợi thế cạnh tranh
• Một nền tảng tích hợp
• Báo cáo và phân tích nâng cao

Nền tảng của SiteMinder cũng tích hợp liền mạch với một số hệ thống quản lý doanh thu phổ biến khác trên thị trường, cho phép tất cả các chủ khách sạn có quyền truy cập vào các giải pháp thông minh giá.

Đối với các tài sản nhỏ hơn, những người muốn sự đơn giản nhưng vẫn muốn tinh vi với giá của họ, Little Hotelier’s Insights được cung cấp bởi SiteMinder nhưng được thiết kế cho các khách sạn nhỏ và nhà cung cấp chỗ ở.