Tại sao tôi không kiểm soát được giá bán trên các kênh OTAs? là câu hỏi mà OTAVN nhận được rất nhiều từ các bạn học viên. Việc kiểm soát ngang bằng giá trên các Kênh Thông tin Trực tuyến (OTA) thường gặp khó khăn do nhiều yếu tố phức tạp trong ngành công nghiệp du lịch và chính sách của các OTA. Công nghệ đối chiếu ngang bằng giá giá (Rate Parity) nhằm đảm bảo rằng giá cả của phòng trên tất cả các kênh phân phối là nhất quán và không có sự chênh lệch lớn.
Thực tế ở đây sẽ có 2 khía cạnh mà các bạn vận hành SALE OTAs cần lưu ý: Một là hiểu biết về các kênh OTA mà bạn đã mở để đảm bảo bạn hiểu được cách hiển thị giá phòng đồng đều nhau ở nền tảng khách hàng không đăng nhập (khu vực Public/ tất cả mọi người đều xem được), thứ 2 là xem lại các công cụ mà bạn cài đặt xem đã chính xác chưa. Hãy đảm bảo rằng bạn hiểu nó để cài đặt cho chính xác. Dưới đây là một số nguyên nhân khiến việc kiểm soát ngang bằng giá trở nên khó khăn:
1. Hệ Thống Quản Lý Phòng (PMS) hay công cụ quản lý kênh OTA (CM) Phức Tạp:
- Các cơ sở lưu trú thường sử dụng Hệ thống Quản lý Phòng (PMS) khác nhau, và không phải tất cả đều tương thích với các kênh OTA. Điều này có thể dẫn đến khó khăn trong việc đồng bộ thông tin về giá cả và sự sẵn sàng của phòng.
- Có thể cơ sở lưu trú sử dụng hệ thống quản lý kênh OTA độc lập với hệ thống phần mềm quản lý khách sạn (PMS), việc cài đặt giá, cấu hình các thông tin như Giá BAR, khuyến mại, điều chỉnh giá không thống nhất với nhau
2. Hệ thống kênh OTAs hoạt động có theo ý bạn?
- Các nhà cung cấp dịch vụ có thể muốn thực hiện các chiến lược giá khác nhau trên các kênh khác nhau để đáp ứng nhu cầu và đòi hỏi của từng thị trường cụ thể.
- Các OTA thường áp đặt các chiết khấu và phí khác nhau cho các đối tác khác nhau. Điều này làm tăng khả năng chênh lệch giá giữa các kênh.
- Các cơ sở lưu trú có thể muốn thực hiện các ưu đãi và khuyến mãi khác nhau trên các kênh để thu hút sự chú ý và thúc đẩy doanh số bán hàng.
- Các nhà cung cấp dịch vụ có thể muốn canh bạc và thử nghiệm giá cả khác nhau trên các kênh để đánh giá hiệu suất và tìm ra chiến lược giá tối ưu.
- Một số OTA có chính sách chặn hiển thị giá cả trên trang web của họ, điều này làm tăng khả năng chênh lệch giá giữa các kênh.
- Các quy định và hạn chế pháp lý có thể ảnh hưởng đến khả năng thực hiện chính sách đối chiếu giá, đặc biệt là trong những thị trường cạnh tranh cao.
Nếu loại bỏ các nguyên nhân do bạn cài đặt mà vẫn chưa tìm ra câu trả lời vì sao lại lệch giá, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của các kênh OTA để tìm câu trả lời.
3. Khả Năng Tự Quyết Định của Cơ Sở Lưu Trú
- Mỗi cơ sở lưu trú muốn giữ quyền và khả năng tự quyết định về chiến lược giá của mình để tối ưu hóa lợi nhuận và thu hút đối tượng khách hàng phù hợp.
- Nếu bạn thực hiện điều này thì hãy lưu ý rằng trong một khoảng thời gian ngắn là bạn sẽ hoạt động kém hiệu quả trên nhiều nền tảng nếu không đảm bảo việc ngang bằng giá trên các kênh OTA.
Để giải quyết những thách thức này, cơ sở lưu trú có thể cần sử dụng các công nghệ và hệ thống quản lý phòng hiện đại, thực hiện chính sách giá cẩn thận và tìm hiểu kỹ về chính sách của từng kênh OTA cụ thể. Sự hợp tác chặt chẽ giữa cơ sở lưu trú và các kênh OTA cũng quan trọng để đạt được mục tiêu đối chiếu giá một cách hiệu quả.
Đến với khóa học Sale OTA của OTAVN chúng tôi sẽ mang đến cho bạn con đường đi đúng ngay từ khi bạn mở bán kênh OTA, đến cách tính giá, cài đặt khuyến mại, tối ưu hiển thị, thứ hạng… để đảm bảo cơ sở lưu trú của bạn phát triển đúng hướng ngay từ đầu. Việc chữa bệnh sẽ tốn chi phí, thời gian hơn rất nhiều nếu bạn biết phòng bệnh ngay từ đầu. Thực tế trong quá trình đào tạo về Sale OTA chúng tôi đã đưa ra các hướng giải quyết cho các cơ sở lưu trú vận hành không hiệu quả bằng gói đào tạo Sale OTA tối ưu 1,2 để thay đổi cách vận hành các cơ sở lưu trú luôn nhưng nó không thể nào tốt được như việc các bạn được trang bị kiến thức đầy đủ về Sale OTA ngay từ đầu.
