So Sánh Các Giải Pháp Quản Lý Khách Sạn: Lựa Chọn Thay Thế Smoobu Tối Ưu [Cập Nhật]

Smoobu So Với SiteMinder: Đâu Là Giải Pháp Tối Ưu Cho Bạn?

Khi tìm kiếm một giải pháp quản lý khách sạn hiệu quả, bạn có thể bắt gặp Smoobu và SiteMinder. Vậy,
Smoobu là gì so với SiteMinder? Smoobu là một phần mềm quản lý tài sản
(property management system – PMS) được thiết kế đặc biệt cho thuê ngắn hạn và nhà nghỉ dưỡng. Trong khi
đó, SiteMinder là nền tảng khách sạn hàng đầu thế giới, mở ra tiềm năng doanh thu tối đa cho các khách
sạn.

Smoobu hứa hẹn sẽ tập trung và đồng bộ hóa tất cả các công cụ của bạn, từ đó cho phép bạn tăng cường mối
quan hệ với khách hàng. Đây là một công cụ được xây dựng bởi những người làm dịch vụ lưu trú, dành cho
những người làm dịch vụ lưu trú, và chủ yếu nhắm đến những người cung cấp chỗ ở ngắn ngày thông qua các
nền tảng như Airbnb và VRBO, thay vì các khách sạn truyền thống (mặc dù các khách sạn vẫn sử dụng phần
mềm này).

Nhưng liệu đây có phải là phần mềm lý tưởng cho bạn? Hay SiteMinder có thể cung cấp một cách tốt hơn để
nâng cao hoạt động kinh doanh của bạn?

Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét cả sự khác biệt và điểm tương đồng của hai giải pháp này, để hiểu
rõ hơn giải pháp nào là sự đầu tư tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. Chúng ta sẽ tập trung vào việc
so sánh Smoobu và Siteminder để đưa ra quyết định đúng đắn nhất.

Những Câu Hỏi Thường Gặp Về Smoobu

Các tính năng chính trong phần mềm Smoobu bao gồm Smoobu channel manager, Smoobu website
builder và Smoobu PMS (property management system), nhưng nó không có giải pháp xử lý thanh
toán riêng, ứng dụng di động cho thiết bị iOS và kết nối với GDS (global distribution
system). SiteMinder cung cấp tất cả những điều này, cũng như dịch vụ quản lý metasearch hoặc xử lý
quảng cáo khách sạn của bạn trên Google Hotel Finder.

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về Smoobu khi so sánh với nền tảng thông minh hàng đầu thế giới dành
cho khách sạn:

• Nền tảng nào cung cấp khả năng quản lý kênh rộng hơn và đáng tin cậy hơn? SiteMinder tự
  hào có khả năng quản lý kênh rộng lớn nhất thế giới, kết nối với hơn 450 kênh phân phối,
  bao gồm các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) hàng đầu như Booking.com, Airbnb, v.v. Mặt khác, Smoobu
  chỉ cung cấp hơn 100 kết nối OTA, điều này có thể không lý tưởng cho các hoạt động quy mô lớn.
• Các tính năng của Smoobu khi nói đến thanh toán trực tuyến là gì? Smoobu chủ yếu tích hợp
  với các cổng thanh toán như Stripe và Paypal, trong khi SiteMinder không chỉ kết nối với chúng mà còn
  kết nối với các thẻ tín dụng lớn và các bộ xử lý thanh toán địa phương khác. Nó cũng có thể giúp tạo
  điều kiện cho trải nghiệm liền mạch hơn cho cả chủ khách sạn và khách với một giải pháp tích hợp có tên
  là SiteMinder Pay.
• Nền tảng nào hỗ trợ tích hợp tốt hơn với các phần mềm khác? SiteMinder nổi bật là nhà
  cung cấp công nghệ tốt hơn để tích hợp với các hệ thống hiện có, hỗ trợ hơn 500 PMS, GDS, nhà bán buôn,
  RMS (revenue management system), CRS (central reservation system) và CRM
  (quản lý quan hệ khách hàng), v.v. Tích hợp Smoobu chỉ hiển thị khoảng 50 đối tác trên trang web của
  họ.
• Giá của Smoobu so với SiteMinder như thế nào? Cả hai nền tảng đều tuân theo mô hình dựa
  trên đăng ký, trong đó, tại thời điểm viết bài này, giá của Smoobu bắt đầu từ $66 mỗi tháng cho 5 đơn
  vị cho thuê nhà nghỉ và SiteMinder có giá khoảng $85 cho một tài sản độc lập với 5 phòng. Có thể hiểu
  được, có một khoản phí bảo hiểm cho giá của SiteMinder vì nó tăng thêm giá trị cho
  doanh nghiệp, giúp các chỗ ở đạt được ROI trung bình là 63 lần.
• Nền tảng nào có uy tín hơn trong ngành khách sạn? Là công ty dẫn đầu thị trường về công
  nghệ khách sạn, SiteMinder đã xây dựng được uy tín vững chắc hơn trong những năm qua. Được tin cậy bởi
  hơn 44.500 khách sạn trên 150 quốc gia, bao gồm các tập đoàn khách sạn lớn như Hyatt và
  Best Western, nền tảng này chủ yếu được ca ngợi vì sự đổi mới và khả năng mở rộng của nó. Trong khi đó,
  Smoobu được đánh giá cao trong số các nhà quản lý cho thuê nhà nghỉ, đặc biệt là ở Châu Âu, nhưng chưa có
  cùng mức độ công nhận toàn cầu như SiteMinder.

Tại Sao Nên So Sánh Smoobu Và SiteMinder?

Thoạt nhìn, Smoobu và SiteMinder có vẻ giống như các giải pháp tương tự. Cả hai đều là hệ thống khách sạn
tích hợp với rất nhiều công cụ khác. Cả hai đều có tính năng quản lý kênh, xây dựng trang web và giao tiếp
với khách. Và cả hai đều tập trung vào việc đảm bảo nhiều lượt đặt phòng trực tiếp hơn như một cách hiệu quả
để tăng doanh thu.

Tuy nhiên, giải pháp nào tốt nhất cho tài sản của bạn? Hãy cùng xem xét kỹ hơn.

Được thành lập tại Berlin vào năm 2014, Smoobu là một cách để những
người sáng lập – những người tự là chủ nhà – khắc phục những bất cập mà họ thấy ở các công cụ khác. Kể từ
đó, nó đã phát triển một thị trường ngách trong không gian lưu trữ và nâng cao các dịch vụ của mình dựa
trên phản hồi trực tiếp từ người dùng của mình.

Sự tập trung vào thị trường ngách này có thể là một may mắn và cũng có thể là một lời nguyền. Không có một
bài đánh giá Smoobu nào trên HotelTechReport, chẳng hạn, vì vậy người dùng mới có thể khó tìm thấy bằng
chứng xã hội về hiệu quả của nền tảng.

Ngược lại, SiteMinder là nền tảng khách sạn thông minh lớn nhất thế
giới. Bằng chứng xã hội từ người dùng hiện tại rất phong phú và quy mô của nền tảng cũng có nghĩa là nó có
thể đầu tư mạnh vào việc cải thiện dịch vụ của mình. Do đó, nó được trang bị đầy đủ các chức năng hàng đầu
thị trường về tình báo kinh doanh và tích hợp.

Giống như Smoobu, SiteMinder là một nền tảng tập trung vào tăng trưởng và hiệu quả, đồng thời là một nền tảng
có rất nhiều biên lai để sao lưu các tuyên bố của mình, từ số lượng tích hợp hàng đầu thị trường đến khả
năng cho bất kỳ khách sạn nào xây dựng một trang web được tối ưu hóa và đầy đủ chức năng trong thời gian
ngắn.

So Sánh Smoobu Và SiteMinder

Cả Smoobu và SiteMinder đều hứa hẹn quản lý và tăng trưởng tài sản nâng cao và khá giống nhau về một số
điểm. Nhưng cũng có khá nhiều sự khác biệt trong hai dịch vụ. Đáng chú ý nhất bao gồm:

Smoobu Website Builder

Trình tạo trang web của Smoobu được thiết kế đơn giản. Mặc dù công cụ này giúp bạn dễ dàng xây dựng trang
web của riêng mình, nhưng kết quả cũng đơn giản không kém – tất cả người dùng đều bắt đầu với cùng một
mẫu, thêm và bớt các yếu tố cho đến khi họ hài lòng. Kết quả là một trang web đầy đủ chức năng, mặc dù
thiếu tính cá nhân hóa và một số người dùng có thể thấy không truyền cảm hứng. Các ví dụ về trang web
Smoobu có thể được tìm thấy trên trang web của công ty.

Đối với những người có kỹ năng và kiến thức cần thiết, plugin Smoobu WordPress có thể mang chức năng đặt
phòng trực tiếp của Smoobu vào một trang web khách sạn không phải của Smoobu.

Cung cấp chức năng đặt phòng trực tiếp sâu sắc và một loạt các mẫu tuyệt đẹp, dành riêng cho khách sạn,
trình tạo trang web của SiteMinder phù hợp với sự đơn giản
và chức năng của công cụ Smoobu, đồng thời mang lại mức độ thẩm mỹ và cá nhân hóa cao hơn nhiều.

92% người dùng giới thiệu trình tạo trang web của SiteMinder và nó được xếp hạng là một trong những công cụ
tốt nhất trên HotelTechReport với xếp hạng 4,5. Đây là lựa
chọn rõ ràng cho bất kỳ khách sạn nào muốn có một trang web đặt phòng trực tiếp có khả năng đặc biệt là của
họ.

Hỗ Trợ Của Smoobu

Cho dù bạn đang thử nghiệm bản demo của Smoobu hay triển khai đầy đủ giải pháp trong ngăn xếp công nghệ của
mình, bạn sẽ cần sự trợ giúp từ các chuyên gia. Có trụ sở tại Đức, giờ hỗ trợ của Smoobu bị giới hạn từ
Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9:30 sáng-6 giờ chiều theo giờ Trung Âu (CET), điều này có thể gây bất tiện, đặc biệt
là đối với người dùng quốc tế. Nhóm cung cấp hỗ trợ bằng bảy ngôn ngữ khác nhau.

Mặt khác, SiteMinder cung cấp hỗ trợ toàn cầu 24/7 thực sự. Các nhóm thành công chuyên dụng nằm rải rác
trên khắp thế giới, đảm bảo luôn có người ở đó để giúp bạn và các nhóm này làm việc bằng 20 ngôn ngữ khác
nhau. Thương hiệu toàn cầu cam kết cung cấp cho người dùng hỗ trợ trực tiếp có ý nghĩa, đảm bảo bạn nhận
được tất cả những gì bạn có thể từ giải pháp.

Đăng Nhập Smoobu

Mặc dù bạn sẽ có quyền truy cập vào Thống kê Smoobu như một phần của đăng nhập Smoobu của mình, nhưng báo
cáo và thông tin chi tiết có phần rời rạc và hạn chế. Dữ liệu duy nhất được chụp và hiển thị là từ tích
hợp Smoobu.

Trong khi đó, công cụ tình báo kinh doanh nâng cao của SiteMinder cung cấp thông tin chi
tiết được sắp xếp hợp lý. Báo cáo toàn diện cho biết chính xác các lượt đặt phòng đến từ đâu và thông tin
xu hướng giá cho bạn khởi đầu thuận lợi so với đối thủ cạnh tranh. Nền tảng khách sạn thông minh hàng đầu
thế giới cung cấp một cổng duy nhất để xem tất cả các báo cáo quan trọng nhất, bạn cũng có thể trích xuất
ở định dạng PDF và CSV và phân tích trong Excel.

Smoobu Channel Manager

Trình quản lý kênh Smoobu kết nối và đồng bộ hóa với các kênh đặt phòng lớn như Airbnb, Vrbo và Booking.com.

Trình quản lý kênh của SiteMinder đồng bộ hóa với hầu hết
mọi kênh đặt phòng mà bạn đã nghe nói đến – và khá nhiều kênh mà bạn chưa nghe nói đến! Cùng với việc cung
cấp tất cả các chức năng của công cụ Smoobu, khả năng đồng bộ hóa sâu của trình quản lý kênh số một thế
giới đảm bảo bạn không bao giờ bị khóa khỏi các cổng đặt phòng của mình.

Tích Hợp Smoobu

SiteMinder tích hợp với số lượng OTA và kênh đặt phòng nhiều hơn gấp năm lần so với Smoobu. Smoobu có khoảng
80 đối tác đặt phòng, trong khi SiteMinder tự hào có hơn 450 đối tác. Bất kể bạn liệt kê tài sản của mình ở
đâu và bất kể kênh phân phối đó có thể phù hợp đến đâu, bạn có nhiều khả năng kết nối với nó bằng kênh sau
hơn.

Lý Do Nên Chọn SiteMinder Thay Vì Smoobu

SiteMinder cung cấp cho chủ nhà và khách sạn tất cả các công cụ và tính năng chính mà Smoobu cung cấp, và
hơn thế nữa. Nó cũng cung cấp một giải pháp thay thế hấp dẫn về giá của Smoobu, có một ứng dụng iOS (ứng
dụng Smoobu chỉ dành cho Android) và có một cơ sở người dùng đam mê cung cấp mức hỗ trợ P2P thứ cấp.

Một số lý do khác để chọn SiteMinder bao gồm:

Tăng Doanh Thu Cho Khách Sạn

SiteMinder tập trung vào đặt phòng trực tiếp, bởi vì khi khách đặt phòng trực tiếp, bạn sẽ giữ lại phí hoa
hồng cắt cổ – thường là 15%-25% – do các OTA lớn tính.

SiteMinder kết hợp công cụ đặt phòng trực tiếp mạnh mẽ,
công cụ xử lý thanh toán khách sạn theo thời gian thực và
trình tạo trang web khách sạn thân thiện với người dùng để
giúp bạn tối đa hóa các lượt đặt phòng này và tăng đáng kể doanh thu của bạn. Và không giống như Smoobu,
SiteMinder cũng có một tính năng metasearch chuyên dụng – Demand Plus – tập trung vào việc thúc đẩy nhiều
lượt đặt phòng trực tiếp hơn bằng cách đưa tài sản của bạn lên đèn trực tuyến.

Một Nền Tảng Tích Hợp Tất Cả Trong Một

Giữa chức năng trong công cụ và khả năng tích hợp vô song với các công cụ, ứng dụng và phần mềm bạn hiện
đang sử dụng, SiteMinder cung cấp tất cả các chức năng mà bất kỳ tài sản nào có thể cần vào một nền tảng
duy nhất, siêu kết nối. Với hơn 1350 tích hợp tổng cộng, nó có thể tạo thành trung tâm của ngăn xếp công
nghệ của một doanh nghiệp khách sạn hiện đại.

Một Mạng Lưới Vượt Trội

Với khả năng kết nối với hơn 450 OTA và kênh đặt phòng, SiteMinder có phạm vi phân phối hàng đầu thị
trường, rộng hơn gấp năm lần so với phạm vi do Smoobu cung cấp.

Hỗ Trợ 24/7

Nhóm hỗ trợ chuyên dụng của SiteMinder luôn sẵn sàng đảm bảo mọi người dùng đều đạt được thành công. Hỗ trợ
1:1 được cung cấp bất cứ khi nào bạn cần, bất kể bạn ở đâu trên toàn cầu, bằng ngôn ngữ bạn hiểu.

Bảo Mật Và Ổn Định Nâng Cao, Với Thời Gian Ngừng Hoạt Động Dưới 1%

Từ bảo mật thanh toán tuân thủ PCI-DSS đến sự ổn định của một công cụ có thời gian ngừng hoạt động <1%,
SiteMinder là lựa chọn an toàn và đáng tin cậy mà các doanh nghiệp khách sạn không bao giờ thực sự đóng cửa
yêu cầu.

Smoobu Vs SiteMinder: Nên Sử Dụng Cái Nào?

Khi so sánh Smoobu và SiteMinder, lựa chọn đúng đắn đều phụ thuộc vào loại tài sản và nhu cầu quản lý của
bạn. Smoobu có thể là một lựa chọn vững chắc cho các nhà quản lý cho thuê nhà nghỉ vì các tính năng đơn giản
hơn của nó.

Tuy nhiên, SiteMinder rõ ràng nổi bật là lựa chọn vượt trội cho các chủ khách sạn quản lý các tài sản lớn
hơn hoặc nhiều khách sạn. Được thiết kế để tối ưu hóa hoạt động ở quy mô lớn, nó cung cấp các báo cáo nâng
cao, đề xuất giá và các tính năng doanh nghiệp mà các khách sạn độc lập và chuỗi lớn cần để tăng trưởng lâu
dài và quản lý hợp lý trên tất cả các điểm tiếp xúc.

Tóm lại, trong khi Smoobu có thể phù hợp cho việc cho thuê nhà nghỉ quy mô nhỏ, SiteMinder chiến thắng cho
các hoạt động kinh doanh lớn hơn, phức tạp hơn cần một giải pháp mạnh mẽ và được công nhận trên toàn cầu.
Việc lựa chọn giữa Smoobu và Siteminder phụ thuộc vào quy mô và
nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp bạn.