Smart Bidding Google Ads: Hướng dẫn cho nhà tiếp thị khách sạn

Tối Ưu Hóa Đặt Phòng Trực Tiếp Với Smart Bidding

Hãy tưởng tượng bạn đang điều hành các chiến dịch khách sạn, nơi giá thầu tự động điều chỉnh để thu hút đúng khách du lịch vào đúng thời điểm. Đó là sức mạnh của Smart Bidding trong Google Ads.

Đối với các nhà tiếp thị khách sạn đặc biệt là những người đang điều hướng bối cảnh kỹ thuật số đang phát triển Smart Bidding có thể vừa thú vị vừa phức tạp. Với các bản cập nhật liên tục, cải tiến tự động hóa và sự thay đổi trong hành vi đặt phòng, việc biết cách tận dụng nó một cách hiệu quả là chìa khóa.

Hướng dẫn này phân tích Smart Bidding là gì, cách thức hoạt động và các phương pháp hay nhất để tối ưu hóa các chiến dịch khách sạn của bạn.

Smart Bidding Là Gì?

Theo Google:

Smart Bidding đề cập đến các chiến lược giá thầu sử dụng Google AI để tối ưu hóa cho chuyển đổi hoặc giá trị chuyển đổi trong mỗi phiên đấu giá.

Không giống như giá thầu thủ công hoặc dựa trên quy tắc, Smart Bidding tận dụng các tín hiệu dữ liệu như loại thiết bị, vị trí, ý định của khách du lịch và khung thời gian đặt phòng để xác định giá thầu tối ưu. Smart Bidding là một công cụ mạnh mẽ giúp các khách sạn tối đa hóa lợi nhuận từ quảng cáo trực tuyến.

Các Chiến Lược Smart Bidding Quan Trọng Cho Khách Sạn

• Target CPA (Chi phí mỗi hành động mục tiêu): Đặt giá thầu để tối đa hóa đặt phòng trực tiếp với chi phí mỗi chuyển đổi mục tiêu của bạn.
• Target ROAS (Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo mục tiêu): Tối ưu hóa doanh thu dựa trên lợi tức mong muốn trên chi tiêu quảng cáo của bạn.
• Maximize Conversions (Tối đa hóa chuyển đổi): Tập trung vào việc thúc đẩy nhiều đặt phòng nhất trong phạm vi ngân sách của bạn.
• Maximize Conversion Value (Tối đa hóa giá trị chuyển đổi): Ưu tiên các đặt phòng có giá trị cao, lý tưởng cho các khách sạn có giá phòng khác nhau và cơ hội bán thêm.

Smart Bidding giúp tiết kiệm thời gian, hợp lý hóa việc quản lý chiến dịch và tăng doanh thu trực tiếp nhưng chỉ khi được hỗ trợ bởi dữ liệu và chiến lược vững chắc.

Khi Nào Nên Sử Dụng Smart Bidding Cho Khách Sạn

Smart Bidding không phải là một giải pháp phù hợp cho tất cả. Việc chọn đúng chiến lược phụ thuộc vào mục tiêu của khách sạn bạn:

1. Target CPA

   Lý tưởng cho: các khách sạn muốn kiểm soát chi phí cho mỗi lần đặt phòng trong khi thúc đẩy đặt phòng trực tiếp.

   Ví dụ: Một khách sạn boutique nhắm mục tiêu CPA là $75 cho mỗi lần đặt phòng sử dụng Target CPA để tối đa hóa đặt phòng trực tiếp trong phạm vi ngân sách. Sử dụng Target CPA giúp khách sạn kiểm soát chi phí và đảm bảo lợi nhuận từ mỗi đơn đặt phòng.

2. Target ROAS

   Lý tưởng cho: các chiến dịch hướng đến doanh thu, nơi lợi nhuận là trọng tâm.

   Ví dụ: Một khu nghỉ dưỡng sang trọng đặt mục tiêu ROAS 500%, đảm bảo đặt giá thầu ưu tiên các kỳ nghỉ có giá trị cao và các hạng phòng cao cấp. Target ROAS giúp khách sạn tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận từ quảng cáo.

   

3. Maximize Conversions

   Lý tưởng cho: các chiến dịch hướng đến tỷ lệ lấp đầy hoặc các chương trình khuyến mãi đặt phòng vào phút chót.

   Ví dụ: Một khách sạn thành phố với các phòng chưa bán hết cho cuối tuần sử dụng chiến lược này để thúc đẩy đặt phòng trực tiếp vào phút chót. Sử dụng Maximize Conversions để lấp đầy phòng trống và tăng doanh thu.

4. Maximize Conversion Value

   Lý tưởng cho: các khách sạn cung cấp nhiều loại phòng, suite và cơ hội bán thêm.

   Ví dụ: Một khu nghỉ dưỡng bên bờ biển quảng cáo các gói dịch vụ có giá từ $200 đến $2,500 tối ưu hóa cho các kỳ nghỉ có giá trị cao và đặt phòng kéo dài. Maximize Conversion Value tập trung vào việc thu hút khách hàng có khả năng chi tiêu nhiều hơn.

Những Cạm Bẫy Phổ Biến & Cách Tránh Chúng

1. Dữ Liệu Không Đầy Đủ

   Smart Bidding yêu cầu dữ liệu đặt phòng lịch sử để tối ưu hóa hiệu quả.

   Khắc phục: Bắt đầu với Maximize Clicks để xây dựng nền tảng dữ liệu vững chắc trước khi chuyển sang Target CPA hoặc ROAS. Thu thập đủ dữ liệu trước khi sử dụng Smart Bidding là rất quan trọng để đạt được kết quả tốt.

2. Mục Tiêu Không Phù Hợp

   Sử dụng sai chiến lược giá thầu có thể hạn chế hiệu suất.

   Khắc phục: Xác định rõ ràng các mục tiêu chiến dịch (tỷ lệ lấp đầy so với doanh thu) và điều chỉnh chiến lược giá thầu của bạn cho phù hợp. Đảm bảo rằng mục tiêu chiến dịch của bạn phù hợp với chiến lược Smart Bidding bạn đang sử dụng.

3. Bỏ Qua Giai Đoạn Học Tập

   Mỗi chiến lược Smart Bidding đều yêu cầu một giai đoạn học tập.

   Khắc phục: Cho phép thuật toán điều chỉnh trong 12 tuần trước khi thực hiện các thay đổi. Trong giai đoạn học tập, thuật toán sẽ thu thập dữ liệu và điều chỉnh để đạt hiệu suất tốt nhất.

4. Bỏ Quên Tính Thời Vụ

   Smart Bidding không tự động điều chỉnh cho mùa cao điểm và thấp điểm.

   Khắc phục: Sử dụng các điều chỉnh theo mùa để tối ưu hóa cho các giai đoạn du lịch cao điểm và các chương trình khuyến mãi đặc biệt. Điều chỉnh theo mùa giúp Smart Bidding hoạt động hiệu quả hơn trong các giai đoạn khác nhau của năm.

5. Ít Sử Dụng Các Tính Năng Nâng Cao

   Nhiều nhà tiếp thị khách sạn bỏ qua các công cụ như trình mô phỏng giá thầu và phân lớp đối tượng.

   Khắc phục: Tận dụng các công cụ này để tinh chỉnh nhắm mục tiêu, cải thiện hiệu quả và tối đa hóa đặt phòng trực tiếp. Các tính năng nâng cao giúp bạn tinh chỉnh chiến lược và đạt được kết quả tốt hơn.

Các Phương Pháp Hay Nhất Để Thành Công Với Smart Bidding Trong Khách Sạn

1. Đảm Bảo Theo Dõi Chuyển Đổi Chính Xác

   Dữ liệu đặt phòng sạch là điều cần thiết để tối ưu hóa giá thầu.

   Hành động: Thường xuyên kiểm tra thiết lập theo dõi của bạn để đảm bảo phân bổ chính xác các đặt phòng trực tiếp. Theo dõi chuyển đổi chính xác là yếu tố then chốt để Smart Bidding hoạt động hiệu quả.

2. Đặt Mục Tiêu CPA & ROAS Thực Tế

   Các mục tiêu không thực tế có thể cản trở hiệu suất.

   Hành động: Xem xét dữ liệu đặt phòng lịch sử để đặt ra các điểm chuẩn có thể đạt được và điều chỉnh dần dần. Đặt mục tiêu thực tế giúp bạn đạt được kết quả tốt hơn và tránh lãng phí ngân sách.

3. Sử Dụng Phân Khúc Đối Tượng

   Smart Bidding hưởng lợi từ tiếp thị lại và các tín hiệu ý định của khách du lịch.

   Hành động: Áp dụng các lớp đối tượng như khách đã đặt phòng trước đây, thành viên khách hàng thân thiết và khách du lịch có ý định cao. Phân khúc đối tượng giúp bạn nhắm mục tiêu đến những khách hàng có khả năng đặt phòng cao nhất.

4. Điều Chỉnh Theo Mùa & Sự Kiện

   Lập kế hoạch trước cho các mùa du lịch cao điểm, hội nghị và sự thay đổi nhu cầu trong kỳ nghỉ lễ.

   Hành động: Tăng ngân sách và sử dụng các công cụ theo mùa của Google để tối đa hóa chuyển đổi trong thời gian cao điểm. Điều chỉnh theo mùa giúp bạn tận dụng tối đa các cơ hội kinh doanh.

5. Theo Dõi Các Số Liệu Hiệu Suất Chính

   Tránh chỉ dựa vào các đề xuất tự động của Google.

   Hành động: Theo dõi thông tin chi tiết về phiên đấu giá, tỷ lệ hiển thị và xu hướng chuyển đổi để luôn đi trước những biến động của thị trường. Theo dõi số liệu hiệu suất giúp bạn đưa ra quyết định thông minh hơn.

6. AB Kiểm Tra Các Chiến Lược Giá Thầu Khác Nhau

   Thử nghiệm giúp xác định cách tiếp cận tốt nhất cho mục tiêu doanh thu của khách sạn bạn.

   Hành động: Sử dụng Google Ads Experiments để kiểm tra các chiến lược Smart Bidding khác nhau mà không ảnh hưởng đến toàn bộ ngân sách của bạn. AB testing giúp bạn tìm ra chiến lược phù hợp nhất cho khách sạn của mình.

Kết Luận Về Smart Bidding Cho Khách Sạn

Smart Bidding là một yếu tố thay đổi cuộc chơi cho quảng cáo khách sạn, cung cấp tự động hóa theo thời gian thực, thúc đẩy nhiều đặt phòng trực tiếp hơn và doanh thu cao hơn. Tuy nhiên, tự động hóa không thay thế cho chiến lược các chủ khách sạn thành công kết hợp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu với quản lý chiến dịch chủ động.

Bằng cách triển khai đúng chiến lược Smart Bidding, tối ưu hóa dữ liệu đầu vào và liên tục tinh chỉnh các chiến dịch, các khách sạn có thể giảm sự phụ thuộc vào OTA, tăng đặt phòng trực tiếp và cải thiện lợi nhuận tổng thể.

Với cách tiếp cận đúng đắn, Smart Bidding không chỉ thông minh đó là động lực thúc đẩy doanh thu trực tiếp cho khách sạn.