Làm Chủ Smart Bidding trong Google Ads: Hướng Dẫn Dành Cho Nhà Tiếp Thị Khách Sạn

Tối Đa Hóa Đặt Phòng Trực Tiếp với Smart Bidding

Hãy tưởng tượng bạn đang chạy các chiến dịch khách sạn, nơi giá thầu tự động điều chỉnh để thu hút đúng khách du lịch vào đúng thời điểm. Đó chính là sức mạnh của Smart Bidding trong Google Ads.

Đối với các nhà tiếp thị khách sạn – đặc biệt là những người đang điều hướng một bối cảnh kỹ thuật số đang phát triển – Smart Bidding có thể vừa thú vị vừa phức tạp. Với các bản cập nhật liên tục, cải tiến tự động hóa và sự thay đổi hành vi đặt phòng, việc biết cách tận dụng nó một cách hiệu quả là chìa khóa.

Hướng dẫn này sẽ phân tích Smart Bidding là gì, nó hoạt động như thế nào và các phương pháp hay nhất để tối ưu hóa các chiến dịch khách sạn của bạn.

Smart Bidding là gì?

Theo Google:

Smart Bidding đề cập đến các chiến lược giá thầu sử dụng Google AI để tối ưu hóa cho các chuyển đổi hoặc giá trị chuyển đổi trong mỗi phiên đấu giá.

Không giống như đặt giá thầu thủ công hoặc dựa trên quy tắc, Smart Bidding tận dụng các tín hiệu dữ liệu như loại thiết bị, vị trí, ý định của khách du lịch và cửa sổ đặt phòng để xác định giá thầu tối ưu.

Các Chiến Lược Smart Bidding Quan Trọng cho Khách Sạn

• Target CPA: Đặt giá thầu để tối đa hóa đặt phòng trực tiếp theo chi phí mục tiêu trên mỗi lượt mua lại.
• Target ROAS: Tối ưu hóa doanh thu dựa trên lợi tức chi tiêu quảng cáo mong muốn của bạn.
• Maximize Conversions: Tập trung vào việc thúc đẩy nhiều lượt đặt phòng nhất trong phạm vi ngân sách của bạn.
• Maximize Conversion Value: Ưu tiên các lượt đặt phòng có giá trị cao, lý tưởng cho các khách sạn có giá phòng khác nhau và cơ hội bán thêm.

Smart Bidding tiết kiệm thời gian, hợp lý hóa việc quản lý chiến dịch và tăng doanh thu trực tiếp – nhưng chỉ khi được hỗ trợ bởi dữ liệu và chiến lược vững chắc.

Khi Nào Nên Sử Dụng Smart Bidding cho Khách Sạn

Smart Bidding không phải là một giải pháp phù hợp với tất cả. Việc chọn đúng chiến lược phụ thuộc vào mục tiêu của khách sạn bạn:

1. Target CPA

   Lý tưởng cho: các khách sạn muốn kiểm soát chi phí cho mỗi lần đặt phòng trong khi vẫn thúc đẩy các lượt đặt phòng trực tiếp.

   Ví dụ: Một khách sạn boutique đặt mục tiêu CPA là 75 đô la cho mỗi lần đặt phòng sử dụng Target CPA để tối đa hóa các lượt đặt phòng trực tiếp trong phạm vi ngân sách.

2. Target ROAS

   Lý tưởng cho: các chiến dịch hướng đến doanh thu, nơi lợi nhuận là trọng tâm.

   Ví dụ: Một khu nghỉ dưỡng sang trọng đặt mục tiêu ROAS là 500%, đảm bảo việc đặt giá thầu ưu tiên các kỳ nghỉ có giá trị cao và các loại phòng cao cấp.

3. Maximize Conversions

   Lý tưởng cho: các chiến dịch hướng đến công suất phòng hoặc các chương trình khuyến mãi đặt phòng vào phút cuối.

   Ví dụ: Một khách sạn thành phố có phòng trống vào cuối tuần sử dụng chiến lược này để thúc đẩy các lượt đặt phòng trực tiếp vào phút cuối.

4. Maximize Conversion Value

   Lý tưởng cho: các khách sạn cung cấp nhiều loại phòng, suite và cơ hội bán thêm khác nhau.

   Ví dụ: Một khu nghỉ dưỡng bên bờ biển quảng cáo các gói có giá từ 200 đô la đến 2.500 đô la, tối ưu hóa cho các kỳ nghỉ có giá trị cao và các lượt đặt phòng kéo dài.

Các Cạm Bẫy Phổ Biến & Cách Tránh Chúng

1. Dữ Liệu Không Đầy Đủ

   Smart Bidding yêu cầu dữ liệu đặt phòng lịch sử để tối ưu hóa hiệu quả.

   Khắc phục: Bắt đầu với Maximize Clicks để xây dựng nền tảng dữ liệu vững chắc trước khi chuyển sang Target CPA hoặc ROAS.

2. Mục Tiêu Không Phù Hợp

   Sử dụng sai chiến lược giá thầu có thể hạn chế hiệu suất.

   Khắc phục: Xác định rõ ràng mục tiêu chiến dịch (công suất phòng so với doanh thu) và điều chỉnh chiến lược giá thầu của bạn cho phù hợp.

3. Bỏ Qua Giai Đoạn Học Tập

   Mỗi chiến lược Smart Bidding đều yêu cầu một giai đoạn học tập.

   Khắc phục: Cho phép thuật toán điều chỉnh trong 1–2 tuần trước khi thực hiện thay đổi.

4. Bỏ Qua Tính Thời Vụ

   Smart Bidding không tự động điều chỉnh cho mùa cao điểm và thấp điểm.

   Khắc phục: Sử dụng các điều chỉnh theo mùa để tối ưu hóa cho các giai đoạn du lịch cao điểm và các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

5. Không Tận Dụng Các Tính Năng Nâng Cao

   Nhiều nhà tiếp thị khách sạn bỏ qua các công cụ như trình mô phỏng giá thầu và lớp phủ đối tượng.

   Khắc phục: Tận dụng các công cụ này để tinh chỉnh nhắm mục tiêu, cải thiện hiệu quả và tối đa hóa các lượt đặt phòng trực tiếp.

Các Phương Pháp Hay Nhất Để Thành Công Với Smart Bidding Trong Khách Sạn

1. Đảm Bảo Theo Dõi Chuyển Đổi Chính Xác

   Dữ liệu đặt phòng sạch là điều cần thiết để tối ưu hóa giá thầu.

   Hành động: Thường xuyên kiểm tra thiết lập theo dõi của bạn để đảm bảo phân bổ chính xác các lượt đặt phòng trực tiếp.

2. Đặt Mục Tiêu CPA & ROAS Thực Tế

   Các mục tiêu không thực tế có thể cản trở hiệu suất.

   Hành động: Xem xét dữ liệu đặt phòng lịch sử để đặt ra các tiêu chuẩn có thể đạt được và điều chỉnh dần dần.

3. Sử Dụng Phân Khúc Đối Tượng

   Smart Bidding hưởng lợi từ tiếp thị lại và các tín hiệu ý định của khách du lịch.

   Hành động: Áp dụng các lớp đối tượng như khách đã đặt phòng trước đây, thành viên trung thành và khách du lịch có ý định cao.

4. Điều Chỉnh Theo Mùa Vụ & Sự Kiện

   Lên kế hoạch trước cho các đợt cao điểm du lịch, hội nghị và sự thay đổi nhu cầu ngày lễ.

   Hành động: Tăng ngân sách và sử dụng các công cụ theo mùa của Google để tối đa hóa chuyển đổi trong thời gian cao điểm.

5. Theo Dõi Các Số Liệu Hiệu Suất Chính

   Tránh chỉ dựa vào các đề xuất tự động của Google.

   Hành động: Theo dõi thông tin chi tiết về phiên đấu giá, tỷ lệ hiển thị và xu hướng chuyển đổi để luôn đón đầu các biến động của thị trường.

6. A/B Kiểm Tra Các Chiến Lược Giá Thầu Khác Nhau

   Thử nghiệm giúp xác định phương pháp tốt nhất cho mục tiêu doanh thu của khách sạn bạn.

   Hành động: Sử dụng Google Ads Experiments để kiểm tra các chiến lược Smart Bidding khác nhau mà không ảnh hưởng đến toàn bộ ngân sách của bạn.

Kết Luận về Smart Bidding cho Khách Sạn

Smart Bidding là một yếu tố thay đổi cuộc chơi cho quảng cáo khách sạn, cung cấp khả năng tự động hóa theo thời gian thực, giúp thúc đẩy nhiều lượt đặt phòng trực tiếp hơn và doanh thu cao hơn. Tuy nhiên, tự động hóa không phải là sự thay thế cho chiến lược – các chủ khách sạn thành công kết hợp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu với quản lý chiến dịch chủ động.

Bằng cách triển khai đúng chiến lược Smart Bidding, tối ưu hóa dữ liệu đầu vào và liên tục tinh chỉnh các chiến dịch, các khách sạn có thể giảm sự phụ thuộc vào OTA, tăng lượt đặt phòng trực tiếp và cải thiện lợi nhuận tổng thể.

Với cách tiếp cận phù hợp, Smart Bidding không chỉ thông minh mà còn là động lực thúc đẩy doanh thu trực tiếp cho khách sạn.