Cách SiteMinder Đã Giúp Các Khách Sạn Phát Triển

Giới Thiệu Về SiteMinder và Sự Phát Triển Của Ngành Khách Sạn

Trong bối cảnh ngành khách sạn không ngừng phát triển, việc tìm kiếm một đối tác công nghệ đáng tin cậy là vô cùng quan trọng.
SiteMinder đã chứng minh vai trò then chốt của mình trong việc giúp các khách sạn thích nghi và phát triển mạnh mẽ
trong suốt 15 năm qua. Bài viết này sẽ khám phá hành trình của SiteMinder, từ những ngày đầu thành lập đến vị thế hiện tại là
một nền tảng thương mại khách sạn hàng đầu, đồng thời làm nổi bật những đóng góp của công ty đối với sự tiến bộ của ngành.

Lịch Sử Hình Thành và Phát Triển Của SiteMinder

Khi nhìn lại cột mốc 10 năm của SiteMinder vào năm 2016, đồng sáng lập kiêm CTO của SiteMinder,
Mike Rogers, đã chia sẻ:

“Thành công của chúng tôi dựa trên sự tập trung rõ ràng vào khách hàng và cách chúng tôi có thể mang lại lợi ích cho họ. Dù chúng
tôi hỗ trợ các doanh nghiệp từ những cơ sở nhỏ đến những tập đoàn lớn, điều quan trọng là làm thế nào để tạo ra những sản phẩm
tinh vi và đơn giản hóa chúng.”

Đây là nguyên tắc chỉ đạo xuyên suốt hành trình của SiteMinder, và vẫn là sứ mệnh trong tương lai, khi công ty tìm cách mở ra cánh
cửa đến thế giới
thương mại khách sạn cho tất cả mọi người, thông qua một nền tảng duy nhất có mọi thứ mà một khách sạn cần để thành
công trực tuyến.

Tuy nhiên, nhiều thứ thay đổi theo thời gian. Những phức tạp mới nổi lên khi ngành công nghiệp mở rộng, hành vi của khách thay đổi,
công nghệ tiếp tục phát triển, và các sự kiện toàn cầu tác động đến doanh nghiệp theo nhiều cách đôi khi không thể đoán trước.

Trong 15 năm qua, SiteMinder đã nỗ lực giữ vững sự nhạy bén của mình đối với sự thay đổi này, để đảm bảo khách hàng hiện tại và
khách hàng mới có thể phát triển mạnh mẽ trong một ngành công nghiệp thực sự năng động. Bằng cách duy trì sự hiểu biết rõ ràng về
nhu cầu của chủ khách sạn, đội ngũ đã có thể thường xuyên giới thiệu các tính năng mới, đối tác mới, và các cấp độ kết nối nâng cao
không chỉ cho phép các chủ khách sạn giữ vững con tàu, mà còn phát triển doanh nghiệp của họ đến tiềm năng tối đa.

Hãy cùng xem xét một số lịch sử, sự phát triển và câu chuyện khách hàng của SiteMinder.

Giai Đoạn Đầu Của SiteMinder: 2006 – 2016 – Cuộc Cách Mạng Quản Lý Kênh Phân Phối

Những năm 2000 chứng kiến sự bùng nổ của các OTA (Online Travel Agencies – Đại lý du lịch trực tuyến), đáp ứng số lượng ngày càng
tăng của khách du lịch tìm kiếm đặt phòng trực tuyến.

Để duy trì tính cạnh tranh, các chủ khách sạn phải kết nối và phân phối qua một số lượng lớn các kênh mới này. Đó là một điều cần
thiết nhưng cũng là một cơ hội lớn để tiếp cận nhiều khách du lịch hơn và các thị trường mục tiêu hoàn toàn mới. Thách thức đến từ
việc phải quản lý hàng tồn kho và đặt phòng thủ công, trên cơ sở cá nhân cho mỗi kết nối kênh.

Nhập vai đồng sáng lập SiteMinder
Mike Ford và Mike Rogers. Mike Ford là một nhà cung cấp chỗ ở, điều hành một nhà trọ lớn ở Sydney, và cảm thấy
khó chịu vì việc tung hứng nhiều OTA tốn thời gian và công sức như thế nào. Anh ấy đã tiếp cận bạn và đồng nghiệp Mike Rogers và
hỏi liệu anh ấy có thể xây dựng một giải pháp phần mềm không. Ngay sau đó, SiteMinder và tính năng quản lý kênh đã ra đời.

Channel Manager (Công Cụ Quản Lý Kênh) và Tích Hợp PMS (Property Management System – Hệ Thống Quản
Lý Khách Sạn)

Channel Manager, như tên gọi lúc đó, cho phép các chủ khách sạn dễ dàng quản lý hơn 10 kết nối OTA – với hàng tồn kho được tự động
cập nhật theo thời gian thực trên tất cả các kênh mỗi khi có đặt phòng được thực hiện.

Như Chris Denny, Đồng sáng lập của The Observatory, và một trong những khách hàng đầu tiên của SiteMinder nhớ lại:

“Chúng tôi đang tìm kiếm một công cụ quản lý kênh có thể cho chúng tôi khả năng cập nhật nhanh chóng và dễ dàng tình trạng phòng và
giá trên nhiều đại lý du lịch trực tuyến của chúng tôi. Khi chúng tôi chọn SiteMinder, mọi người đều ấn tượng với cách công nghệ
thực sự trực quan và tích hợp liền mạch với các kênh của chúng tôi.”

Điều này đã giải quyết rất nhiều vấn đề đau đầu về hoạt động cho các chủ khách sạn, giảm áp lực cho nhân viên, tăng số lượng đặt
phòng, và tiết kiệm rất nhiều thời gian. Trong vòng một vài tháng, gần 100 khách hàng hài lòng đã sử dụng SiteMinder – nhưng một
thách thức khác đã xuất hiện.

Hầu hết các cơ sở cũng đang sử dụng một số loại hệ thống quản lý khách sạn hoặc phần mềm lễ tân, đòi hỏi các chủ khách sạn phải nhập
lại rất nhiều dữ liệu khi nó đến từ các OTA vào công cụ quản lý kênh. Điều này lại tiêu tốn rất nhiều thời gian cho người vận hành,
và nó cũng dễ bị lỗi do con người, có thể dẫn đến chi tiết đặt phòng bị sai.

“Vì vậy, chúng tôi đã xây dựng một phần mềm mới để giải quyết vấn đề này – đó là hệ thống tích hợp PMS của chúng tôi,” Mike (Rogers)
nói. “Điều này làm cho luồng dữ liệu liền mạch từ PMS đến OTA và ngược lại, và cắt giảm hàng giờ làm việc thủ công.”

Không cần phải nói, SiteMinder đã nhanh chóng khẳng định mình là một công ty công nghệ đột phá, thực hiện mọi thứ cho khách hàng của
mình, với Mike xác nhận rằng đây thực sự là một trọng tâm nội bộ ngay từ đầu.

“Mục tiêu và cột mốc của chúng tôi được đặt xung quanh các sản phẩm và công nghệ. Làm thế nào để chúng tôi tiếp tục thêm các tính
năng vào các sản phẩm hiện có, nhưng chúng tôi cũng thêm các sản phẩm mới vào bộ sản phẩm mà khách sạn có thể thực sự sử dụng để cải
thiện doanh nghiệp của họ?” anh nói.

“Nhận thức rõ về nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng, đồng cảm với khách hàng là điều quan trọng. Kết nối với các khách sạn là
cách duy nhất để hiểu rằng có một vấn đề.”

Sự Trỗi Dậy Của Công Nghệ Đặt Phòng Trực Tiếp

Ranh giới tiếp theo cho các khách sạn là giảm thiểu chi phí đặt phòng OTA, vốn rất tốn kém do phí hoa hồng.

Khách thường tìm kiếm du lịch trực tuyến nhiều hơn và thường duyệt trang web của khách sạn, nhưng không tìm thấy cách nào để đặt
ngoài điện thoại hoặc email, sẽ chọn sự tiện lợi của việc đặt trực tuyến thông qua OTA. Điều này không chỉ ăn vào lợi nhuận, mà
khách sạn còn không có quyền sở hữu mối quan hệ với khách.

SiteMinder biết rằng cần có một công cụ đặt phòng trực tuyến để cho phép các chủ khách sạn thu hút doanh thu trực tiếp trực tuyến,
vấn đề chỉ là cách triển khai nó.

Mike Ford đã nói về tầm quan trọng của việc đạt được kết quả tốt nhất có thể cho khách hàng.

“Khi chúng tôi bắt đầu xem xét các công cụ đặt phòng để tích hợp vào năm 2007/08, chúng tôi không tìm thấy nhiều sản phẩm tốt. Các
khách sạn đang sử dụng các sản phẩm khó điều hướng, gây tổn hại đến tỷ lệ chuyển đổi của họ và rất nhiều trong số họ không có khả
năng tích hợp với chúng tôi. Điều đó khiến chúng tôi nghĩ rằng nếu chúng tôi không thể tìm thấy bất kỳ sản phẩm tốt nào để tích hợp,
chúng tôi có lẽ nên xây dựng nó cho khách hàng của mình”, anh nói.

“Cuối cùng chúng tôi đã xây dựng một công cụ đặt phòng đơn giản để quản lý, nhưng thực sự hiệu quả trong việc chuyển đổi khách ghé
thăm trang web của khách sạn.”

South of Africa, một nhóm cơ sở độc đáo cung cấp bốn lựa chọn tự phục vụ cũng như ba khách sạn riêng lẻ cho những người khám phá Châu Phi, rất
vui mừng vì đã đạt được mục tiêu với công cụ đặt phòng của SiteMinder.

“Công cụ đặt phòng là một điểm cộng rõ ràng và việc SiteMinder thường xuyên nâng cấp nó cho thấy họ liên tục thay đổi theo thời đại,” SOA nói.

Các khách sạn giờ đây có thể giành được đặt phòng trực tiếp từ trang web của riêng họ, và sau đó từ trang Facebook của họ, tăng lợi
nhuận và mở ra nhiều cơ hội doanh thu hơn như bán thêm các dịch vụ bổ sung, cung cấp các gói dịch vụ, và xuất bản các chương trình
khuyến mãi.

Tuyệt vời, nhưng nó chỉ hoạt động nếu khách sạn có một trang web dễ điều hướng, thẩm mỹ, và tương thích với nhiều thiết bị cũng như
thân thiện với Google. Đối với nhiều khách sạn, đây không phải là trường hợp. Ngay cả ngày nay, có rất nhiều ví dụ về các trang web
khách sạn kinh dị hoặc các cơ sở bỏ qua việc có một trang web hoàn toàn.

Khoảng trống này gây tổn hại nghiêm trọng đến tiềm năng đặt phòng của khách sạn, và rõ ràng là giới hạn hiệu quả của công nghệ công
cụ đặt phòng hiện có. Một lần nữa, SiteMinder nhận ra điểm đau cho khách hàng và tìm cách khắc phục nó.

Thay vì trả cho một nhà phát triển web hàng ngàn đô la cho một kết quả không xác định, SiteMinder đã cung cấp cho các chủ khách sạn
một trình tạo trang web. Phần mềm này là một tập hợp các chủ đề trang web được thiết kế sẵn, liên tục phát triển mà các khách sạn
có thể thiết lập trong vòng vài giờ, và đi kèm với tất cả các chi tiết cần thiết để thu hút và chuyển đổi khách – với tích hợp công
cụ đặt phòng liền mạch.

Một Nhà Lãnh Đạo Ngành và Một Nhà Cung Cấp Cho Tất Cả Các Loại Hình Cơ Sở

SiteMinder đã nhanh chóng trở thành một nền tảng tinh vi mà các cơ sở độc lập lớn, và thậm chí các tập đoàn và chuỗi, có thể dựa
vào để làm chủ các thách thức phân phối của họ.

Nhưng còn những cơ sở nhỏ, những nhà nghỉ chỉ phục vụ bữa sáng hoặc nhà nghỉ ven đường muốn cạnh tranh trong môi trường trực tuyến
và điều hành cơ sở của họ trơn tru hơn nhưng chỉ có thời gian và ngân sách cho các tính năng thiết yếu thì sao?

Câu hỏi này đã tạo ra một thương hiệu hoàn toàn mới,
Little Hotelier, vào năm 2013. Điều này cho phép các cơ sở nhỏ quên đi bảng tính excel và sổ ghi chép của họ và
chuyển sang một giải pháp tất cả trong một, quản lý hoạt động và giúp họ bán phòng trực tuyến.

Đến năm 2016, SiteMinder đã chinh phục được những gì
90% các công ty khởi nghiệp không làm được – tồn tại. Trên thực tế, phát triển mạnh là một mô tả phù hợp hơn nhiều
vì vào thời điểm này, SiteMinder đã có:

Hơn 20.000 khách hàng
300 kết nối OTA
200 đối tác PMS
Hơn 500 nhân viên trên khắp thế giới
Bốn văn phòng trên khắp Sydney, London, Dallas, và Galway
Được công nhận trên toàn cầu là nhà cung cấp công cụ quản lý kênh hàng đầu của ngành

Tuy nhiên, vẫn còn rất nhiều điều nữa sẽ đến. Khi hành vi của khách du lịch bắt đầu thay đổi và các chủ khách sạn tìm cách mở rộng tiềm năng của họ, một làn sóng phát triển SiteMinder mới đang được thực hiện.

Giai Đoạn Phát Triển Thứ Hai Của SiteMinder: 2017 – 2022 – Mở Rộng và Đa Dạng Hóa

Giai đoạn thời gian này chứng kiến sự tăng trưởng lớn trong không gian trực tuyến. Đến năm 2017, 4 tỷ người dùng lướt internet và
khi mỗi năm trôi qua
truyền thông xã hội và nền kinh tế chia sẻ ngày càng ăn sâu vào xã hội.

Thương mại điện tử đã khẳng định vị thế của mình với những tên tuổi như Amazon. Không có gì bạn không thể làm hoặc mua trực tuyến nữa
– và bạn có thể làm tất cả bằng điện thoại di động của mình.

Đối với khách sạn, tình hình trở nên phức tạp khi họ:

Đối mặt với kỳ vọng cao hơn từ khách
Có nhiều đối thủ cạnh tranh hơn, có nghĩa là họ phải cung cấp nhiều hơn và tìm những cách mới để nổi bật giữa đám đông.
Chứng kiến những đổi mới công nghệ mở rộng như nhận phòng từ xa, vào phòng không cần chìa khóa và thiết bị thông minh
Được đáp ứng với các kênh bán hàng trực tuyến bổ sung như nhà bán buôn, GDS và tìm kiếm meta
Giờ đây phải làm việc thông minh hơn và nhanh hơn, đồng thời cung cấp một mức độ dịch vụ cá nhân hóa chưa từng có.
Được yêu cầu phải chú ý sát hơn đến quản lý doanh thu và danh tiếng
Chiến đấu với tình trạng thiếu nhân viên và tìm cách tăng hiệu quả, đặc biệt là sau này trong bối cảnh bùng phát COVID-19 toàn cầu

Thế giới không trở nên lớn hơn nhưng đột nhiên có nhiều thứ hơn trong đó và điều này có nghĩa là các khách sạn cần các tùy chọn theo
ý của họ để đáp ứng nhu cầu của khách.

SiteMinder luôn là một nền tảng mở nhưng nó nhận ra rằng nó phải cho các chủ khách sạn quyền truy cập vào một bộ đối tác công nghệ
hoàn toàn mới, nếu họ muốn theo kịp.

Tin tốt là cũng có sự tăng trưởng lớn về số lượng các công ty cung cấp cho các chủ khách sạn khả năng nâng cao các dịch vụ khách và
tối ưu hóa doanh thu kinh doanh, nhưng kết nối là một vấn đề…

“Đây là nơi Siteminder Exchange (hoặc SMX) ra đời,” Mike (Rogers) nói. “Chúng tôi đã xây dựng một sàn giao dịch mở cho phép các công
ty này tạo một kết nối đơn giản với chúng tôi và đến lượt họ có được khả năng tận dụng hàng trăm kết nối mà chúng tôi đã xây dựng
trong những năm qua.

“Bạn có thể coi SMX như hệ thống ống nước… kết nối tất cả các công ty phần mềm này với các khách sạn thông qua nền tảng của
chúng tôi.”

Điều này dẫn đến việc các chủ khách sạn có quyền truy cập vào Hotel App Store và Direct Booking Plug-ins, mở ra các nguồn doanh thu
mới và những cách dễ dàng để giao tiếp tốt hơn và xây dựng mối quan hệ với khách.

Vì vậy, cởi mở là một ưu tiên cốt lõi, nhưng sự đơn giản vẫn giữ vững và sẽ luôn như vậy.

Đơn Giản Hóa Cuộc Sống Với Sự Đơn Giản

Để giảm bớt áp lực cho các chủ khách sạn, SiteMinder đã làm những gì nó làm tốt nhất và bắt đầu mã hóa các giải pháp bao gồm mở rộng
các chức năng của các tính năng hiện có như công cụ đặt phòng và công cụ quản lý kênh.

Đầu tiên, Demand Plus, một tiện ích bổ sung cho công cụ đặt phòng.

Với việc đặt phòng trực tiếp ngày càng có giá trị hơn khi các OTA ngày càng giỏi hơn trong việc thu hút lưu lượng truy cập trực tuyến,
các khách sạn cần một cách để cạnh tranh.

“Kết nối với các công cụ tìm kiếm meta hiệu suất cao như
Google Hotel Ads, Trivago và TripAdvisor đã giúp san bằng sân chơi và để cho phép các chủ khách sạn tận dụng lợi thế
này, chúng tôi đã tạo Demand Plus,”
Inga Latham, Giám đốc Sản phẩm của SiteMinder, giải thích.

“Điều này đảm bảo khách hàng của chúng tôi có thể quảng bá cơ sở của họ trên các kênh này, mà không cần chi phí hoặc nỗ lực trả
trước… Nó thực sự là một trang đăng ký & bạn đã hoàn thành.”

Maria Torres, Tổng Giám đốc của
Hotel Mirador Las Grullas, cho biết cơ sở đã có thể tăng số lượng đặt phòng trực tiếp với Demand Plus.

“Kinh nghiệm của tôi với Demand Plus cho đến nay rất tuyệt vời, giúp chúng tôi có được nhiều đặt phòng trực tiếp hơn, đóng góp vào
tỷ lệ lấp đầy cao trong mùa hè này,” cô giải thích.

“Quá trình thiết lập và chạy tất cả đều tốt, một trải nghiệm thực sự suôn sẻ.”

Tiếp theo là một
giải pháp xử lý thanh toán cho phép các chủ khách sạn dễ dàng xử lý các khoản thanh toán và hoàn tiền của khách từ
bên trong nền tảng của SiteMinder lần đầu tiên, tiết kiệm cho họ khoảng bốn phút cho mỗi giao dịch và loại bỏ rủi ro thẻ tín dụng
bị từ chối và không đến.

Đồng thời, Little Hotelier đã ra mắt
ứng dụng di động của mình, cho phép các nhà điều hành nhỏ điều hành doanh nghiệp của họ từ bất cứ đâu, giải phóng họ
khỏi bàn lễ tân và cho phép họ hoàn thành nhiều việc hơn trong ngày.

Sau đó là nhiệm vụ khổng lồ là
đơn giản hóa cuộc sống cho các tập đoàn và chuỗi lớn. Với rất nhiều kế hoạch giá khác nhau trên nhiều cơ sở ở nhiều
địa điểm, việc phân phối còn hơn cả một vấn đề đau đầu đối với nhiều thương hiệu doanh nghiệp. May mắn thay, Inga và nhóm đã có giải
pháp hoàn hảo.

“Chúng tôi đã xây dựng một công cụ tập trung vào phân phối cho các tập đoàn và chuỗi khách sạn, đặc biệt nhắm mục tiêu đến hiệu quả
hoạt động và tối ưu hóa doanh thu cho một phân khúc mà SiteMinder đã có một lịch sử phục vụ lâu dài,” cô nói.

Giám đốc Doanh thu tại
TFE Hotels, Amanda Hoolihan, cho biết SiteMinder
Multi-Property đã
giảm đáng kể áp lực cho nhân viên.

“Đội ngũ của tôi đã mất một tuần để tải mọi thứ cần thiết để triển khai chương trình khuyến mãi trên toàn công ty. SiteMinder đã
tiết kiệm cho chúng tôi khoảng hai ngày, mỗi lần,” cô nói.

“Chúng tôi thường thực hiện ba đến bốn chiến dịch một năm trên toàn mạng lưới, nhưng hiện tại chúng tôi đang làm mọi thứ hơi khác một
chút và làm nhiều hơn. Vì vậy, SiteMinder đã tiết kiệm cho đội ngũ của tôi khoảng 16 ngày làm việc mỗi năm, điều đó thật đáng kinh
ngạc.”

Trí Tuệ, Sức Mạnh Tập Thể và Cái Nhìn Hướng Tới Tương Lai

Với áp lực liên tục và rất nhiều điều cần xem xét trong ngành công nghiệp hiện đại, các chủ khách sạn cần quyền truy cập tốt hơn vào
dữ liệu và thông tin – và họ cần rất nhiều nếu họ muốn đưa ra các chiến lược hiệu quả.

Ngay cả việc biết cách định giá phòng một cách chính xác cũng đòi hỏi quyền truy cập nhanh chóng vào dữ liệu dễ tiêu hóa. Đây là nền
tảng cho
công cụ trí tuệ kinh doanh Insights của SiteMinder.

Với Insights, các chủ khách sạn có quyền truy cập vào dữ liệu cho phép họ hành động thông minh hơn, mang lại cho họ:

Báo cáo về các số liệu khách sạn chính
Hiểu biết về các kênh, kế hoạch giá và phòng nào đang hoạt động tốt nhất
Thông tin về cách đối thủ cạnh tranh của họ đang định giá phòng của họ và doanh số bán phòng trong tương lai của họ đang theo dõi
như thế nào so với những năm trước

Dữ liệu một mình không phải là một câu trả lời và không phải lúc nào cũng dễ dàng biết ngay cách tốt nhất để hành động theo dữ liệu
và thông tin chi tiết là gì. Đôi khi cần sự giúp đỡ bên ngoài.

SiteMinder đã trả lời lời kêu gọi này với Chương trình Đối tác SiteMinder; một sự kết hợp mạnh mẽ của
các chuyên gia trong ngành mà các chủ khách sạn có thể dựa vào để cung cấp tư vấn quan trọng.

Chương trình này nhanh chóng phát triển lên 500 thành viên và đến nay SiteMinder đã bổ sung vào các giải thưởng trước đó của mình
bằng cách mở rộng cơ sở khách hàng của mình lên hơn 47.000+ ở 150 quốc gia.

Ồ, và một IPO thành công đã xảy ra…

Bây giờ là thời gian để đưa mọi thứ lên một tầm cao mới.

Thế Hệ Tiếp Theo Của SiteMinder: Kỷ Nguyên Thương Mại Khách Sạn

Nhìn về phía trước, vẫn còn nhiều dư địa để tăng trưởng, để tạo ra một trải nghiệm mượt mà hơn nữa cho các chủ khách sạn.

Đã đến lúc mang mọi thứ lại với nhau dưới một mái nhà. Một giao diện. Một nền tảng duy nhất sẽ cho phép các khách sạn giải quyết tốt hơn những thách thức ngày càng tăng của họ và:

Đáp ứng mong đợi của khách
Nắm bắt mọi cơ hội để tăng doanh thu
Truy cập vào sự lựa chọn rộng nhất, phù hợp nhất về các kênh trực tiếp và gián tiếp
Kiểm soát hoàn toàn hiệu suất của cơ sở

Thế giới đang trở nên phức tạp hơn đối với các chủ khách sạn. Nhiều dữ liệu hơn, nhiều tính năng công nghệ hơn, nhiều ứng dụng hơn,
nhiều tích hợp hơn, nhiều kỳ vọng của khách hơn – và hầu hết trong số đó theo truyền thống đã bị phân mảnh, gây khó khăn cho các
chủ khách sạn trong việc đưa ra các quyết định kinh doanh đầy đủ thông tin.

“Chúng ta cần chuyển sang một mô hình nơi chúng ta có thể đón nhận tất cả sự phức tạp này nhưng vẫn làm cho nó có thể truy cập được đối với khách hàng của mình,” Mike nói.

“Nỗ lực phát triển thực tế đã bắt đầu cách đây 3 năm và tôi phải nói rằng, đó là dự án kỹ thuật phức tạp nhất mà tôi từng tham gia.”

Kết quả cuối cùng cho các chủ khách sạn không có gì phức tạp – họ sẽ trải nghiệm một giao diện người dùng thống nhất, duy nhất trên
tất cả các sản phẩm và tính năng. Điều này sẽ làm cho mọi thứ họ hiện đang làm trở nên đơn giản và hiệu quả hơn nhiều.

Cùng với bộ tính năng tập trung này sẽ là những cải tiến mở rộng chức năng hiện có, cung cấp cho các chủ khách sạn mọi thứ họ cần để
thành công trong thế giới thương mại khách sạn. Các chủ khách sạn sẽ có thể mong muốn điều hành doanh nghiệp của họ giống như những
gã khổng lồ thương mại điện tử trên thế giới như Amazon.

SiteMinder mời bạn tham gia vào giai đoạn tiếp theo của hành trình này…

SiteMinder: Giải pháp giúp khách sạn phát triển và thành công