“`html

Tìm hiểu về RevPAR (Doanh thu trên mỗi phòng có sẵn): Công thức và Ví dụ

RevPAR là gì?

RevPAR (Revenue Per Available Room) là một chỉ số quan trọng trong ngành khách sạn, đo lường hiệu quả bán phòng và doanh thu tạo ra từ số lượng phòng đó. Số lượng phòng được tính trong RevPAR bao gồm tất cả các loại hình lưu trú tại một cơ sở, như phòng tiêu chuẩn, cabin, căn hộ, biệt thự, v.v.

RevPAR là viết tắt của “Doanh thu trên mỗi phòng có sẵn” và được biểu thị bằng một con số tiền tệ. RevPAR tăng cho thấy rằng giá phòng trung bình, tỷ lệ lấp đầy hoặc cả hai đều đang có xu hướng tăng.

Tầm quan trọng của RevPAR trong ngành khách sạn

RevPAR giúp thu hẹp khoảng cách giữa tỷ lệ lấp đầy và giá phòng trung bình, cung cấp cho các chủ khách sạn một cái nhìn toàn diện về lợi nhuận của cơ sở kinh doanh và là một cách để đánh giá hiệu quả của các chiến lược định giá và nỗ lực bán phòng.

Xem xét RevPAR cùng với các chỉ số hiệu suất chính khác (KPI) sẽ cho phép bạn xác định các khu vực tiềm năng, điều chỉnh chiến lược và đảm bảo khách sạn của bạn đang trên con đường phát triển và thành công bền vững.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về mọi thứ bạn cần biết về RevPAR, cách tính toán và những cách tốt nhất để bạn có thể tăng nó tại cơ sở của mình, bao gồm cả vai trò quan trọng mà phần mềm khách sạn có thể đóng trong việc hỗ trợ bạn đạt được các mục tiêu lợi nhuận.

Tại sao tính toán RevPAR lại quan trọng?

Tính toán RevPAR rất quan trọng vì nó có thể cung cấp một bức tranh tổng quan về tình hình tài chính của khách sạn. Chỉ số “Doanh thu trên mỗi phòng có sẵn” kết hợp hai yếu tố quan trọng: tỷ lệ lấp đầy phòng và giá trung bình cho các phòng đó.

Bằng cách tính toán RevPAR, các chủ khách sạn có thể đánh giá hiệu quả việc lấp đầy phòng và tạo doanh thu từ chúng. Nó cũng có thể cung cấp những thông tin chi tiết vô giá để giúp xác định xu hướng thị trường, ảnh hưởng của tính thời vụ và hành vi đặt phòng của khách.

Ví dụ: sự sụt giảm đột ngột về doanh thu trên mỗi phòng có sẵn có thể cho thấy sự cạnh tranh gia tăng, nhu cầu cải tạo cơ sở hoặc sự thay đổi trong nhu cầu thị trường. Ngược lại, sự gia tăng có thể biểu thị các chiến dịch tiếp thị thành công hoặc sự hấp dẫn của các nâng cấp gần đây.

Tính toán RevPAR là rất quan trọng vì nó đóng vai trò là một thước đo hiệu suất tuyệt vời. Nó làm nổi bật các lĩnh vực thành công và xác định các lĩnh vực có thể cần được chú ý hoặc đổi mới. Bằng cách thường xuyên theo dõi và phân tích chỉ số này, các chủ khách sạn có thể đưa ra các quyết định chủ động, tối ưu hóa các chiến lược của họ và đảm bảo rằng họ luôn đi trước một bước trong bối cảnh khách sạn không ngừng phát triển.

Công thức tính RevPAR là gì?

Công thức để tính RevPAR là tổng doanh thu phòng của khách sạn chia cho tổng số phòng có sẵn:

RevPAR = Tổng doanh thu phòng / Tổng số phòng có sẵn

Ngoài ra, nó cũng có thể được tính bằng giá phòng trung bình của khách sạn nhân với tỷ lệ lấp đầy:

RevPAR = Giá phòng trung bình (ADR) × Tỷ lệ lấp đầy

Cả hai cách tính đều cho kết quả chính xác như nhau, nó chỉ phụ thuộc vào số liệu bạn làm việc trong bất kỳ khoảng thời gian nào.

Điều quan trọng cần lưu ý là trong bối cảnh của RevPAR, thuật ngữ “phòng có sẵn” liên quan đến tổng số đơn vị hiện có trong cơ sở. Nó là tổng của tất cả các loại phòng bao gồm phòng suite, studio, cabin, biệt thự, căn hộ; tất cả các loại hình lưu trú trong cơ sở. Phòng có sẵn trong bối cảnh này là một con số cố định không thay đổi dựa trên số lượng phòng được bán vào bất kỳ ngày nào.

Cách tính RevPAR trong khách sạn

Để tính RevPAR trong khách sạn, chỉ cần nhân giá phòng trung bình (ADR) của bạn với tỷ lệ lấp đầy. Ví dụ:

Nếu khách sạn của bạn được lấp đầy ở mức 70% với ADR là 100 đô la, RevPAR của bạn sẽ là 70 đô la.

Cách khác để tính toán là chia tổng doanh thu từ đêm đó cho tổng số phòng có sẵn trong khách sạn của bạn.

Trong một khách sạn 300 phòng, tỷ lệ lấp đầy 70% tương đương với 210 phòng có người ở.

Nhân số đó với 100 và bạn sẽ nhận được 21.000 đô la làm tổng doanh thu phòng của bạn.

Chia 21.000 đô la cho tổng số phòng có sẵn (300) và bạn sẽ có RevPAR 70 đô la của mình.

Để tính RevPAR hàng năm của cơ sở kinh doanh của bạn, chỉ cần lấy số phòng có sẵn của bạn nhân với 365 ngày trong một năm. Vì vậy, với cơ sở 300 phòng ở trên, số đêm phòng có sẵn hàng năm là 109.500. Đó là rất nhiều đêm phòng để tạo ra và tối ưu hóa.

Lưu ý rằng bạn cũng sẽ cần tính ADR của mình cho ví dụ đầu tiên.

RevPAR so với ADR: Sự khác biệt là gì?

RevPAR và ADR không nên bị nhầm lẫn. Mặc dù cả hai đều liên quan đến doanh thu phòng, nhưng chúng là những chỉ số rất khác nhau. Trên thực tế, bạn cần tính ADR trước khi bắt đầu tính RevPAR.

ADR sẽ chỉ cho bạn biết mỗi phòng đã bán đang bán được trung bình bao nhiêu doanh thu, trong khi RevPAR sẽ cho bạn biết bao nhiêu doanh thu đã được bán so với tổng số phòng có sẵn. Bạn có thể có 100 phòng với giá 100 đô la mỗi đêm, nhưng nếu tỷ lệ lấp đầy của bạn chỉ là 50% thì con số doanh thu của bạn sẽ không gần với mục tiêu của bạn. Đây là lý do tại sao doanh thu trên mỗi phòng có sẵn rất quan trọng để theo dõi.

Nếu bạn không thể giải quyết vấn đề về tỷ lệ lấp đầy của mình, thì có lẽ bạn có thể kiếm được nhiều tiền hơn trên những phòng bạn đang bán, ngay cả khi không tăng giá – vì tăng giá có thể phản tác dụng.

Những sai lầm cần tránh khi tính toán RevPAR

Doanh thu trên mỗi phòng có sẵn là một chỉ số có giá trị, nhưng chỉ khi nó được tính toán chính xác và có ý nghĩa. Khi tính toán RevPAR, có những cạm bẫy phổ biến có thể làm sai lệch kết quả. Dưới đây là 5 sai lầm phổ biến nhất cần tránh:

1. Không bao gồm doanh thu bổ sung

Mặc dù thành phần chính của RevPAR là doanh thu phòng, nhưng điều quan trọng là không nên bỏ qua các nguồn doanh thu bổ sung. Điều này có thể bao gồm phí từ các tiện nghi, dịch vụ trong phòng hoặc thậm chí doanh thu từ minibar. Bằng cách loại trừ các luồng doanh thu bổ sung này, bạn có thể đánh giá thấp doanh thu thực tế được tạo ra trên mỗi phòng có sẵn.

2. Không xem xét loại phòng

Không phải tất cả các phòng trong một khách sạn đều được tạo ra như nhau. Một phòng suite thường sẽ tạo ra nhiều doanh thu hơn một phòng tiêu chuẩn. Khi tính toán RevPAR, điều quan trọng là phải tính đến các loại phòng khác nhau và doanh thu tương ứng của chúng. Tính trung bình tất cả các phòng mà không xem xét các loại phòng của chúng có thể dẫn đến kết quả không chính xác.

3. Không xem xét khoảng thời gian

RevPAR có thể thay đổi đáng kể dựa trên thời điểm trong năm hoặc thậm chí một ngày duy nhất. Ví dụ: một khách sạn có thể có tỷ lệ lấp đầy cao hơn trong mùa lễ so với những tháng thấp điểm.

Khi tính toán RevPAR, hãy đảm bảo bạn đang xem xét khoảng thời gian cụ thể bạn muốn phân tích. So sánh doanh thu trên mỗi phòng có sẵn trong các khoảng thời gian khác nhau mà không cần xem xét điều này có thể dẫn đến những kết luận sai lệch.

4. Bao gồm thuế và phí

Mặc dù có thể hấp dẫn để bao gồm tất cả doanh thu, bao gồm cả thuế và phí, trong tính toán RevPAR của bạn, nhưng điều này có thể thổi phồng các số liệu của bạn. Điều quan trọng là phải tập trung vào doanh thu ròng mà khách sạn thực sự giữ lại. Luôn trừ các loại thuế và phí bắt buộc khỏi tổng doanh thu của bạn để có được bức tranh thực tế về doanh thu trên mỗi phòng có sẵn của bạn.

5. Trộn lẫn nhiều cơ sở kinh doanh

Nếu bạn quản lý nhiều cơ sở kinh doanh, điều quan trọng là phải tính toán RevPAR cho từng cơ sở kinh doanh riêng lẻ. Các cơ sở kinh doanh khác nhau có thể có tỷ lệ lấp đầy, loại phòng và luồng doanh thu bổ sung khác nhau. Kết hợp chúng có thể dẫn đến sự hiểu biết sai lệch về hiệu suất của từng cơ sở kinh doanh.

Chỉ số RevPAR là gì?

Chỉ số RevPAR đo lường hiệu suất RevPAR của bạn so với một nhóm các khách sạn khác, chẳng hạn như một nhóm cạnh tranh, thị trường hoặc thị trường phụ. Điều quan trọng cần hiểu là RevPAR và Chỉ số RevPAR không phải là một.

RevPAR là phép tính đơn giản để hiểu mức độ hiệu quả của việc bán chỗ ở trong một khoảng thời gian nhất định. Chỉ số RevPAR, hoặc chỉ số tạo doanh thu (RGI) phải là 100. Điều này cho thấy khách sạn của bạn đang nhận được thị phần dự kiến ​​hoặc công bằng trong số nhóm khách sạn cụ thể.

Đương nhiên, RGI lớn hơn 100 thể hiện thị phần lớn hơn dự kiến ​​và nhỏ hơn 100 thể hiện rằng bạn không nhận được nhiều thị phần như bạn nên nhận.

Cách tính Chỉ số RevPAR

Để tính chỉ số, bạn cần chia RevPAR của mình cho RevPAR của nhóm khách sạn tổng hợp và nhân nó với 100.

Vì vậy, nếu RevPAR của khách sạn bạn là 70 đô la và của nhóm là 50 đô la, thì chỉ số RevPAR của bạn sẽ là 140. Điều này có nghĩa là bạn sẽ dễ dàng nhận được nhiều hơn thị phần dự kiến ​​của mình.

Có một vài lý do bạn có thể muốn tính Chỉ số RevPAR của mình:

• Nó sẽ cho phép bạn xem chiến lược của bạn hoạt động tốt như thế nào so với các đối thủ cạnh tranh
• Nó có thể cho bạn thấy sự khác biệt giữa bạn và các đối thủ cạnh tranh của bạn – nếu chỉ số của bạn thấp hơn, bạn có thể đầu tư vào công nghệ chẳng hạn, để giúp thu hẹp khoảng cách?
• Bạn có thể liên tục nhận thức được vị trí khách sạn của mình

Chọn bộ cạnh tranh tốt nhất có thể là một bài tập phức tạp. Nếu khách sạn của bạn ở một thành phố nhộn nhịp, thì có thể dễ dàng hơn vì có nhiều lựa chọn hơn để lựa chọn. Chọn những khách sạn có sản phẩm tương tự như bạn. Hãy nghĩ về những cơ sở kinh doanh mà khách và khách hàng tiềm năng của bạn có thể xem xét khi mua sắm chỗ ở trong khu vực.

Sau khi bạn đã thiết lập bộ cạnh tranh của mình, tốt nhất là không nên thay đổi nó trừ khi bạn có lý do chính đáng để làm như vậy. Các lý do có thể bao gồm việc một khách sạn địa phương có liên quan đóng cửa, một khách sạn cạnh tranh mới mở cửa hoặc một sự thay đổi đáng kể đối với dịch vụ hoặc thương hiệu tại một trong các cơ sở kinh doanh trong “bộ cạnh tranh” của bạn.

RevPAR thấp có nghĩa là gì?

Ý nghĩa của RevPAR thấp là khách sạn không tối ưu hóa tiềm năng doanh thu từ số phòng có sẵn của mình. Điều này có thể bắt nguồn từ tỷ lệ lấp đầy thấp, giá phòng thấp hoặc kết hợp cả hai.

Ví dụ: nếu một khách sạn có bộ cạnh tranh trung bình RevPAR là 100 đô la chỉ đạt được RevPAR là 65 đô la, thì điều này báo hiệu các vấn đề hiệu suất đáng kể. RevPAR thấp có thể do nhiều yếu tố gây ra, bao gồm các chiến lược định giá kém, tiếp thị không đầy đủ, hỗn hợp kênh phân phối không tối ưu hoặc các thách thức thị trường rộng lớn hơn.

Đặc biệt đáng lo ngại nếu RevPAR thấp vẫn tiếp diễn trong mùa cao điểm hoặc khi các đối thủ cạnh tranh đang hoạt động tốt, vì điều này cho thấy cơ sở kinh doanh hoặc là đang bỏ lỡ cơ hội kiếm tiền thông qua việc định giá thấp hoặc không thu hút đủ số lượng đặt phòng.

Hiểu liệu vấn đề bắt nguồn từ các vấn đề về giá hay tỷ lệ lấp đầy là rất quan trọng, vì mỗi vấn đề đòi hỏi các phương pháp tiếp cận chiến lược khác nhau để khắc phục. Điều chỉnh giá có thể giải quyết RevPAR thấp do giá, trong khi các thay đổi về tiếp thị và phân phối có thể cần thiết cho các vấn đề do tỷ lệ lấp đầy gây ra.

RevPAR cao có nghĩa là gì?

RevPAR cao có nghĩa là một khách sạn đang tối đa hóa thành công tiềm năng doanh thu từ số phòng có sẵn của mình. Điều này thường phản ánh sự kết hợp chiến thắng giữa tỷ lệ lấp đầy mạnh và giá phòng tối ưu.

Ví dụ: nếu một khách sạn đạt được RevPAR là 200 đô la trong khi bộ cạnh tranh của nó trung bình là 150 đô la, thì điều này cho thấy quản lý doanh thu vượt trội và vị trí thị trường mạnh mẽ.

RevPAR cao thường là kết quả của các chiến lược hiệu quả như định giá động, danh tiếng thương hiệu mạnh mẽ, trải nghiệm khách hàng vượt trội và quản lý kênh phân phối hiệu quả. Nó thường chỉ ra rằng cơ sở kinh doanh đã tìm thấy điểm ngọt ngào giữa tỷ lệ lấp đầy và giá cả, thu hút khách thành công trong khi vẫn duy trì mức giá có lợi nhuận.

Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là “cao” là tương đối so với phân khúc thị trường. RevPAR cao của một khách sạn sang trọng có thể là 500 đô la +, trong khi một cơ sở kinh doanh tầm trung có thể coi 120 đô la là RevPAR cao.

RevPAR tốt là gì?

Những gì cấu thành một “RevPAR tốt” khác nhau đáng kể giữa các thị trường lớn và các loại khách sạn. Tại Hoa Kỳ, các khách sạn sang trọng ở các vị trí đắc địa như New York hoặc Miami thường coi RevPAR trên 300 đô la là tốt, trong khi các khách sạn cao cấp ở các thành phố lớn nhắm mục tiêu 180-250 đô la. Các cơ sở kinh doanh tầm trung của Mỹ thường nhắm mục tiêu RevPAR 90-120 đô la.

Ở Úc, các khách sạn sang trọng ở Sydney hoặc Melbourne thường xem doanh thu trên mỗi phòng có sẵn trên 350 AUD (230 đô la Mỹ) là hiệu suất mạnh mẽ, trong khi các cơ sở kinh doanh tầm trung nhắm mục tiêu 150-200 AUD (100-130 đô la Mỹ).

Vương quốc Anh, đặc biệt là London, chứng kiến ​​một số mục tiêu RevPAR cao nhất trên toàn cầu – các cơ sở kinh doanh sang trọng thường nhắm mục tiêu 250 bảng Anh + (315 đô la Mỹ +), trong khi các khách sạn tầm trung ở London coi 120-150 bảng Anh (150-190 đô la Mỹ) là RevPAR tốt.

Tuy nhiên, những con số này giảm đáng kể ở các khu vực khác của cả ba quốc gia. Ví dụ: một RevPAR tốt cho một khách sạn tầm trung ở khu vực Úc có thể là 100-120 AUD (65-80 đô la Mỹ), trong khi các cơ sở kinh doanh tương tự ở các thành phố không lớn của Mỹ có thể nhắm mục tiêu 70-90 đô la.

Điều quan trọng cần lưu ý là các tiêu chuẩn này dao động dựa trên tính thời vụ, các sự kiện địa phương và điều kiện kinh tế, và những gì được coi là doanh thu “tốt” trên mỗi phòng có sẵn có thể khác nhau từ 30-40% giữa mùa cao điểm và mùa thấp điểm.

Bạn nên xem xét RevPAR của mình thường xuyên như thế nào?

Thực hành tốt nhất quy định rằng RevPAR nên được theo dõi ở nhiều khoảng thời gian để đảm bảo hiệu suất doanh thu tối ưu. Dưới đây là một hướng dẫn chung:

• Kiểm tra RevPAR hàng ngày là điều cần thiết để điều chỉnh chiến thuật ngay lập tức. Các nhà quản lý doanh thu thành công thường đánh giá các số liệu RevPAR vào việc đầu tiên mỗi sáng để thực hiện điều chỉnh giá trong cùng ngày và ngày hôm sau dựa trên mô hình nhu cầu.
• Xem xét RevPAR hàng tuần nên xảy ra để xác định các mô hình mới nổi và đưa ra các quyết định chiến lược ngắn hạn, đặc biệt là cho các giai đoạn nhu cầu cao sắp tới hoặc các điểm yếu tiềm ẩn.
• Phân tích RevPAR hàng tháng là rất quan trọng để đánh giá các xu hướng rộng lớn hơn và đo lường so với các mục tiêu ngân sách, trong khi các đánh giá hàng quý nên tập trung vào các mô hình hiệu suất theo mùa và vị trí cạnh tranh.
• Đánh giá RevPAR hàng năm là rất quan trọng cho việc lập kế hoạch và lập ngân sách chiến lược dài hạn.

Cường độ của các đánh giá RevPAR nên tăng lên trong các kịch bản cụ thể: trong các sự kiện địa phương lớn, khi các đối thủ cạnh tranh mới tham gia thị trường, trong các gián đoạn thị trường bất ngờ hoặc khi triển khai các chiến lược định giá mới.

Ngoài ra, doanh thu trên mỗi phòng có sẵn nên được xem xét thường xuyên hơn trong mùa cao điểm khi cơ hội doanh thu là cao nhất – nhiều cơ sở kinh doanh thành công tăng tần suất đánh giá của họ lên nhiều lần mỗi ngày trong các giai đoạn này để tận dụng mọi cơ hội doanh thu.

Video

Làm thế nào để tăng RevPAR tại khách sạn của bạn

Cải thiện RevPAR không chỉ là tăng giá phòng; đó là việc tối ưu hóa các khía cạnh khác nhau của quản lý khách sạn để thúc đẩy tăng trưởng doanh thu bền vững. RevPAR của bạn sẽ tăng lên khi bạn tối đa hóa số lượng doanh thu bạn nhận được từ mỗi lần đặt phòng.

Dưới đây là 5 chiến lược và chiến thuật RevPAR chính để tăng lợi nhuận cho khách sạn của bạn:

1. Bán thêm và bán chéo

Một trong những cách tốt nhất để tăng RevPAR là khi bạn tối đa hóa số lượng doanh thu bạn nhận được từ mỗi lần đặt phòng. Điều này có thể đạt được bằng cách bán thêm và bán chéo để thêm các giao dịch mua bổ sung vào đặt phòng của khách.

Ví dụ có thể bao gồm:

• Dịch vụ vận chuyển đưa đón đến và đi từ sân bay hoặc nhà ga
• Gói chào mừng đồ ăn và thức uống như sô-đa, trái cây và sô cô la
• Vé vào các điểm tham quan hoặc sự kiện địa phương
• Gói tiện nghi bao gồm những thứ như mát-xa hoặc spa
• Các lớp học nghệ thuật, thủ công hoặc thể dục
• Email trước khi lưu trú cung cấp các nâng cấp hoặc dịch vụ bổ sung như trải nghiệm VIP

Để bán thêm hiệu quả, điều quan trọng là phải thu hút các đặt phòng trực tiếp trên trang web của bạn. Và nếu bạn cần trợ giúp để tối ưu hóa các cơ hội bán thêm hoặc doanh thu bổ trợ của mình, bạn cũng có thể tối đa hóa doanh thu từ mọi khách tại cơ sở kinh doanh của mình.

2. Ưu tiên đặt phòng trực tiếp

Đặt phòng trực tiếp tối đa hóa lợi nhuận bằng cách tránh các khoản phí hoa hồng liên quan đến OTA. Khuyến khích khách đặt phòng trực tiếp bằng cách cung cấp các đặc quyền độc quyền, chẳng hạn như giảm giá hoặc nâng cấp miễn phí.

Quảng bá lợi ích đặt phòng trực tiếp trên trang web của bạn thông qua các chiến dịch email được nhắm mục tiêu và phương tiện truyền thông xã hội để thu hút nhiều lưu lượng truy cập trực tiếp hơn. Một chiến lược đặt phòng trực tiếp được thực hiện tốt không chỉ làm tăng doanh thu trên mỗi phòng có sẵn mà còn củng cố mối quan hệ của bạn với khách.

3. Giảm tỷ lệ hủy phòng

Tỷ lệ hủy phòng cao có thể ảnh hưởng đáng kể đến doanh thu và lập kế hoạch tỷ lệ lấp đầy. Để giúp giảm điều này, hãy phân tích dữ liệu từ các kênh OTA khác nhau để xác định những kênh có tỷ lệ hủy phòng cao nhất và điều chỉnh chiến lược phân phối của bạn cho phù hợp.

Thực hiện các biện pháp như giá không hoàn lại, chính sách hủy phòng linh hoạt cho đặt phòng trực tiếp hoặc yêu cầu đặt cọc cho các giai đoạn có nhu cầu cao. Bằng cách giảm số lượng hủy phòng, bạn có thể cải thiện độ chính xác dự báo và đảm bảo doanh thu ổn định hơn.

4. Đặt chính sách thời gian lưu trú tối thiểu

Thực hiện các chính sách thời gian lưu trú tối thiểu, đặc biệt là trong các giai đoạn có nhu cầu cao, giúp tối đa hóa doanh thu và giảm chi phí hoạt động. Bằng cách yêu cầu số đêm tối thiểu, bạn sẽ tăng thời gian lưu trú trung bình, giảm doanh thu phòng và chi phí làm sạch liên quan.

Chiến lược này đặc biệt hiệu quả trong mùa cao điểm, ngày lễ hoặc các sự kiện đặc biệt. Truyền đạt rõ ràng các chính sách này trên trang web và nền tảng đặt phòng của bạn để đặt kỳ vọng và tránh hiểu lầm.

5. Thực hiện chương trình khách hàng thân thiết

Một chương trình khách hàng thân thiết hoặc phần thưởng có cấu trúc tốt khuyến khích kinh doanh lặp lại và tăng cường khả năng giữ chân khách hàng. Cung cấp điểm hoặc phần thưởng cho mỗi lần lưu trú, mà khách có thể đổi để được giảm giá, dịch vụ miễn phí hoặc trải nghiệm độc quyền.

Điều chỉnh chương trình để ghi nhận và khen thưởng những khách hàng trung thành nhất của bạn, tạo cảm giác được coi trọng và thuộc về. Điều này không chỉ thúc đẩy số lần lưu trú trở lại mà còn giúp tạo ra những người ủng hộ thương hiệu giới thiệu khách sạn của bạn cho những người khác.

Mặc dù điều này có vẻ như có rất nhiều thứ cần cân bằng, nhưng nó trở nên đơn giản hơn nhiều bằng cách sử dụng một nền tảng phần mềm khách sạn mạnh mẽ như SiteMinder, nơi bạn có thể thực hiện tất cả từ một vị trí dễ dàng.

“Lúc đầu, tôi nghĩ rằng việc sử dụng SiteMinder có thể tăng doanh thu chỉ là một huyền thoại. Nhưng hóa ra điều đó là đúng. Doanh thu đã tăng lên, chúng tôi cũng hiệu quả hơn về thời gian; chúng tôi có thể hoàn thành nhiều công việc hơn.” – The Phala Group.

KPI liên quan đến RevPAR

Doanh thu trên mỗi phòng có sẵn tất nhiên không phải là chỉ số hiệu suất chính duy nhất bạn nên tập trung vào tại khách sạn của mình. Các số liệu hữu ích khác mà bạn nên theo dõi như một phần của chiến lược quản lý doanh thu của mình bao gồm:

• ADR – Giá phòng trung bình
• TrevPAR – Tổng doanh thu trên mỗi phòng có sẵn
• RevPAM – Doanh thu trên mỗi mét vuông có sẵn
• Tỷ lệ lấp đầy
• RevPASH – Doanh thu trên mỗi giờ ghế có sẵn
• GOPPAR – Tổng lợi nhuận hoạt động trên mỗi phòng có sẵn
• EBITDAR – Lợi nhuận trước lãi vay, thuế, khấu hao, khấu hao và tái cấu trúc
• LOS + ALOS – Thời gian lưu trú + Thời gian lưu trú trung bình

“`