RevPAM là gì? Định nghĩa và Công thức cho Khách sạn | SiteMinder
Giới thiệu về RevPAM
RevPAM (Revenue Per Available Meter) là một chỉ số hiệu suất quan trọng (KPI) mà các khách sạn sử dụng trong quản lý doanh thu. Nó đo lường doanh thu trên mỗi mét vuông có sẵn, giúp khách sạn đánh giá hiệu quả sử dụng không gian.
Khác với RevPAR (Revenue Per Available Room) chỉ tập trung vào doanh thu phòng, RevPAM xem xét toàn bộ không gian của khách sạn. Điều này cho phép các nhà quản lý khách sạn có cái nhìn chi tiết hơn và đưa ra các chiến lược quản lý doanh thu hiệu quả hơn.
Các chỉ số khác liên quan đến doanh thu ngoài tiền phòng bao gồm RevPOM (Revenue Per Occupied Meter) và RevPEC (Revenue Per Event Customer).
Ngành công nghiệp khách sạn luôn thay đổi, đặc biệt là trong lĩnh vực quản lý doanh thu. Luôn có những chỉ số mới cần xem xét, những cách mới để tăng hiệu quả và những chiến lược mới để tăng lợi nhuận. RevPAM là một trong những chỉ số đang ngày càng trở nên quan trọng, thay đổi cách các nhà quản lý khách sạn nhìn vào tiềm năng kiếm tiền của tài sản của họ.
Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn mọi thứ bạn cần biết về RevPAM, công thức tính toán và các mẹo để tối ưu hóa kế hoạch quản lý doanh thu của bạn.
Mục lục
Cách tính RevPAM
RevPAM được tính bằng cách đo lường doanh thu của khách sạn trên mỗi mét vuông có sẵn.
Công thức: Tổng doanh thu / Tổng diện tích có sẵn (m2)
Ví dụ:
$60,000 / 2000m2 = $30 trên mỗi mét vuông.
Mặc dù bạn có thể tính toán RevPAM của toàn bộ khách sạn, nhưng thường hữu ích hơn khi tính toán và so sánh RevPAM của từng không gian riêng lẻ. Dưới đây là một số ví dụ:
-
Nhà hàng Khách sạn
Giả sử một khách sạn có một nhà hàng rộng 200 mét vuông. Trong một tháng, nhà hàng tạo ra doanh thu $20,000.
RevPAM = Tổng doanh thu / Tổng diện tích
RevPAM = $20,000 / 200
RevPAM = $100 trên mỗi mét vuông
-
Phòng Hội nghị
Phòng hội nghị của một khách sạn rộng 150 mét vuông. Trong một tuần, nó được thuê cho ba sự kiện, tạo ra tổng cộng $3,000.
RevPAM = $3,000 / 150
RevPAM = $20 trên mỗi mét vuông
-
Spa Khách sạn
Thông thường, bạn có thể đo lường hiệu quả của khu vực spa của mình bằng RevPATH – doanh thu trên mỗi giờ trị liệu có sẵn. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể sử dụng RevPAM để so sánh nó với các tiện nghi và không gian khác trong khách sạn của bạn.
Khu vực spa của một khách sạn rộng 100 mét vuông. Trong một tháng, nó cung cấp các dịch vụ trị giá $15,000 doanh thu.
RevPAM = $15,000 / 100
RevPAM = $150 trên mỗi mét vuông
-
Không gian Tổ chức Sự kiện Ngoài trời
Một khách sạn có một không gian tổ chức sự kiện ngoài trời rộng 500 mét vuông. Trong một năm, nó được sử dụng cho 10 sự kiện, tạo ra tổng cộng $50,000.
RevPAM = $50,000 / 500
RevPAM = $100 trên mỗi mét vuông
-
Cửa hàng Boutique trong Khách sạn
Một khách sạn có một cửa hàng boutique chiếm 50 mét vuông. Trong một quý, nó bán các sản phẩm trị giá $25,000.
RevPAM = $25,000 / 50
RevPAM = $500 trên mỗi mét vuông
Trong các ví dụ này, bạn có thể thấy rằng cửa hàng boutique có RevPAM tốt nhất, và do đó là việc sử dụng không gian hiệu quả nhất. Trong khi đó, phòng hội nghị tạo ra lượng doanh thu thấp nhất trên mỗi mét vuông và do đó là không gian kém hiệu quả nhất.
Điều này có thể gợi ý rằng các phòng hội nghị cần thêm ngân sách tiếp thị, thay đổi hoạt động hoặc các điều chỉnh khác để sử dụng không gian tốt hơn. Nó thậm chí có thể gợi ý rằng tốt hơn nên chuyển đổi phòng hội nghị thành một cửa hàng boutique khác – đây là những loại thông tin chi tiết mà việc tính toán RevPAM cung cấp.
Cách sử dụng công thức RevPAM để tăng doanh thu khách sạn
Việc xem xét công thức RevPAM sẽ cho phép bạn nhận ra nơi bạn có thể bắt đầu cải thiện việc sử dụng không gian trong khách sạn của mình. Đối với nhiều khách sạn, các cuộc họp và sự kiện có thể chiếm 50% tổng doanh thu.
Các khách sạn có không gian ngoài phòng ở có thể tối ưu hóa doanh thu và lợi nhuận bằng cách tạo và quảng bá một sản phẩm cung cấp sử dụng các không gian đó.
Hãy suy nghĩ về các tình huống sau để khơi dậy sự sáng tạo của bạn:
- Nếu bạn có một không gian sảnh lớn nhưng không tạo ra bất kỳ doanh thu nào trong khu vực này, đó là một cơ hội bị lãng phí. Nếu khách sạn của bạn không có quán bar hoặc nhà hàng, bạn có thể sử dụng không gian sảnh này vào cuối tuần cho một quán bar hoặc nhà bếp tạm thời, mời khách và công chúng đến thưởng thức không gian. Điều này cũng sẽ lan truyền thông tin về khách sạn của bạn và thu hút nhiều người dân địa phương đến ở với bạn.
- Nếu bạn có các phòng họp không được sử dụng hết tiềm năng của chúng, hãy suy nghĩ về cách bạn vẫn có thể kiếm tiền khi chúng không được đặt trước. Bạn có thể cung cấp các dịch vụ khác, chẳng hạn như massage, yoga hoặc các lớp học do người hướng dẫn dẫn dắt không?
- Nếu nhà hàng của bạn luôn chỉ đầy một nửa, bạn có thể thay đổi mục đích sử dụng một số không gian để thêm một tiện nghi bổ sung cho khách sạn của bạn, chẳng hạn như phòng trò chơi cho trẻ em hoặc trải nghiệm rạp chiếu phim mini có phục vụ mà khách có thể đặt trước.
Khi bạn thực sự bắt đầu động não với RevPAM như một chỉ số hàng đầu, thật ngạc nhiên khi bạn có thể tìm thấy bao nhiêu cơ hội. Không chỉ về tăng thu nhập, mà còn cắt giảm chi phí để tối đa hóa doanh thu.
Hãy suy nghĩ về nhiều thứ hơn là chỉ phòng khách của bạn, chẳng hạn như:
- Nhà hàng và quán bar
- Phòng hội nghị hoặc phòng họp
- Bãi đậu xe và lối vào
- Sảnh và quầy lễ tân
- Các khu vực chung như cầu thang, thang máy, hành lang
- Các tiện nghi như phòng tập thể dục, spa hoặc hồ bơi
RevPAM là một KPI quan trọng vì nó cho phép bạn đo lường tác động đầy đủ của các chiến lược quản lý doanh thu của bạn. Thông thường, bạn sẽ khám phá ra những cách bạn có thể trở nên hiệu quả hơn và tăng doanh thu trên toàn bộ không gian của khách sạn của bạn.
Các công thức quản lý doanh thu quan trọng khác như RevPAM
RevPAM chỉ là một trong nhiều số liệu hữu ích mà bạn có thể sử dụng tại khách sạn của mình để đo lường thành công một cách hiệu quả. Những người khác bao gồm:
Đo lường tác động của RevPAM
Lý do các số liệu hiệu suất chính như RevPAM hoặc RevPAR lại quan trọng là để bạn có thể theo dõi chính xác tác động của các quyết định quản lý doanh thu của mình.
Hiểu số liệu nào cần xem xét và cách tính toán chúng là một khởi đầu tốt và trong hầu hết các trường hợp, việc sử dụng phần mềm khách sạn với khả năng quản lý doanh thu sẽ rất hữu ích.
Nếu không theo dõi các chiến lược bạn đã thực hiện và đo lường chúng so với các chỉ số chính, bạn sẽ không thể biết lợi nhuận hoặc thua lỗ gia tăng có thể phát sinh từ đâu. Phân tích dữ liệu là quan trọng để thực hiện thường xuyên để bạn biết nên kéo đòn bẩy nào (và khi nào) để tạo ra sự khác biệt cho doanh thu của bạn.
Việc thêm gói tuần trăng mật đó có làm tăng RevPAR hay nó chỉ đơn giản là tăng thêm chi phí? Các lớp học yoga buổi sáng có làm tăng RevPAM hay có một hoạt động khác sẽ hoạt động tốt hơn? Chương trình khuyến mãi mùa hè đó có tối ưu không?
Chỉ khi bạn đo lường kết quả một cách chính xác, bạn mới có thể thực hiện các hành động để cải thiện kết quả của mình trong tương lai. Xét cho cùng, một số chiến thuật tốt hơn những chiến thuật khác, trong khi một số sẽ hiệu quả vào những thời điểm cụ thể hoặc khi nhắm mục tiêu đến những khách cụ thể.
Điều quan trọng là phải biết không chỉ liệu một điều gì đó có hiệu quả hay không, mà còn là lý do tại sao. Hãy đưa câu hỏi này vào tất cả các phân tích của bạn. Tại sao khách không mua gói này? Đó có phải là trường hợp giá dẫn đến việc thiếu giá trị cảm nhận hay đó là nội dung của chính gói đó? Hay nó không áp dụng được cho nhân khẩu học khách điển hình của bạn?
Cách tạo kế hoạch doanh thu hiệu quả với RevPAM
Ngày nay, một kế hoạch doanh thu hiệu quả có nghĩa là suy nghĩ về nhiều thứ hơn là các phòng và ưu đãi bạn bán. Kế hoạch của bạn phải xoay quanh toàn bộ tài sản của bạn, đó tất nhiên là lý do tại sao RevPAM đã trở nên nổi bật.
Quản lý doanh thu truyền thống tập trung vào việc bán đúng dịch vụ cho đúng khách vào đúng thời điểm, với đúng giá. Điều này tất nhiên vẫn đúng nhưng bây giờ nó không chỉ là hàng tồn kho của bạn.
Toàn bộ trải nghiệm tài sản của bạn cần phải diễn ra đúng vị trí. Nếu bạn có thể xây dựng kế hoạch của mình xung quanh một khái niệm sử dụng tiềm năng không gian đầy đủ của khách sạn và đưa khách lại với nhau như một cộng đồng, bạn sẽ đi đúng hướng. Ví dụ, SACO chỉ là một thương hiệu đi đầu trong lĩnh vực này, tạo ra một ‘khu bảo tồn đô thị’ cho khách.
Một số mẹo cho khách sạn:
- Xác định các không gian và cơ hội có sẵn cho họ, nhìn một cách táo bạo vào nơi có thể thu được kết quả bất ngờ
- Xác định rõ phân khúc khách hàng mà họ muốn thu hút. Tìm trợ giúp về thu hút đúng phân khúc khách hàng tại đây.
- Hiểu đối thủ cạnh tranh của bạn và lợi thế của bạn là gì
- Đừng bị choáng ngợp và tìm kiếm các công cụ phù hợp và đối tác để đạt được mục tiêu của bạn
Khi kế hoạch của bạn đã được đưa ra, đừng quên đánh giá và phản hồi. Bạn cần liên tục đánh giá hiệu suất và cải thiện kế hoạch của mình khi đang chạy. Bạn cần phải nhanh nhẹn và năng động với mọi quyết định doanh thu mà bạn đưa ra, để bạn có thể tận dụng những thay đổi của thị trường nếu cần thiết.
Có lẽ một trong những yếu tố quan trọng nhất cần nhớ là tác động của các bộ phận khác nhau trong khách sạn của bạn. Kế hoạch của bạn phải bao gồm một mục tiêu tổng thể cho doanh nghiệp của bạn và không tạo ra xung đột lợi ích giữa các bộ phận. Nói cách khác, đừng giải quyết một vấn đề bằng cách tạo ra một vấn đề khác.
Xem blog đầy đủ của chúng tôi về lời khuyên về chiến lược quản lý doanh thu chuyên sâu.
Tối ưu hóa RevPAM để Tăng Trưởng Doanh Thu Khách Sạn
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt của ngành khách sạn, việc tối ưu hóa RevPAM trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Bằng cách tập trung vào việc sử dụng hiệu quả không gian và tạo ra các nguồn doanh thu đa dạng, khách sạn có thể tăng trưởng lợi nhuận và duy trì vị thế cạnh tranh.
Các Chiến Lược Tối Ưu Hóa RevPAM
Để tối ưu hóa RevPAM, khách sạn có thể áp dụng một số chiến lược sau:
- Đánh giá và Tái Cấu Trúc Không Gian: Phân tích hiệu quả sử dụng của từng khu vực trong khách sạn. Xác định những khu vực có tiềm năng tạo ra doanh thu cao hơn và thực hiện các thay đổi cần thiết.
- Đa Dạng Hóa Các Dịch Vụ: Cung cấp các dịch vụ bổ sung như spa, phòng tập gym, nhà hàng, quán bar, hoặc không gian tổ chức sự kiện để thu hút khách hàng và tăng doanh thu.
- Tối Ưu Hóa Giá: Áp dụng các chiến lược định giá linh hoạt dựa trên nhu cầu thị trường, mùa vụ, và các sự kiện đặc biệt.
- Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng: Tạo ra những trải nghiệm độc đáo và đáng nhớ cho khách hàng để tăng sự hài lòng và khuyến khích họ chi tiêu nhiều hơn.
- Sử Dụng Công Nghệ: Ứng dụng các phần mềm quản lý khách sạn và công cụ phân tích dữ liệu để theo dõi hiệu quả hoạt động và đưa ra các quyết định sáng suốt.
Tầm Quan Trọng của Dữ Liệu và Phân Tích
Dữ liệu đóng vai trò then chốt trong việc tối ưu hóa RevPAM. Khách sạn cần thu thập và phân tích dữ liệu về doanh thu, chi phí, hiệu suất sử dụng không gian, và hành vi của khách hàng để hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh và đưa ra các quyết định dựa trên bằng chứng.
Các công cụ phân tích dữ liệu có thể giúp khách sạn xác định các xu hướng, dự đoán nhu cầu, và tối ưu hóa các chiến lược quản lý doanh thu.
Ví Dụ Thực Tế Về Tối Ưu Hóa RevPAM
Một khách sạn ở trung tâm thành phố đã chuyển đổi một khu vực sảnh ít sử dụng thành một quán cà phê thời thượng, thu hút cả khách du lịch và người dân địa phương. Doanh thu từ quán cà phê đã tăng đáng kể RevPAM của khách sạn.
Một khu nghỉ dưỡng ven biển đã xây dựng một khu vui chơi trẻ em trong khuôn viên khách sạn. Dịch vụ này đã thu hút nhiều gia đình và giúp tăng doanh thu từ các dịch vụ ăn uống và giải trí.
Kết Luận
RevPAM là một chỉ số quan trọng giúp khách sạn đánh giá và tối ưu hóa hiệu quả sử dụng không gian. Bằng cách áp dụng các chiến lược phù hợp và tận dụng dữ liệu, khách sạn có thể tăng trưởng doanh thu và duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường. Việc tập trung vào RevPAM không chỉ là một chiến lược quản lý doanh thu mà còn là một cách tiếp cận toàn diện để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra giá trị bền vững.
Bài viết được cung cấp bởi chuyên gia SEO, Content Creator, và Digital Marketing.
