RevPAM là gì? Định nghĩa và công thức cho khách sạn | SiteMinder

RevPAM là gì?

RevPAM là một chỉ số hiệu suất chính (KPI) mà các khách sạn sử dụng
trong quản lý doanh thu
của họ. RevPAM là viết tắt của
doanh thu trên mỗi mét vuông có
sẵn.

RevPAM là một số liệu tính đến toàn bộ không gian của khách sạn, thay vì
chỉ xem xét RevPAR
hoặc TrevPAR. Điều này
có nghĩa là các chủ khách sạn có thể chi tiết hơn nữa với các chiến lược
quản lý doanh thu của
họ.

Các số liệu khác có tính đến doanh thu ngoài phí phòng bao gồm RevPOM
(doanh thu trên mỗi mét vuông được sử dụng) và RevPEC (doanh thu trên mỗi
khách hàng sự kiện).

Ngành khách sạn không bao giờ ngừng nghỉ lâu, đặc biệt là khi nói đến
quản lý doanh thu. Luôn
có một số liệu mới để xem xét, những cách mới để tăng hiệu quả và các chiến
lược mới để tăng lợi nhuận. RevPAM là một trong những số liệu đang ngày càng
trở nên nổi bật, thay đổi cách các chủ khách sạn nhìn vào tiềm năng kiếm tiền
của tài sản của họ.

Bài viết này sẽ cho bạn biết mọi thứ bạn cần biết về RevPAM, công thức
để tính toán nó và các mẹo về tối ưu hóa kế hoạch
quản lý doanh thu của bạn.

Mục lục

Cách tính RevPAM

RevPAM, như tên gọi của nó, được tính bằng cách đo doanh thu của khách
sạn trên mỗi mét vuông có sẵn.

Tổng doanh thu / chia cho tổng số mét vuông có sẵn của không gian
(m2).

Ví dụ:

$60,000 / 2000m2 = $30 trên mỗi mét vuông.

Mặc dù bạn có thể tính toán RevPAM của toàn bộ khách sạn, nhưng nói
chung hữu ích hơn khi tính toán và so sánh RevPAM của từng không gian riêng
lẻ. Dưới đây là một vài ví dụ:

1. Nhà hàng Khách sạn

Giả sử một khách sạn có một nhà hàng rộng 200 mét vuông. Trong một
tháng, nhà hàng tạo ra doanh thu 20.000 đô la.

RevPAM = Tổng doanh thu / Tổng số mét vuông

RevPAM = $20,000 / 200

RevPAM = $100 trên mỗi mét vuông

2. Phòng Hội nghị

Phòng hội nghị của một khách sạn rộng 150 mét vuông. Trong một tuần, nó
được thuê cho ba sự kiện, tạo ra tổng cộng 3.000 đô la.

RevPAM = $3,000 / 150

RevPAM = $20 trên mỗi mét vuông

3. Spa Khách sạn

Trong điều kiện bình thường, bạn có thể đo lường hiệu quả của khu vực spa của
mình bằng RevPATH – đó là doanh thu trên mỗi giờ trị liệu có sẵn. Tuy nhiên,
bạn vẫn có thể sử dụng RevPAM để so sánh nó với các tiện nghi và không gian
khác trong khách sạn của bạn.

Khu vực spa của một khách sạn có diện tích 100 mét vuông. Trong một
tháng, nó cung cấp các dịch vụ trị giá 15.000 đô la doanh thu.

RevPAM = $15,000 / 100

RevPAM = $150 trên mỗi mét vuông

4. Không gian Tổ chức Sự kiện Ngoài trời

Một khách sạn có một không gian tổ chức sự kiện ngoài trời rộng 500 mét
vuông. Trong một năm, nó được sử dụng cho 10 sự kiện, tạo ra tổng cộng
50.000 đô la.

RevPAM = $50,000 / 500

RevPAM = $100 trên mỗi mét vuông

5. Cửa hàng Boutique trong Khách sạn

Một khách sạn có một cửa hàng boutique chiếm 50 mét vuông. Trong một
quý, nó bán các sản phẩm trị giá 25.000 đô la.

RevPAM = $25,000 / 50

RevPAM = $500 trên mỗi mét vuông

Trong các ví dụ này, bạn có thể thấy rằng cửa hàng boutique có RevPAM
tốt nhất và do đó là việc sử dụng không gian có sẵn hiệu quả nhất. Trong
khi đó, phòng hội nghị đang tạo ra số tiền doanh thu trên mỗi mét vuông thấp
nhất và do đó là không gian kém hiệu quả nhất. 

Điều này có thể cho thấy rằng các phòng hội nghị cần thêm ngân sách tiếp
thị, thay đổi hoạt động hoặc các điều chỉnh khác để sử dụng không gian tốt
hơn. Nó thậm chí có thể cho thấy rằng sẽ tốt hơn nếu chuyển đổi phòng hội
nghị thành một cửa hàng boutique khác – đây là những loại thông tin chi
tiết mà việc tính toán RevPAM cung cấp.

Cách sử dụng công thức RevPAM để tăng doanh thu
khách sạn

Xem xét công thức RevPAM sẽ cho phép bạn nhận ra nơi bạn có thể bắt đầu
cải thiện việc sử dụng không gian trong khách sạn của bạn. Đối với nhiều
khách sạn, các cuộc họp và sự kiện có thể chiếm
50% tổng doanh thu.

Các khách sạn có không gian ngoài phòng ở có thể tối ưu hóa doanh thu và
lợi nhuận bằng cách tạo và quảng bá một sản phẩm cung cấp sử dụng những
không gian đó.

Hãy suy nghĩ về các tình huống sau để kích thích sự sáng tạo của
bạn:

• Nếu bạn có một không gian sảnh lớn nhưng không tạo ra bất kỳ doanh thu
  nào trong khu vực này, thì đó là một cơ hội bị lãng phí. Nếu khách sạn của
  bạn không có quán bar hoặc nhà hàng, bạn có thể sử dụng không gian sảnh này
  vào cuối tuần cho một quán bar hoặc nhà bếp tạm thời, mời khách và công
  chúng thưởng thức không gian. Điều này cũng sẽ lan truyền thông tin về khách
  sạn của bạn và thu hút nhiều người dân địa phương đến ở với bạn.
• Nếu bạn có các phòng họp không được sử dụng hết tiềm năng, hãy nghĩ về
  cách bạn vẫn có thể kiếm tiền khi chúng không được đặt. Bạn có thể cung cấp
  các dịch vụ khác, chẳng hạn như massage, yoga hoặc các lớp học do người
  hướng dẫn khác nhau hướng dẫn không?
• Nếu nhà hàng của bạn luôn chỉ đầy một nửa, bạn có thể sử dụng lại một
  số không gian để thêm một tiện nghi bổ sung cho khách sạn của bạn, chẳng
  hạn như phòng trò chơi cho trẻ em hoặc trải nghiệm rạp chiếu phim mini có
  phục vụ mà khách có thể đặt.

Khi bạn thực sự bắt đầu động não với RevPAM là một số liệu hàng đầu,
thật đáng ngạc nhiên khi bạn có thể tìm thấy bao nhiêu cơ hội. Không chỉ về
tăng thu nhập mà còn cắt giảm chi phí để tối đa hóa doanh thu.

Hãy suy nghĩ về nhiều hơn là chỉ các phòng khách của bạn, chẳng
hạn như:

• Nhà hàng và quán bar
• Phòng hội nghị hoặc phòng họp
• Bãi đậu xe và lối vào
• Sảnh và quầy lễ tân
• Các khu vực chung như cầu thang, thang máy, hành lang
• Các tiện nghi như phòng tập thể dục, spa hoặc hồ
  bơi

RevPAM là một KPI quan trọng vì nó cho phép bạn đo lường tác động đầy
đủ của các chiến lược quản lý doanh
thu của bạn. Thường thì bạn sẽ khám phá ra những cách bạn
có thể trở nên hiệu quả hơn và tăng doanh thu trên toàn bộ không gian của
khách sạn của bạn.

Các công thức quản
lý doanh thu quan trọng khác như RevPAM

RevPAM chỉ là một trong nhiều số liệu hữu ích mà bạn có thể sử dụng tại
khách sạn của mình để đo lường thành công một cách hiệu quả. Các số liệu
khác bao gồm:

• RevPAR
• GOPPAR
• TrevPAR
• RevPASH
• EBITDAR
• ADR
• LOS
• ALOS
• OCCUPANCY

Đo lường tác động của RevPAM

Lý do các số liệu hiệu suất chính như RevPAM hoặc
RevPAR rất quan trọng là
để bạn có thể theo dõi chính xác tác động của các quyết định
quản lý doanh thu của
bạn.

Hiểu số liệu nào cần xem xét và cách tính toán chúng là một khởi đầu tốt
và trong hầu hết các trường hợp, việc sử dụng
phần mềm khách sạn với khả
năng quản lý doanh thu sẽ
rất hữu ích.

Nếu không theo dõi các chiến lược bạn đưa ra và đo lường chúng so với
các chỉ số chính, sẽ không thể biết lợi nhuận hoặc thua lỗ tăng lên có thể
bắt nguồn từ đâu. Phân tích dữ liệu là quan trọng để thực hiện thường xuyên
để bạn biết nên kéo cần gạt nào (và khi nào) để tạo ra sự khác biệt cho
doanh thu của bạn.

Việc thêm gói tuần trăng mật đó có làm tăng RevPAR hay nó chỉ đơn giản
là thêm chi phí? Các lớp học yoga buổi sáng có làm tăng RevPAM hay có một
hoạt động khác sẽ hiệu quả hơn? Chương trình khuyến mãi mùa hè đó có tối ưu
không?

Chỉ khi bạn đo lường kết quả một cách chính xác, bạn mới có thể thực
hiện các hành động cải thiện kết quả của mình trong tương lai. Xét cho cùng,
một số chiến thuật tốt hơn những chiến thuật khác, trong khi một số chiến
thuật sẽ hiệu quả vào những thời điểm cụ thể hoặc khi nhắm mục tiêu đến những
khách cụ thể.

Điều quan trọng là phải biết không chỉ liệu một điều gì đó có hiệu quả
hay không, mà còn là tại sao. Hãy xem xét câu hỏi này trong tất cả các phân
tích của bạn. Tại sao khách không mua gói này? Có phải do giá dẫn đến việc
thiếu giá trị cảm nhận hay là do nội dung của gói đó? Hoặc nó không áp dụng
cho nhân khẩu học khách điển hình của bạn?

Cách tạo một kế hoạch doanh thu hiệu quả với
RevPAM

Ngày nay, một kế hoạch doanh thu hiệu quả có nghĩa là suy nghĩ về nhiều
hơn là các phòng và ưu đãi bạn bán. Kế hoạch của bạn phải xoay quanh toàn bộ
khách sạn của bạn, đó là lý do tại sao RevPAM đã trở nên nổi bật.

Quản lý doanh thu truyền thống tập trung vào việc bán đúng dịch vụ cho
đúng khách vào đúng thời điểm với đúng giá. Tất nhiên, điều này vẫn đúng
nhưng nó không chỉ là về hàng tồn kho của bạn bây giờ.

Toàn bộ trải nghiệm khách sạn của bạn cần phải phù hợp. Nếu bạn có thể
xây dựng kế hoạch của mình xung quanh một khái niệm sử dụng toàn bộ tiềm năng
không gian của khách sạn và kết nối khách với nhau như một cộng đồng, bạn sẽ
đi đúng hướng. Ví dụ, SACO chỉ là một thương hiệu dẫn đầu trong lĩnh vực
này, tạo ra một ‘ốc đảo đô thị’ cho khách.

Một số mẹo cho khách sạn:

• Xác định các không gian và cơ hội có sẵn cho họ, xem xét một cách
  mạnh bạo nơi có thể đạt được kết quả bất ngờ
• Xác định rõ phân khúc khách hàng mà họ muốn thu hút. Tìm trợ giúp về
  việc thu hút đúng phân khúc khách hàng tại đây.
• Hiểu đối thủ cạnh tranh của bạn và lợi thế của bạn là gì
• Đừng bị choáng ngợp và tìm kiếm các công cụ và đối tác phù hợp để đạt
  được mục tiêu của bạn

Khi kế hoạch của bạn đã được thực hiện, đừng quên đánh giá và phản hồi.
Bạn cần liên tục đánh giá hiệu suất và cải thiện kế hoạch của mình trên
đường đi. Bạn cần nhanh nhẹn và năng động với mọi quyết định doanh thu bạn
đưa ra, để bạn có thể tận dụng những thay đổi của thị trường nếu
cần thiết.

Có lẽ một trong những yếu tố quan trọng nhất cần nhớ là tác động của các
bộ phận khác nhau trong khách sạn của bạn. Kế hoạch của bạn nên liên quan đến
một mục tiêu tổng thể cho doanh nghiệp của bạn và không tạo ra xung đột lợi
ích giữa các bộ phận. Nói cách khác, đừng giải quyết một vấn đề bằng cách tạo
ra một vấn đề khác.

Hãy xem blog đầy đủ của chúng tôi về lời khuyên chiến lược
quản lý doanh thu chuyên
sâu.