Tìm Hiểu Quy Trình Xét Duyệt Hoạt Động

Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình xét duyệt hoạt động trên GetYourGuide.

Quy Trình Xét Duyệt Hoạt Động Là Gì?

Gần đây, chúng tôi đã cập nhật quy trình gửi hoạt động để đảm bảo mang đến những trải nghiệm chất lượng cao nhất cho du khách. Trước đây, các hoạt động mới gửi thường được công khai gần như ngay lập tức, nhưng giờ đây chúng tôi đã triển khai thêm một bước xét duyệt trước khi xuất bản. Quy trình này đảm bảo hoạt động của bạn đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng của GetYourGuide và cho phép chúng ta cùng nhau tạo ra những trải nghiệm du lịch khó quên.

Cách Gửi Hoạt Động Của Bạn

Truy cập Tạo > Sản phẩm mới trong Cổng thông tin nhà cung cấp.
Thực hiện theo các bước tạo. Hãy đảm bảo điền đầy đủ tất cả thông tin bắt buộc vì điều này có thể làm chậm quá trình xét duyệt.
Xem xét kỹ lưỡng thông tin chi tiết về hoạt động của bạn: bạn sẽ không thể gửi lại nếu hoạt động của bạn không vượt qua quy trình xét duyệt của chúng tôi.
Trong phần Xem xét, nhấp vào “Gửi để xét duyệt”.
Trạng thái sản phẩm của bạn sẽ thay đổi thành “Đang xem xét”.
Nhóm của chúng tôi sẽ xem xét bài nộp của bạn.
Bạn sẽ nhận được email về kết quả xét duyệt. Để kiểm tra trạng thái nhanh chóng, hãy chuyển đến tab Sản phẩm để xem danh sách các hoạt động của bạn, nơi các hoạt động đã được phê duyệt sẽ hiển thị là “Có thể đặt”.

Điều Gì Xảy Ra Khi Sản Phẩm Của Bạn Được Phê Duyệt?

Chúng tôi muốn đảm bảo các sản phẩm của bạn thành công nhất có thể, vì vậy trong những tuần sau khi hoạt động của bạn được xuất bản, chúng tôi sẽ tiếp tục kiểm tra chất lượng nội dung của bạn, cũng như so sánh với các điều khoản, hướng dẫn và chính sách của GetYourGuide. Là một phần của quy trình đảm bảo chất lượng, chúng tôi có thể tối ưu hóa nội dung hoạt động của bạn để phù hợp với các phương pháp hay nhất. Điều này bao gồm việc xem xét và điều chỉnh mô tả để đảm bảo chúng gây được tiếng vang với khán giả du khách toàn cầu của chúng tôi và dựa trên nhiều năm dữ liệu và nghiên cứu về những gì hấp dẫn khách hàng.

Đôi khi, chúng tôi có thể xác định các vấn đề về chất lượng nội dung cần bạn chú ý. Trong trường hợp này, bạn sẽ nhận được thông báo qua email với tiêu đề: “Cần hành động đối với [Tên sản phẩm của bạn*]”.

Đừng lo lắng: Sản phẩm của bạn vẫn hoạt động trong quá trình này, nhưng bạn sẽ được yêu cầu làm theo hướng dẫn trong email và khắc phục (các) sự cố càng sớm càng tốt. Bạn hành động càng nhanh, bạn càng có nhiều khả năng cải thiện tỷ lệ chuyển đổi sản phẩm của mình và ngăn chặn các liên hệ/khiếu nại của khách hàng. Nếu bạn không thực hiện các bước để giải quyết các vấn đề về chất lượng nội dung và hoạt động của bạn tiếp tục gây ra vấn đề cho khách hàng, sản phẩm của bạn có thể bị hủy kích hoạt.

Một số ví dụ về các vấn đề chất lượng bao gồm (nhưng không giới hạn ở):

Thông tin bị thiếu hoặc không rõ ràng (văn bản không đề cập đến tên của các địa điểm cụ thể và quá mơ hồ, (ví dụ: không có thông tin về những gì xảy ra vào giờ ăn trưa trong một chuyến đi trong ngày, không có hình ảnh về loại hình vận chuyển được sử dụng hoặc không rõ chuyến tham quan kết thúc như thế nào, v.v.)
Thông tin mâu thuẫn (ví dụ: bao gồm và loại trừ nói cùng một điều)
Hoạt động dường như là bản sao của một trong các sản phẩm khác của bạn
Hoạt động nên được thiết lập như một tùy chọn trong một trong các sản phẩm khác của bạn
Hoạt động cần thêm các tùy chọn bổ sung
Thông tin về điểm gặp gỡ hoặc đón khách không rõ ràng hoặc chính xác
Chính sách hủy không phù hợp với các điều kiện của GetYourGuide

Lưu ý quan trọng
Hoạt động của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn nếu sản phẩm của bạn không phù hợp với GetYourGuide hoặc bị cấm trên thị trường của chúng tôi. Bạn có thể tìm thêm thông tin về hướng dẫn của chúng tôi trong bài viết này.

Các Câu Hỏi Thường Gặp

Quá trình xét duyệt mất bao lâu?
Chúng tôi biết rằng việc có sản phẩm trực tuyến là rất quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn, vì vậy chúng tôi cố gắng hoàn thành các bài đánh giá càng nhanh càng tốt. Mốc thời gian có thể khác nhau tùy thuộc vào một số yếu tố, chẳng hạn như số lượng bài gửi sản phẩm chúng tôi nhận được và liệu thông tin có rõ ràng và đầy đủ hay không. Bạn luôn có thể kiểm tra trạng thái bài gửi của mình trong Cổng thông tin nhà cung cấp. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn qua email sau khi quá trình đánh giá hoàn tất.

Điều gì xảy ra nếu hoạt động của tôi không được phê duyệt?
Hoạt động của bạn sẽ được đánh giá dựa trên các hướng dẫn về hoạt động và trải nghiệm của GetYourGuide. Nếu hoạt động của bạn không tuân thủ các yêu cầu này, bạn sẽ nhận được thông báo qua email rằng sản phẩm của bạn chưa được phê duyệt. Để biết thêm chi tiết về một số yêu cầu đó, vui lòng xem lại Hướng dẫn về các hoạt động và trải nghiệm bị hạn chế và Hướng dẫn về các sản phẩm bị hạn chế và du lịch có trách nhiệm.

Tôi có thể thực hiện thay đổi đối với hoạt động của mình sau khi nó đã được phê duyệt không?
Có, bạn có thể thực hiện thay đổi nội dung đối với hoạt động của mình bất kỳ lúc nào trước khi hoạt động được phê duyệt và sau khi hoạt động đã được phê duyệt.

*Sau khi một hoạt động được phê duyệt, nó sẽ trở thành ‘sản phẩm’ trong hệ thống của chúng tôi. Do đó, chúng tôi sử dụng thuật ngữ thay thế cho nhau.