Chiến Lược Quảng Cáo Khách Sạn Hiệu Quả: Bí Quyết Thu Hút Khách Hàng
Quảng Cáo Khách Sạn Là Gì?
Quảng cáo khách sạn là một phần không thể thiếu trong việc thu hút khách hàng và tăng doanh thu cho bất kỳ khách sạn nào. Đây là tập hợp các chiến lược marketing mà khách sạn sử dụng để giới thiệu dịch vụ, tiện nghi và các ưu đãi đặc biệt đến đối tượng khách hàng tiềm năng thông qua nhiều kênh khác nhau. Các kênh này bao gồm cả trực tuyến (digital), in ấn (print) và phát sóng (broadcast).
Tương tự như quảng cáo trong các ngành công nghiệp khác, quảng cáo khách sạn là phương tiện để bạn giao tiếp với khách hàng tiềm năng về những gì bạn cung cấp. Ví dụ, bạn có thể sử dụng quảng cáo để thông báo về thực đơn mới hấp dẫn tại nhà hàng và quán bar của khách sạn. Điều này không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn khuyến khích khách hàng cũ quay lại, đồng thời thúc đẩy doanh thu từ cộng đồng địa phương.
Quảng cáo khách sạn đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo khách du lịch biết đến khách sạn của bạn và tạo ấn tượng lâu dài về thương hiệu, từ đó thúc đẩy họ đặt phòng. Trong một môi trường cạnh tranh khốc liệt như ngành khách sạn, việc đảm bảo khách sạn của bạn được tìm thấy, chú ý và lựa chọn thay vì đối thủ cạnh tranh đòi hỏi cả nghệ thuật và khoa học.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá vai trò then chốt của quảng cáo trong việc mang lại thành công cho khách sạn và cách bạn có thể tối ưu hóa chiến lược quảng cáo của mình.
Các Loại Hình Quảng Cáo Khách Sạn Phổ Biến
Quảng cáo khách sạn có nhiều hình thức khác nhau, bao gồm:
- Quảng cáo trực tuyến (Hotel online advertising): Với phần lớn khách du lịch hiện nay đặt phòng trực tuyến, quảng cáo kỹ thuật số là hình thức quan trọng nhất. Nó bao gồm nhiều loại hình quảng cáo khác nhau, mà chúng ta sẽ xem xét kỹ hơn dưới đây.
- Quảng cáo thương mại/phát sóng (Hotel commercials/broadcast advertising): Quảng cáo trên TV và radio vẫn là những cách quan trọng để tiếp cận khách hàng tiềm năng, vì chúng cho phép bạn tiếp cận một lượng lớn khán giả cùng một lúc.
- Quảng cáo in ấn (Hotel print ads): Quảng cáo in ấn, chẳng hạn như quảng cáo trên tạp chí và báo, có thể tăng đáng kể nhận diện thương hiệu. Tạp chí trên máy bay là một kênh quảng cáo đặc biệt giá trị cho khách sạn, vì chúng nhắm mục tiêu cụ thể đến khách du lịch.
- Quảng cáo ngoài trời (Hotel outdoor ads): Từ biển quảng cáo đến trạm xe buýt, quảng cáo ngoài trời là một cách khác để khách sạn của bạn nổi bật, và có thể đặc biệt hiệu quả đối với các nhà nghỉ ven đường và các nhà cung cấp chỗ ở tập trung vào người lái xe.
Tầm Quan Trọng Của Việc Xây Dựng Chiến Lược Quảng Cáo Khách Sạn
Ngày nay, có nhiều phương thức quảng cáo hơn bao giờ hết. Điều này bao gồm cả các phương pháp truyền thống như biển quảng cáo vật lý và thư trực tiếp, cũng như các kênh được mang đến bởi kỷ nguyên internet như mạng xã hội và công cụ tìm kiếm.
Một chiến lược quảng cáo khách sạn thành công sẽ phụ thuộc vào việc lựa chọn đúng kênh, phân bổ ngân sách phù hợp và nhắm mục tiêu đến đối tượng lý tưởng nhất. Những lợi ích của việc thực hiện đúng bao gồm:
- Tăng cường nhận diện thương hiệu cho khách sạn của bạn
- Tăng công suất phòng
- Tăng doanh thu
- Nâng cao uy tín
- Cải thiện sự tương tác và lòng trung thành của khách hàng
- Tạo lợi thế so với đối thủ cạnh tranh
- Lợi nhuận và tăng trưởng kinh doanh
Quảng cáo không chỉ dành riêng cho khách hàng. Bạn có thể sử dụng quảng cáo để thiết lập các mối quan hệ đối tác quan trọng với các thương hiệu du lịch khác, các doanh nghiệp địa phương và những người có ảnh hưởng trong ngành.
Bắt Đầu Chiến Lược Quảng Cáo Khách Sạn Như Thế Nào?
Dưới đây là tổng quan về mọi thứ bạn nên cân nhắc khi phát triển chiến lược quảng cáo khách sạn của mình.
1. Nghiên Cứu Thị Trường Và Xác Định Khách Hàng Mục Tiêu
Biết bạn muốn thu hút ai rõ ràng là ưu tiên số một. Thường thì cách tiếp cận “vừa mọi thứ” sẽ không hiệu quả – vì khách muốn một trải nghiệm độc đáo, đích thực và đáng nhớ, có cảm giác như được tạo ra cho họ.
Vì vậy, bạn cần suy nghĩ về ai có khả năng quan tâm đến tài sản cụ thể của bạn và ai thường xuyên đi du lịch đến điểm đến của bạn. Khi bạn đã có một số phân khúc đối tượng chính trong đầu, điều này sẽ thông báo cách bạn thực hiện quảng cáo.
2. Tăng Cường Khả Năng Hiển Thị Trên Các Kênh Đặt Phòng Trực Tuyến
Như đã đề cập, bạn chỉ tồn tại với khách nếu họ có thể tìm thấy bạn. Bước đầu tiên là đảm bảo bạn liệt kê khách sạn của mình trên càng nhiều kênh đặt phòng hàng đầu càng tốt, cũng như bất kỳ kênh thích hợp nào mà bạn biết khách điển hình của mình có thể hướng tới.
Ví dụ: một số đại lý du lịch trực tuyến phổ biến nhất là Booking.com, Expedia, Agoda, Airbnb và Hotelbeds.
3. Mở Rộng Phạm Vi Tiếp Cận Khách Hàng
Hãy xem xét cách bạn có thể mở rộng phạm vi tiếp cận của mình để thu hút nhiều khách hàng hơn và giữ liên lạc với những người đã quen thuộc với thương hiệu của bạn. Điều này có thể bao gồm các kênh như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), mạng xã hội, email và thư trực tiếp.
4. Tạo Sự Tương Tác Và Thu Hút Khách Hàng
Khách du lịch sẽ không đặt phòng với bạn chỉ vì họ phát hiện ra bạn. Họ cần được chinh phục bằng lời hứa về dịch vụ chất lượng và trải nghiệm đặc biệt.
Điều quan trọng là sử dụng các kênh quảng cáo của bạn để thu hút các giác quan và trí tưởng tượng của khách hàng tiềm năng và giới thiệu những điểm mạnh nhất của khách sạn của bạn. Hình ảnh, video và nội dung do người dùng tạo ra tuyệt đẹp sẽ giúp ích.
5. Đảm Bảo Khả Năng Đặt Phòng Dễ Dàng
Điều quan trọng là quảng cáo của bạn phải được kết hợp với chức năng đặt phòng nhanh chóng và dễ dàng, nếu không tất cả sẽ trở nên vô nghĩa.
Sử dụng một công cụ đặt phòng trực tuyến sẽ giúp khách dễ dàng hoàn tất việc đặt phòng cho dù họ đang ở trên trang web của bạn, đến từ mạng xã hội hay tương tác qua metasearch.
6. Xây Dựng Và Quản Lý Uy Tín Thương Hiệu
Thương hiệu và uy tín của bạn càng mạnh, việc quảng cáo càng trở nên dễ dàng hơn. Khi bạn đã khẳng định được vị thế của mình, quảng cáo của bạn có thể tập trung nhiều hơn vào các dịch vụ mới và thông báo thú vị, thay vì tìm kiếm khách hàng mới.
Để điều này xảy ra, bạn cần nuôi dưỡng một cơ sở khách hàng trung thành và tạo ra những đại sứ cho thương hiệu của bạn. Tất cả điều này bắt đầu bằng việc cung cấp một trải nghiệm tuyệt vời, nhưng điều bắt buộc là bạn phải quản lý các đánh giá của khách hàng một cách hiệu quả và có trách nhiệm.
Cách Viết Một Mẩu Quảng Cáo Khách Sạn: Ví Dụ
Bạn đã phát triển một số ý tưởng quảng cáo khách sạn, bây giờ là lúc biến chúng thành hiện thực. Cách bạn viết quảng cáo và những gì bạn viết sẽ phụ thuộc vào loại quảng cáo bạn đang tạo, nhưng nói chung, các quảng cáo khách sạn tốt nhất có xu hướng được viết bằng công thức sau:
- Chọn phương tiện của bạn: Kỹ thuật số, in ấn, phát sóng, ngoài trời? Duyệt qua các ví dụ về quảng cáo khách sạn được liệt kê ở trên và chọn hình thức quảng cáo phù hợp nhất với mục tiêu marketing của bạn.
- Nghiên cứu của bạn: Xác định đối tượng bạn muốn nhắm mục tiêu (có thể là với một persona người mua) và xem xét cách đối thủ cạnh tranh của bạn đang quảng cáo, ghi lại những điều họ đang làm tốt và không tốt.
- Tạo một chủ đề và một hook: Quyết định mục đích của quảng cáo (nhận diện thương hiệu, quản lý uy tín, thúc đẩy đặt phòng, v.v.) và tạo một hook hấp dẫn thu hút khán giả.
- Xây dựng quảng cáo: Bắt đầu với hạt nhân của chủ đề hoặc hook, xây dựng quảng cáo, bao gồm những thứ như vấn đề và giải pháp, lợi thế cạnh tranh của bạn, số liệu thống kê, trích dẫn và lời chứng thực. Đảm bảo bạn đáp ứng mọi yêu cầu tuân thủ quảng cáo khách sạn.
Ví Dụ Về Quảng Cáo Khách Sạn Thành Công
Mặc dù tất cả các khách sạn đều có ngân sách khác nhau và đang ở các giai đoạn khác nhau trong hành trình thương hiệu của họ, nhưng không bao giờ có hại khi lấy cảm hứng từ những người khác đã thành công.
Dưới đây chỉ là ba ví dụ về quảng cáo du lịch quan trọng mà chúng tôi tìm thấy về quảng cáo khách sạn được thực hiện đúng.
1. Marriott Bonvoy – ‘Chúng tôi có thể đưa bạn đến đâu’
Được thiết kế để quảng bá tính toàn diện, sự phát triển, chữa lành và tôn vinh tất cả các lý do để đi du lịch, video quảng cáo của Marriott thành công trong việc nhận được phản ứng cảm xúc từ người xem chỉ trong 1 phút.
2. Hilton – ‘Du lịch có mục đích’
Có một mong muốn thúc đẩy từ khách du lịch để bền vững hơn và yêu cầu các doanh nghiệp phải bền vững hơn. Hilton đã cam kết mục tiêu đó và đưa ra một thông điệp nói rằng họ quan tâm đến những gì khách hàng của họ quan tâm với chiến dịch của mình.
3. Belmond – ‘Hãy cùng nhau đến Ý’
Đây là một ví dụ tuyệt vời về quảng cáo kỳ nghỉ giới thiệu những điều tốt nhất của một điểm đến thông qua các lăng kính khác nhau để truyền cảm hứng cho khách du lịch nhìn thấy và trải nghiệm nó cho chính họ. Belmond cũng làm rất tốt việc tập trung vào thông điệp và khéo léo bao gồm thương hiệu của mình.
Cách Thực Hiện Quảng Cáo Trực Tuyến Cho Khách Sạn Hiệu Quả
Chúng ta đã đề cập ngắn gọn về một số cách bạn có thể quảng cáo thành công khách sạn của mình trực tuyến, nhưng hãy xem xét chúng chi tiết hơn một chút.
1. Có Một Trang Web Khách Sạn Hoạt Động Tốt
Bạn cần một trang web, nhưng không chỉ bất kỳ trang web nào. Bạn cũng cần một trang web hoạt động đúng cách và có thể được khách hàng tiềm năng của bạn khám phá.
Nếu bạn có một sự hiện diện trên web không hấp dẫn hoặc quá phức tạp để khách sử dụng, họ sẽ không đặt phòng trực tiếp với khách sạn của bạn. Điều quan trọng là phải trực tiếp và cung cấp thông tin, đồng thời làm cho trang web của bạn sạch sẽ và hấp dẫn.
Có một trang web có thể được tìm thấy bởi bất kỳ khách nào trên bất kỳ thiết bị nào vào bất kỳ thời điểm nào cũng nên là một trong những ưu tiên hàng đầu của bạn. Vì ngày càng có nhiều khách chọn đặt chỗ ở của họ trên điện thoại di động, một thiết kế đáp ứng đảm bảo khách của bạn ở lại và đặt phòng trên trang web của bạn.
Được thiết kế bởi các chuyên gia công nghệ khách sạn, trình tạo trang web của SiteMinder bao gồm những điều tốt nhất trong thương mại điện tử khách sạn và các thiết kế chức năng để giúp bạn tiếp thị khách sạn của mình một cách hiệu quả.
2. Các Đại Lý Du Lịch Trực Tuyến (OTAs)
Các đại lý du lịch trực tuyến, chẳng hạn như Booking.com, là một trong những nơi phổ biến nhất để khách du lịch đặt chỗ ở ngày nay. Điều tốt nhất về chúng là một khi bạn liệt kê khách sạn của mình trên chúng, chúng sẽ làm tất cả công việc nặng nhọc. Với ngân sách marketing khổng lồ, họ có thể đảm bảo mọi người đang truy cập trang web của họ, tìm thấy doanh nghiệp của bạn và hoàn tất việc đặt phòng. Để tận dụng tối đa, hãy đảm bảo hồ sơ của bạn chứa đầy tất cả các chi tiết và hình ảnh giống như bạn sẽ sử dụng trên trang web của riêng mình.
Kết nối với OTA sẽ giúp khách sạn của bạn tăng khả năng hiển thị và duy trì tỷ lệ lấp đầy cao hơn. Nó thậm chí có thể giúp bạn xếp hạng cao hơn trong các công cụ tìm kiếm.
Nhưng đừng chỉ để những hình ảnh và nội dung khách sạn tốt nhất của bạn cho trang web khách sạn, để quảng bá hiệu quả khách sạn của bạn trên các kênh này, bạn cần đặt chân tốt nhất của mình lên phía trước, luôn luôn.
Nếu bạn cần trợ giúp quản lý hàng tồn kho của mình trên nhiều kênh, hãy sử dụng trình quản lý kênh để tiết kiệm thời gian, giảm lỗi và hạn chế đặt phòng trùng lặp.
3. Mạng Xã Hội
Mạng xã hội rõ ràng là một thị trường khổng lồ và có thể hữu ích từ cả góc độ trả phí và hữu cơ để giúp bạn thu hút khách hàng mới và giữ cho những người theo dõi tương tác.
Facebook và Instagram nói riêng cung cấp rất nhiều tính linh hoạt xung quanh nội dung bạn có thể đăng, cũng như cách bạn có thể nhắm mục tiêu đến đối tượng. Trong những năm gần đây, người ta thấy rằng ít nhất 80% người dùng Instagram đã sử dụng nền tảng này để thông báo các quyết định mua hàng.
Bạn thậm chí có thể chụp đặt phòng trực tiếp qua mạng xã hội bằng cách sử dụng công cụ đặt phòng trực tuyến. Điều quan trọng là đăng bài thường xuyên và cung cấp nội dung có giá trị.
Nếu bạn xây dựng đủ số lượng người theo dõi, bạn nên chi một số ngân sách để tăng cường các bài đăng của mình để đảm bảo chúng tiếp cận số lượng người tối đa.
Bạn nên thu hút khách của bạn và khách hàng tiềm năng trên các nền tảng xã hội nơi họ hoạt động tích cực nhất. Điều này bao gồm tạo nội dung hấp dẫn như nguồn cảm hứng kỳ nghỉ, ưu đãi độc quyền hoặc mẹo.
Hãy nhớ rằng ngày nay phạm vi tiếp cận tự nhiên trên các kênh truyền thông xã hội bị hạn chế và bạn nên dành một khoản ngân sách nhỏ để tăng cường các thông điệp quan trọng nhất của bạn cho các đối tượng được nhắm mục tiêu cao.
4. Tối Ưu Hóa Công Cụ Tìm Kiếm (SEO)
SEO có thể là một trong những kênh hiệu quả nhất của bạn nếu bạn làm việc chăm chỉ. Cho rằng một phần ba khách du lịch toàn cầu bắt đầu nghiên cứu của họ trên Google hoặc các công cụ tìm kiếm khác, điều cực kỳ quan trọng là phải xây dựng sự hiện diện với nội dung hữu ích tập trung vào từ khóa.
Điều này có nghĩa là tạo một blog tập trung vào tất cả những điều tuyệt vời để xem và làm tại điểm đến của bạn. Khi khách du lịch tìm thấy và đọc bài viết của bạn, bạn có thể cung cấp cho họ một kỳ nghỉ tại khách sạn của bạn.
Bước tiếp theo là tối ưu hóa nội dung trên trang web của bạn. Đầu tiên, bạn nên xác định danh sách từ khóa. Hãy tự hỏi, tôi muốn xếp hạng cho những cụm từ tìm kiếm nào? Sau đó, kiểm tra khối lượng tìm kiếm và cạnh tranh trên một công cụ như công cụ lập kế hoạch từ khóa của Google.
Điều quan trọng nữa là đăng ký khách sạn của bạn trên Google Hotel Finder.
Hãy nhớ rằng việc giữ cho danh sách của bạn được cập nhật và xác minh là rất quan trọng đối với thứ hạng SEO của bạn.
5. Metasearch
Metasearch là một cách tuyệt vời để chi tiêu ngân sách quảng cáo của bạn. Với một khoản phí, bạn có thể đảm bảo khách sạn của mình được nhìn thấy bởi làn sóng khách du lịch đổ xô đến nghiên cứu trên các trang metasearch như Google Hotel Ads, TripAdvisor, Trivago hoặc Kayak chẳng hạn.
Quảng cáo Metasearch là một cách để giúp khách sạn của bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh và cũng cung cấp cho bạn thêm các đặt phòng trực tiếp, vì vậy bạn không phải dựa quá nhiều vào OTA. Điều này có nghĩa là bạn có thể sở hữu và kiểm soát mối quan hệ trực tiếp với khách của mình.
6. Quảng Cáo Hiển Thị Khách Sạn
Còn được gọi là quảng cáo biểu ngữ, quảng cáo hiển thị khách sạn kết hợp video, ảnh, logo, văn bản và đồ họa khác chạy trên các nền tảng truyền thông xã hội, trang web khách sạn hoặc ứng dụng di động. Chỉ cần ghép nối màn hình của bạn với URL trang web nhắc đối tượng mục tiêu của bạn tận dụng ưu đãi.
7. Trả Lời Đánh Giá
Chú ý đến những đánh giá bạn nhận được trực tuyến cũng đóng một vai trò lớn trong chiến lược quảng cáo trực tuyến của bạn.
Đương nhiên, bạn muốn tất cả những đánh giá này đều tích cực, nhưng thực tế thì không phải như vậy. Sẽ có một số đánh giá tiêu cực là tốt. Nhưng bạn có thể biến điều đó thành một điều tích cực bằng cách tiếp cận và bình luận về các đánh giá, và cố gắng làm cho mọi thứ trở nên đúng đắn với bất kỳ khách nào không hài lòng.
Nếu bạn đã tối ưu hóa hồ sơ TripAdvisor của mình và trả lời tất cả các đánh giá, cả tốt và xấu, bạn có nhiều khả năng để lại ấn tượng tốt cho khách hàng tiềm năng.
Mặc dù không thể làm hài lòng mọi người mọi lúc, nhưng bạn có thể làm cho khách sạn của mình trông đẹp hơn nhiều trên mạng khi bạn cởi mở và trung thực, cũng như thẳng thắn về bất kỳ đánh giá nào bạn nhận được và cách bạn phản hồi chúng.
Bạn cũng có thể làm việc với khách hàng thông qua marketing email khách sạn trong một nỗ lực để giải quyết bất kỳ mối quan tâm nào họ có thể đã có dẫn đến việc họ để lại một đánh giá xấu cho tài sản của bạn.
8. Quảng Bá Tại Địa Phương
Một phần trong chiến lược marketing khách sạn của bạn nên là tiếp cận người dân địa phương. Tại sao? Bởi vì việc biến khách sạn của bạn thành một điểm đến địa phương có thể khiến nhiều người đến tài sản của bạn hơn khi họ muốn một nơi ở gần.
Điều đó sẽ không hiệu quả với mọi khách sạn và nó thường phụ thuộc vào vị trí, nhưng đối với các khách sạn nằm trong các khu vực phổ biến, có nhiều tùy chọn khác nhau để đưa mọi người vào cửa.
Kết nối với trung tâm du khách địa phương của bạn hoặc một cơ quan tương tự có thể giúp các doanh nghiệp và nhà tổ chức sự kiện địa phương tập trung vào khách sạn của bạn và những gì nó có thể cung cấp cho các hội nghị, cuộc họp, v.v.
Nói chuyện với các doanh nghiệp địa phương về các cuộc họp và hội nghị của họ, tạo một địa điểm tuyệt vời cho đám cưới hoặc tiệc chiêu đãi hoặc có một nhà hàng kèm theo. Có nhiều cách để thu hút người dân địa phương, cũng như khách du lịch từ bên ngoài khu vực.
9. Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết
Cung cấp một chương trình khuyến khích có thể thúc đẩy lòng trung thành của khách. Quảng cáo chương trình trên trang web của bạn và trên phương tiện truyền thông xã hội và cung cấp các đặc quyền công bằng và hào phóng hợp lý, chẳng hạn như giảm giá phòng, đêm miễn phí hoặc sử dụng không gian họp.
Nếu bạn có một nhà hàng hoặc quán bar kèm theo, giảm giá ở đó cũng có thể có giá trị. Sau đó, bạn có thể có nhiều người đến cửa của bạn hơn và cũng khiến họ quay lại.
Nếu bạn tính giá hợp lý và bạn tập trung vào cách quảng cáo khách sạn của mình trực tuyến theo cách mà khách hàng phản hồi, bạn có thể làm cho khách của mình trung thành.
Miễn là bạn thưởng cho lòng trung thành đó, những khách hàng đó sẽ không chỉ đánh giá cao những gì bạn cung cấp mà họ còn nói với những người khác về những gì bạn có thể làm cho họ.
Sau đó, bạn sẽ có cơ hội giới thiệu khách sạn của mình và tìm hiểu xem khách thực sự muốn gì từ kỳ nghỉ của họ. Điều đó có thể giúp bạn thực hiện các cải tiến và thay đổi, điều này sẽ thu hút một mức độ trung thành sâu sắc hơn trong tương lai.
Ý Tưởng Quảng Cáo Khách Sạn Sáng Tạo Và Hữu Ích
Tìm kiếm một số ý tưởng thay thế hoặc cần một số cảm hứng về cách thực hiện các kế hoạch trên các kênh trên. Dưới đây là một vài mẹo:
1. Quảng Cáo Trải Nghiệm
Tại sao không để khách ‘trải nghiệm’ khách sạn của bạn trước khi họ đặt phòng hoặc đến nơi. Bạn có thể làm điều này với công nghệ thực tế ảo hoặc thậm chí là một chuyến tham quan video đơn giản để cho phép họ tưởng tượng mình đang ở trong phòng của bạn.
2. Đi Đằng Sau Cánh Gà
Câu chuyện trên Instagram hoặc TikTok có thể đặc biệt hữu ích ở đây. Bằng cách đi hậu trường và giới thiệu nhân viên của bạn hoặc làm sáng tỏ một số điều khiến khách sạn của bạn trở nên đặc biệt, bạn sẽ có thể dễ dàng hình thành mối liên hệ với khách hàng tiềm năng hơn.
3. Chiến Dịch Email
Email vẫn là một trong những hình thức quảng cáo mạnh mẽ nhất và bạn có thể tự động hóa rất nhiều việc đó ngay bây giờ để đảm bảo bạn có một chiến lược ‘luôn bật’. Tạo bản tin hàng tháng để mọi người đăng ký, ưu đãi thường xuyên cho khách đã ở trước đây và khuyến mãi để có được khách hàng tiềm năng mới.
4. Thư Trực Tiếp
Nó có vẻ lỗi thời, nhưng với mọi thứ ngày nay trực tuyến, có thể rất tuyệt khi nhận được một thứ gì đó vật lý qua thư, đặc biệt nếu đó là giảm giá cho một khách sạn tuyệt vời.
5. Nhắm Mục Tiêu Lại
Nhắm mục tiêu lại là một chiến thuật hiệu quả về chi phí vì bạn đang liên hệ với khách hàng tiềm năng đã được hâm nóng. Nó liên quan đến việc tiếp cận khách hàng tiềm năng đã tương tác với tài sản của bạn theo một cách nào đó nhưng không quyết định đặt phòng tại thời điểm đó. Quảng cáo nhắm mục tiêu lại thường nhắc nhở khách hàng về loại phòng họ đang xem và làm nổi bật các tính năng khách sạn lựa chọn có thể thu hút họ để thuyết phục họ cam kết đặt phòng.
6. Quảng Cáo Video
Nội dung video được tương tác cao, hơn cả hình ảnh tĩnh, vì vậy, luôn là một động thái tốt để giới thiệu tài sản của bạn qua video trên các nền tảng như Facebook, Instagram hoặc YouTube. Video cũng có thể được sử dụng để quảng cáo nhanh chóng giá cả và các chương trình khuyến mãi có giới hạn thời gian.
7. Nội Dung Do Người Dùng Tạo
Tận dụng nội dung do người dùng tạo ra là một trong những cách hữu cơ hơn để quảng cáo tài sản của bạn. Vì khách thường đăng video hoặc ảnh về chuyến đi của họ lên phương tiện truyền thông xã hội, việc yêu cầu họ gắn thẻ hoặc đề cập đến khách sạn của bạn có thể thu hút rất nhiều sự chú ý miễn phí từ những người không biết bạn tồn tại – mà bạn không phải nói một lời.
Lời Khuyên Cho Quảng Cáo Khách Sạn Sang Trọng Hiệu Quả
Quảng cáo một tài sản sang trọng cũng giống như quảng cáo bất kỳ khách sạn nào, với một số khác biệt nhỏ.
Một điều bạn biết rõ ràng là khách của bạn thích những điều tốt đẹp hơn trong cuộc sống và có một ngân sách lớn hơn theo ý của họ. Điều này cho phép bạn tập trung siêu cao vào quảng cáo của mình và nói những gì thực sự quan trọng đối với khán giả của bạn.
Một số chìa khóa để quảng cáo một khách sạn sang trọng bao gồm:
- Nhấn mạnh thương hiệu của bạn tinh vi như thế nào và dịch vụ của bạn vượt xa các khách sạn khác như thế nào.
- Đảm bảo tài liệu quảng cáo của bạn sáng tạo và độc đáo. Bạn là một thương hiệu sang trọng, vì vậy hãy làm cho quảng cáo của bạn cảm thấy ‘khác biệt’ so với những gì khách quen nhìn thấy.
- Trong thông điệp của bạn, hãy tập trung vào giá trị bạn cung cấp hơn là giá cả. Khách sang trọng sẽ sẵn lòng chi thêm một chút nếu họ biết họ sẽ được thưởng một thứ gì đó thực sự thỏa mãn hoặc khác thường. Thêm vào đó, thường xuyên cung cấp giảm giá có nguy cơ làm mất giá trị thương hiệu của bạn.
- Thiết lập cảm giác độc quyền với mọi quảng cáo bạn chạy, chẳng hạn như bằng cách làm nổi bật các trải nghiệm, tiện nghi hoặc các món trong thực đơn cụ thể mà chỉ khách tại khách sạn của bạn mới được thưởng thức.
- Thiết lập một chương trình khách hàng thân thiết có cảm giác độc đáo và thưởng cho khách hàng quay lại theo những cách độc đáo.
