Tăng Cường Nhận Thức: Tầm Quan Trọng của Quản Lý Kênh Phân Phối cho Khách Sạn
Trong lĩnh vực khách sạn cạnh tranh ngày nay, việc làm chủ nghệ thuật phân phối là rất quan trọng đối với các chủ khách sạn muốn tối đa hóa doanh thu và cải thiện hiệu quả hoạt động. Quản lý kênh phân phối đóng một vai trò quan trọng trong lĩnh vực này.
Phần mềm này có thể giúp bạn tăng cường sự hiện diện trực tuyến của trang web của bạn. Nó đóng góp vào sự tăng trưởng của các thị trường mới bằng cách cung cấp nhiều kênh kết nối. Hơn nữa, nó loại bỏ quy trình thủ công, giảm khả năng đặt phòng trùng lặp và cho phép bạn chấp nhận nhiều đặt phòng hơn trước.
Về bản chất, quản lý kênh phân phối khách sạn hoạt động như một trung tâm kết nối, kết nối cơ sở kinh doanh với nhiều kênh phân phối trên Internet và cung cấp thông tin theo thời gian thực về tình trạng phòng trống và giá cả. Mục tiêu chính là tối đa hóa doanh thu bằng cách kiểm soát hiệu quả các kênh khác nhau. Dưới đây là cái nhìn sâu hơn về tầm quan trọng của quản lý kênh phân phối trong khách sạn!
Mục Lục
- 1. Quản Lý Kênh Phân Phối Ảnh Hưởng Đến Sự Hiện Diện Trực Tuyến Của Khách Sạn Như Thế Nào?
- 2. Các Kênh Nào Trong Bối Cảnh Quản Lý Khách Sạn?
- 3. Các Loại Kênh Phân Phối
- 4. Quản Lý Kênh Phân Phối Tối Ưu Hóa Các Kênh Phân Phối Như Thế Nào?
- 5. Lợi Ích Của Quản Lý Kênh Phân Phối Hiệu Quả
- 6. Những Thách Thức Phổ Biến Trong Quản Lý Kênh Phân Phối Khách Sạn
- 7. Các Phương Pháp Tốt Nhất Để Quản Lý Kênh Phân Phối Khách Sạn
- 8. Kết Luận
1. Quản Lý Kênh Phân Phối Ảnh Hưởng Đến Sự Hiện Diện Trực Tuyến Của Khách Sạn Như Thế Nào?
Việc chuyển đổi sang kỹ thuật số cho phép bạn kết nối với du khách trên toàn thế giới, điều mà các kỹ thuật cũ không cho phép.
Theo một báo cáo, hơn một nửa số đặt phòng du lịch được thực hiện trực tuyến. Quản lý kênh phân phối cải thiện sự hiện diện trực tuyến của bạn và cho phép bạn tận dụng hiệu ứng bảng quảng cáo: khả năng bán được nhiều phòng hơn bằng cách hợp tác với các Đại Lý Du Lịch Trực Tuyến (OTA) mới. Quản lý kênh phân phối hiện tự động cập nhật tình trạng phòng trống và giá cả, do đó, các chủ khách sạn có ít việc phải làm hơn.
Nói một cách đơn giản, quản lý kênh phân phối tạo điều kiện tương tác với càng nhiều kênh phân phối càng tốt. Điều này sẽ không chỉ thu hút người dân địa phương mà còn cả du khách quốc tế. Phương pháp này, quản lý kênh phân phối khách sạn, cải thiện sự hiện diện trực tuyến của trang web của bạn.
Các nhà quản lý khách sạn cũng không ngạc nhiên khi một khách sạn nhận được nhiều đặt phòng hơn từ OTA, Hệ Thống Phân Phối Toàn Cầu (GDS) và các hệ thống phân phối khách sạn B2B khác, doanh thu tạo ra vượt xa chi phí thuê quản lý kênh phân phối.
Nhưng nó không chỉ là về khối lượng đặt phòng! Ngoài số lượng đặt phòng, các kênh phân phối này cho phép các nhóm tiếp thị nâng cao nhận thức về thương hiệu và tiếp cận khách hàng vượt ra ngoài đối tượng mục tiêu của họ.
Nhận thức về thương hiệu làm tăng giá trị của sản phẩm vì khách hàng tin tưởng nó và nó cho phép nhóm thu thập dữ liệu về đối tượng mục tiêu của họ, điều này giúp họ tối ưu hóa các chiến dịch và đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa cho khách hàng. Nhiều kênh cho phép nhóm nhận thông tin đầu vào về các sáng kiến tiếp thị khác nhau và cải thiện quảng cáo.
2. Các Kênh Nào Trong Bối Cảnh Quản Lý Khách Sạn?
Các kênh phân phối khách sạn là nơi các nhà cung cấp chỗ ở có thể bán phòng cho khách hàng. Các kênh phân phối khách sạn bao gồm OTA như Expedia và Booking.com, GDS, công cụ tìm kiếm metasearch và đặt phòng trực tiếp được thực hiện thông qua trang web, điện thoại hoặc email của khách sạn.
Tương tự, quản lý kênh phân phối khách sạn là một giải pháp công nghệ kết nối khách sạn với các kênh phân phối trực tuyến của họ (OTA, GDS, nhà bán buôn và những người khác), cho phép chúng được xử lý từ một vị trí duy nhất trong một phần nhỏ thời gian.
Sử dụng quản lý kênh phân phối tự động hóa việc trao đổi giá, tình trạng phòng trống và đặt phòng, thường có thể xảy ra gần như theo thời gian thực. Điều này cho phép khách sạn thực hiện các sửa đổi một lần và có chúng lan tỏa trên tất cả các kênh mà họ sử dụng, tiết kiệm thời gian, nâng cao độ chính xác và giảm các khó khăn về đặt phòng quá mức và ngang bằng giá.
Nó cũng cho phép bạn mở rộng mạng lưới phân phối của mình bằng cách kết nối bạn với các nền tảng trực tuyến mà bạn có thể chưa xem xét. Cuối cùng, việc có quản lý kênh phân phối cho phép bạn dành nhiều thời gian hơn cho khách của mình và mang đến cho họ trải nghiệm tuyệt vời nhất có thể.
3. Các Loại Kênh Phân Phối
Khách sạn của bạn có thể sử dụng nhiều cách khác nhau để tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình. Hãy xem một vài trong số những cách phổ biến nhất:
-
Kênh Đặt Phòng Trực Tiếp
Các tuyến đường trực tiếp có thể bao gồm trang web, số điện thoại hoặc phương tiện truyền thông xã hội của bạn. Ngày nay, trực tuyến được ưa thích hơn ngoại tuyến. Do đó, việc có một trang web hướng đến đặt phòng trực tiếp là rất quan trọng và bao gồm một công cụ đặt phòng khách sạn tích hợp. Hơn nữa, đặt phòng trực tiếp là có lợi nhất vì bạn không phải trả hoa hồng cho các bên khác.
Để chuẩn bị trang web của bạn cho đặt phòng trực tiếp bên ngoài công cụ đặt phòng, bạn phải có một trang web đáp ứng trên thiết bị di động vì nhiều đặt phòng được thực hiện từ thiết bị di động. Sử dụng các chiến thuật tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) để cải thiện vị trí trang web của bạn trên Google. Khách hàng càng dễ duyệt trang web của bạn, bạn càng có nhiều khả năng khóa một đặt phòng từ các kênh của bạn.
-
Công Cụ Tìm Kiếm Metasearch
Công cụ tìm kiếm metasearch xử lý truy vấn của người dùng và trả về kết quả tổng hợp từ nhiều nguồn dữ liệu. Điều này biên soạn mọi thứ cho người dùng ở một nơi. Ví dụ: nếu một khách du lịch nhập “Khách sạn ở Los Angeles” vào Google, công cụ tìm kiếm sẽ kéo dữ liệu từ các trang web khác để cung cấp cho khách truy cập tiềm năng một danh sách các khả năng. Đăng ký Google Hotel Ads sẽ giúp đảm bảo rằng khách sạn của bạn được khách du lịch khám phá khi thực hiện các yêu cầu tìm kiếm chung.
-
Đại Lý Du Lịch Trực Tuyến (OTA)
Không có cách nào xung quanh nó: các công ty du lịch trực tuyến là một yếu tố lan tỏa và thiết yếu của quy trình đặt phòng khách sạn. Priceline, Expedia, Booking.com và Orbitz đều có lượng khán giả lớn và là những cách tuyệt vời để tiếp cận khách hàng mà nếu không thì sẽ không thể tiếp cận được. Bạn không có toàn quyền kiểm soát việc nhắn tin của khách sạn trên OTA. Tuy nhiên, bạn có thể cải thiện danh sách của mình bằng ảnh, quảng bá các tiện nghi nhất định và cung cấp giá hấp dẫn cho khán giả OTA. Để giữ chi phí thấp, hãy tập trung vào các OTA mà đối tượng mục tiêu của bạn sử dụng và hiểu.
-
Hệ Thống Phân Phối Toàn Cầu (GDS)
GDS là một phương tiện quan trọng để giao tiếp với các đại lý du lịch. Công nghệ này cho phép các đại lý du lịch khám phá các khách sạn, xem giá và kiểm tra tình trạng phòng trống. Amadeus, Worldspan, Sabre và Travelport là một số hệ thống phân phối toàn cầu nổi tiếng nhất.
Ngoài ra, GDS có thể hỗ trợ bạn cập nhật thông tin của mình với các hệ thống đại lý du lịch trên toàn thế giới trong khi cung cấp thông tin về giá cả và tình trạng phòng trống theo thời gian thực. Để tận dụng tối đa kênh này, hãy đặt giá của bạn ở mức cạnh tranh với các cơ sở tương tự trong khi cũng đủ cao để trang trải phí GDS.
-
Nhà Bán Buôn
Nhà bán buôn giống như những người trong cuộc được kết nối tốt trong ngành du lịch. Họ đàm phán giá với khách sạn của bạn, mua chúng với số lượng lớn và bán lại cho các đại lý du lịch hoặc nhà điều hành tour du lịch. Hợp tác với các nhà bán buôn cho phép công ty của bạn tiếp cận các phân khúc thị trường mới, thu hút một luồng đặt phòng nhất quán từ một số kênh và tăng doanh số lặp lại.
-
Đại Lý Du Lịch
Các đại lý du lịch là những chuyên gia dày dạn kinh nghiệm, những người tạo ra những trải nghiệm đặc biệt cho khách du lịch. Hợp tác với các đại lý du lịch cho phép khách sạn của bạn tận dụng các mạng lưới rộng lớn và kỹ năng của họ trong việc xây dựng các kế hoạch nghỉ dưỡng phù hợp. Sự hợp tác này chào đón nhiều khách du lịch muốn dịch vụ tùy chỉnh và các đề xuất chuyên nghiệp.
-
Ngoại Tuyến
Vì internet được sử dụng rộng rãi và thuận tiện, các kênh ngoại tuyến ngày càng trở nên ít quan trọng hơn. Tuy nhiên, các kênh này, chẳng hạn như điện thoại, email trực tiếp, quảng cáo ngoại tuyến và đi bộ, không nên bị bỏ qua. Các sự kiện và hợp tác chiến lược với người dân địa phương có thể mang lại ROI tương đương hoặc lớn hơn so với đầu tư vào các kênh gián tiếp.
4. Quản Lý Kênh Phân Phối Tối Ưu Hóa Các Kênh Phân Phối Như Thế Nào?
Quản lý kênh phân phối tăng tốc quá trình phân phối bằng cách điều phối tình trạng phòng trống và giá cả giữa các OTA, GDS và trang web chính thức của khách sạn. Điều này đảm bảo rằng du khách tiềm năng nhận được thông tin chính xác và cập nhật, giảm khả năng đặt phòng quá mức hoặc bán thiếu.
Dưới đây là một vài cách khác mà quản lý kênh phân phối tối ưu hóa các kênh phân phối:
- Tối Ưu Hóa Thời Gian và Nguồn Lực: Tự động hóa là một khía cạnh quan trọng của quản lý kênh phân phối, vì nó tự động hóa quá trình phân phối và loại bỏ nhu cầu cập nhật thủ công trên mỗi kênh. Điều này tiết kiệm thời gian và giảm khả năng xảy ra lỗi có thể xảy ra trong quá trình nhập dữ liệu thủ công.
- Tăng Cường Khả Năng Hiển Thị: Sử dụng quản lý kênh phân phối, khách sạn có thể tăng khả năng hiển thị trực tuyến của họ bằng cách tiếp cận một lượng lớn hơn khán giả trên nhiều kênh. Khả năng hiển thị lớn hơn này có thể dẫn đến nhiều đặt phòng và tiền bạc hơn.
- Quản Lý Tính Ngang Bằng Giá: Giữ giá phòng đồng nhất trên tất cả các kênh là rất quan trọng để tránh sự khác biệt về giá, điều này có thể gây tổn hại đến danh tiếng của khách sạn và mối quan hệ với OTA. Quản lý kênh phân phối đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tính ngang bằng giá bằng cách hiển thị cùng một giá trên tất cả các kênh phân phối.
- Thông Tin Chi Tiết Về Dữ Liệu: Quản lý kênh phân phối cung cấp thông tin chi tiết hữu ích cho các chủ khách sạn thông qua phân tích, cho phép họ đánh giá hiệu suất, kiểm tra các mẫu đặt phòng và đưa ra các quyết định sáng suốt để nâng cao chiến lược phân phối của họ.
5. Lợi Ích Của Quản Lý Kênh Phân Phối Hiệu Quả
Quản lý kênh phân phối hoạt động tốt giúp quản lý hàng tồn kho phòng dễ dàng hơn trên nhiều hệ thống đặt phòng. Nó tự động thay đổi tình trạng phòng trống, giá cả và hạn chế trên tất cả các kênh được liên kết, loại bỏ nhu cầu cập nhật thủ công và giảm nguy cơ đặt phòng quá mức hoặc đặt phòng kép.
Dưới đây là một số lợi ích khác của việc có quản lý kênh phân phối hiệu quả:
-
Tăng Cường Khả Năng Hiển Thị
Một giải pháp quản lý kênh phân phối tốt kết nối bạn với nhiều kênh OTA khách sạn, cho phép bạn tiếp cận du khách trên toàn thế giới. Đăng ký cơ sở kinh doanh của bạn trên nhiều kênh giúp tăng cường sự hiện diện trên internet của bạn và giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
-
Định Giá Thông Minh
Một quản lý kênh phân phối hiệu quả cũng sẽ cung cấp các gói và ưu đãi tuyệt vời giúp mọi người tiết kiệm tiền trong khi vẫn tập trung vào giá mạnh của khách sạn. Định Giá Thông Minh cho phép bạn định cấu hình giảm giá tùy thuộc vào địa lý, nhiều đêm, thiết bị, mua trước hoặc thậm chí là bán phút cuối.
-
Cập Nhật Tự Động
Quản lý thủ công các cơ sở kinh doanh trên nhiều trang web cần nhiều cập nhật hàng ngày cho đặt phòng phòng. Nó có thể dẫn đến lỗi và kém hiệu quả khi không được cập nhật theo thời gian thực. Một số sai lầm phổ biến bao gồm đặt phòng quá mức, lỗi chi tiết và bỏ lỡ cơ hội.
-
Tăng Số Lượng Đặt Phòng Trực Tiếp Không Hoa Hồng
Ngoài việc giảm đặt phòng quá mức, quản lý kênh phân phối thông minh có thể giúp tăng đặt phòng trực tiếp, điều này có lợi hơn cho khách sạn. Không còn nghi ngờ gì nữa, OTA có hiệu quả trong việc thu hút người tiêu dùng mới, nhưng khách hàng quen là có lợi nhất.
Quản lý kênh phân phối có thể nâng cao nhận thức về một khu nghỉ dưỡng, nhưng cuối cùng tùy thuộc vào cơ sở kinh doanh để khuyến khích đặt phòng trực tiếp. Quản lý kênh phân phối cho phép các cơ sở kinh doanh tăng khả năng hiển thị của họ trên nhiều thị trường trong khi cho phép khách hàng đặt phòng trực tiếp thông qua trang web của thương hiệu.
-
Dễ Dàng và Quản Lý Được
Phần mềm quản lý kênh phân phối phải đơn giản và quản lý được. Người quản lý bán hàng khách sạn, giống như phần mềm quản lý kênh phân phối khách sạn, phải luôn di động. Phần mềm quản lý kênh phân phối công cụ đặt phòng phải dựa trên đám mây và thân thiện với thiết bị di động để theo dõi các thay đổi giá thường xuyên và đặt phòng quá mức hoặc đặt phòng thiếu.
6. Những Thách Thức Phổ Biến Trong Quản Lý Kênh Phân Phối Khách Sạn
Quản lý kênh phân phối hiệu quả thường liên quan đến một tập hợp các trở ngại độc đáo. Một số khó khăn điển hình nhất mà các công ty phải đối mặt như sau:
- Thông Điệp Thương Hiệu Không Nhất Quán: Việc giữ hình ảnh và thông điệp thương hiệu nhất quán trên tất cả các đối tác có thể mất thời gian và công sức. Cung cấp cho đối tác các quy tắc xây dựng thương hiệu và tài liệu tiếp thị rõ ràng giúp đảm bảo rằng thương hiệu và giải pháp của bạn được đại diện một cách nhất quán.
- Xung Đột Kênh Phân Phối: Xung đột có thể xảy ra khi đối tác cạnh tranh cho cùng một khách hàng hoặc cảm thấy đối xử không công bằng. Để giải quyết xung đột kênh phân phối, hãy tạo các quy tắc tham gia và thủ tục giải quyết tranh chấp được xác định để cải thiện kỳ vọng về mối quan hệ.
- Quản Lý Hiệu Suất: Đánh giá và xác định các đối tác hoạt động kém hiệu quả có thể tốn thời gian và phức tạp. Thực hiện các KPI được xác định và tận dụng công nghệ có thể đơn giản hóa việc quản lý hiệu suất của đối tác.
- Tiếp Xúc Kém Với Các Kênh Đặt Phòng: OTA tiếp tục thống trị doanh số bán hàng trực tuyến. Đồng thời, thị trường phân phối đang ngày càng trở nên tắc nghẽn với các mục tìm kiếm metasearch như TripAdvisor và Google. Mặc dù vậy, khách sạn phải ưu tiên đặt phòng trực tiếp thông qua trang web của họ trong khi vẫn lưu ý đến các kênh ngoại tuyến như điện thoại và đi bộ và mạng GDS vẫn còn phù hợp. Sự hiện diện trên internet mạnh mẽ và nhất quán và sự hiểu biết về chi phí phân phối thực tế là rất cần thiết.
- Tối Ưu Hóa Phân Phối Không Đồng Đều: Với số lượng lớn các tương tác xen kẽ giữa khách, khách sạn và trang web du lịch, cũng như sự đa dạng của khách du lịch, không thể mong đợi một phương pháp phân phối phòng tổng thể sẽ hiệu quả. Những gì hoạt động trên một kênh hoặc khu vực có thể không hoạt động ở một khu vực khác. Ngoài ra, loại chuyến đi được thực hiện thường là tia lửa cho kênh mà khách du lịch sử dụng. Điều này gây khó khăn cho khách sạn trong việc xác định kỹ thuật nào thành công hơn hoặc hiệu quả về chi phí hơn cho việc phân phối phòng.
7. Các Phương Pháp Tốt Nhất Để Quản Lý Kênh Phân Phối Khách Sạn
Đặt phòng du lịch ngày càng được thực hiện trên điện thoại thông minh và máy tính bảng, vì vậy việc có một trang web thân thiện với thiết bị di động sẽ cải thiện khả năng nắm bắt kinh doanh trực tiếp của bạn. Cùng với việc đảm bảo rằng trang web của bạn tải nhanh và đơn giản để sử dụng, hãy bao gồm một công cụ đặt phòng được tối ưu hóa cho thiết bị di động để mang lại trải nghiệm mua hàng an toàn, suôn sẻ.
Dưới đây là một vài phương pháp tốt nhất khác để quản lý kênh phân phối mà bạn có thể sử dụng trong khách sạn của mình:
-
Xác Định Đối Tượng Mục Tiêu Của Bạn
Một số nhân khẩu học và loại khách hàng nhất định có nhiều khả năng tìm thấy thương hiệu của bạn hấp dẫn, trong khi những người khác có thể không. Kế hoạch phân phối của bạn nên xem xét đối tượng mục tiêu của bạn để đảm bảo khả năng hiển thị tối đa. Một số phương pháp, chẳng hạn như đặt phòng qua điện thoại, sẽ chủ yếu thu hút một nhân khẩu học lớn tuổi hơn, nhưng những phương pháp khác, chẳng hạn như đặt phòng trực tiếp trên phương tiện truyền thông xã hội, có thể thu hút một đối tượng trẻ hơn.
-
Tối Ưu Hóa Cơ Cấu Kinh Doanh Của Bạn
Hiểu các loại khách du lịch khác nhau đặt phòng tại khu nghỉ dưỡng của bạn cho phép bạn đa dạng hóa cơ cấu kinh doanh của mình và tối ưu hóa chiến lược phân phối của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, khách du lịch có thể được chia thành hai loại:
- Nhà bán buôn thường ảnh hưởng đến các phân khúc năng suất thấp hơn. Những khách này sẽ đặt phòng trước nhưng có xu hướng đặt phòng trong suốt cả năm.
- OTA thường tạo ra các phân khúc năng suất cao hơn, bao gồm công cụ đặt phòng khách sạn của bạn. Những khách này có thể đặt phòng chỉ ngay trước khi đến và thường trả giá phòng cao hơn do cách tiếp cận vào phút cuối của họ.
-
Thu Hút Khách Du Lịch Quốc Tế
Quảng bá khách sạn của bạn đến một lượng khán giả toàn cầu có thể quá sức, nhưng việc sử dụng các trang web đặt phòng hàng đầu của ngành là đơn giản. Booking.com, Expedia, agoda.com và HotelBeds là một trong những trang web đặt phòng phổ biến nhất của khách du lịch nước ngoài.
Khi bạn đã tiếp cận những khách du lịch quốc tế này thông qua các trang web đặt phòng hàng đầu, bạn phải giúp họ dễ dàng xác nhận đặt phòng và xử lý thanh toán của họ. Ví dụ, khách du lịch Trung Quốc là một phân khúc người tiêu dùng lớn trong ngành du lịch và họ ưu tiên các lựa chọn thanh toán an toàn hơn hầu hết các cân nhắc khác.
-
Thiết Lập Các Chiến Lược Theo Dõi Phù Hợp
Hiểu khách của bạn đến từ đâu và chi phí để có được chúng là bao nhiêu. Bạn cũng nên điều tra những yếu tố nào ảnh hưởng đến khách du lịch nhiều nhất khi mua phòng tại khách sạn của bạn để xem bạn có thể tối ưu hóa các kênh của mình như thế nào.
Bạn có thể thực hiện việc này nhanh chóng nếu bạn có quản lý kênh phân phối hoặc công cụ đặt phòng tạo ra các báo cáo đáng tin cậy. Theo thời gian, bạn sẽ học cách cân bằng các kênh mang lại hầu hết khách hàng của bạn với các kênh hiệu quả về chi phí nhất của bạn. Hy vọng rằng, họ là cùng một người.
8. Kết Luận
Quản lý kênh phân phối khách sạn đã phát triển như một công cụ có giá trị cho khách sạn và nhà cung cấp chỗ ở muốn hợp lý hóa các phương pháp phân phối, tăng doanh thu và tiếp cận một lượng lớn hơn khán giả. Khi ngành khách sạn ngày càng cạnh tranh và tiên tiến về công nghệ, việc triển khai quản lý kênh phân phối phù hợp với yêu cầu của cơ sở kinh doanh của bạn có thể làm tăng đáng kể khả năng hiển thị trực tuyến và hiệu quả hoạt động của bạn.
Các chủ khách sạn có thể thương lượng thành công thế giới phân phối trực tuyến luôn thay đổi bằng cách nghiên cứu và lựa chọn cẩn thận quản lý kênh phân phối chính xác, đầu tư vào đào tạo nhân viên và liên tục xem xét hiệu suất.
Câu Hỏi Thường Gặp
Tại sao quản lý kênh phân phối hiệu quả lại quan trọng đối với khách sạn?
Quản lý kênh phân phối hiệu quả là rất quan trọng đối với khách sạn để mở rộng phạm vi phân phối của họ trên các nền tảng đặt phòng khác nhau và các kênh trực tiếp. Nó cho phép quản lý hàng tồn kho và giá cả liền mạch trên các kênh để tối đa hóa công suất và doanh thu. Với khả năng kiểm soát tự động và tập trung, khách sạn có thể tối ưu hóa khả năng hiển thị và tình trạng phòng trống trực tuyến cho các phòng đang có nhu cầu.
Làm thế nào khách sạn có thể vượt qua các vấn đề về đặt phòng quá mức và đặt phòng kép với quản lý kênh phân phối?
Quản lý kênh phân phối mạnh mẽ tích hợp với hệ thống quản lý tài sản của khách sạn, cung cấp luồng dữ liệu đặt phòng hai chiều thống nhất giữa các kênh đặt phòng và khách sạn. Điều này cho phép đồng bộ hóa trạng thái hàng tồn kho chính xác trên các kênh, loại bỏ rủi ro đặt phòng kép hoặc đặt phòng quá mức.
Công nghệ đóng vai trò gì trong quản lý kênh phân phối cho khách sạn?
Công nghệ kênh khách sạn cho phép phân phối giá tự động, giá cả và cập nhật hàng tồn kho theo thời gian thực để giảm sự khác biệt và đặt phòng tức thì trên các kênh thông qua kết nối trung tâm, giảm thiểu nỗ lực thủ công. Nó cung cấp phân tích dữ liệu có thể hành động về hiệu suất kênh và số liệu đặt phòng để tối ưu hóa chiến lược.
Quản lý kênh phân phối là gì trong hoạt động khách sạn?
Quản lý kênh phân phối khách sạn đề cập đến các chiến lược và công nghệ tập trung vào việc tối ưu hóa hàng tồn kho phòng và khả năng hiển thị giá trên các đại lý du lịch trực tuyến của bên thứ ba, các kênh tìm kiếm metasearch, hệ thống phân phối toàn cầu và trang web và các kênh ngoại tuyến của khách sạn. Mục tiêu là tối đa hóa công suất và doanh thu thông qua phân phối mở rộng với chi phí tối ưu hóa.
