Chiến Lược PPC Cho Khách Sạn: Hướng Dẫn Toàn Diện Để Tăng Đặt Phòng
PPC Khách Sạn Là Gì?
Quảng cáo pay-per-click (PPC), hay còn gọi là trả tiền cho mỗi lượt nhấp, là một cách hiệu quả để tạo ra nhiều lượt đặt phòng hơn trên trang web của bạn. Chiến lược quảng cáo khách sạn này cần được xem xét kỹ lưỡng và triển khai hiệu quả để tăng lượng khách truy cập trang web và tỷ lệ chuyển đổi.
Một chiến dịch PPC khách sạn (trả tiền cho mỗi lượt nhấp), hoặc chiến dịch tiếp thị trên công cụ tìm kiếm cho khách sạn, là một chiến dịch quảng cáo trong đó một khách sạn nhắm mục tiêu một từ khóa để quảng bá trang web của họ cho một nhóm người tìm kiếm trực tuyến cụ thể.
Số lượng nhấp chuột mà liên kết nhận được quyết định số tiền phải trả cho chiến dịch, làm cho nó trở thành một cách tiết kiệm chi phí để tăng lưu lượng truy cập vào trang web khách sạn của bạn. Tuy nhiên, điều quan trọng là PPC khách sạn của bạn phải làm được nhiều hơn là chỉ tạo ra một tấn nhấp chuột. Nó cần thu hút những khách du lịch có động lực, những người quan tâm và có khả năng cao sẽ đặt phòng tại khách sạn của bạn.
Dưới đây là mọi thứ bạn cần biết về PPC cho khách sạn.
Mục Lục
- PPC Khách Sạn Là Gì?
- Google Pay Per Click Là Gì?
- Bạn Nên Chọn Từ Khóa PPC Khách Sạn Như Thế Nào?
- Tại Sao Bạn Nên Chọn PPC Cho Khách Sạn?
- Làm Thế Nào Bạn Có Thể Cải Thiện Tiếp Thị Pay Per Click Khách Sạn Của Bạn?
- Bạn Nên Làm Gì Với Kết Quả PPC Khách Sạn Của Mình?
Google Pay Per Click Là Gì?
Pay per click (PPC) là một hình thức quảng cáo trực tuyến trong đó bạn chỉ trả tiền khi ai đó nhấp vào quảng cáo của bạn. Đây là hệ thống được sử dụng trên Google Ads, từ quảng cáo văn bản xuất hiện trên trang kết quả đến quảng cáo hình ảnh xuất hiện trên internet thông qua mạng quảng cáo hiển thị của Google. Một hệ thống đấu thầu xác định quảng cáo và nhà quảng cáo nào được giới thiệu.
Là một phần quan trọng trong các nỗ lực tiếp thị trên công cụ tìm kiếm (SEM) rộng lớn hơn của khách sạn, tiếp thị pay per click cho phép bạn ngay lập tức đảm bảo một vị trí ở đầu kết quả của Google – điều mà có thể mất nhiều tháng hoặc lâu hơn với chiến lược SEO tự nhiên (tạo thành một phần quan trọng khác của SEM).
Đi lớn trên Google Ads với sự giúp đỡ từ SiteMinder
Tìm hiểu thêm về doanh nghiệp và khách của bạn với SiteMinder Insights, và sử dụng kiến thức này để phát triển quảng cáo PPC kiếm được nhiều nhấp chuột hơn và thúc đẩy nhiều doanh nghiệp hơn.
Bạn Nên Chọn Từ Khóa PPC Khách Sạn Như Thế Nào?
Trọng tâm của bất kỳ chiến dịch tiếp thị PPC khách sạn nào là từ khóa. Điều quan trọng là bạn phải thực hiện nghiên cứu đầy đủ về đối tượng mục tiêu và thói quen tìm kiếm trực tuyến của họ trước khi chọn một từ khóa cho chiến dịch PPC khách sạn tiếp theo.
Từ khóa cần phải phù hợp với thương hiệu của bạn, nhưng cũng đủ cụ thể để tiếp cận đối tượng mục tiêu có nhiều khả năng đặt phòng với bạn nhất.
Ví dụ: bạn sẽ muốn bao gồm các phiên bản phổ biến của cụm từ tìm kiếm từ khóa của bạn cũng như các phiên bản dài xác định các địa điểm cụ thể và các chi tiết quan trọng khác.
Sử Dụng Google Adwords Cho Khách Sạn
Khi bạn đã hoàn thành nghiên cứu từ khóa của mình, bạn sẽ cần thiết lập chiến dịch tiếp thị PPC khách sạn của mình. Google đã làm việc chăm chỉ để làm cho AdWords (giờ đây chỉ đơn giản được gọi là Google Ads) dễ tiếp cận với người dùng trung bình, mặc dù hợp tác với một đại lý tiếp thị kỹ thuật số có thể giúp tối đa hóa lợi tức đầu tư quảng cáo của bạn.
Về các chiến dịch khách sạn, Google Ads yêu cầu mọi người dùng tạo một tài khoản. Khi bạn đã đăng nhập, việc tạo chiến dịch và quản lý PPC khách sạn rất dễ học – nhưng lại khó làm chủ – thông qua bảng điều khiển Google Ads.
Một chiến dịch PPC là một cách hiệu quả để có được nhiều khách của bạn đặt phòng trực tiếp hơn.
Tại Sao Bạn Nên Chọn PPC Cho Khách Sạn?
PPC khách sạn là một cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí để tăng lưu lượng truy cập trang web và chuyển đổi của bạn. Trong khi chiến lược SEO của bạn sẽ giúp cải thiện thứ hạng của bạn trên trang kết quả tìm kiếm, chiến dịch PPC khách sạn của bạn sẽ cải thiện khả năng hiển thị và tăng lưu lượng truy cập giữa các phân khúc thị trường có động lực nhất của bạn. Tìm hiểu thêm về phân khúc thị trường từ Nutshell.
Đây là một kỹ thuật quảng cáo có thể dễ dàng tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của thương hiệu của bạn và nó có thể được sử dụng trên tất cả các trang đích trang web của bạn, hồ sơ truyền thông xã hội và chiến dịch tiếp thị qua email.
Cũng không phải là hiếm khi các OTA đặt giá thầu trên các thương hiệu khách sạn trong các chiến dịch PPC của riêng họ. Một cái nhìn nhanh chóng vào thông tin chi tiết về đấu giá chiến dịch thương hiệu của bạn trong Google Adwords sẽ cho bạn biết liệu các OTA có đang đặt giá thầu trên thương hiệu khách sạn của bạn hay không và quảng cáo của họ đang hoạt động như thế nào so với quảng cáo của bạn. Để chống lại doanh số bán hàng bị mất cho các OTA đặt giá thầu trên thương hiệu của bạn, điều quan trọng là bạn cũng phải đặt giá thầu trên thương hiệu của riêng bạn. Bạn cũng có thể đặt giá thầu trên thương hiệu khách sạn của bạn và tên của OTA để cố gắng thu hồi một phần lưu lượng bị mất.
Tại Sao Nên Sử Dụng Google Ads Cho Các Chiến Dịch Khách Sạn?
Tại sao nên sử dụng Google AdWords cho khách sạn? Nói một cách đơn giản, Google là người gác cổng của internet. Nó tự hào có thị phần công cụ tìm kiếm hơn 90%, vì vậy chín trên mười khách tiềm năng sẽ sử dụng Google khi họ tìm kiếm chỗ ở.
Điều quan trọng là tài sản của bạn xuất hiện như một kết quả khi họ gõ ‘khách sạn [vị trí của bạn]’, và vì nó đảm bảo cho bạn một vị trí ở đầu trang, Google Ads là một trong những cách hiệu quả nhất để làm như vậy.
Làm Thế Nào Bạn Có Thể Cải Thiện Tiếp Thị Pay Per Click Khách Sạn Của Bạn?
Nếu bạn đã tạo một chiến dịch PPC khách sạn đang thúc đẩy lưu lượng truy cập nhưng không chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng, thì đã đến lúc xem xét các cách bạn có thể điều chỉnh chiến dịch này. Dưới đây là năm chiến lược hiệu quả để tăng chuyển đổi của bạn:
- Ưu đãi độc quyền: Cung cấp mã giảm giá hoặc khuyến mại thông qua Google Ads. Điều này không chỉ khuyến khích chuyển đổi, nếu bạn đặt giới hạn thời gian cho ưu đãi, nó cũng có thể khuyến khích một khách tiềm năng đặt phòng nhanh chóng.
- Thân thiện với thiết bị di động: Mọi chiến dịch PPC nên thân thiện với thiết bị di động, vì số lượng khách tiềm năng ngày càng tăng đang tìm kiếm và đặt phòng khách sạn từ điện thoại thông minh và máy tính bảng của họ.
- Chiến dịch tiếp thị lại: Một chiến dịch tiếp thị lại cho thấy quảng cáo được nhắm mục tiêu được hiển thị cho những người đã truy cập trang web của bạn trước đó. Các chiến dịch tiếp thị lại giúp khách sạn của bạn luôn được ưu tiên hàng đầu và có thể xây dựng sự quen thuộc và tin tưởng với thương hiệu của bạn, điều này có thể dẫn đến đặt phòng.
- Theo dõi đối thủ cạnh tranh: Phân tích cách các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn sử dụng Google Ads. Xem xét cách bạn có thể sao chép những gì họ đang làm tốt và tận dụng những gì họ đang làm không tốt.
- Xu hướng theo mùa: Xây dựng quảng cáo của bạn xung quanh các xu hướng theo mùa. Cho khách biết lý do tại sao họ nên chọn khách sạn và khu vực của bạn vào những thời điểm nhất định trong năm. Sẵn sàng tăng ngân sách quảng cáo của bạn một chút trong mùa cao điểm để đảm bảo nhiều lượt đặt phòng có giá trị hơn.
Bạn Nên Làm Gì Với Kết Quả PPC Khách Sạn Của Mình?
Vào cuối mỗi chiến dịch PPC, điều quan trọng là bạn phải theo dõi các chỉ số của mình và phân tích dữ liệu được tạo ra từ chiến dịch. Các chiến dịch PPC khách sạn ngày nay tinh vi hơn bao giờ hết, cung cấp thông tin chi tiết về nhân khẩu học của mỗi khách truy cập trang web đã đến trang web khách sạn của bạn.
Bạn có thể tìm hiểu về những loại khách truy cập nào đã đặt phòng ngay lập tức, ai đã từ bỏ trang hoàn toàn và ai đã dành nhiều thời gian nhất để duyệt web. Điều này sẽ giúp bạn xác định lại mục đích của các chiến dịch trong tương lai của bạn.
Tối Ưu Hóa Chiến Dịch PPC Khách Sạn Để Đạt Hiệu Quả Cao Nhất
1. Nghiên Cứu Từ Khóa Chi Tiết
Việc nghiên cứu từ khóa là nền tảng của mọi chiến dịch PPC thành công. Đối với khách sạn, điều này có nghĩa là xác định không chỉ các từ khóa chung như “khách sạn ở [thành phố]” mà còn cả các từ khóa dài đuôi (long-tail keywords) cụ thể hơn như “khách sạn gia đình ở [thành phố] có hồ bơi” hoặc “khách sạn lãng mạn ở [thành phố] gần bãi biển”. Sử dụng các công cụ như Google Keyword Planner, Ahrefs hoặc SEMrush để khám phá các từ khóa có lượng tìm kiếm cao và mức độ cạnh tranh phù hợp.
2. Xây Dựng Cấu Trúc Chiến Dịch Rõ Ràng
Một cấu trúc chiến dịch được tổ chức tốt giúp bạn dễ dàng quản lý, theo dõi và tối ưu hóa. Chia chiến dịch của bạn thành các nhóm quảng cáo (ad groups) dựa trên các chủ đề từ khóa liên quan. Ví dụ: bạn có thể có một nhóm quảng cáo cho “khách sạn gần sân bay”, một nhóm khác cho “khách sạn trung tâm thành phố”, và một nhóm khác nữa cho “khách sạn có spa”.
3. Tạo Quảng Cáo Hấp Dẫn Và Liên Quan
Quảng cáo của bạn phải hấp dẫn và liên quan đến từ khóa mà bạn đang nhắm mục tiêu. Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ, nêu bật các ưu điểm độc đáo của khách sạn, và bao gồm lời kêu gọi hành động (call to action) rõ ràng. Ví dụ: “Đặt phòng ngay hôm nay và tiết kiệm 15%” hoặc “Khám phá ưu đãi đặc biệt của chúng tôi”. Hãy nhớ kiểm tra A/B testing các phiên bản quảng cáo khác nhau để tìm ra phiên bản hoạt động tốt nhất.
4. Tối Ưu Hóa Trang Đích (Landing Page)
Trang đích là trang mà người dùng được chuyển đến sau khi nhấp vào quảng cáo của bạn. Đảm bảo rằng trang đích có liên quan đến quảng cáo, dễ điều hướng, và có thông tin rõ ràng về khách sạn. Sử dụng hình ảnh chất lượng cao, mô tả chi tiết về các tiện nghi, và cung cấp một quy trình đặt phòng đơn giản. Tốc độ tải trang cũng rất quan trọng, vì người dùng có xu hướng rời khỏi các trang tải chậm.
5. Sử Dụng Tiện Ích Mở Rộng Quảng Cáo (Ad Extensions)
Tiện ích mở rộng quảng cáo cho phép bạn cung cấp thêm thông tin về khách sạn của mình trong quảng cáo. Các tiện ích phổ biến bao gồm:
- Tiện ích trang web liên kết (Sitelink extensions): Liên kết đến các trang cụ thể trên trang web của bạn, chẳng hạn như trang tiện nghi, trang phòng, hoặc trang đánh giá.
- Tiện ích chú thích (Callout extensions): Nêu bật các ưu đãi đặc biệt, tiện nghi, hoặc lợi ích của khách sạn.
- Tiện ích cuộc gọi (Call extensions): Cho phép người dùng gọi trực tiếp đến khách sạn từ quảng cáo.
- Tiện ích vị trí (Location extensions): Hiển thị địa chỉ và bản đồ của khách sạn.
6. Nhắm Mục Tiêu Đúng Đối Tượng
Google Ads cung cấp nhiều tùy chọn nhắm mục tiêu để bạn có thể tiếp cận đúng đối tượng khách hàng. Bạn có thể nhắm mục tiêu theo:
- Vị trí địa lý: Nhắm mục tiêu người dùng ở một khu vực địa lý cụ thể.
- Nhân khẩu học: Nhắm mục tiêu theo độ tuổi, giới tính, và thu nhập.
- Sở thích và thói quen: Nhắm mục tiêu theo sở thích và thói quen trực tuyến của người dùng.
- Thiết bị: Nhắm mục tiêu người dùng sử dụng máy tính để bàn, thiết bị di động hoặc máy tính bảng.
7. Theo Dõi Và Phân Tích Dữ Liệu
Việc theo dõi và phân tích dữ liệu là rất quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến dịch PPC. Sử dụng Google Analytics để theo dõi lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, và doanh thu. Xác định các từ khóa, quảng cáo, và trang đích hoạt động tốt nhất, và tập trung nguồn lực vào những khu vực này.
8. Tối Ưu Hóa Giá Thầu
Giá thầu của bạn xác định vị trí quảng cáo của bạn trên trang kết quả tìm kiếm. Sử dụng các chiến lược đặt giá thầu thông minh của Google Ads để tự động tối ưu hóa giá thầu của bạn để đạt được mục tiêu của bạn, chẳng hạn như tăng lưu lượng truy cập, tăng chuyển đổi, hoặc tăng doanh thu.
9. Sử Dụng Tiếp Thị Lại (Remarketing)
Tiếp thị lại là một cách tuyệt vời để tiếp cận những người đã truy cập trang web của bạn nhưng chưa đặt phòng. Bạn có thể hiển thị quảng cáo cho những người này khi họ duyệt web, nhắc nhở họ về khách sạn của bạn và khuyến khích họ hoàn thành việc đặt phòng.
10. Liên Tục Kiểm Tra Và Tối Ưu Hóa
Chiến dịch PPC không phải là một dự án “thiết lập và quên”. Bạn cần liên tục kiểm tra, phân tích, và tối ưu hóa chiến dịch của mình để đảm bảo rằng nó luôn hoạt động tốt nhất. Theo dõi các xu hướng mới, thử nghiệm các ý tưởng mới, và điều chỉnh chiến lược của bạn khi cần thiết.
Ví Dụ Về Chiến Dịch PPC Khách Sạn Thành Công
Khách Sạn Sang Trọng Ở Hà Nội
Mục tiêu: Tăng số lượng đặt phòng trực tiếp trên trang web của khách sạn.
Chiến lược:
- Từ khóa: “khách sạn 5 sao Hà Nội”, “khách sạn sang trọng Hà Nội”, “khách sạn có spa Hà Nội”, “khách sạn gần hồ Hoàn Kiếm”.
- Quảng cáo: Quảng cáo nêu bật các tiện nghi sang trọng của khách sạn, chẳng hạn như spa, nhà hàng, và hồ bơi.
- Trang đích: Trang đích có hình ảnh chất lượng cao của các phòng và tiện nghi, mô tả chi tiết về các dịch vụ, và quy trình đặt phòng đơn giản.
- Nhắm mục tiêu: Nhắm mục tiêu người dùng ở Việt Nam và các nước khác có thu nhập cao, có sở thích về du lịch sang trọng.
Kết quả: Số lượng đặt phòng trực tiếp tăng 30% trong vòng 3 tháng.
Khách Sạn Gia Đình Ở Đà Nẵng
Mục tiêu: Thu hút các gia đình đến Đà Nẵng trong mùa hè.
Chiến lược:
- Từ khóa: “khách sạn gia đình Đà Nẵng”, “khách sạn có hồ bơi Đà Nẵng”, “khách sạn gần bãi biển Đà Nẵng”, “khách sạn cho trẻ em Đà Nẵng”.
- Quảng cáo: Quảng cáo nêu bật các tiện nghi phù hợp cho gia đình, chẳng hạn như hồ bơi trẻ em, câu lạc bộ trẻ em, và dịch vụ trông trẻ.
- Trang đích: Trang đích có hình ảnh của các gia đình đang vui vẻ tại khách sạn, mô tả chi tiết về các hoạt động dành cho trẻ em, và ưu đãi đặc biệt cho gia đình.
- Nhắm mục tiêu: Nhắm mục tiêu các gia đình ở Việt Nam và các nước lân cận, có con nhỏ và quan tâm đến du lịch biển.
Kết quả: Lượng khách gia đình tăng 40% trong mùa hè.
Kết Luận
PPC khách sạn là một công cụ mạnh mẽ để tăng lưu lượng truy cập, tăng chuyển đổi, và tăng doanh thu cho khách sạn của bạn. Bằng cách làm theo các bước trong hướng dẫn này, bạn có thể tạo ra một chiến dịch PPC thành công và đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình. Hãy nhớ rằng, việc theo dõi và tối ưu hóa liên tục là chìa khóa để thành công lâu dài. Chúc bạn thành công!
