Chiến Lược PPC Cho Khách Sạn: Hướng Dẫn Toàn Diện

PPC Khách Sạn Là Gì?

Quảng cáo Pay-Per-Click (PPC), hay còn gọi là trả tiền cho mỗi
lượt nhấp, là một phương pháp hiệu quả để tăng số lượng đặt phòng trực tiếp
trên trang web của bạn. Chiến lược quảng cáo khách sạn này đòi
hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng và triển khai hiệu quả để tối đa hóa lưu lượng truy
cập và tỷ lệ chuyển đổi.

Một chiến dịch PPC khách sạn (trả tiền cho mỗi lượt nhấp),
hoặc chiến dịch marketing trên công cụ tìm kiếm cho khách sạn, là một chiến
dịch quảng cáo trong đó khách sạn nhắm mục tiêu một từ khóa cụ thể để quảng
bá trang web của họ đến một nhóm người dùng tìm kiếm trực tuyến cụ thể.

Số lượng nhấp chuột mà liên kết nhận được sẽ quyết định số tiền phải trả cho
chiến dịch, làm cho nó trở thành một cách hiệu quả về chi phí để tăng lưu
lượng truy cập vào trang web khách sạn của bạn. Tuy nhiên, điều
quan trọng là PPC khách sạn của bạn không chỉ đơn thuần là tạo
ra một tấn nhấp chuột. Nó cần thu hút những khách du lịch có động lực, những
người quan tâm và có khả năng cao đặt phòng tại khách sạn của bạn.

Dưới đây là tất cả những gì bạn cần biết về PPC cho khách sạn.

Mục lục

Google Pay Per Click Là Gì?

Pay per click (PPC) là một hình thức quảng cáo trực tuyến,
trong đó bạn chỉ trả tiền khi ai đó nhấp vào quảng cáo của bạn. Đây là hệ
thống được sử dụng trên Google Ads, từ các quảng cáo văn bản
xuất hiện trên trang kết quả đến các quảng cáo hình ảnh xuất hiện trên internet
thông qua mạng hiển thị của Google. Một hệ thống đấu giá xác định quảng cáo
và nhà quảng cáo nào được giới thiệu.

Là một phần quan trọng trong các nỗ lực marketing trên công cụ tìm kiếm (SEM)
rộng lớn hơn của khách sạn, marketing pay per click cho phép
bạn ngay lập tức đảm bảo một vị trí ở đầu kết quả của Google – điều mà có thể
mất hàng tháng hoặc lâu hơn với chiến lược SEO hữu cơ (tạo thành
một phần quan trọng khác của SEM).

Làm Thế Nào Để Chọn Từ Khóa PPC Khách Sạn?

Trọng tâm của bất kỳ chiến dịch marketing PPC khách sạn nào là
từ khóa. Điều quan trọng là bạn phải thực hiện nghiên cứu đầy đủ về đối tượng
mục tiêu và thói quen tìm kiếm trực tuyến của họ trước khi chọn từ khóa cho
chiến dịch PPC khách sạn tiếp theo.

Từ khóa cần phải phù hợp với thương hiệu của bạn, nhưng cũng đủ cụ thể để tiếp
cận đối tượng mục tiêu có khả năng đặt phòng với bạn cao nhất.

Ví dụ: bạn sẽ muốn bao gồm các phiên bản phổ biến của cụm từ tìm kiếm từ khóa
của mình cũng như các phiên bản dài xác định các địa điểm cụ thể và các chi
tiết quan trọng khác.

Sử Dụng Google Adwords Cho Khách Sạn

Sau khi bạn đã hoàn thành nghiên cứu từ khóa của mình, bạn sẽ cần thiết lập
chiến dịch marketing PPC khách sạn của mình. Google đã làm việc
chăm chỉ để làm cho AdWords (giờ đây chỉ đơn giản được gọi là Google Ads) có
thể truy cập được đối với người dùng trung bình, mặc dù hợp tác với một agency
marketing kỹ thuật số có thể giúp tối đa hóa lợi nhuận từ đầu tư quảng cáo của
bạn.

Về các chiến dịch khách sạn, Google Ads yêu cầu mọi người dùng tạo một tài
khoản. Sau khi bạn đã đăng nhập, việc tạo chiến dịch và quản lý
PPC khách sạn rất đơn giản để học – nhưng lại khó để làm chủ –
thông qua bảng điều khiển Google Ads.

Một chiến dịch PPC là một cách hiệu quả để có được nhiều khách
hàng của bạn đặt phòng trực tiếp hơn.

Tại Sao Bạn Nên Chọn PPC Cho Khách Sạn?

PPC khách sạn là một cách dễ dàng và hiệu quả về chi phí để
tăng lưu lượng truy cập trang web và chuyển đổi của bạn. Trong khi chiến lược
SEO của bạn sẽ giúp cải thiện thứ hạng của bạn trên trang kết quả tìm kiếm,
chiến dịch PPC khách sạn của bạn sẽ cải thiện khả năng hiển thị
của bạn và tăng lưu lượng truy cập giữa các phân khúc thị trường có động lực
nhất của bạn. Tìm hiểu thêm về phân khúc thị trường từ Nutshell.

Đây là một kỹ thuật quảng cáo có thể dễ dàng tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của
thương hiệu của bạn, và nó có thể được sử dụng trên tất cả các trang đích trên
trang web của bạn, hồ sơ mạng xã hội và chiến dịch
email marketing.

OTAs cũng không phải là hiếm khi đặt giá thầu cho các thương hiệu khách sạn
trong các chiến dịch PPC của riêng họ. Một cái nhìn nhanh chóng
vào thông tin chi tiết về phiên đấu giá trong chiến dịch thương hiệu của bạn
trong Google Adwords sẽ cho bạn biết liệu OTAs có đang đặt giá thầu cho thương
hiệu khách sạn của bạn hay không và quảng cáo của họ đang hoạt động như thế
nào so với quảng cáo của bạn. Để chống lại việc doanh số bán hàng bị mất do
OTAs đặt giá thầu cho thương hiệu của bạn, điều quan trọng là bạn cũng phải
đặt giá thầu cho thương hiệu của riêng mình. Bạn cũng có thể đặt giá thầu cho
thương hiệu khách sạn của bạn và tên của OTA để cố gắng lấy lại một phần lưu
lượng truy cập đã mất.

Tại Sao Nên Sử Dụng Google Ads Cho Các Chiến Dịch Khách Sạn?

Tại sao nên sử dụng Google AdWords cho khách sạn? Nói một cách đơn giản, Google
là người giữ cổng của internet. Nó tự hào có thị phần công cụ tìm kiếm hơn 90%,
vì vậy chín trong số mười khách tiềm năng sẽ sử dụng Google khi họ tìm kiếm
chỗ ở.

Điều quan trọng là tài sản của bạn phải xuất hiện như một kết quả khi họ gõ
‘khách sạn [vị trí của bạn]’, và vì nó đảm bảo cho bạn một vị trí ở đầu trang,
Google Ads là một trong những cách hiệu quả nhất để làm như vậy.

Làm Thế Nào Bạn Có Thể Cải Thiện Marketing Pay Per Click Khách Sạn Của Mình?

Nếu bạn đã tạo một chiến dịch PPC khách sạn đang thúc đẩy lưu
lượng truy cập nhưng không chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng, thì đã
đến lúc xem xét các cách bạn có thể điều chỉnh chiến dịch này. Dưới đây là năm
chiến lược hiệu quả để tăng chuyển đổi của bạn:

1. Ưu đãi độc quyền: Cung cấp mã giảm giá hoặc khuyến mại thông qua Google
   Ads. Điều này không chỉ khuyến khích chuyển đổi, nếu bạn đặt giới hạn thời
   gian cho ưu đãi, nó cũng có thể khuyến khích khách tiềm năng đặt phòng nhanh
   chóng.
2. Thân thiện với thiết bị di động: Mọi chiến dịch
   PPC nên thân thiện với thiết bị di động, vì ngày càng có
   nhiều khách tiềm năng đang tìm kiếm và đặt phòng khách sạn từ điện thoại thông
   minh và máy tính bảng của họ.
3. Chiến dịch remarketing: Một chiến dịch remarketing thấy các quảng cáo
   được nhắm mục tiêu được hiển thị cho những người đã từng truy cập trang web
   của bạn. Các chiến dịch remarketing giữ cho khách sạn của bạn luôn ở trong
   tâm trí và có thể xây dựng sự quen thuộc và tin tưởng với thương hiệu của bạn,
   điều này có thể dẫn đến đặt phòng.
4. Theo dõi đối thủ cạnh tranh: Phân tích cách các đối thủ cạnh tranh trực
   tiếp của bạn đang sử dụng Google Ads. Xem xét cách bạn có thể sao chép những
   gì họ đang làm tốt và tận dụng những gì họ đang làm không tốt.
5. Xu hướng theo mùa: Soạn thảo quảng cáo của bạn xung quanh các xu hướng
   theo mùa. Cho khách biết tại sao họ nên chọn khách sạn và khu vực của bạn vào
   những thời điểm nhất định trong năm. Sẵn sàng tăng ngân sách quảng cáo của
   bạn một chút trong mùa cao điểm để đảm bảo các đặt phòng có giá trị hơn.

Bạn Nên Làm Gì Với Kết Quả PPC Khách Sạn Của Mình?

Vào cuối mỗi chiến dịch PPC, điều quan trọng là bạn phải theo
dõi các số liệu của mình và phân tích dữ liệu được tạo ra từ chiến dịch. Các
chiến dịch PPC khách sạn ngày nay tinh vi hơn bao giờ hết,
cung cấp thông tin chi tiết về nhân khẩu học của mỗi khách truy cập trang web
khách sạn của bạn.

Bạn có thể tìm hiểu về loại khách truy cập nào đã đặt phòng ngay lập tức, ai đã
từ bỏ trang hoàn toàn và ai đã dành nhiều thời gian nhất để duyệt. Điều này sẽ
giúp bạn xác định lại mục đích của các chiến dịch trong tương lai của mình.

Tối Ưu Hóa Chiến Dịch PPC Khách Sạn: Bí Quyết Thành Công

Để đạt được hiệu quả tối đa từ các chiến dịch
PPC khách sạn, việc tối ưu hóa liên tục là rất quan trọng.
Dưới đây là một số mẹo nâng cao để đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào
để cải thiện hiệu suất:

1. Phân Tích Từ Khóa Chuyên Sâu

Nghiên cứu từ khóa không chỉ dừng lại ở việc tìm kiếm các từ khóa phổ biến.
Bạn cần phải đi sâu hơn để hiểu rõ ý định của người dùng. Sử dụng các công cụ
như Google Keyword Planner, Ahrefs hoặc SEMrush để xác định các từ khóa dài
(long-tail keywords) có độ cạnh tranh thấp nhưng lại có khả năng chuyển đổi cao.
Ví dụ: thay vì chỉ sử dụng từ khóa “khách sạn Đà Nẵng”, hãy thử “khách sạn
gần biển Mỹ Khê Đà Nẵng có hồ bơi”.

2. Nhắm Mục Tiêu Theo Vị Trí Địa Lý (Geo-Targeting)

Nếu khách sạn của bạn phục vụ một khu vực địa lý cụ thể, hãy đảm bảo rằng bạn
đang nhắm mục tiêu quảng cáo của mình đến đúng đối tượng. Sử dụng tính năng
geo-targeting của Google Ads để hiển thị quảng cáo cho những người đang tìm
kiếm khách sạn trong khu vực của bạn. Điều này giúp tăng tỷ lệ nhấp (CTR) và
giảm chi phí quảng cáo.

3. Sử Dụng Tiện Ích Mở Rộng Quảng Cáo (Ad Extensions)

Tiện ích mở rộng quảng cáo là một cách tuyệt vời để cung cấp thêm thông tin về
khách sạn của bạn và thu hút sự chú ý của người dùng. Một số tiện ích mở rộng
phổ biến bao gồm:

• Tiện ích liên kết trang web (Sitelink extensions): Cho phép bạn
  thêm các liên kết đến các trang quan trọng trên trang web của bạn, chẳng hạn
  như trang đặt phòng, trang giới thiệu về các tiện nghi, hoặc trang liên hệ.
• Tiện ích chú thích (Callout extensions): Cho phép bạn thêm các
  dòng văn bản ngắn để làm nổi bật các ưu điểm của khách sạn, chẳng hạn như “Miễn
  phí Wi-Fi”, “Bữa sáng miễn phí”, hoặc “Hồ bơi vô cực”.
• Tiện ích cuộc gọi (Call extensions): Cho phép người dùng gọi
  điện trực tiếp đến khách sạn của bạn bằng cách nhấp vào nút gọi trên quảng
  cáo.
• Tiện ích vị trí (Location extensions): Hiển thị địa chỉ và bản
  đồ của khách sạn, giúp người dùng dễ dàng tìm thấy bạn.

4. Tối Ưu Hóa Trang Đích (Landing Page Optimization)

Trang đích là trang mà người dùng được chuyển đến sau khi nhấp vào quảng cáo của
bạn. Để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi, bạn cần đảm bảo rằng trang đích của bạn
được tối ưu hóa cho trải nghiệm người dùng. Một số yếu tố quan trọng cần xem
xét bao gồm:

• Tốc độ tải trang: Đảm bảo trang web của bạn tải nhanh chóng,
  vì người dùng có xu hướng rời khỏi các trang web chậm.
• Thiết kế thân thiện với thiết bị di động: Đảm bảo trang web của
  bạn hiển thị tốt trên mọi thiết bị, đặc biệt là điện thoại di động.
• Nội dung hấp dẫn và liên quan: Cung cấp thông tin chi tiết
  về khách sạn của bạn, bao gồm hình ảnh chất lượng cao, mô tả chi tiết về các
  tiện nghi, và đánh giá từ khách hàng trước đây.
• Lời kêu gọi hành động (Call to action): Sử dụng các nút kêu
  gọi hành động rõ ràng và hấp dẫn, chẳng hạn như “Đặt phòng ngay”, “Kiểm tra
  giá”, hoặc “Liên hệ với chúng tôi”.

5. Sử Dụng Remarketing Để Tiếp Cận Khách Hàng Tiềm Năng

Remarketing là một kỹ thuật cho phép bạn hiển thị quảng cáo cho những người đã
từng truy cập trang web của bạn nhưng chưa đặt phòng. Bằng cách sử dụng
remarketing, bạn có thể nhắc nhở họ về khách sạn của bạn và khuyến khích họ
quay lại đặt phòng.

6. Kiểm Tra A/B (A/B Testing)

Kiểm tra A/B là một phương pháp cho phép bạn so sánh hai phiên bản khác nhau
của quảng cáo hoặc trang đích để xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn. Bằng
cách liên tục kiểm tra A/B, bạn có thể tìm ra những gì hiệu quả và những gì
không, và tối ưu hóa chiến dịch của mình để đạt được kết quả tốt nhất.

7. Theo Dõi Và Phân Tích Dữ Liệu Thường Xuyên

Để đảm bảo rằng chiến dịch PPC của bạn đang hoạt động hiệu quả, bạn cần phải
theo dõi và phân tích dữ liệu thường xuyên. Sử dụng Google Analytics để theo
dõi lưu lượng truy cập trang web, tỷ lệ chuyển đổi, và các số liệu quan trọng
khác. Bằng cách phân tích dữ liệu, bạn có thể xác định các vấn đề và cơ hội
cải thiện, và đưa ra các quyết định sáng suốt về cách tối ưu hóa chiến dịch
của mình.

Ví Dụ Về Chiến Dịch PPC Khách Sạn Thành Công

Để minh họa cách các chiến lược PPC có thể được áp dụng thành công trong ngành
khách sạn, hãy xem xét một ví dụ thực tế:

Khách sạn A, một khách sạn boutique nằm ở trung tâm Hà Nội, đã
triển khai một chiến dịch PPC nhắm mục tiêu đến những khách du lịch đang tìm
kiếm chỗ ở sang trọng trong khu vực. Họ đã sử dụng các từ khóa như “khách sạn
sang trọng Hà Nội”, “khách sạn boutique Hà Nội”, và “khách sạn 5 sao Hà Nội”.
Họ cũng đã sử dụng tiện ích mở rộng quảng cáo để làm nổi bật các tiện nghi cao
cấp của khách sạn, chẳng hạn như spa, nhà hàng đạt giải thưởng, và hồ bơi trên
sân thượng.

Kết quả là, Khách sạn A đã thấy sự gia tăng đáng kể về lưu lượng truy cập trang
web, tỷ lệ chuyển đổi, và doanh thu. Họ cũng đã cải thiện đáng kể thứ hạng của
mình trên Google cho các từ khóa mục tiêu.

Kết Luận

PPC là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp khách sạn tăng lưu
lượng truy cập trang web, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, và tăng doanh thu. Tuy
nhiên, để đạt được thành công, bạn cần phải có một chiến lược tốt, thực hiện
nghiên cứu từ khóa kỹ lưỡng, tối ưu hóa trang đích, và theo dõi dữ liệu thường
xuyên. Bằng cách làm theo các mẹo được trình bày trong bài viết này, bạn có
thể tạo ra một chiến dịch PPC khách sạn thành công và đạt được
các mục tiêu marketing của mình.