Chiến Lược PPC (Pay-Per-Click) Hiệu Quả Cho Khách Sạn: Hướng Dẫn Chi Tiết 2024
Trong kỷ nguyên số, việc thu hút khách hàng tiềm năng đến trang web khách sạn và chuyển đổi họ thành lượt đặt phòng trực tiếp là một thách thức không nhỏ. Chiến lược PPC (Pay-Per-Click), hay quảng cáo trả tiền cho mỗi lượt nhấp, nổi lên như một giải pháp hiệu quả giúp khách sạn tăng cường hiển thị trên các công cụ tìm kiếm như Google, thu hút lưu lượng truy cập chất lượng và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
PPC Cho Khách Sạn Là Gì?
PPC (Pay-Per-Click), hay còn gọi là quảng cáo trả tiền cho mỗi lượt nhấp, là một hình thức quảng cáo trực tuyến mà bạn chỉ trả tiền khi ai đó nhấp vào quảng cáo của bạn. Trong lĩnh vực khách sạn, PPC là một chiến lược quảng cáo mạnh mẽ để nhắm mục tiêu đến những khách du lịch đang tích cực tìm kiếm chỗ ở. Một chiến dịch PPC cho khách sạn được thiết kế và triển khai hiệu quả sẽ giúp tăng lượng truy cập vào trang web của bạn, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và cuối cùng là tăng doanh thu.
Một chiến dịch PPC cho khách sạn (hay chiến dịch tiếp thị trên công cụ tìm kiếm) là một chiến dịch quảng cáo trong đó khách sạn nhắm mục tiêu một từ khóa để quảng bá trang web của họ đến một nhóm người tìm kiếm trực tuyến cụ thể.
Số lượng nhấp chuột mà liên kết nhận được sẽ quyết định số tiền phải trả cho chiến dịch, khiến đây trở thành một cách hiệu quả về chi phí để thu hút lưu lượng truy cập vào trang web khách sạn của bạn. Tuy nhiên, điều quan trọng là PPC khách sạn của bạn phải làm được nhiều việc hơn là chỉ tạo ra một tấn nhấp chuột. Nó cần thu hút những khách du lịch có động lực, những người quan tâm và có khả năng đặt phòng tại khách sạn của bạn.
Google Pay Per Click Là Gì?
Pay Per Click (PPC) là một hình thức quảng cáo trực tuyến, trong đó bạn chỉ trả tiền khi ai đó nhấp vào quảng cáo của bạn. Đây là hệ thống được sử dụng trên Google Ads, từ quảng cáo văn bản xuất hiện trên trang kết quả đến quảng cáo hình ảnh xuất hiện trên khắp internet thông qua mạng lưới quảng cáo hiển thị của Google. Một hệ thống đấu thầu xác định quảng cáo và nhà quảng cáo nào được giới thiệu.
Một phần quan trọng trong nỗ lực tiếp thị trên công cụ tìm kiếm (SEM) khách sạn rộng lớn hơn của bạn, tiếp thị trả tiền cho mỗi nhấp chuột của khách sạn cho phép bạn ngay lập tức đảm bảo một vị trí ở đầu kết quả của Google – điều mà có thể mất nhiều tháng hoặc lâu hơn với chiến lược SEO tự nhiên (tạo thành một phần quan trọng khác của SEM).
Tại Sao Nên Chọn PPC Cho Khách Sạn?
- Tăng Lưu Lượng Truy Cập Mục Tiêu: PPC giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng, những người đang tích cực tìm kiếm thông tin về khách sạn hoặc chỗ ở tại khu vực của bạn.
- Kiểm Soát Ngân Sách: Bạn có toàn quyền kiểm soát ngân sách quảng cáo và chỉ trả tiền khi có người nhấp vào quảng cáo của bạn.
- Đo Lường Hiệu Quả: PPC cung cấp các công cụ theo dõi và phân tích mạnh mẽ, giúp bạn đo lường hiệu quả của chiến dịch và tối ưu hóa để đạt được kết quả tốt nhất.
- Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi: Bằng cách nhắm mục tiêu đến những khách hàng tiềm năng có nhu cầu thực sự, PPC giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi từ lượt truy cập thành lượt đặt phòng.
Trong khi chiến lược SEO của bạn sẽ giúp cải thiện thứ hạng của bạn trên trang kết quả tìm kiếm, thì chiến dịch PPC khách sạn của bạn sẽ cải thiện khả năng hiển thị và tăng lưu lượng truy cập giữa các phân khúc thị trường có động lực nhất của bạn. Tìm hiểu thêm về phân khúc thị trường từ Nutshell.
Đây là một kỹ thuật quảng cáo có thể dễ dàng tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của thương hiệu của bạn và nó có thể được sử dụng trên tất cả các trang đích trang web, hồ sơ truyền thông xã hội và chiến dịch tiếp thị qua email.
Ngoài ra, không có gì lạ khi OTA đấu thầu các thương hiệu khách sạn trong các chiến dịch PPC của riêng họ. Một cái nhìn nhanh chóng về thông tin chi tiết về phiên đấu giá chiến dịch thương hiệu của bạn trong Google Adwords sẽ cho bạn biết liệu các OTA có đang đấu thầu thương hiệu khách sạn của bạn hay không và quảng cáo của họ đang hoạt động như thế nào so với quảng cáo của bạn. Để chống lại doanh số bị mất do các OTA đấu thầu thương hiệu của bạn, điều quan trọng là bạn cũng phải đấu thầu thương hiệu của riêng mình. Bạn cũng có thể đặt giá thầu cho thương hiệu khách sạn của mình và tên của OTA để cố gắng thu hồi một số lưu lượng truy cập đã mất.
Tại Sao Nên Sử Dụng Google Ads Cho Các Chiến Dịch Khách Sạn?
Tại sao nên sử dụng Google AdWords cho khách sạn? Nói một cách đơn giản, Google là người gác cổng của internet. Nó tự hào có thị phần công cụ tìm kiếm hơn 90%, vì vậy chín trong số mười khách tiềm năng sẽ sử dụng Google khi họ tìm kiếm chỗ ở.
Điều quan trọng là tài sản của bạn xuất hiện như một kết quả khi họ nhập ‘khách sạn [vị trí của bạn]’ và vì nó đảm bảo cho bạn một vị trí ở đầu trang, Google Ads là một trong những cách hiệu quả nhất để làm như vậy.
Cách Chọn Từ Khóa PPC Cho Khách Sạn Hiệu Quả
Từ khóa là trái tim của bất kỳ chiến dịch tiếp thị PPC khách sạn nào. Điều quan trọng là bạn phải thực hiện nghiên cứu đầy đủ về đối tượng mục tiêu và thói quen tìm kiếm trực tuyến của họ trước khi chọn từ khóa cho chiến dịch PPC khách sạn tiếp theo.
Từ khóa cần phải phù hợp với thương hiệu của bạn, nhưng cũng đủ cụ thể để tiếp cận đối tượng mục tiêu có nhiều khả năng đặt phòng với bạn nhất.
Ví dụ: bạn sẽ muốn bao gồm các phiên bản phổ biến của cụm từ tìm kiếm từ khóa của bạn cũng như các phiên bản dài xác định các vị trí cụ thể và các chi tiết quan trọng khác.
Sử Dụng Google Adwords Cho Khách Sạn
Sau khi bạn hoàn thành nghiên cứu từ khóa, bạn cần thiết lập chiến dịch tiếp thị PPC khách sạn của mình. Google đã làm việc chăm chỉ để giúp AdWords (hiện chỉ được gọi là Google Ads) có thể truy cập được đối với người dùng trung bình, mặc dù hợp tác với một cơ quan tiếp thị kỹ thuật số có thể giúp tối đa hóa lợi tức đầu tư quảng cáo của bạn.
Về các chiến dịch khách sạn, Google Ads yêu cầu mọi người dùng phải tạo một tài khoản. Sau khi bạn đăng nhập, việc tạo chiến dịch và quản lý PPC khách sạn rất đơn giản để tìm hiểu – nhưng khó để làm chủ – thông qua trang tổng quan của Google Ads.
Một chiến dịch PPC là một cách hiệu quả để có thêm khách của bạn đặt phòng trực tiếp.
Các Bước Xây Dựng Chiến Dịch PPC Cho Khách Sạn
- Nghiên Cứu Từ Khóa: Sử dụng các công cụ như Google Keyword Planner để tìm kiếm các từ khóa liên quan đến khách sạn của bạn, địa điểm và các tiện nghi đặc biệt.
- Xây Dựng Danh Sách Từ Khóa: Tạo một danh sách các từ khóa chính và từ khóa phụ, bao gồm các biến thể và từ khóa đuôi dài.
- Thiết Lập Chiến Dịch Trên Google Ads: Tạo một tài khoản Google Ads và thiết lập chiến dịch quảng cáo của bạn.
- Viết Quảng Cáo Hấp Dẫn: Tạo các quảng cáo văn bản hấp dẫn và liên quan đến từ khóa, với lời kêu gọi hành động rõ ràng.
- Thiết Lập Trang Đích (Landing Page): Đảm bảo trang đích của bạn được tối ưu hóa cho chuyển đổi, với thông tin chi tiết về khách sạn, hình ảnh chất lượng cao và quy trình đặt phòng dễ dàng.
- Theo Dõi và Tối Ưu Hóa: Theo dõi hiệu quả của chiến dịch PPC của bạn và thực hiện các điều chỉnh cần thiết để cải thiện hiệu suất.
Làm Thế Nào Để Cải Thiện Tiếp Thị Trả Tiền Cho Mỗi Nhấp Chuột Của Khách Sạn?
Nếu bạn đã tạo một chiến dịch PPC khách sạn đang thu hút lưu lượng truy cập nhưng không chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng, thì đã đến lúc xem xét các cách bạn có thể điều chỉnh chiến dịch này. Dưới đây là năm chiến lược hiệu quả để tăng chuyển đổi của bạn:
- Ưu đãi độc quyền: Cung cấp mã giảm giá hoặc khuyến mại qua Google Ads. Điều này không chỉ khuyến khích chuyển đổi mà nếu bạn đặt giới hạn thời gian cho ưu đãi, nó cũng có thể khuyến khích khách tiềm năng đặt phòng nhanh chóng.
- Thân thiện với thiết bị di động: Mọi chiến dịch PPC phải thân thiện với thiết bị di động, vì ngày càng có nhiều khách tiềm năng đang tìm kiếm và đặt phòng khách sạn từ điện thoại thông minh và máy tính bảng của họ.
- Chiến dịch tiếp thị lại: Một chiến dịch tiếp thị lại cho thấy các quảng cáo được nhắm mục tiêu đang được hiển thị cho những người đã truy cập trang web của bạn trước đó. Các chiến dịch tiếp thị lại giúp khách sạn của bạn luôn được ghi nhớ và có thể xây dựng sự quen thuộc và tin tưởng với thương hiệu của bạn, điều này có thể dẫn đến đặt phòng.
- Giám sát đối thủ cạnh tranh: Phân tích cách các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn đang sử dụng Google Ads. Cân nhắc cách bạn có thể sao chép những gì họ đang làm tốt và tận dụng những gì họ đang làm không tốt.
- Xu hướng theo mùa: Soạn thảo quảng cáo của bạn xung quanh các xu hướng theo mùa. Cho khách biết lý do tại sao họ nên chọn khách sạn và khu vực của bạn vào những thời điểm nhất định trong năm. Hãy sẵn sàng tăng ngân sách quảng cáo của bạn một chút trong mùa cao điểm để đảm bảo đặt phòng có giá trị hơn.
Tối Ưu Hóa Quảng Cáo PPC Để Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi
- Sử Dụng Tiện Ích Mở Rộng Quảng Cáo: Thêm các tiện ích mở rộng như tiện ích vị trí, tiện ích cuộc gọi và tiện ích liên kết trang web để cung cấp thêm thông tin và tăng khả năng hiển thị của quảng cáo.
- Nhắm Mục Tiêu Theo Vị Trí Địa Lý: Nhắm mục tiêu quảng cáo của bạn đến các khu vực địa lý cụ thể, nơi có nhiều khách hàng tiềm năng nhất.
- Kiểm Tra A/B: Thử nghiệm các phiên bản quảng cáo khác nhau để xem phiên bản nào hoạt động tốt nhất.
- Tối Ưu Hóa Trang Đích: Đảm bảo trang đích của bạn được tối ưu hóa cho chuyển đổi, với thông tin chi tiết về khách sạn, hình ảnh chất lượng cao và quy trình đặt phòng dễ dàng.
- Sử Dụng Lời Kêu Gọi Hành Động (Call-To-Action) Mạnh Mẽ: Sử dụng các lời kêu gọi hành động rõ ràng và hấp dẫn để khuyến khích khách hàng đặt phòng ngay.
Bạn Nên Làm Gì Với Kết Quả PPC Khách Sạn Của Mình?
Vào cuối mỗi chiến dịch PPC, điều quan trọng là bạn phải theo dõi các chỉ số của mình và phân tích dữ liệu được tạo từ chiến dịch. Các chiến dịch PPC khách sạn ngày nay được tinh chỉnh hơn bao giờ hết, cung cấp thông tin chi tiết về nhân khẩu học của mỗi khách truy cập trang web đã đến trang web khách sạn của bạn.
Bạn có thể tìm hiểu về loại khách truy cập nào đã đặt phòng ngay lập tức, ai đã rời khỏi trang hoàn toàn và ai đã dành nhiều thời gian nhất để duyệt web. Điều này sẽ giúp bạn xác định lại mục đích của các chiến dịch trong tương lai.
Lời Kết
Chiến lược PPC là một công cụ mạnh mẽ để tăng cường hiển thị trực tuyến và thu hút khách hàng tiềm năng cho khách sạn của bạn. Bằng cách làm theo hướng dẫn chi tiết này và liên tục theo dõi, tối ưu hóa chiến dịch, bạn có thể đạt được kết quả ấn tượng và tăng doanh thu đặt phòng trực tiếp.
