Hướng dẫn đầy đủ về phí Airbnb cho khách sạn – SiteMinder

Giới thiệu về Phí Airbnb

Phí Airbnb là các khoản phí mà Airbnb áp dụng cho khách và chủ nhà khi đặt phòng được thực hiện. Nền tảng này hoạt động tương tự như các OTA như Booking.com và Expedia, kiếm tiền bằng cách tính hoa hồng trên các đặt phòng mà nó tạo điều kiện.

Phí Airbnb ngày càng trở nên phức tạp. Nền tảng này đang được quản lý chặt chẽ hơn trên toàn cầu, vì vậy các loại phí và tỷ lệ có thể thay đổi đáng kể từ quốc gia sang quốc gia, bang sang bang, thậm chí từ vùng ngoại ô này sang vùng ngoại ô khác.

Phí Airbnb là bao nhiêu? Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ cố gắng làm rõ một chút về những gì một khách sạn có thể phải đối mặt về thuế và phí Airbnb.

Mục lục

1. Airbnb tính phí chủ nhà bao nhiêu?
2. Phí lưu trữ Airbnb cho khách sạn
3. Phí khách Airbnb
4. Tác động của phí Airbnb đến lợi nhuận

Airbnb tính phí chủ nhà bao nhiêu?

Phí Airbnb cho chủ nhà có hai hình thức:

• Phí chỉ dành cho chủ nhà: Cấu trúc phí này là bắt buộc đối với những gì Airbnb gọi là ‘danh sách khách sạn truyền thống’, chẳng hạn như khách sạn, nhà trọ, căn hộ dịch vụ, v.v., và cho bất kỳ chủ sở hữu nào khác xuất bản và quản lý danh sách thông qua PMS như SiteMinder.
• Phí chia sẻ: Phí Airbnb này thường được áp dụng cho danh sách Airbnb riêng tư. Nó thấy phí dịch vụ Airbnb được chia giữa chủ nhà và khách.

Airbnb lấy bao nhiêu phần trăm?

Phí Airbnb lưu trữ luôn được thể hiện dưới dạng phần trăm của giá đặt phòng:

• Phí chỉ dành cho chủ nhà: Thường là 14%-16% (không bao gồm phí và thuế Airbnb), tự động được khấu trừ từ khoản thanh toán cho chủ nhà, mặc dù tỷ lệ cụ thể sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chẳng hạn như vị trí và loại chỗ ở.
• Phí chia sẻ: Thường là 3% cho mỗi đặt phòng, mặc dù phí có thể cao hơn một chút đối với chủ nhà có danh sách ở một số khu vực nhất định của Ý, đối với chủ nhà Airbnb Plus hoặc đối với những người chọn chính sách hủy ‘siêu nghiêm ngặt’. Khách sau đó trả một khoản phí khoảng 14%.

Ngừng trả phí OTA, bắt đầu kiếm được nhiều hơn

Airbnb và các kênh đặt phòng khác tính phí hoa hồng từ 15%-25%, điều này ảnh hưởng nghiêm trọng đến lợi nhuận của bạn. Nhưng với khả năng đặt phòng trực tiếp của SiteMinder, khách sạn của bạn có được quyền kiểm soát lớn hơn đối với việc đặt phòng và giữ được nhiều tiền hơn.

Tìm hiểu thêm

Phí Airbnb lưu trữ cho khách sạn

Như đã nêu ở trên, Airbnb thường sẽ tính phí cho các nhà cung cấp chỗ ở chuyên nghiệp như khách sạn một khoản phí lưu trữ là 14%-16% tổng số tiền đặt phòng – nhưng đó không phải là toàn bộ câu chuyện. Airbnb có một số phí khác có thể làm tăng khoảng cách giữa số tiền khách trả và số tiền bạn kiếm được, ảnh hưởng đến việc đặt phòng và doanh thu của bạn.

Phí dịch vụ Airbnb

‘Phí dịch vụ Airbnb’ là một thuật ngữ chung cho phí Airbnb (chia sẻ hoặc chỉ dành cho chủ nhà) được đề cập ở trên. Về phía khách, nó được gọi là phí đặt phòng Airbnb.

Phí dọn dẹp Airbnb

Phí Airbnb dọn dẹp là các khoản phí cố định do chủ nhà đặt ra và do khách trả. Airbnb sẽ lấy một phần phí dọn dẹp dựa trên phí dịch vụ Airbnb.

Phí chuyển đổi tiền tệ

Nếu khách chọn thanh toán cho một kỳ nghỉ quốc tế bằng nội tệ của họ, họ có thể bị Airbnb tính phí chuyển đổi. Trước đây, đây là một khoản cố định 3% tổng số tiền, nhưng trong những năm gần đây, Airbnb đã trở nên mờ ám hơn về tỷ lệ chính xác. Chủ nhà không bị ảnh hưởng bởi phí chuyển đổi tiền tệ.

Phí niêm yết Airbnb

Airbnb không tính phí để niêm yết trên nền tảng, mặc dù một khách sạn có thể chọn đầu tư vào phần mềm như SiteMinder để đơn giản hóa nhiệm vụ quản lý danh sách trên Airbnb và hơn thế nữa.

Phí quản lý tài sản Airbnb

Nếu khách sạn của bạn có sáu hoặc nhiều danh sách phòng trên Airbnb, bạn đủ điều kiện để tính thêm phí, bao gồm ‘phí quản lý’ được thiết kế để trang trải các chi phí hành chính và kinh doanh chung. Các khoản phí này do chủ nhà đặt ra và có thể được tính dưới dạng phần trăm của giá mỗi đêm hoặc dưới dạng phí cố định áp dụng cho mỗi đặt phòng. Airbnb lấy một phần theo phí dịch vụ.

Phí khu nghỉ dưỡng

Tương tự như phí quản lý được đề cập ở trên, phí khu nghỉ dưỡng có thể được tính bởi một nhà cung cấp chỗ ở có sáu hoặc nhiều danh sách hơn và có thể là một khoản phí cố định hoặc một tỷ lệ phần trăm tổng số tiền đặt phòng.

Phí chủ nhà trải nghiệm

Airbnb Experiences tính phí dịch vụ 20% cho chủ nhà cung cấp trải nghiệm thông qua nền tảng.

Phí hủy bỏ

Tùy thuộc vào chính sách hủy bỏ mà bạn chọn làm chủ nhà, khách có thể bị tính phí, thường là 25% hoặc 50% tổng số tiền tùy thuộc vào thời điểm hủy bỏ, số tiền đó bạn giữ lại (trừ phí dịch vụ của Airbnb).

Phí Airbnb có được hoàn lại không? Phí dọn dẹp luôn được hoàn lại cho các kỳ nghỉ bị hủy, trong khi phí dịch vụ chỉ được hoàn lại trong thời gian hủy bỏ miễn phí.

Phí khách Airbnb

Phí đặt phòng Airbnb

Trong tình huống phí chia sẻ, khách sẽ trả phí dịch vụ lên đến 14,2%, được gọi là phí đặt phòng. Trong tình huống chỉ có phí chủ nhà, sẽ không áp dụng phí đặt phòng.

Phí dọn dẹp Airbnb

Phí dọn dẹp do chủ nhà đặt ra và do khách trả. Airbnb lấy một phần thông qua phí dịch vụ. Đây là các khoản phí cố định và không bắt buộc.

Phí ẩn Airbnb

Airbnb từ lâu đã bị khách cáo buộc giấu phí cho đến cuối quy trình đặt phòng, chẳng hạn như phí chuyển đổi tiền tệ và thuế địa phương. Vào năm 2023, họ đã nỗ lực giải quyết vấn đề này bằng việc phát hành nút ‘hiển thị tổng giá’ cung cấp tính minh bạch về giá cao hơn.

Tác động của phí Airbnb đến lợi nhuận

Giảm giá, ưu đãi và các chiến lược giá mục tiêu là chìa khóa để thu hút khách, quản lý lợi nhuận và tăng doanh thu khách sạn. Nhưng phí Airbnb, giống như tất cả hoa hồng kênh đặt phòng, ảnh hưởng đến mức lợi nhuận vốn đã thấp trong những tình huống này.

Một trong những chiến lược quản lý doanh thu hiệu quả nhất mà một khách sạn có thể sử dụng là giới hạn phí Airbnb. Trên thực tế, với sự trợ giúp của công cụ phù hợp, bạn có thể loại bỏ hoàn toàn hoa hồng.

Phí Airbnb: Tổng quan chi tiết cho chủ khách sạn Việt Nam

Tại sao khách sạn Việt Nam nên quan tâm đến phí Airbnb?

Trong bối cảnh thị trường du lịch Việt Nam ngày càng cạnh tranh, việc hiểu rõ về các loại phí Airbnb là vô cùng quan trọng đối với các chủ khách sạn. Điều này giúp bạn:

• Định giá phòng một cách cạnh tranh trên các nền tảng khác nhau.
• Tối ưu hóa lợi nhuận bằng cách giảm thiểu các khoản phí không cần thiết.
• Cung cấp thông tin minh bạch cho khách hàng, tăng cường uy tín và sự tin tưởng.

Các loại phí Airbnb phổ biến áp dụng cho khách sạn tại Việt Nam

Mặc dù các nguyên tắc chung về phí Airbnb áp dụng trên toàn cầu, nhưng có một số điểm khác biệt cần lưu ý đối với thị trường Việt Nam:

• Phí dịch vụ (Service Fee): Đây là khoản phí Airbnb thu từ cả chủ nhà và khách. Tỷ lệ phí có thể thay đổi tùy thuộc vào khu vực và loại hình chỗ ở.
• Phí dọn dẹp (Cleaning Fee): Khách sạn có thể tự đặt phí dọn dẹp, nhưng Airbnb vẫn sẽ tính phí dịch vụ trên khoản phí này.
• Phí quản lý tài sản (Property Management Fee): Nếu khách sạn có nhiều phòng trên Airbnb, bạn có thể tính thêm phí quản lý.
• Phí khu nghỉ dưỡng (Resort Fee): Tương tự như phí quản lý, phí này áp dụng cho các khu nghỉ dưỡng có nhiều tiện nghi.
• Thuế (Taxes): Khách sạn có trách nhiệm thu và nộp thuế theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Cách tính toán và quản lý phí Airbnb hiệu quả

Để đảm bảo lợi nhuận tối đa và tránh các rắc rối pháp lý, bạn cần có một chiến lược quản lý phí Airbnb rõ ràng:

1. Nghiên cứu kỹ các loại phí: Tìm hiểu về các loại phí khác nhau, tỷ lệ phí và cách chúng được tính.
2. Xây dựng chính sách giá minh bạch: Công khai tất cả các loại phí áp dụng cho khách hàng.
3. Sử dụng phần mềm quản lý khách sạn (PMS): PMS giúp bạn tự động hóa quy trình tính toán và quản lý phí, giảm thiểu sai sót.
4. Theo dõi hiệu quả: Thường xuyên theo dõi doanh thu và chi phí để đánh giá hiệu quả của chiến lược quản lý phí.

Lời khuyên cho chủ khách sạn Việt Nam

• Cân nhắc sử dụng các kênh đặt phòng khác: Đừng chỉ phụ thuộc vào Airbnb. Hãy đa dạng hóa các kênh đặt phòng để giảm thiểu rủi ro và tăng doanh thu.
• Đầu tư vào trải nghiệm khách hàng: Tạo ra những trải nghiệm độc đáo và đáng nhớ để thu hút khách hàng và xây dựng lòng trung thành.
• Cập nhật thông tin thường xuyên: Theo dõi các thay đổi trong chính sách và quy định của Airbnb để đảm bảo tuân thủ.

Hiểu rõ về phí Airbnb là một phần quan trọng trong việc quản lý khách sạn hiệu quả tại Việt Nam. Bằng cách áp dụng các chiến lược phù hợp, bạn có thể tối ưu hóa lợi nhuận, cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng và xây dựng một doanh nghiệp thành công.

Các câu hỏi thường gặp về phí Airbnb

1. Khách hàng có thể thương lượng về phí dọn dẹp không? Điều này tùy thuộc vào chính sách của từng khách sạn.
2. Phí dịch vụ Airbnb có thể thay đổi không? Có, Airbnb có thể thay đổi tỷ lệ phí dịch vụ tùy thuộc vào nhiều yếu tố.
3. Làm thế nào để tránh bị Airbnb phạt vì vi phạm chính sách phí? Đọc kỹ và tuân thủ các điều khoản và điều kiện của Airbnb.