Tourplan: Giải pháp phần mềm quản lý tour cho chuỗi khách sạn | SiteMinder
Giới thiệu về Tourplan
Tourplan là một giải pháp phần mềm toàn diện dành cho khách sạn, giúp đơn giản hóa quy trình lên kế hoạch cho các tour du lịch, quản lý đặt phòng và giao tiếp giữa khách sạn và các nhà điều hành tour. Nó tự động hóa các tác vụ này, cho phép các cơ sở lưu trú giảm bớt các công việc thủ công và đảm bảo rằng các đặt phòng được xử lý chính xác. Đối với các chuỗi khách sạn, Tourplan là một công cụ thiết yếu để đảm bảo hoạt động trơn tru trên tất cả các chi nhánh.
Phần mềm lập kế hoạch tour so với phần mềm lên lịch tour
Trong khi phần mềm lập kế hoạch tour chủ yếu được thiết kế để quản lý toàn bộ trải nghiệm của khách và lịch trình, thì phần mềm lên lịch tour tập trung nhiều hơn vào hậu cần và thời gian. Tourplan kết hợp cả hai chức năng này, cung cấp cho bạn một giải pháp hoàn chỉnh để làm việc hiệu quả với các nhà điều hành tour.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá tại sao Tourplan lại quan trọng đối với các chuỗi khách sạn, cách nó hoạt động và cách tích hợp nó với SiteMinder có thể thay đổi quy trình quản lý đặt phòng của bạn.
Tại sao Tourplan lại quan trọng đối với khách sạn?
Nếu bạn đang quản lý nhiều mối quan hệ với các nhà điều hành tour, việc theo kịp các cập nhật đặt phòng theo thời gian thực là rất quan trọng. Tourplan tự động hóa quy trình này, giảm khối lượng công việc thủ công của bạn và đảm bảo rằng các đặt phòng được xác nhận và cập nhật theo thời gian thực. Tích hợp Tourplan với SiteMinder có thể tăng đáng kể hiệu quả của bạn, cho phép bạn tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm tuyệt vời cho khách – chứ không phải các yêu cầu hành chính của bạn – đồng thời tăng doanh thu của bạn.
Đặt phòng toàn cầu nhiều hơn, doanh thu cao hơn, kiểm soát tốt hơn
Mở khóa toàn bộ tiềm năng quản lý đặt phòng của khách sạn bạn với sự tích hợp liền mạch của SiteMinder với Tourplan, được thiết kế để tối đa hóa doanh thu và hiệu quả.
Cách phần mềm Tourplan hoạt động
Tourplan đơn giản hóa quy trình đặt phòng của bạn bằng cách hoạt động như một trung tâm kết nối bạn với các Nhà Điều Hành Tour Du Lịch Trong Nước (ITOs) và các Công Ty Quản Lý Điểm Đến (DMCs). Nó tự động hóa luồng thông tin đặt phòng giữa bạn và nhà điều hành tour, đảm bảo rằng tất cả các đặt phòng đều chính xác, cập nhật và được xác nhận theo thời gian thực.
Vai trò của Tourplan trong tự động hóa
Tourplan tự động hóa nhiều quy trình mà nếu không sẽ yêu cầu nhập liệu thủ công. Bằng cách giảm nhu cầu cập nhật thủ công, bạn có thể giải phóng nhân viên để tập trung vào các nhiệm vụ tiếp xúc với khách hàng, cải thiện hiệu quả tổng thể của khách sạn.
- Nhập đặt phòng tự động: Tourplan tự động thu thập các đặt phòng từ ITOs và DMCs, loại bỏ nhu cầu nhập liệu thủ công và ngăn ngừa tình trạng đặt phòng vượt quá số lượng phòng.
- Cập nhật theo thời gian thực: Bất kỳ thay đổi nào đối với lịch trình hoặc đặt phòng đều được phản ánh ngay lập tức trong hệ thống của bạn, giảm thiểu sai sót và giữ cho tình trạng phòng trống luôn chính xác.
- Xác nhận tức thì: Tourplan xác nhận các đặt phòng theo thời gian thực, thông báo cho nhóm của bạn và các nhà điều hành tour mà không cần theo dõi thủ công.
- Giao tiếp tập trung: Nó tự động hóa việc trao đổi chi tiết đặt phòng và cập nhật với các nhà điều hành tour, hợp lý hóa giao tiếp trên toàn hệ thống của bạn.
Kết nối với ITOs và DMCs
Tourplan đơn giản hóa kết nối giữa khách sạn của bạn và ITOs và DMCs, bằng cách tự động hóa luồng thông tin đặt phòng theo thời gian thực.
Nó đảm bảo rằng các đặt phòng, thay đổi lịch trình và cập nhật tình trạng phòng trống được phản ánh ngay lập tức trong Hệ Thống Quản Lý Khách Sạn (PMS) của bạn, giảm thiểu nhập liệu thủ công và ngăn ngừa sai sót. Hệ thống đồng bộ hóa số lượng phòng (từ đặt phòng trực tiếp hoặc từ hơn 1.350 OTAs mà chúng tôi kết nối) và giá với các nhà điều hành, cho phép họ đặt phòng dựa trên dữ liệu chính xác, cập nhật.
Tourplan cũng quản lý hiệu quả các đặt phòng nhóm, tập trung tất cả các chi tiết đặt phòng ở một nơi và tự động hóa giao tiếp, bao gồm xác nhận đặt phòng và cập nhật tình trạng phòng trống. Điều này đảm bảo sự phối hợp liền mạch với các nhà điều hành tour bán buôn, đồng thời hỗ trợ lập hóa đơn và thanh toán, giúp toàn bộ quy trình nhanh hơn và minh bạch hơn.
Ví dụ
Một chuỗi khách sạn cỡ vừa đã tích hợp Tourplan để quản lý các đặt phòng từ hơn 10 nhà điều hành tour. Kết quả là, họ đã giảm bớt 40% công việc thủ công của mình, tiết kiệm thời gian quý báu và cho phép nhân viên của họ tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm của khách.
Không chỉ vậy, họ còn củng cố vị trí của mình như một đối tác mạnh mẽ trong kế hoạch kinh doanh của các nhà điều hành tour du lịch địa phương, mang lại một vị thế tuyệt vời để hỗ trợ các mối quan hệ lâu dài, cùng có lợi.
Tích hợp Tourplan: Mọi điều bạn cần biết
Tích hợp Tourplan với SiteMinder rất liền mạch và đảm bảo rằng bạn có thể quản lý hiệu quả các đặt phòng từ nhiều nhà điều hành tour. Việc tích hợp này loại bỏ nhu cầu nhập dữ liệu thủ công, giúp Hệ Thống Quản Lý Khách Sạn (PMS) của bạn luôn cập nhật mà không cần thêm nỗ lực.
Tourplan API
Tích hợp Tourplan với SiteMinder’s API cho phép bạn tự động hóa quản lý đặt phòng và giao tiếp giữa các hệ thống. Quá trình thiết lập rất đơn giản và API hỗ trợ nhiều giải pháp PMS phổ biến, đảm bảo khả năng tương thích trên toàn bộ hệ thống công nghệ của bạn.
Dưới đây là các bước chính:
- Truy cập thông tin xác thực API: Liên hệ với SiteMinder để bật kết nối Tourplan và nhận khóa API của bạn để tích hợp an toàn.
- Kết nối với PMS của bạn: SiteMinder’s API hỗ trợ các Hệ Thống Quản Lý Khách Sạn (PMS) phổ biến như Opera, RoomMaster, Protel và Cloudbeds. Nếu bạn sử dụng PMS tùy chỉnh, API có tính linh hoạt cho các tích hợp riêng.
- Cấu hình cài đặt API: Thiết lập luồng dữ liệu giữa SiteMinder và Tourplan. Điều này đảm bảo rằng các đặt phòng từ ITOs và DMCs được đồng bộ hóa theo thời gian thực với PMS của bạn thông qua SiteMinder.
- Kiểm tra tích hợp: Chạy thử các đặt phòng để xác nhận luồng dữ liệu chính xác, đảm bảo giá, tình trạng phòng trống và đặt phòng được đồng bộ hóa đúng cách.
- Kích hoạt quản lý trực tiếp: Sau khi hoàn tất kiểm tra, hệ thống của bạn hoạt động trực tiếp và tất cả các đặt phòng Tourplan sẽ tự động được đồng bộ hóa với PMS của bạn.
Giá Tourplan
Tourplan hoạt động trên mô hình giá linh hoạt, bao gồm một số chi phí chính:
- Phí API: Tourplan tính phí cho việc truy cập API, giá chính xác tùy thuộc vào số lượng cơ sở lưu trú và số lượng đặt phòng bạn xử lý.
- Chi phí tích hợp: Có thể có chi phí tích hợp một lần, bao gồm thiết lập kỹ thuật và kết nối giữa Tourplan và các hệ thống khác của bạn.
- Phí đăng ký: Tourplan tính phí đăng ký liên tục, bắt đầu từ 900 USD mỗi năm, tùy thuộc vào quy mô và nhu cầu của chuỗi khách sạn, số lượng người dùng và các tính năng bổ sung.
Mặc dù có chi phí trả trước và chi phí liên tục, nhưng lợi ích của việc sử dụng Tourplan thường lớn hơn các chi phí này. Phần mềm tự động hóa nhiều quy trình thủ công, giảm đáng kể công việc hành chính, cắt giảm chi phí lao động và giảm thiểu sai sót có thể dẫn đến mất doanh thu. Ngoài ra, hiệu quả đặt phòng được cải thiện và quản lý hàng tồn kho theo thời gian thực giúp tối ưu hóa công suất phòng, tác động trực tiếp đến tiềm năng doanh thu của bạn.
Đối với một chuỗi khách sạn xử lý khối lượng đặt phòng lớn từ ITOs và DMCs, thời gian và chi phí tiết kiệm được từ việc giảm công việc thủ công, cùng với hiệu quả hoạt động được nâng cao, thường khiến Tourplan trở thành một lựa chọn hiệu quả về chi phí.
Đăng nhập Tourplan
Khi bạn đăng nhập vào Tourplan, bạn sẽ truy cập vào một bảng điều khiển toàn diện để quản lý đặt phòng, cập nhật tình trạng phòng trống và theo dõi dữ liệu đặt phòng theo thời gian thực. So với các đối thủ cạnh tranh như Rezdy, TourConnect và Ventrata, Tourplan nổi bật nhờ các tính năng độc đáo:
- Tự động hóa vượt trội: Tourplan vượt trội trong việc tự động hóa toàn bộ quy trình đặt phòng, giảm bớt công sức thủ công hiệu quả hơn so với các đối thủ cạnh tranh, khiến nó trở nên lý tưởng để xử lý khối lượng đặt phòng lớn.
- Cập nhật theo thời gian thực: Không giống như nhiều đối thủ cạnh tranh, Tourplan cung cấp các bản cập nhật liền mạch, theo thời gian thực trực tiếp đến PMS của bạn, giảm thiểu rủi ro sai sót đặt phòng và đảm bảo hoạt động trơn tru.
- Tùy chọn tích hợp rộng rãi: Tourplan tích hợp với nhiều hệ thống hơn, bao gồm Channel Manager của SiteMinder và các giải pháp PMS phổ biến, cung cấp cho bạn sự linh hoạt mà các đối thủ cạnh tranh thường thiếu.
- Khả năng mở rộng: Cho dù bạn đang quản lý một chuỗi khách sạn nhỏ hay mở rộng sang các thị trường mới, Tourplan đều có thể mở rộng dễ dàng, mang lại khả năng kiểm soát hoạt động lớn hơn so với hầu hết các nền tảng cạnh tranh.
Tích hợp sâu rộng của Tourplan với SiteMinder, tự động hóa nâng cao và cập nhật theo thời gian thực khiến nó trở thành một lựa chọn vượt trội cho các chuỗi khách sạn đang tìm cách hợp lý hóa hoạt động và tăng hiệu quả.
Hệ thống Tourplan
Tourplan giúp bạn mở rộng quy mô hoạt động của mình bằng cách quản lý hiệu quả khối lượng lớn các đặt phòng nhóm. Cho dù bạn đang giao dịch với nhiều cơ sở lưu trú hay tăng phạm vi tiếp cận thị trường của mình, Tourplan đảm bảo rằng số lượng đặt phòng ngày càng tăng của bạn được xử lý suôn sẻ.
Lợi ích của Tourplan đối với khách sạn là gì?
Tourplan mang lại một số lợi ích chính, bao gồm tối ưu hóa quản lý doanh thu của bạn. Với dữ liệu đặt phòng chi tiết, bạn có thể đưa ra các quyết định định giá thông minh hơn và cải thiện hiệu quả tổng thể. Khi kết hợp với SiteMinder, bạn có quyền truy cập vào thông tin chi tiết dữ liệu có giá trị, giúp nâng cao hơn nữa quá trình tự động hóa đặt phòng và ra quyết định của bạn.
Tourplan cũng rất linh hoạt, cho phép bạn thích ứng với các xu hướng mới nhất trong ngành du lịch. Bằng cách sử dụng SiteMinder và Tourplan cùng nhau, bạn có thể cung cấp trải nghiệm tùy chỉnh hơn cho khách hàng của mình, luôn dẫn đầu đối thủ cạnh tranh và đáp ứng những kỳ vọng du lịch đang thay đổi.
Tóm lại, Tourplan là một công cụ mạnh mẽ giúp các chuỗi khách sạn tối ưu hóa quy trình quản lý tour, tăng doanh thu và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Việc tích hợp dễ dàng với SiteMinder càng làm tăng thêm giá trị của Tourplan, biến nó thành một giải pháp không thể thiếu cho các khách sạn muốn phát triển trong thị trường du lịch cạnh tranh ngày nay.
