Bí Quyết Tăng Đặt Phòng Khách Sạn Thông Qua OTA (Online Travel Agencies)

OTA (Online Travel Agencies) là gì?

OTA (Online Travel Agencies) là các đại lý du lịch trực tuyến, đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối du khách với các dịch vụ du lịch khác nhau. Không giống như các đại lý du lịch truyền thống, OTAs hoạt động hoàn toàn trên môi trường trực tuyến. Khách hàng có thể dễ dàng đặt phòng khách sạn, vé máy bay, các hoạt động vui chơi giải trí và thuê xe thông qua các tùy chọn tự phục vụ.

Là trung gian, OTAs tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch giữa nhà cung cấp và khách hàng bằng cách giới thiệu một loạt các lựa chọn từ các nhà cung cấp bên thứ ba. Ví dụ điển hình bao gồm Expedia, Booking.com và Hotels.com. Những nền tảng này mang đến sự tiện lợi và khả năng tiếp cận đa dạng các dịch vụ du lịch, đóng vai trò thiết yếu trong ngành du lịch hiện đại.

OTA có ý nghĩa gì đối với khách sạn?

Đối với khách sạn, OTA là kênh phân phối quan trọng để chào bán và bán các đêm phòng trực tuyến, tiếp cận đối tượng khách hàng toàn cầu và tạo ra nguồn doanh thu hiệu quả. OTA giúp khách sạn tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu, trở thành một phần không thể thiếu trong kế hoạch phân phối của khách sạn. Việc sử dụng OTA một cách hiệu quả là chìa khóa để tăng đặt phòng khách sạn.

Vai trò của OTA trong hành trình đặt phòng của du khách

Các đại lý du lịch trực tuyến có tác động đáng kể đến cách du khách lên kế hoạch và đặt chuyến đi của họ. OTAs đóng vai trò là cầu nối hữu ích giữa khách sạn và một lượng lớn khách hàng mà khách sạn có thể không tiếp cận được nếu không có OTA.

Từ góc độ của du khách, một OTA là một nền tảng du lịch tất cả trong một, giúp họ tìm kiếm khách sạn, đặt vé máy bay, đọc đánh giá và đặt phòng khách sạn một cách dễ dàng. Ngoài ra, du khách thấy OTA thuận tiện hơn và có nhiều lựa chọn hơn để lựa chọn.

Tóm lại, OTAs giống như các chợ trực tuyến, cho phép khách hàng nghiên cứu và đặt các sản phẩm và dịch vụ du lịch trực tiếp từ một nền tảng duy nhất. Sự tiện lợi và cách tiếp cận tự phục vụ mà OTA cung cấp đã khiến chúng trở nên phổ biến đối với du khách hiện đại.

Khi các chủ khách sạn mong muốn tối đa hóa tiềm năng đặt phòng của họ, họ cần nhận ra tiềm năng của OTA trong hành trình của du khách và chấp nhận chiến lược OTA cho khách sạn. Để thành công, bạn cần có một chiến lược OTA hiệu quả.

Làm thế nào để đăng ký khách sạn của bạn trên OTA?

Khi đăng ký khách sạn của bạn trên Online Travel Agencies, cần có một cách tiếp cận chiến lược và chú ý đến chi tiết. Dưới đây là hướng dẫn từng bước để tích hợp liền mạch vào các nền tảng có ảnh hưởng này để tăng đặt phòng khách sạn:

1. Kết nối Trình quản lý kênh

   Bạn cần một trình quản lý kênh trước khi tham gia vào danh sách OTA. Trình quản lý kênh kết nối liền mạch khách sạn của bạn với các OTA khác nhau, cho phép cập nhật dễ dàng hàng tồn kho và giá cả trên các nền tảng. Trình quản lý kênh là công cụ thiết yếu để tối ưu hóa OTA.

2. Chọn đúng OTA

   Nghiên cứu kỹ lưỡng và chọn OTA có uy tín phù hợp với đối tượng mục tiêu và mục tiêu kinh doanh của khách sạn bạn. Mỗi OTA có những đặc điểm riêng ảnh hưởng đến khả năng hiển thị và đặt phòng. Việc chọn đúng OTA là bước quan trọng để tăng đặt phòng khách sạn.

3. Hoàn thành Đăng ký OTA

   Truy cập trang đăng ký của OTA đã chọn và điền vào các biểu mẫu cần thiết, đảm bảo khách sạn của bạn đáp ứng các yêu cầu tối thiểu cụ thể do mỗi nền tảng đặt ra. Nói chung, mọi đăng ký OTA đều yêu cầu các tài liệu sau:

   • Giấy chứng nhận GST
   • Bằng chứng về quyền sở hữu hoặc hợp đồng thuê đã ký
   • Giấy phép và đăng ký cho doanh nghiệp (nếu có)
   • Ảnh ID hợp lệ cho ban quản lý hoặc chủ sở hữu tài sản
   • Hình ảnh chất lượng cao về khách sạn của bạn

4. Cung cấp Thông tin Toàn diện

   Sau khi đăng ký và hoàn tất thủ tục giấy tờ. Hãy tạo ấn tượng lâu dài bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về khách sạn của bạn, bao gồm hình ảnh chất lượng cao, tiện nghi và chi tiết giá cả minh bạch. Thông tin chi tiết giúp tăng đặt phòng khách sạn.

5. Tối ưu hóa Danh sách OTA

   Nếu bạn muốn nổi bật trong đặt phòng OTA, hãy nhớ tối ưu hóa hồ sơ của bạn. Sử dụng các mô tả hấp dẫn, hình ảnh quyến rũ và các từ khóa chiến lược để làm cho khách sạn của bạn nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh. Tối ưu hóa danh sách OTA là yếu tố then chốt.

6. Sử dụng Tiếp thị OTA

   Sử dụng các kỹ thuật tiếp thị OTA thông minh để tăng khả năng hiển thị cho tài sản của bạn. Sử dụng các kênh tiếp thị, danh sách đặc biệt và các công cụ quảng cáo mà OTA cung cấp để tăng số lượng đặt phòng. Tiếp thị OTA hiệu quả sẽ giúp tăng đặt phòng khách sạn.

Lợi ích và thách thức khi hợp tác với OTA

Tối ưu hóa Danh sách Khách sạn trên OTA

Chỉ một danh sách khách sạn OTA là không đủ để khách sạn của bạn tạo ra nhiều doanh thu hơn. Bạn phải tối ưu hóa danh sách khách sạn của mình cho OTA để có được khả năng hiển thị cao hơn trên nền tảng. Đây là những gì bạn có thể làm để tăng đặt phòng khách sạn:

1. Cải thiện Nội dung

   Để thu hút khách du lịch chú ý, cần tạo ra các mô tả sống động và chuyên sâu. Làm nổi bật những phẩm chất đặc biệt của khách sạn của bạn và kể một câu chuyện hấp dẫn để thu hút khách hàng tiềm năng.

2. Hình ảnh chất lượng cao

   Sự hấp dẫn về mặt thị giác là rất quan trọng để làm cho khách hình dung những gì họ sẽ nhận được. Đăng ảnh chất lượng cao làm nổi bật các tính năng và sự quyến rũ của nó trên OTA.

3. Chiến lược Định giá

   Sử dụng các phương pháp định giá động để đi trước đối thủ cạnh tranh. Kết nối các chương trình khuyến mãi và giảm giá một cách chiến lược với các xu hướng thị trường và kỳ vọng của khách du lịch. Chiến lược định giá phù hợp giúp tăng đặt phòng khách sạn.

4. Đánh giá của Khách hàng

   Đánh giá và lời chứng thực là huyết mạch của uy tín trực tuyến. Khuyến khích đánh giá tích cực bằng cách cung cấp dịch vụ đặc biệt và giải quyết kịp thời mọi phản hồi tiêu cực. Một bộ sưu tập đánh giá tích cực mạnh mẽ xây dựng lòng tin và thu hút khách hàng tiềm năng.

5. Khuyến mãi cụ thể của OTA

   Tận dụng các chương trình và chương trình khuyến mãi OTA để khuếch đại khả năng hiển thị tài sản của bạn. Tham gia vào danh sách nổi bật và các chiến dịch quảng cáo mà các nền tảng cung cấp để tăng phạm vi tiếp cận của bạn.

6. Hỗ trợ khách hàng đáp ứng

   Khách hàng của bạn luôn muốn được lắng nghe. Dịch vụ khách hàng đặc biệt vượt xa kỳ nghỉ; nó mở rộng đến việc giải quyết các truy vấn và mối quan tâm kịp thời. Ưu tiên hỗ trợ khách hàng đáp ứng để nâng cao sự hài lòng của khách, dẫn đến đánh giá và xếp hạng tích cực.

7. Luôn cập nhật

   Khi các thuật toán OTA thay đổi, điều quan trọng là phải nhận thức được việc sửa đổi các chiến thuật của bạn. Luôn cập nhật thường xuyên về bất kỳ sửa đổi nào đối với các quy định và thuật toán OTA. Sửa đổi chiến lược của bạn khi cần thiết để duy trì khả năng hiển thị tối đa.

8. Sử dụng Tiếp thị Metasearch

   Tăng khả năng hiển thị của bạn bằng cách cố gắng hiển thị trong kết quả tìm kiếm metasearch. Điều chỉnh các chiến dịch tiếp thị OTA của bạn cho các công cụ tìm kiếm metasearch để có được nhiều khả năng hiển thị hơn từ những người đang tìm kiếm thông tin du lịch chung.

9. Từ khóa chiến lược

   Lựa chọn cẩn thận và bao gồm các từ khóa phù hợp trong danh sách của bạn. Xem xét các cụm từ mà khách du lịch có thể sử dụng để tìm kiếm chỗ ở. Tăng thứ hạng tìm kiếm và khả năng hiển thị của bạn trên OTA bằng cách sử dụng từ khóa một cách khôn ngoan.

Quản lý Giá cả và Tỷ lệ Chiến lược

Bạn phải lên kế hoạch định giá và cung cấp chiến lược trên nền tảng OTA để vượt lên trước các đối thủ cạnh tranh của bạn. Với việc hầu hết khán giả đều nhạy cảm về giá. Hơn nữa, các yếu tố sau ảnh hưởng đến giá khách sạn:

• Nhu cầu Địa phương: Phân tích các yếu tố nhu cầu cụ thể cho thị trường địa phương.
• Tính mùa vụ: Nhận biết sự thay đổi trong nhu cầu dựa trên các mô hình theo mùa.
• Ngày trong Tuần: Tính đến các biến động trong nhu cầu trong suốt tuần.

Do đó, để thiết lập giá trên OTA, bạn phải:

• Phân tích thị trường bao gồm xác định cung và cầu, tìm hiểu nhân khẩu học và sở thích của khách hàng mục tiêu, và phân tích các chiến thuật định giá được sử dụng bởi các đối thủ cạnh tranh.
• Sử dụng các kênh tiếp thị quảng cáo để nâng cao nhận thức và tăng doanh số bằng cách cung cấp giá đặc biệt trong thời gian nhu cầu thấp.
• Giá động dựa trên nhu cầu trên thị trường để tối đa hóa chi tiêu trung bình hàng năm của khách truy cập. Ví dụ: các khách sạn bên cạnh nước có thể tăng giá của họ trong những tháng mùa hè.

Sử dụng các chiến thuật lợi nhuận, công cụ tối ưu hóa giá và quy trình quản lý doanh thu để tăng thu nhập.

Tận dụng Phân tích và Thông tin chi tiết của OTA

OTA Insight xúc tác sự phát triển của ngành khách sạn, cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu giúp các doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt, cuối cùng là tăng doanh thu và lợi nhuận.

Phân tích dữ liệu có thể là một công cụ mạnh mẽ để các khách sạn có được thông tin chi tiết về hiệu suất quảng cáo, sở thích của khách hàng và mô hình đặt phòng của họ. Bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu khách từ các điểm tiếp xúc khác nhau, chẳng hạn như đặt phòng, chương trình khách hàng thân thiết, đặt phòng OTA và đánh giá trực tuyến, các khách sạn có thể tạo ra hồ sơ chi tiết về khách của họ. Điều này giúp điều chỉnh các ưu đãi, dịch vụ và chiến dịch tiếp thị để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách.

Các khách sạn có thể sử dụng phân tích dữ liệu để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, chẳng hạn như thực đơn tùy chỉnh và tiện nghi chủ động, bằng cách phân tích dữ liệu khách và xác định các mẫu.

Phân tích dữ liệu giúp các khách sạn tối ưu hóa hiệu quả hoạt động bằng cách thông báo phân bổ tài nguyên, quản lý hàng tồn kho và quyết định lập kế hoạch nhân sự.

Ngoài ra, các ohtel có thể áp dụng các chiến lược quản lý doanh thu và định giá tinh vi bằng cách tận dụng phân tích dữ liệu để phân tích xu hướng thị trường, giá cả cạnh tranh và dữ liệu đặt phòng lịch sử. Hơn nữa, phân tích dự đoán có thể vô giá đối với các khách sạn trong dự báo nhu cầu, cho phép họ dự đoán nhu cầu trong tương lai một cách chính xác và điều chỉnh các nguồn lực phù hợp.

Xây dựng Quan hệ Đối tác OTA Mạnh mẽ

Một mối quan hệ tốt là quan trọng cho một mối quan hệ đối tác thành công và có lợi nhuận với Đại lý Du lịch Trực tuyến của bạn. Sự trung thực và chân thành là chìa khóa trong ngành du lịch, được thúc đẩy bởi những cá nhân đam mê. Để tối đa hóa quan hệ đối tác của bạn và tăng số lượng đặt phòng của bạn, hãy thử những lời khuyên này để xây dựng một kết nối mạnh mẽ:

• Thường xuyên tham gia với đại diện OTA của bạn, thảo luận công khai về các mối quan tâm và mục tiêu và thúc đẩy sự hợp tác.
• Luôn cập nhật hồ sơ OTA của bạn với các chi tiết chính xác. Cập nhật kịp thời và chia sẻ chiến lược các giao dịch độc quyền là rất quan trọng.
• Tham gia vào các chiến dịch độc quyền, cung cấp chiết khấu chiến lược để duy trì tính độc quyền và bảo vệ lợi nhuận.
• Thiết lập các cuộc họp hai năm một lần và đánh giá các chỉ số thành công với những người khác tại các cuộc tụ họp trong ngành.
• Mở rộng mức giá “fam” cho nhân viên OTA, giáo dục họ về thương hiệu của bạn và nâng cao sự ủng hộ.

Khám phá mạng lưới phân phối đa dạng của OTA để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn một cách hiệu quả.

Thực hiện Trải nghiệm Đặt phòng Liền mạch

Một chiến lược OTA mạnh mẽ cho khách sạn là cần thiết cho sự hiện diện web tốt nhất có thể và trải nghiệm đặt phòng liền mạch. Quản lý tập trung có thể được thực hiện bởi tích hợp hiệu quả với các OTA hàng đầu, giúp giảm đặt phòng quá mức và tiết kiệm thời gian quan trọng. Các đặc điểm quan trọng bao gồm:

• Kết nối thời gian thực: Luồng dữ liệu hai chiều giảm thiểu sai sót và lao động thủ công bằng cách đảm bảo cập nhật nhanh chóng trên tất cả các kênh.
• Quản lý Tỷ lệ Tương đương: Giữ tỷ lệ giống nhau trên tất cả các nền tảng để ngăn chặn sự hiểu lầm của khách truy cập và các vấn đề về lòng tin.
• Khuyến mãi cụ thể cho Kênh: Tạo chiết khấu phù hợp với từng đối tượng OTA để ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi.
• Giao diện Thân thiện với Thiết bị Di động: Với sự gia tăng đặt phòng trên thiết bị di động, một giao diện đáp ứng là cần thiết cho việc quản lý trên đường đi và kết nối liên tục.
• Hỗ trợ Đa ngôn ngữ & Đa tiền tệ: Để tiếp cận đối tượng toàn cầu và nuôi dưỡng cơ sở người tiêu dùng toàn cầu, hãy hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và tiền tệ.
• Thông báo theo thời gian thực: Hãy chủ động bằng cách nhận thông báo kịp thời về các thay đổi đối với trạng thái của phòng, hủy bỏ và đặt phòng.
• Đào tạo & Hỗ trợ Đáng tin cậy: Chọn một trình quản lý kênh OTA cung cấp tài liệu đào tạo kỹ lưỡng, hỗ trợ tích hợp và dịch vụ khách hàng.

Tích hợp trình quản lý kênh OTA có thể nâng cao trải nghiệm đặt phòng và hợp lý hóa quy trình, cung cấp lợi thế cạnh tranh trong thế giới đặt phòng trực tuyến năng động.

Truyền thông xã hội và Khuyến mãi OTA

Các khách sạn có thể cải thiện đáng kể số lượng đặt phòng, doanh số, sự tham gia của khách hàng và danh tiếng thương hiệu bằng cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội với Đại lý Du lịch Trực tuyến (OTA). Dưới đây là cách các khách sạn có thể hợp lực phương tiện truyền thông xã hội và OTA để có kết quả tối ưu.

Hiểu về Bối cảnh Quảng cáo OTA

Một sự hiểu biết về các tùy chọn quảng cáo OTA là rất quan trọng trước khi đi sâu vào các chiến lược. OTA cung cấp các con đường quảng cáo đa dạng, bao gồm.

• Danh sách Nổi bật đảm bảo khả năng hiển thị nổi bật trong kết quả tìm kiếm.
• Chiến dịch trả tiền cho mỗi lần nhấp trên Truyền thông Xã hội.
• Hiển thị quảng cáo trên trang web hoặc ứng dụng OTA.
• Tối đa hóa ngân sách quảng cáo OTA bắt đầu bằng việc lập ngân sách thận trọng. Các cân nhắc chính bao gồm:
  1. Mục tiêu Doanh thu
  2. Giá trị Đặt phòng Trung bình
  3. Chi phí Quảng cáo
  4. Biến động Theo mùa

Điều chỉnh ngân sách để tính đến các biến động trong nhu cầu theo mùa.

Ngoài ra, hoạt động trên phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp các khách sạn về lâu dài. Bạn có thể giới thiệu trải nghiệm của khách, tiện nghi và văn hóa địa phương để có được nhiều lực kéo và sự công nhận hơn trên phương tiện truyền thông xã hội. Do đó, với sự kết hợp giữa phương tiện truyền thông xã hội và khuyến mãi OTA, bạn thu hút nhiều người hơn để đặt phòng tại khách sạn của bạn.

Khuyến khích Đặt phòng Trực tiếp

Mặc dù đặt phòng khách sạn OTA có thể cho bạn quyền truy cập vào một lượng khán giả rộng hơn và nhiều người hơn, nhưng phí hoa hồng và xử lý của nó là một nhiệm vụ. Bạn có thể khuyến khích khách truy cập của mình đặt phòng khách sạn của bạn với đặt phòng trực tiếp. Thực hiện theo các chiến lược này để nâng cao đặt phòng trực tiếp:

• Cung cấp các đặc quyền đặc biệt cho khách hàng đặt phòng trực tiếp, chẳng hạn như chiết khấu độc quyền hoặc phần thưởng khách hàng thân thiết, thúc đẩy cảm giác trân trọng và khuyến khích kinh doanh lặp lại.
• Hiển thị giá cả minh bạch trên trang web được tối ưu hóa của bạn, đảm bảo trải nghiệm thân thiện với người dùng.
• Đơn giản hóa điều hướng và triển khai cửa sổ bật lên thoát để thu thập dữ liệu khách truy cập.
• Sử dụng các cuộc gọi đi để kết nối lại với khách hàng tiềm năng, nhấn mạnh tầm quan trọng của công việc kinh doanh của họ. Thực hiện tiếp thị email cá nhân hóa dựa trên sở thích của khách, làm cho việc đặt phòng trở nên liền mạch và hấp dẫn.
• Giới thiệu nội dung do người dùng tạo trên phương tiện truyền thông xã hội và trang web của bạn để xây dựng lòng tin. Tận dụng lòng trung thành của khách hàng bằng cách nhắm mục tiêu khách hàng lặp lại bằng các giao dịch cá nhân hóa, củng cố giá trị của việc đặt phòng trực tiếp.

Tích hợp các chiến lược để có trải nghiệm đặt phòng liền mạch, thúc đẩy đặt phòng trực tiếp cao hơn và tăng cường kết nối của khách sạn với khách hàng.

OTA so với Trang web Khách sạn

Vậy, làm thế nào để có được nhiều đặt phòng khách sạn hơn?

Cái nào tốt hơn, OTA hay trang web khách sạn? Hãy kết thúc cuộc tranh luận ở đây. Hãy xem xét các điểm sau khi quyết định giữa trang web của khách sạn và Đại lý Du lịch Trực tuyến (OTA):

1. 1. Giá trị và Khả năng Điều chỉnh

      Trang web khách sạn có các ưu đãi đặc biệt và chương trình phần thưởng, mang đến cho khách hàng thêm sự tự do và ưu đãi cho việc đặt phòng trực tiếp ngay cả khi OTA vẫn có thể có giá cạnh tranh.

   2. Lợi ích Đặt phòng Trực tiếp

      Thực hiện đặt phòng trực tiếp với khách sạn mở ra các lợi ích như tiện nghi miễn phí, phòng nâng cấp và trải nghiệm tùy chỉnh giúp nâng cao mức độ hài lòng của khách truy cập.

   3. Kiểm soát so với Phạm vi tiếp cận của OTA

      Đặt phòng trực tiếp cung cấp cho các khách sạn nhiều quyền kiểm soát hơn đối với hình ảnh thương hiệu và tương tác của khách hàng, điều này rất quan trọng để xây dựng lòng trung thành, ngay cả khi OTA có phạm vi tiếp cận rộng hơn.

   4. Các vấn đề với Hoa hồng

      Hoa hồng OTA có thể làm giảm lợi nhuận của khách sạn. Đặt phòng trực tiếp cho phép các khách sạn giữ lại một phần lớn hơn doanh thu của họ, làm giảm bớt các lo ngại về hoa hồng OTA.

      Hơn nữa, Khách sạn có thể sử dụng chiến lược kép, tận dụng đặt phòng trực tiếp và OTA để có được khả năng hiển thị và thu nhập tối đa để đạt được sự cân bằng. Hơn nữa, điều quan trọng là phải vượt qua các trở ngại liên quan đến thu nhập, tính năng đặt phòng và trải nghiệm của khách hàng:

      1. Nền tảng Đặt phòng Dễ sử dụng: Chọn một công cụ đặt phòng dễ sử dụng để tăng tỷ lệ chuyển đổi, hợp lý hóa quy trình đặt phòng và đảm bảo người dùng trang web có thể hiểu nó.
      2. Dịch vụ Bổ sung Miễn phí cho Đặt phòng Trực tiếp: Bằng cách cung cấp các dịch vụ bổ sung miễn phí cho đặt phòng trực tiếp, trang web khách sạn có thể thu hút nhiều khách hàng hơn trong khi vẫn giữ giá cạnh tranh với OTA.
      3. Nhiều Tùy chọn Thanh toán: Cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán khác nhau để phù hợp với sở thích của khách và cải thiện trải nghiệm người dùng trang web khi đặt phòng.
      4. Cập nhật Nội dung Có ý thức và SEO Chiến lược: Tăng thứ hạng của công cụ tìm kiếm bằng cách bao gồm các từ khóa phổ biến trong nội dung trang web của bạn. Cập nhật nội dung thường xuyên trên tất cả các nền tảng để duy trì tính mạch lạc.
      5. Thu thập Thông tin Khách hàng: Để cho phép giao tiếp trực tiếp, khách truy cập được khuyến khích cung cấp địa chỉ email của họ khi ghé thăm tài sản. Cung cấp các ưu đãi và khuyến khích độc đáo để khuyến khích đặt phòng trực tiếp.
      6. Làm nổi bật Ưu điểm của Khách sạn: Thu hút sự chú ý đến các lợi ích đặc biệt dễ thấy trên trang web của khách sạn. Cân nhắc hợp tác, chương trình khách hàng thân thiết và mô tả dịch vụ rõ ràng để phân biệt bạn với người khác.

Kết luận

Sau khi tiến hành một cuộc khám phá chuyên sâu về bối cảnh OTA và các chiến lược đặt phòng trực tiếp, một điều rõ ràng: đạt được thành công trong ngành khách sạn đòi hỏi một cách tiếp cận chiến lược và cân bằng. Các khách sạn phải điều hướng một bối cảnh năng động đòi hỏi khả năng thích ứng và tầm nhìn xa.

Hiểu sở thích của khách, tối đa hóa hiệu quả hoạt động và thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng là rất quan trọng đối với sự thành công của khách sạn. Các khách sạn thành thạo trong hành động cân bằng cẩn thận giữa đặt phòng trực tiếp và đại lý du lịch trực tuyến sẽ có vị trí tốt để tồn tại và thịnh vượng trong ngành khách sạn đang thay đổi nhanh chóng.

Sử dụng các dữ liệu này, chủ khách sạn có thể tránh các con đường không có lợi nhuận và đảm bảo cơ sở của họ nổi bật, hấp dẫn khách truy cập và cung cấp những trải nghiệm đáng nhớ thu hút họ quay trở lại.

Các câu hỏi thường gặp

OTA tác động đến khách sạn như thế nào?

OTA ảnh hưởng đến việc đặt phòng khách sạn thông qua các nền tảng trực tuyến, mở rộng phạm vi tiếp cận. Mặc dù cung cấp khả năng hiển thị, nhưng chúng thường tính hoa hồng, ảnh hưởng đến doanh thu của khách sạn.

Cách OTA hoạt động với khách sạn?

OTA hợp tác với các khách sạn để liệt kê và bán phòng trực tuyến. Đặt phòng được tạo điều kiện thông qua nền tảng của họ và khách sạn trả hoa hồng cho mỗi lần đặt phòng.

Sự khác biệt giữa OTA và đại lý du lịch là gì?

OTA vận hành các nền tảng trực tuyến để đặt chỗ ở, chuyến bay, v.v., trong khi các đại lý du lịch theo truyền thống cung cấp các dịch vụ lập kế hoạch và đặt phòng trực tiếp.

Tại sao các khách sạn phải thích nghi và liên tục tối ưu hóa các chiến lược OTA của họ?

Thích nghi và tối ưu hóa các chiến lược OTA là rất quan trọng để các khách sạn duy trì tính cạnh tranh, tối đa hóa khả năng hiển thị trực tuyến và quản lý hiệu quả các kênh phân phối để tăng số lượng đặt phòng.

Phương tiện truyền thông xã hội đóng vai trò gì trong việc quảng bá khách sạn trên OTA?

Phương tiện truyền thông xã hội nâng cao khả năng hiển thị của khách sạn trên OTA bằng cách thu hút khách hàng tiềm năng. Tương tác tích cực và nội dung do người dùng tạo có thể thúc đẩy đặt phòng và thúc đẩy danh tiếng trực tuyến tích cực.

Làm thế nào các khách sạn có thể khuyến khích đặt phòng trực tiếp trong khi vẫn sử dụng OTA?

Các khách sạn có thể cung cấp các đặc quyền độc quyền, chương trình khách hàng thân thiết hoặc ưu đãi cho khách hàng đặt phòng trực tiếp. Kết hợp các chiến lược trực tiếp với OTA giúp cân bằng dòng doanh thu và thu hút khách hàng.