Marketing Trả Phí Cho Khách Sạn Năm 2025: 7 Thay Đổi Cần Thiết

Các chuyên gia marketing khách sạn, hãy hít một hơi thật sâu – năm 2024 quả là một
năm đầy biến động!

Trí tuệ nhân tạo (AI) đã chính thức chuyển từ một thuật ngữ sáo rỗng thành một phần
không thể thiếu trong kinh doanh, với các công cụ như Gemini của Google và Copilot của
Microsoft đang thay đổi cách chúng ta tạo quảng cáo, quản lý chiến dịch và thậm chí
phân tích hiệu quả.

Các bản cập nhật về quyền riêng tư tiếp tục gây khó khăn, với cookie của bên thứ ba
đang dần biến mất. Tuy nhiên, Google đã đảo ngược quyết định của mình và các nền tảng
đã đưa ra các giải pháp nhắm mục tiêu thân thiện với quyền riêng tư.

Đừng quên rằng TikTok và Reddit đang nâng cấp nền tảng quảng cáo của họ, trở thành
những đối thủ đáng gờm cho các nhà quảng cáo muốn đa dạng hóa ngoài Google và
Facebook.

Và còn có cả tổng quan tìm kiếm do AI tạo ra của Google. Nếu bạn chưa thấy chúng,
chúng đã bắt đầu thay đổi cách quảng cáo hiển thị trong kết quả tìm kiếm, thêm các
yếu tố mới vào một không gian mà chúng ta nghĩ rằng mình đã nắm vững.

Về cơ bản, ngành công nghiệp này không hề chậm lại trong năm nay – nó đã tăng tốc.

Khi chúng ta bước vào năm 2025, thông điệp rất rõ ràng: Đứng yên không phải là một
lựa chọn. Các nền tảng đang phát triển, hành vi của người tiêu dùng đang thay đổi và
nếu bạn không thử nghiệm, thích ứng và tối ưu hóa, bạn sẽ bị tụt lại phía sau.

Điều này đặc biệt quan trọng đối với các chủ khách sạn. Nghiên cứu cho thấy rằng
khách du lịch ngày nay truy cập trung bình 277 trang web trước khi đặt chuyến đi, tăng
mạnh so với chỉ 38 trang web vào năm 2013. Với việc người tiêu dùng dành hơn năm giờ
trong 45 ngày để nghiên cứu các chuyến đi, quá trình đặt phòng đã trở thành một cuộc
marathon. Chiến lược marketing trả phí cho khách sạn của bạn cần đơn giản hóa
trải nghiệm này, thu hút sự chú ý trên nhiều điểm tiếp xúc và mang lại giá trị để duy
trì tính cạnh tranh.

Cho dù đó là tận dụng AI, suy nghĩ lại về nhắm mục tiêu hay sử dụng ngân sách quảng
cáo thông minh hơn, dưới đây là bảy cách mà các chuyên gia
marketing khách sạn có thể nâng cấp
chiến lược marketing trả phí của họ vào năm 2025.

1. Tận Dụng AI Đàm Thoại Để Tạo Quảng Cáo

Các công cụ AI đàm thoại như Gemini của Google và Copilot của Microsoft cho phép các
chuyên gia marketing khách sạn tạo và tối ưu hóa quảng cáo một cách tương
tác.

Để bắt đầu, hãy sử dụng các thử nghiệm sao chép quảng cáo do AI tạo ra trên các nền
tảng như Google Ads. Hãy để AI đề xuất các biến thể mới chuyển từ các lời kêu gọi
hành động tiêu chuẩn sang các định dạng hướng đến lợi ích hoặc kể chuyện hơn. Điều này
giúp cộng hưởng với những khách du lịch đang mệt mỏi vì các tìm kiếm đặt phòng lặp đi
lặp lại.

AI cũng cá nhân hóa quảng cáo ở quy mô lớn bằng cách tận dụng thông tin chi tiết dựa
trên vị trí hoặc sở thích. Ví dụ: nhắm mục tiêu những người thích phiêu lưu bằng quảng
cáo làm nổi bật các chuyến du ngoạn địa phương, đồng thời điều chỉnh thông điệp riêng
biệt cho khách du lịch doanh nhân.

Và hãy nhớ xem xét nội dung AI thường xuyên. Dành thời gian hàng tháng để đánh giá
các đề xuất định kỳ. Một số thông tin chi tiết về AI có thể tiết lộ những cơ hội mà
bạn chưa từng cân nhắc.

2. Tinh Chỉnh Nhắm Mục Tiêu Quảng Cáo Với Quyền Riêng Tư Dữ Liệu

Khi cookie của bên thứ ba giảm, nhắm mục tiêu tập trung vào quyền riêng tư là rất
quan trọng. Các tính năng bảo mật nâng cao của Google và phân đoạn đối tượng dự đoán
của Microsoft là những công cụ bạn cần làm chủ.

Đầu tiên, hãy phát triển một chiến lược dữ liệu của bên thứ nhất mạnh mẽ bằng
cách kiểm tra các phương pháp thu thập dữ liệu hiện tại. Các chủ khách sạn có thể thu
thập thông tin chi tiết từ các công cụ đặt phòng, chương trình khách hàng thân thiết và
hệ thống CRM.

Ngoài ra, hãy chuẩn bị cho những thay đổi đối với chính sách Đối sánh khách hàng của
Google vào tháng 1 năm 2025. Đảm bảo rằng tất cả dữ liệu của bên thứ nhất tuân thủ
các quy định về sự đồng ý bằng cách áp dụng trình quản lý chấp thuận cookie và biểu
ngữ minh bạch. Công khai về cách bạn sử dụng dữ liệu khách hàng sẽ xây dựng lòng tin
và đảm bảo quyền truy cập vào các tính năng nhắm mục tiêu nâng cao.

3. Tối Ưu Hóa Cho Vị Trí Quảng Cáo Tìm Kiếm Do AI Điều Khiển

Các bản tóm tắt tìm kiếm do AI tạo ra của Google đang định hình lại vị trí kết quả
tìm kiếm. Những không gian năng động này có thể tăng khả năng hiển thị nếu bạn tối ưu
hóa đúng cách.

1. Theo Dõi Tỷ Lệ Nhấp Qua Trên Vị Trí Do AI Ảnh Hưởng: Theo dõi sự khác
   biệt về hiệu suất giữa SERP do AI tạo ra và SERP truyền thống để xác định xu hướng
   tương tác.
2. Tạo Tài Sản Chuyên Biệt Cho Tổng Quan AI: Sử dụng CTA ngắn gọn, tiêu đề
   rõ ràng và hình ảnh bắt mắt.
3. Tận Dụng Thông Tin Chi Tiết Về Chiến Dịch Hiệu Suất Tối Đa: Hiệu Suất Tối
   Đa của Google giúp tinh chỉnh các yếu tố sáng tạo cho vị trí AI trên các kênh.

Các bước này có thể giúp quảng cáo của bạn nổi bật khi khách du lịch chuyển đổi giữa
các trang để tìm các tùy chọn đặt phòng tốt nhất.

4. Hướng Đến Tích Hợp Chiến Dịch Đa Kênh

Với việc khách du lịch di chuyển qua các OTA, trang web của hãng hàng không và các nền
tảng meta-search trước khi đặt phòng, một cách tiếp cận đa kênh liền mạch là rất
cần thiết.

Lập bản đồ hành trình của khách hàng: Nếu khách du lịch tìm thấy nguồn cảm hứng trên
TikTok nhưng đặt phòng qua Google, hãy đảm bảo thông điệp mạch lạc trên cả hai nền tảng.
Mỗi kênh đòi hỏi các chiến lược phù hợp—những gì hiệu quả với Facebook không nhất thiết
sẽ nhấp vào Reddit.

Đo lường các chỉ số cụ thể của nền tảng. Đối với TikTok, hãy tập trung vào tỷ lệ hoàn
thành và mức độ tương tác; đối với LinkedIn, hãy theo dõi tỷ lệ phản hồi tin nhắn. Mỗi
nền tảng cung cấp các điểm giá trị duy nhất để tinh chỉnh kết hợp phương tiện của bạn.

5. Tối Ưu Hóa Hình Ảnh Với Chỉnh Sửa Hình Ảnh AI

Các công cụ AI như tích hợp của Canva với Google Workspace cho phép tùy chỉnh nhanh
chóng cho các đối tượng khác nhau.

Tạo các mẫu linh hoạt để dễ dàng bản địa hóa. Ví dụ: làm nổi bật hình ảnh đường chân
trời của New York cho khách du lịch thành phố trong khi hiển thị hình ảnh bãi biển cho
các kỳ nghỉ nhiệt đới. Hình ảnh do AI điều khiển tăng cường mức độ liên quan mà không
cần nhiều tài nguyên thiết kế.

Kiểm tra A/B các tài sản sáng tạo, sử dụng AI để điều chỉnh màu sắc, tiêu đề hoặc các
yếu tố bản địa hóa. Xác định hình ảnh hoạt động hiệu quả cao và mở rộng chúng cho các
chiến dịch rộng hơn.

6. Phát Triển Các Mô Hình Gán Giá Trị Và KPI

Trong một thế giới mà khách du lịch chuyển đổi giữa 277 trang trước khi đặt phòng,
gán giá trị nhấp chuột cuối cùng đã lỗi thời. Sử dụng Chuyển đổi nâng cao của Google
để theo dõi các hành động ngoại tuyến và báo cáo gán giá trị của Microsoft để đánh giá
hiệu suất đa kênh.

Điều chỉnh KPI để phản ánh hành vi đa thiết bị. Ví dụ:

• Chiến dịch nhận diện thương hiệu trên TikTok không nên được đo lường bằng chuyển đổi
  trực tiếp.
• Thay vào đó, hãy theo dõi mức độ tương tác, số lượng tìm kiếm thương hiệu hoặc thời
  lượng phiên để đánh giá tác động lâu dài.

7. Biến Marketing Influencer Hoạt Động Cho Khách Sạn

Những người có ảnh hưởng giúp cắt giảm quá trình đặt phòng lộn xộn bằng cách đưa ra
các đề xuất xác thực. Tận dụng các công cụ AI để xác định những người có ảnh hưởng
du lịch thích hợp phù hợp với thương hiệu của bạn. Xác định mô hình chi phí trên mỗi
lượt mua lại để đánh giá hiệu quả các mối quan hệ đối tác.

Kiểm tra kỹ lưỡng những người có ảnh hưởng—tính xác thực quan trọng hơn số lượng
người theo dõi. Xây dựng quan hệ đối tác với những tiếng nói được khách du lịch tin
tưởng để tăng uy tín.

Thích Ứng Và Phát Triển Vào Năm 2025

Marketing trả phí không phải là bắt kịp; đó là đi trước. Với các công cụ AI, các
chuẩn mực về quyền riêng tư đang thay đổi và các nền tảng đang phát triển, các chuyên
gia marketing khách sạn phải suy nghĩ lại về chiến lược marketing của họ để đơn
giản hóa và nâng cao trải nghiệm đặt phòng.

Bằng cách tận dụng AI, tích hợp các chiến dịch và cá nhân hóa cho mọi khách du lịch,
bạn sẽ biến cuộc chạy marathon đặt phòng thành một hành trình liền mạch. Các công cụ đã
sẵn sàng—bây giờ là lúc để vượt qua các giới hạn và thúc đẩy kết quả.