Marketing Khách Sạn với Influencer: Chiến Lược Hiệu Quả Năm 2024

Trong thời đại số, marketing khách sạn với influencer đã trở thành một chiến lược quan trọng để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về cách xây dựng một chiến dịch marketing influencer thành công, từ việc tìm kiếm influencer phù hợp đến đo lường hiệu quả.

Marketing Khách Sạn với Influencer Là Gì?

Marketing khách sạn với influencer là hình thức hợp tác với những người có ảnh hưởng (influencer) trên mạng xã hội để quảng bá khách sạn của bạn. Những influencer này thường có một lượng người theo dõi trung thành và có khả năng tác động đến quyết định của họ. Thông qua các bài đăng trên blog, cập nhật trên mạng xã hội và video, influencer có thể tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút đặt phòng mới cho khách sạn của bạn.

Đối với các khách sạn vừa và nhỏ, đặc biệt là những khách sạn muốn nâng cao nhận diện thương hiệu và tăng số lượng đặt phòng, việc tận dụng marketing influencer có thể mang lại hiệu quả đáng kể.

Influencer Khách Sạn Là Ai?

Influencer khách sạn là những người sáng tạo nội dung, blogger, vlogger và người nổi tiếng trên mạng xã hội, họ chia sẻ những trải nghiệm du lịch của mình với người theo dõi. Bằng cách làm việc với họ, bạn có thể tiếp cận một lượng khán giả đã được thiết lập và tạo ra một cách quảng bá cá nhân và gần gũi hơn cho khách sạn của bạn. Sự tin tưởng mà người theo dõi dành cho influencer thường có trọng lượng lớn hơn so với quảng cáo truyền thống.

Hướng dẫn này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách tạo ra một chương trình marketing khách sạn với influencer thành công, tìm kiếm influencer phù hợp và đo lường lợi tức đầu tư (ROI).

Tại Sao Marketing Khách Sạn với Influencer Lại Quan Trọng?

Ngày nay, các phương pháp marketing khách sạn truyền thống thường không đủ để thu hút sự chú ý của khách du lịch hiện đại. Marketing khách sạn với influencer quan trọng vì nó mang lại một yếu tố con người vào các nỗ lực marketing của bạn, cho phép khách hàng tiềm năng thấy được trải nghiệm thực tế tại khách sạn của bạn thông qua một người mà họ tin tưởng. Influencer marketing xây dựng uy tín, tạo ra sự lan tỏa và cho phép khách sạn tiếp cận một lượng khán giả rộng lớn hơn mà không chỉ dựa vào các phương pháp quảng cáo truyền thống.

Vai Trò Của Marketing Influencer Trong Ngành Khách Sạn Là Gì?

Marketing influencer đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận diện thương hiệu, đặc biệt là trong ngành khách sạn, nơi mà kể chuyện bằng hình ảnh là rất quan trọng. Influencer tạo ra nội dung hấp dẫn làm nổi bật những ưu đãi độc đáo của khách sạn, từ tiện nghi đến vị trí và chất lượng dịch vụ. Nội dung của họ thường bao gồm các đánh giá và trải nghiệm thực tế, giúp khách hàng tiềm năng cảm thấy tự tin hơn khi lựa chọn khách sạn của bạn cho kỳ nghỉ tiếp theo.

Lợi Ích Của Marketing Khách Sạn Với Influencer Là Gì?

Marketing khách sạn với influencer mang lại nhiều lợi ích quan trọng:

Tiếp cận đối tượng mục tiêu: Influencer có những người theo dõi tận tâm tin tưởng vào các đề xuất của họ, giúp bạn dễ dàng tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu cho khách sạn của mình.
Xây dựng uy tín: Một đề xuất từ một influencer đáng tin cậy có trọng lượng lớn hơn một quảng cáo truyền thống, làm tăng khả năng đặt phòng.
Tăng số lượng đặt phòng: Bằng cách giới thiệu những trải nghiệm thực tế và đánh giá tích cực, influencer thúc đẩy các lượt truy cập lặp lại, đặt phòng trực tiếp và đặt phòng thông qua các OTA đối tác.

Cách Tạo Một Chương Trình Marketing Khách Sạn Với Influencer

Thiết lập một chương trình marketing khách sạn với influencer thành công bao gồm một vài bước quan trọng:

Bước 1: Xác định mục tiêu của bạn

Trước khi liên hệ với influencer, bạn cần xác định các mục tiêu rõ ràng cho chiến dịch của mình. Bạn đang muốn tăng cường nhận diện thương hiệu, quảng bá một ưu đãi đặc biệt hay thúc đẩy đặt phòng trong một mùa cụ thể? Mục tiêu rõ ràng sẽ hướng dẫn toàn bộ chiến lược marketing influencer.

Bước 2: Chọn đúng influencer

Tìm kiếm influencer phù hợp là yếu tố then chốt cho sự thành công của chiến dịch của bạn. Tìm những influencer có sự phù hợp với giá trị thương hiệu và đối tượng mục tiêu của khách sạn của bạn. Ví dụ, nếu bạn là một khách sạn sang trọng, bạn sẽ muốn hợp tác với những influencer phục vụ cho một đối tượng cao cấp, tìm kiếm sự sang trọng.

Bước 3: Thiết lập các điều khoản và kỳ vọng

Sau khi bạn đã chọn influencer, hãy đặt ra các điều khoản rõ ràng cho sự hợp tác. Thảo luận về loại nội dung họ sẽ tạo (ảnh, video, bài đăng trên blog), tần suất họ sẽ đăng và bất kỳ hashtag hoặc thông điệp cụ thể nào bạn muốn bao gồm. Đảm bảo cả hai bên đều rõ ràng về các sản phẩm bàn giao và thời gian biểu.

Tìm Kiếm Influencer Ngành Khách Sạn Phù Hợp Cho Khách Sạn Của Bạn

Trong marketing influencer, không chỉ quan trọng ai là người có ảnh hưởng vào thời điểm hiện tại, mà còn ai là loại influencer phù hợp cho khách sạn và đối tượng của bạn.

Các Khách Sạn Làm Việc Với Influencer

Hãy xem các khách sạn tương tự để biết họ đã hợp tác với những influencer nào.

Four Seasons Hotels & Resorts: Thương hiệu sang trọng toàn cầu này hợp tác với influencer trên khắp các cơ sở của mình trên toàn thế giới. Influencer được mời chia sẻ những trải nghiệm của họ tại các địa điểm như Four Seasons Resort Seychelles, sử dụng kể chuyện bằng hình ảnh để quảng bá mọi thứ từ các liệu pháp spa trên đỉnh đồi đến khung cảnh đảo kỳ lạ. Điều này giúp thương hiệu duy trì hình ảnh ưu tú đồng thời thu hút một lượng khán giả toàn cầu.
Radisson Hotels: Với hơn 1.100 cơ sở trên toàn thế giới, Radisson thường xuyên hợp tác với influencer để giới thiệu nhiều loại khách sạn khác nhau, bao gồm Radisson Blu Bali Uluwatu. Các influencer giúp làm nổi bật những trải nghiệm độc đáo tại những địa điểm này, chẳng hạn như kỳ nghỉ bên bờ biển ở Bali, thông qua nội dung hấp dẫn thu hút một lượng khán giả rộng lớn.
Hurawalhi Maldives: Khu nghỉ dưỡng sang trọng chỉ dành cho người lớn này ở Maldives hợp tác với các influencer du lịch để giới thiệu nhà hàng dưới nước đáng kinh ngạc và các rặng san hô tuyệt đẹp. Influencer thường chia sẻ những hình ảnh ngoạn mục làm nổi bật sự hấp dẫn của khu nghỉ dưỡng như một điểm đến nghỉ dưỡng mơ ước.

Điều này có thể cung cấp cho bạn một ý tưởng tốt về các loại influencer cộng hưởng với đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn cũng có thể:

Sử dụng các cơ sở dữ liệu influencer như Upfluence hoặc Traackr để tìm người sáng tạo trong lĩnh vực du lịch và khách sạn.
Tìm kiếm các hashtag liên quan trên Instagram (ví dụ: #khachsangtrong, #khachsandep) để khám phá các influencer tiềm năng.
Hợp tác với các influencer địa phương để quảng bá các điểm tham quan trong khu vực của khách sạn của bạn cùng với cơ sở của bạn.

Đo lường lợi tức đầu tư cho marketing influencer khách sạn sang trọng

Đo lường ROI là điều cần thiết để hiểu được tác động của các nỗ lực marketing influencer của bạn. Các chỉ số để theo dõi bao gồm:

Tỷ lệ tương tác: Đo lường lượt thích, lượt chia sẻ và bình luận trên các bài đăng của influencer để đánh giá mức độ cộng hưởng của nội dung với khán giả của bạn.
Lưu lượng truy cập và chuyển đổi: Sử dụng các công cụ như Google Analytics để theo dõi lượng lưu lượng truy cập trang web và đặt phòng đến từ nội dung của influencer.
Mã khuyến mãi hoặc liên kết liên kết: Chỉ định mã khuyến mãi hoặc liên kết liên kết cho mỗi influencer để theo dõi đặt phòng trực tiếp và doanh thu được tạo ra từ chiến dịch.

Giải quyết các thách thức và giải pháp trong chương trình marketing influencer khách sạn của bạn

Mọi chiến dịch marketing influencer đều đi kèm với những thách thức riêng, nhưng với các chiến lược phù hợp, bạn có thể vượt qua chúng.

Thách thức: Tìm đúng influencer phù hợp với thương hiệu của bạn.
Giải pháp: Sử dụng cơ sở dữ liệu influencer và nghiên cứu kỹ lưỡng để xác định những influencer có đối tượng phù hợp với khách của bạn.
Thách thức: Đo lường tác động thực sự của marketing influencer.
Giải pháp: Theo dõi dữ liệu như đặt phòng, lưu lượng truy cập và tương tác trên mạng xã hội để có được bức tranh rõ ràng về hiệu quả của chiến dịch.