Marketing Khách Sạn Trên Instagram: Hướng Dẫn Toàn Diện
Giới Thiệu về Marketing Khách Sạn Trên Instagram
Marketing khách sạn trên Instagram liên quan đến việc tận dụng nền tảng trực quan và tương tác xã hội của Instagram để giới thiệu các tính năng, trải nghiệm và câu chuyện thương hiệu của khách sạn. Bằng cách đăng tải những hình ảnh, video và câu chuyện hấp dẫn, các khách sạn có thể thu hút và kết nối với một lượng lớn khán giả, bao gồm khách hàng tiềm năng, người có ảnh hưởng và những người đam mê du lịch.
Chiến lược marketing này không chỉ tăng cường khả năng hiển thị trực tuyến mà còn cho phép các khách sạn xây dựng cộng đồng, tham gia giao tiếp trực tiếp với những người theo dõi và thúc đẩy đặt phòng thông qua nội dung hấp dẫn về mặt hình ảnh và các chương trình khuyến mãi nhắm mục tiêu.
Instagram là một trong những nền tảng mạng xã hội hiệu quả nhất dành cho chủ khách sạn trong môi trường kỹ thuật số và xã hội ngày nay, với hơn 2 tỷ người dùng.
Phổ biến đối với khách du lịch, những người thích phiêu lưu và khám phá, Instagram là một nền tảng xã hội được yêu thích cho tất cả khách du lịch như một nguồn để khám phá và tìm hiểu thêm về một điểm đến. Với nguồn cấp dữ liệu đơn giản, rõ ràng, Instagram hoàn toàn dành cho thiết bị di động và có thể làm cho mọi thứ trở nên tuyệt vời, vì vậy đây là một nền tảng không nên bỏ lỡ cho marketing khách sạn trực tuyến.
Bài viết này sẽ cung cấp tất cả kiến thức, mẹo và lời khuyên để triển khai Instagram vào chiến lược marketing mạng xã hội của bạn.
Marketing Khách Sạn Trên Instagram Có Hiệu Quả Không?
Instagram là một công cụ rất hiệu quả cho marketing mạng xã hội và giúp việc quảng cáo khách sạn của bạn trở nên dễ dàng nhất có thể.
Nền tảng này không chỉ miễn phí tham gia, khiến nó trở thành một cách hợp lý để tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội, mà còn là một cách tiện dụng để tiếp cận và phát triển đối tượng của bạn.
Nhờ bố cục hấp dẫn và liền mạch của nền tảng, người dùng có thể khám phá các điểm đến du lịch mới chỉ bằng một cái vuốt ngón tay.
Với phần lớn người dùng là thế hệ millennials, phần lớn trong số đó có tài khoản Instagram và các tính năng mới như mua hàng trong ứng dụng, Instagram chưa bao giờ là một công cụ marketing mạnh mẽ hơn thế.
Công cụ này đang nhanh chóng trở thành một cách mới để thế hệ trẻ mua sắm, vì 72% người dùng đã bị ảnh hưởng để mua hàng sau khi nhìn thấy nó trên ứng dụng.
Nó cung cấp một nguồn cấp dữ liệu đơn giản, sạch sẽ, hoàn toàn dành cho thiết bị di động và nó làm cho mọi thứ trở nên tuyệt vời. Và tin tốt cho các chủ khách sạn là nó đặc biệt phổ biến với khách du lịch và khách du lịch.
Tài khoản Instagram của Marriott Hotels có 287.000 người theo dõi, trong khi Hilton Hotels & Resorts có 226.000 người theo dõi và thương hiệu InterContinental của IHG có 146.000 người theo dõi.
Nâng cao marketing mạng xã hội của bạn với SiteMinder
Nền tảng của SiteMinder cung cấp khả năng tự động hóa, thông tin chi tiết và hiệu quả hoạt động, rất quan trọng cho marketing khách sạn thành công.
Tại sao Marketing Trên Instagram Lại Quan Trọng Đối Với Khách Sạn?
Instagram là một nền tảng mạng xã hội, là nguồn cảm hứng du lịch chính cho một số lượng lớn người dùng. Tính “Instagramability” hiện được biết đến là một trong những cách hàng đầu để khán giả lên kế hoạch cho kỳ nghỉ và điểm đến tiếp theo của họ. Phần lớn lực lượng lao động du lịch là thế hệ millennials, những người cũng chiếm phần lớn tổng số người dùng Instagram. Các khách sạn có một cơ hội marketing rất lớn để tận dụng, với khoảng 89% millennials trên Instagram, những người đang trở nên thoải mái hơn khi mua hàng trên mạng xã hội.
Một Số Cách Sử Dụng Đáng Chú Ý Của Instagram Cho Khách Sạn Bao Gồm:
Quảng cáo cho các thương hiệu
Gần đây, quảng cáo cho các thương hiệu trên Instagram ngày càng trở nên dễ dàng hơn. Nhiều trang đã có các nút hành động để “Gọi”, “Email” và “Nhận Chỉ Đường”. Các doanh nghiệp chọn lọc giờ đây cũng có thể bao gồm các nút CTA “Đặt”, “Nhận Vé”, “Đặt Trước” hoặc “Bắt Đầu Đặt Hàng”.
Đối với tin nhắn trực tiếp, các doanh nghiệp giờ đây có thể thấy các tin nhắn mới quan trọng của khách hàng trong hộp thư đến chính của họ, thay vì trong thư mục đang chờ xử lý. Họ cũng có thể đánh dấu tin nhắn bằng dấu sao và lọc các cuộc trò chuyện để dễ dàng theo dõi các yêu cầu.
Thuật toán nguồn cấp tin tức kiểu Facebook
Đã qua rồi cái thời Instagram là một nền tảng miễn phí: dựa hoàn toàn trên thứ tự thời gian. Bản thân Instagram nói rằng giờ đây bạn có thể “thấy những khoảnh khắc bạn quan tâm trước tiên”, thông qua sự trợ giúp của một thuật toán rất phức tạp xác định nội dung nào mà Instagram tin rằng người dùng muốn xem. Điều này dựa trên:
- Khả năng bạn sẽ quan tâm đến nội dung
- Mối quan hệ của bạn với người đăng
- Tính kịp thời của bài đăng
Nếu các khách sạn cung cấp nội dung chất lượng cao, đầy tham vọng mà người dùng Instagram đang tìm kiếm, thì thuật toán Instagram thực sự có thể có lợi.
Instagram đang ngày càng phổ biến với những người dùng lớn tuổi
Đừng cho rằng người dùng Instagram nằm ngoài nhóm nhân khẩu học mục tiêu của bạn. Mặc dù nghiêng về giới trẻ, nhưng nó đang ngày càng phổ biến trong số các nhóm tuổi lớn hơn, với khoảng 65% người dùng Instagram là thế hệ baby boomer.
Cách Marketing Khách Sạn Của Bạn Trên Instagram
Instagram là về việc chia sẻ cá tính và giá trị riêng của bạn. Luôn trung thực và chân thành với khách sạn của bạn là điều quan trọng để thu hút và duy trì những người theo dõi. Nếu nội dung không liên quan, người dùng sẽ sớm bỏ đi.
1. Sử dụng hashtag
Khám phá hashtag là một trong những cách lớn nhất để người dùng tìm thấy những hình ảnh mới để thích hoặc các trang để theo dõi, vì vậy một doanh nghiệp hoặc cá nhân vô hình sẽ chịu thiệt hại đáng kể.
Hãy coi Instagram của bạn như một phần mở rộng của thư viện ảnh khách sạn của bạn, nhưng đừng bỏ qua ý kiến đóng góp của khách. Nếu bạn tìm kiếm bằng hashtag hoặc tên khách sạn của mình, bạn có thể thấy khách du lịch đã đăng ảnh về thời gian họ ở khách sạn của bạn. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng tìm thấy những người để tương tác.
2. Tận dụng các bộ lọc
Là một khách sạn, bạn sẽ muốn giới thiệu các điểm thu hút chính của mình càng nhiều càng tốt và với Instagram, bạn có thể làm cho chúng trông thậm chí còn tuyệt vời hơn! Phạm vi bộ lọc, tính năng và bố cục cho phép bạn tạo ra hình ảnh hoàn hảo.
3. Hiển thị những điểm nổi bật
Hãy chắc chắn miêu tả những điểm nổi bật của khách sạn của bạn một cách thú vị và hấp dẫn. Điều này có thể bao gồm nhà hàng khách sạn của bạn, tầm nhìn hoặc hồ bơi – và nếu có một điều phổ biến trên Instagram, thì đó là những bức ảnh đẹp về du lịch!
4. Tương tác với nội dung do người dùng tạo
Tận dụng nội dung do người dùng tạo. Trên Instagram, bạn có thể được gắn thẻ, đề cập hoặc gửi nội dung trực tiếp từ những người khác về sản phẩm của bạn. Khách chụp ảnh tại khách sạn của bạn thường chia sẻ trải nghiệm của họ, cho phép mọi người xem khách sạn của bạn qua con mắt của bạn bè của họ, đây là một kênh lưu lượng truy cập tự nhiên tuyệt vời.
Thông thường, chính khách hàng là người tạo nội dung, tuy nhiên, đó cũng có thể là khách hàng tiềm năng hoặc đối tượng mục tiêu của bạn nói chung. Đăng những câu chuyện như vậy, như cầu hôn hoặc kỷ niệm, sẽ một lần nữa củng cố nhận thức tích cực về khách sạn của bạn.
Đây chỉ là một số ví dụ về cách bạn có thể sử dụng Instagram để marketing khách sạn của mình. Chúng tôi đã cung cấp thêm một số lời khuyên ở cuối bài viết để bắt đầu chiến lược marketing Instagram của bạn một cách mạnh mẽ.
Các tính năng trên Instagram mà khách sạn có thể sử dụng
Instagram luôn tìm cách cập nhật và nâng cao nền tảng, với nhiều tính năng hữu ích mà doanh nghiệp có thể tận dụng.
Các khách sạn nên luôn khám phá và kiểm tra các tính năng khác nhau theo những cách khác nhau và sáng tạo, để xem điều gì phù hợp nhất với thương hiệu và với người dùng.
Khi bạn đã tìm thấy một thứ gì đó phù hợp với khách sạn của mình, bạn có thể bắt đầu triển khai nó một cách chiến lược vào kế hoạch marketing rộng hơn. Hãy thảo luận về một số tính năng phổ biến và có lợi nhất cho khách sạn.
Câu chuyện trên Instagram
Câu chuyện trên Instagram là một trong những tính năng có lợi nhất của Instagram, với 500 triệu người dùng tham gia vào câu chuyện hàng ngày. Hơn nữa, ⅓ số câu chuyện trên Instagram được xem nhiều nhất là từ các doanh nghiệp; tin tốt cho khách sạn!
Các chủ khách sạn có thể sử dụng tính năng Câu chuyện để quảng bá các sự kiện theo mùa, kịp thời, đăng tải những kỷ niệm, đưa ra thông báo hoặc thậm chí cung cấp nội dung hậu trường.
Đăng tải lên Câu chuyện thường xuyên là một cách tuyệt vời để đảm bảo được người dùng trực tuyến nhìn thấy và khiến họ tương tác với doanh nghiệp. Giữ cho câu chuyện nhẹ nhàng về văn bản và sử dụng kết hợp ảnh cũng như video.
Bất kỳ điều gì được đăng trên câu chuyện cũng có thể được phân loại thành những điểm nổi bật được nhìn thấy vĩnh viễn trên hồ sơ doanh nghiệp của bạn, đây là một tính năng tiện lợi cũng bổ sung cho các bài đăng.
Một số khách sạn có thể đi xa hơn bằng cách thúc đẩy sự tham gia trên nhiều nền tảng thông qua chia sẻ liên kết. Thông qua Câu chuyện trên Instagram, bạn có thể quảng bá nội dung mới trên trang web của mình, chia sẻ các bài đăng trên Facebook và video trên YouTube!
Bài đăng trên Instagram
Bài đăng trên Instagram là một cách tuyệt vời để chia sẻ ảnh về khách sạn, bất kỳ sự kiện hoặc dịp đặc biệt nào mà bạn đã tham gia và những cải tạo hoặc tính năng mới của khách sạn chắc chắn sẽ khiến khán giả của bạn tham gia.
Instagram cho phép bạn kết nối với khán giả của mình đồng thời đại diện cho khách sạn, nhân viên và thương hiệu.
Điều quan trọng là phải nhất quán với việc đăng tải nội dung trên nguồn cấp dữ liệu Instagram của bạn và sử dụng giọng điệu phù hợp với thương hiệu. Khi trả lời các bình luận và đánh giá của người dùng, tốt nhất là sử dụng giọng điệu đáng tin cậy và giữ thái độ chuyên nghiệp.
Reels trên Instagram
Reels cho phép các doanh nghiệp (và mọi người) tạo ra những video hấp dẫn, vui nhộn, giải trí và hấp dẫn. Reels trên Instagram là một cách cá nhân để thể hiện một cách sáng tạo thương hiệu của bạn và câu chuyện của nó.
Những đoạn video ngắn này được thiết kế để thu hút sự chú ý của khán giả tốt hơn, do đó họ có nhiều khả năng tương tác với thương hiệu và theo dõi để xem thêm. Vì Reels trên Instagram rất hấp dẫn, nên chúng là một lợi thế cho marketing mạng xã hội của bất kỳ khách sạn nào.
Có rất nhiều công cụ mà bạn có thể chỉnh sửa video của mình để làm cho chúng trở nên giải trí hơn; thêm hình nền, âm thanh, hiệu ứng đặc biệt, phụ đề, gif, nhãn dán và thẻ sản phẩm để thêm một chút cá nhân vào video.
Reels đang trở nên phổ biến hơn với khán giả và thuật toán hiện ưu tiên các tài khoản đăng tải Reels trên Instagram thường xuyên hơn. Nhiều người xem video reels để khám phá những ý tưởng mới, cộng tác với cộng đồng và hơn thế nữa. Bắt đầu tạo reels cho chiến lược marketing Instagram của khách sạn của bạn và bạn có nhiều khả năng được khám phá hơn.
Khám phá trên Instagram
Khám phá trên Instagram hoạt động như một nguồn cấp tin tức tổng thể rộng hơn, khác với nguồn cấp tin tức cá nhân của bạn, hiển thị các bài đăng từ những người bạn đã theo dõi hoặc các tài khoản khác mà bạn sẽ thích. Việc nội dung của bạn xuất hiện trên trang Khám phá có thể tạo ra sự khác biệt lớn cho phạm vi tiếp cận khán giả của bạn.
Phần Khám phá sử dụng một thuật toán để thu thập nội dung về người dùng; những thẻ, tài khoản, bài đăng và hashtag nào họ tương tác, nơi họ bình luận, nội dung nào được xem và nội dung nào bị bỏ qua.
Nguồn cấp Khám phá sẽ khác nhau đối với mỗi người dùng vì thuật toán hiển thị nội dung mà tài khoản người dùng quan tâm. Khi nội dung nhận được nhiều tương tác, nó sẽ có nhiều khả năng được hiển thị cho các tài khoản khác thông qua nguồn cấp Khám phá. Điều này cũng có thể được nhìn thấy với các thẻ, tài khoản và hashtag được sử dụng thường xuyên.
Không có gì đảm bảo rằng nội dung của bạn sẽ xuất hiện trên trang Khám phá trên Instagram và không có gì cụ thể bạn có thể triển khai để đảm bảo điều này. Những gì bạn có thể làm để tăng cơ hội được nhìn thấy trên trang Khám phá của Instagram là nghiên cứu đối tượng mục tiêu của khách sạn của bạn và xem những bài đăng nào họ thích và họ theo dõi ai.
Đảm bảo rằng bạn liên tục đăng tải nội dung cá nhân hóa chất lượng cao và hấp dẫn, sử dụng hashtag và thẻ một cách phù hợp.
Instagram Live
Tương tự như Facebook, Instagram cũng cung cấp tính năng phát trực tiếp. Đây là một tính năng tiện dụng để cập nhật cho khách hàng tiềm năng và người dùng về các sự kiện, cung cấp các chuyến tham quan ảo hoặc các phiên Hỏi & Đáp trực tiếp.
Sử dụng Instagram Live cung cấp tính xác thực cho thương hiệu của bạn và có thể giúp xây dựng niềm tin giữa người dùng và doanh nghiệp. Người dùng phản hồi tốt với các luồng video trực tiếp vì họ cảm thấy nó cung cấp một mức độ sáng tạo so với các hình thức nội dung khác trên Instagram.
Các khách sạn có thể tìm cách kết hợp tính năng Instagram Live vào các nỗ lực marketing của họ thông qua các chuyến tham quan có hướng dẫn về các tiện nghi hoặc các phần của khuôn viên.
Một cách khác cá nhân hơn nhiều là bằng cách trò chuyện với nhân viên và thảo luận về những điểm nổi bật trong tuần hoặc vai trò của họ trong khách sạn là gì.
Hashtag (dựa trên vị trí và xu hướng)
Hashtag là một công cụ đơn giản nhưng hữu ích cho phép các doanh nghiệp có khả năng hiển thị tốt hơn để tiếp cận xa hơn với nhiều đối tượng hơn. Người dùng Instagram có thể theo dõi các hashtag cụ thể, cho phép họ định vị và tương tác tốt hơn với nội dung liên quan.
Hãy chọn lọc và tránh sử dụng hashtag quá mức, đặc biệt là bao gồm những hashtag không cung cấp nhiều giá trị cho các mục tiêu chính của khách sạn hoặc phù hợp với nhắm mục tiêu đối tượng.
Các chủ khách sạn có thể hưởng lợi từ việc nghiên cứu các hashtag hàng đầu trong ngành khách sạn, lĩnh vực du lịch, khu vực địa phương (các dự án và sáng kiến) cũng như truy cập trang Khám phá của Instagram để giúp khám phá các hashtag phổ biến hoặc thịnh hành.
Quảng Cáo Trên Instagram Dành Cho Khách Sạn
Các dịch vụ quảng cáo trên Instagram là một cách khác để các khách sạn có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ hơn nữa và thúc đẩy khách hàng tiềm năng, tuy nhiên, trong một số trường hợp, bạn sẽ cần phải trả tiền cho các dịch vụ này.
Quảng cáo trên Instagram dành cho khách sạn rất đơn giản để sử dụng; bạn có thể dễ dàng xây dựng các chiến dịch quảng cáo một cách nhanh chóng và chúng có thể được điều chỉnh cho phù hợp với marketing và ngân sách thương hiệu độc đáo của bất kỳ khách sạn nào.
Các khách sạn có thể hưởng lợi từ những điều sau đây khi kết hợp các dịch vụ quảng cáo trả phí trên Instagram vào chiến lược marketing của họ:
- Dễ dàng xây dựng các chiến dịch có lợi nhuận, quảng bá bài đăng bằng cách biến chúng thành quảng cáo và tăng khả năng hiển thị chỉ trong vài cú nhấp chuột
- Làm việc các chiến dịch theo ngân sách của bạn và cập nhật nó một cách dễ dàng
- Dễ dàng xác định các chiến dịch thành công và loại bỏ các chiến dịch hoạt động kém với quyền truy cập theo thời gian thực vào ngân sách chiến dịch quảng cáo
- Nhắm mục tiêu các nhóm đối tượng cụ thể cho các chương trình khuyến mãi và chiến dịch quảng cáo khác nhau
- Xác định chính xác các đối tượng hoạt động tốt và tham gia để đưa ra các quyết định marketing tốt hơn, ví dụ: tập trung nhiều nỗ lực hơn vào các nhóm mục tiêu có lợi nhuận
- Tạo các chiến dịch và đặt các thông số một cách nhanh chóng từ các định dạng quảng cáo được tuyển chọn và hấp dẫn sẵn có
- Theo dõi hiệu suất của các chiến dịch để thúc đẩy chúng và tận dụng tối đa các bài đăng hoạt động tốt
Lợi Ích Của Instagram Dành Cho Khách Sạn
Instagram có thể là một công cụ có lợi, có thể hỗ trợ các nỗ lực marketing của khách sạn theo nhiều cách. Chúng bao gồm:
- Xây dựng một đối tượng trực tuyến và tăng lợi nhuận của khách sạn thông qua tăng cường sự tham gia
- Nhắm mục tiêu đối tượng với lựa chọn bổ sung các cài đặt nhân khẩu học
- Xây dựng nhận diện thương hiệu một cách hợp lý và hiệu quả
- Giúp hợp pháp hóa sự công nhận của khách hàng về các dịch vụ của thương hiệu
- Làm nổi bật các tiện nghi, tính năng và cơ sở vật chất độc quyền của khách sạn
- Tạo sự cá nhân hóa và quen thuộc của thương hiệu bằng cách giới thiệu các đội ngũ và nhân viên của khách sạn
- Tương tác trực tiếp với người dùng và các đối tượng mục tiêu cụ thể
- Thông tin chi tiết về đối tượng tốt hơn; hiểu biết về sở thích cá nhân của người dùng, lý do đi du lịch và trải nghiệm trực tiếp với khách sạn
- Chạy các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mãi và quảng cáo các sự kiện
- Tùy chỉnh các chiến dịch quảng cáo, từ thời lượng của chiến dịch đến ngân sách
- Tạo khách hàng tiềm năng với chi phí thấp
Các Bước Để Xây Dựng Chiến Lược Marketing Instagram Cho Khách Sạn Của Bạn
Thành công với marketing Instagram bắt đầu bằng một nền tảng vững chắc. Dưới đây, chúng tôi đã vạch ra các bước chính bạn cần tuân theo để thấy được lợi nhuận tốt nhất từ khoản đầu tư của bạn trên nền tảng này.
1. Đảm Bảo Tài Khoản Instagram Của Bạn Được Thiết Lập Cho Doanh Nghiệp
Thiết lập tài khoản Instagram của khách sạn của bạn làm hồ sơ doanh nghiệp sẽ mở ra một loạt các lợi thế, bao gồm quyền truy cập vào thông tin chi tiết dữ liệu sâu hơn và các tính năng dành riêng cho doanh nghiệp. Bước này rất quan trọng để điều chỉnh chiến lược mạng xã hội của bạn để đáp ứng các nhu cầu riêng của khách sạn của bạn và để có được sự hiểu biết có giá trị về hành vi và sở thích của khán giả của bạn.
- Tạo một tài khoản Instagram thông thường: Nếu bạn chưa có, hãy tải xuống ứng dụng Instagram và đăng ký tài khoản bằng địa chỉ email của khách sạn của bạn. Chọn tên người dùng gần giống với tên khách sạn của bạn để dễ dàng nhận biết.
- Chuyển sang Hồ Sơ Doanh Nghiệp: Truy cập hồ sơ của bạn và nhấn vào ba dòng ở góc trên bên phải. Chọn ‘Cài đặt’, sau đó nhấn ‘Tài khoản’. Cuộn xuống và chọn ‘Chuyển sang Tài khoản Chuyên nghiệp’, sau đó là ‘Doanh nghiệp’.
- Điền thông tin doanh nghiệp: Bạn sẽ được nhắc thêm chi tiết về doanh nghiệp của bạn. Bao gồm thông tin liên hệ của khách sạn của bạn như số điện thoại, email và địa chỉ thực. Thông tin này sẽ hiển thị công khai trên hồ sơ của bạn.
- Kết nối với Trang Facebook: Instagram sẽ yêu cầu bạn kết nối với một trang doanh nghiệp trên Facebook. Nên liên kết với trang Facebook của khách sạn của bạn để có sự gắn kết trên nhiều nền tảng. Nếu bạn không có trang Facebook, bạn có thể tạo một trang trực tiếp thông qua quá trình thiết lập này.
2. Xác Định Giọng Điệu Thương Hiệu
Điều cần thiết là xác định và duy trì một giọng điệu thương hiệu rõ ràng cho khách sạn của bạn trên Instagram. Đảm bảo rằng hồ sơ và nguồn cấp dữ liệu của bạn không chỉ thể hiện bản sắc thương hiệu của khách sạn của bạn mà còn gây được tiếng vang với những người mua chính của bạn. Điều này bao gồm việc tạo ra một bản sắc trực quan dễ nhận biết thông qua một logo mạnh mẽ, một yếu tố thương hiệu độc đáo (như một màu sắc hoặc hình dạng đặc trưng) và hình ảnh nổi bật thể hiện tài sản hoặc dịch vụ của bạn.
3. Tạo Mục Tiêu Và Chiến Lược
Tập trung sáng tạo nội dung của bạn xung quanh các mục tiêu kinh doanh cụ thể, vượt ra ngoài các hashtag đơn thuần để có một chiến lược tăng trưởng nhắm mục tiêu đến đúng đối tượng.
Một chiến lược nội dung được xác định rõ ràng phù hợp với các mục tiêu của khách sạn của bạn là chìa khóa để tạo ra tác động trên Instagram.
4. Tạo Một Hồ Sơ Và Tiểu Sử Instagram Hấp Dẫn
Tiểu sử Instagram của bạn nên được viết cẩn thận, làm nổi bật các chi tiết thú vị về khách sạn của bạn. Bao gồm một liên kết trực tiếp đến trang web của bạn, cùng với chi tiết liên hệ và vị trí của khách sạn của bạn, giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng tìm và tương tác với bạn.
5. Kể Chuyện
Tận dụng sức mạnh của việc kể chuyện để phù hợp nội dung của bạn với các mục tiêu marketing của khách sạn của bạn. Khuyến khích nhân viên của bạn đóng góp ý tưởng, tạo ra những câu chuyện chân thực và hấp dẫn về khách sạn của bạn gây được tiếng vang với khán giả của bạn.
6. Xây Dựng Một Khán Giả Instagram Và Thiết Lập Một Phễu Bán Hàng
Xác định và tạo ra những người mua cho các loại khán giả bạn muốn nhắm mục tiêu. Sử dụng những người này để hướng dẫn chiến lược nội dung và phễu bán hàng của bạn, phân loại những người theo dõi thành các nhóm tổng thể, tương tác và chuyển đổi, tương tự như các kênh truyền thông xã hội hoặc đại lý du lịch trực tuyến khác.
7. Lập Kế Hoạch Và Lên Lịch Nội Dung
Phát triển lịch nội dung để lập kế hoạch và lên lịch cho các bài đăng của bạn. Cách tiếp cận này đảm bảo sự hiện diện nhất quán và chiến lược trên Instagram, giữ cho khán giả của bạn tương tác và thông báo về các dịch vụ của khách sạn của bạn.
8. Sử Dụng Các Loại Phương Tiện Khác Nhau
Áp dụng nhiều định dạng nội dung khác nhau, chẳng hạn như băng chuyền, câu chuyện, điểm nổi bật và hướng dẫn, để thu hút một cơ sở khán giả rộng lớn hơn. Sự đa dạng trong các loại phương tiện này không chỉ tăng cường sự tham gia mà còn thúc đẩy cảm giác hòa nhập giữa những người theo dõi của bạn.
9. Suy Nghĩ Kỹ Về Sáng Tạo
Đầu tư thời gian và sự sáng tạo vào nội dung truyền thông xã hội của bạn để phản ánh chất lượng dịch vụ của khách sạn của bạn. Cách tiếp cận này đảm bảo tính nhất quán trong sự hiện diện trực tuyến của bạn và phản ánh tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao do khách sạn của bạn cung cấp.
10. Sử Dụng Thông Tin Chi Tiết
Sử dụng Thông tin chi tiết về đối tượng Instagram kết hợp với những người mua của bạn để có được sự hiểu biết sâu sắc hơn về khán giả của bạn. Những thông tin chi tiết này, được chia nhỏ theo nhóm tuổi, giới tính, vị trí và các bộ lọc khác, là vô giá để điều chỉnh chiến lược nội dung của bạn theo sở thích của khán giả, giúp cải thiện sự tham gia và tỷ lệ chuyển đổi.
Mẹo Về Marketing Khách Sạn Trên Instagram
Bây giờ bạn nên biết tất cả những điều cơ bản để giúp bạn với chiến lược Instagram của mình. Để giúp bạn bắt đầu với marketing Instagram của khách sạn, chúng tôi đã liệt kê một số ý tưởng và mẹo tuyệt vời để giúp tạo ra những bài đăng xứng đáng trên Instagram, đảm bảo thành công.
1. Làm Nổi Bật Các Tiện Nghi Của Khách Sạn Của Bạn
Instagram cho phép bạn tạo ra một lối sống xung quanh khách sạn của bạn. Hãy làm cho mỗi bài đăng bổ sung cho câu chuyện thương hiệu tổng thể của bạn. Chia sẻ nội dung sẽ nâng cao hình ảnh đô thị của khách sạn của bạn hoặc xác nhận khách sạn của bạn là một nơi nghỉ ngơi yên bình.
Làm nổi bật các tiện nghi của bạn, nhưng giữ cho nội dung hấp dẫn và giải trí để thể hiện cuộc sống năng động tại khách sạn và nắm bắt bầu không khí của nó.
Tiến thêm một bước nữa và so sánh khách sạn của bạn với các đối thủ cạnh tranh khác. Ghi chú về các tiện nghi khác biệt và độc đáo cho khách sạn của bạn để làm nổi bật chúng trên tài khoản Instagram của bạn. Các dịch vụ và tiện nghi có thể bao gồm không gian tổ chức sự kiện, các lựa chọn ăn uống, sân tennis, sân gôn hoặc trung tâm spa và thể dục.
2. Giao Cho Nhân Viên Của Bạn Các Nhiệm Vụ Chụp Ảnh Tự Sướng
Đi ra phía sau hậu trường để cho những người theo dõi thấy những nhân viên làm việc chăm chỉ, giúp kỳ nghỉ của khách hàng trở nên thoải mái và vui vẻ nhất có thể. Chia sẻ hình ảnh về các món ăn mới đang được chuẩn bị trong bếp, nhân viên tương tác với khách hàng và khách hàng đang vui vẻ (hãy xin phép trước). Dàn dựng các điểm chụp ảnh tự sướng khá phổ biến và cho khách hàng một lựa chọn dễ dàng để chụp ảnh và chia sẻ hình ảnh của riêng họ.
3. Vượt Ra Ngoài Khách Sạn Của Bạn
Quảng bá điểm đến của bạn
