Tầm Nhìn của Google về Marketing Khách Sạn: Giải Thích PMax và SGE
Giới Thiệu về PMax và SGE
Bối cảnh marketing kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng với Performance Max (PMax) của Google và Trải nghiệm Tạo Sinh Tìm Kiếm (SGE) sắp ra mắt. Những công cụ dựa trên AI này được thiết lập để cách mạng hóa cách các nhà
marketing khách sạn tiếp cận quảng cáo kỹ thuật số. Việc hiểu rõ và ứng dụng hiệu quả PMax và SGE sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể cho các khách sạn trong kỷ nguyên số.
PMax (Performance Max) là gì?
Performance Max (PMax) là một loại chiến dịch mới cho phép các nhà quảng cáo chạy quảng cáo trên tất cả các mạng của Google, bao gồm tìm kiếm, YouTube và Maps, trong một chiến dịch duy nhất. Nó sử dụng tài sản và thông tin do
nhà quảng cáo cung cấp để tiếp cận người tiêu dùng một cách hiệu quả trên các nền tảng.
Ưu điểm chính của PMax:
- Phạm vi tiếp cận rộng lớn: Tiếp cận khách hàng trên tất cả các kênh của Google từ một chiến dịch duy nhất.
- Tối ưu hóa tự động: AI của Google sẽ tự động tối ưu hóa chiến dịch để đạt được hiệu quả cao nhất.
- Tiết kiệm thời gian: Giảm thiểu thời gian và công sức cần thiết để quản lý nhiều chiến dịch riêng lẻ.
SGE (Search Generative Experience) là gì?
Search Generative Experience (SGE) là một hộp trả lời do AI tạo ra xuất hiện phía trên kết quả tìm kiếm của Google. Nó bao gồm các liên kết, hình ảnh và chế độ đàm thoại cho các câu hỏi tiếp theo, cung cấp một cách mới để người dùng
tương tác với kết quả tìm kiếm.
Điểm nổi bật của SGE:
- Thông tin trực quan: Cung cấp thông tin tổng quan nhanh chóng và dễ hiểu về chủ đề tìm kiếm.
- Khả năng tương tác: Cho phép người dùng đặt câu hỏi tiếp theo và khám phá sâu hơn về chủ đề.
- Cơ hội quảng cáo mới: Tạo ra các định dạng quảng cáo mới phù hợp với trải nghiệm tìm kiếm bằng AI.
Sự Chuyển Đổi từ Marketing Truyền Thống sang Tự Động
PMax của Google đã được áp dụng rộng rãi, nhưng vẫn còn tiềm năng tăng trưởng. Các nhà marketing khách sạn còn do dự chuyển từ các phương pháp thủ công sang các giải pháp AI có thể bỏ lỡ các cơ hội quan trọng để tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ một cách
hiệu quả hơn. Việc chấp nhận sự thay đổi này là rất quan trọng để duy trì tính cạnh tranh trong thị trường số.
Các khách sạn nên xem xét việc đầu tư vào đào tạo và công cụ để giúp nhân viên của họ làm quen với các công nghệ mới này. Điều này sẽ đảm bảo rằng họ có thể tận dụng tối đa lợi ích của PMax và SGE.
Tối Đa Hóa Lợi Ích của PMax
PMax có thể giúp các chủ khách sạn hiểu và thích ứng với những thay đổi theo mùa mà không cần phỏng đoán thủ công. Nói về điều tương tự, Susie Vowinkel, Giám đốc điều hành tại Google Travel, nhấn mạnh:
PMax sử dụng tài sản và thông tin bạn cung cấp để tiếp cận người tiêu dùng một cách phù hợp trên các nền tảng phù hợp và với thông điệp phù hợp.
Cô ấy nhấn mạnh thêm, “Nó cũng loại bỏ một chút phỏng đoán khi cố gắng hiểu những thay đổi theo mùa – ví dụ: du lịch mùa hè có thể khác với du lịch trong các ngày lễ. Sử dụng PMax có thể giúp bạn không phải cố gắng tìm ra và hiểu thủ công những gì bạn cần
nhắm mục tiêu.”
Câu Chuyện Thành Công của PMax trong Ngành Du Lịch
Một ví dụ mà Vowinkel nêu bật là Lufthansa, hãng đã đạt được mức tăng 45% trong việc thu hút khách hàng và tăng 59% số lượng đặt phòng bằng cách sử dụng PMax.
Một ví dụ khác là Minor Hotels. Đối mặt với thách thức tạo ra các chiến dịch độc đáo cho từng khách sạn của họ, Minor Hotels đã sử dụng Performance Max cho các mục tiêu du lịch để hợp lý hóa việc tạo chiến dịch và tăng cường phạm vi tiếp
cận của Google. Chiến lược này đã dẫn đến giảm 51% chi phí thu hút khách hàng, tăng 76% lợi tức chi tiêu quảng cáo và tăng 86% số lượng đặt phòng.
Giải Quyết Vấn Đề Kiểm Soát Tự Động trong PMax
Mặc dù PMax cung cấp khả năng tự động hóa cao, một số nhà marketing lo ngại về mức độ kiểm soát nhường lại cho AI. Tuy nhiên, PMax được thiết kế để đơn giản hóa quy trình và cho phép AI xử lý các thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng.
Nói về vấn đề này, Vowinkel đề cập, “Nó trao quyền cho mọi người không phải cố gắng dự đoán hoặc tìm ra thủ công [những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng]. Ví dụ: tại sao một điểm đến kỳ nghỉ lại phổ biến hơn năm ngoái và một điểm đến khác lại
đang tăng lên trong năm nay. Những điều này thực sự khó dự đoán.”
Điều Hướng Các Thách Thức và Chiến Lược với PMax
Thành công với PMax phụ thuộc vào chất lượng đầu vào. Các chủ khách sạn nên đặt mục tiêu mạnh mẽ, kết hợp các hình ảnh và tài sản đa dạng và sử dụng danh sách đối tượng có liên quan để tối đa hóa hiệu quả.
Các chiến lược hiệu quả bao gồm:
- Xác định mục tiêu rõ ràng: Đặt mục tiêu cụ thể và đo lường được cho chiến dịch PMax của bạn.
- Tạo nội dung hấp dẫn: Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Phân đoạn đối tượng: Tạo danh sách đối tượng dựa trên sở thích, hành vi và nhân khẩu học của khách hàng.
- Theo dõi và tối ưu hóa: Liên tục theo dõi hiệu suất chiến dịch và thực hiện các điều chỉnh cần thiết.
Dự Đoán Các Cải Tiến PMax vào Năm 2024
Google có kế hoạch cải thiện PMax dựa trên phản hồi của nhà marketing, tập trung vào việc cải thiện chất lượng đầu vào để mang lại kết quả tốt hơn.
Nhìn về phía trước, Vowinkel tiết lộ kế hoạch của Google để cải thiện PMax dựa trên phản hồi của nhà marketing, “Chúng tôi đang suy nghĩ, làm thế nào để chúng tôi tiếp tục làm việc với các đối tác về chất lượng đầu vào và PMax sẽ tiếp tục mang lại những
mục tiêu đó như thế nào.”
Hiểu Tác Động của Sự Xuất Hiện của SGE
SGE vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm, nhưng nó được kỳ vọng sẽ tác động đáng kể đến cách người dùng tương tác với kết quả tìm kiếm và quảng cáo. Điều này cũng có nghĩa là các nhà marketing PPC cần chuẩn bị cho một tác động đến quảng cáo, xem xét định
dạng quảng cáo SGE mới được thử nghiệm.
SGE có thể thay đổi cách khách hàng tiềm năng tìm kiếm và khám phá thông tin về khách sạn. Các nhà marketing cần điều chỉnh chiến lược của họ để phù hợp với trải nghiệm tìm kiếm mới này.
Tại Sao Các Chủ Khách Sạn Nên Quan Tâm?
- Phạm vi Tiếp Cận Rộng Hơn: PMax cho phép các chủ khách sạn quảng cáo trên nhiều nền tảng của Google, tăng khả năng hiển thị và phạm vi tiếp cận.
- Nhắm Mục Tiêu Hiệu Quả: Các công cụ dựa trên AI như PMax và SGE cho phép nhắm mục tiêu chính xác hơn, đảm bảo quảng cáo được nhìn thấy bởi đối tượng phù hợp nhất.
- Khả Năng Thích Ứng: Những công cụ này giúp các nhà marketing khách sạn nhanh chóng thích ứng với những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng và xu hướng thị trường.
- Hiệu Quả Về Chi Phí: Tự động hóa giảm thời gian và nguồn lực dành cho việc điều chỉnh quảng cáo thủ công, dẫn đến chi tiêu marketing hiệu quả hơn.
- Lợi Thế Cạnh Tranh: Những người chấp nhận sớm các công nghệ này có thể đạt được lợi thế cạnh tranh trong thị trường khách sạn kỹ thuật số ngày càng tăng.
Chiến Lược Marketing Khách Sạn Hiệu Quả với PMax và SGE
Để tận dụng tối đa tiềm năng của PMax và SGE, các khách sạn cần xây dựng một chiến lược marketing toàn diện, bao gồm:
1. Nghiên Cứu và Phân Tích
Trước khi triển khai bất kỳ chiến dịch nào, hãy tiến hành nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng để hiểu rõ về đối tượng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường. Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch hiện tại và xác định các
cơ hội cải thiện.
2. Tối Ưu Hóa Trang Web và Nội Dung
Đảm bảo rằng trang web của bạn được tối ưu hóa cho cả thiết bị di động và máy tính để bàn. Tạo nội dung chất lượng cao, hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu của khách hàng tiềm năng. Sử dụng từ khóa liên quan đến khách sạn của bạn và khu vực địa lý mà bạn phục
vụ.
3. Sử Dụng PMax để Tăng Phạm Vi Tiếp Cận
Thiết lập các chiến dịch PMax để tiếp cận khách hàng trên tất cả các kênh của Google. Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để thu hút sự chú ý của khách hàng. Phân đoạn đối tượng của bạn để đảm bảo rằng quảng cáo của bạn được hiển thị cho những người
có nhiều khả năng đặt phòng nhất.
4. Chuẩn Bị cho SGE
SGE đang thay đổi cách mọi người tìm kiếm thông tin trên Google. Hãy đảm bảo rằng khách sạn của bạn được hiển thị một cách nổi bật trong kết quả tìm kiếm SGE bằng cách cung cấp thông tin chi tiết, chính xác và hấp dẫn. Sử dụng các định dạng quảng cáo SGE
mới để thu hút sự chú ý của khách hàng.
5. Đo Lường và Tối Ưu Hóa Liên Tục
Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch PMax và SGE của bạn và thực hiện các điều chỉnh cần thiết để cải thiện kết quả. Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi lưu lượng truy cập trang web, tỷ lệ chuyển đổi và chi phí trên mỗi lượt đặt phòng.
Kết Luận
Khi chúng ta bước vào năm 2024, các nhà marketing khách sạn cần nắm bắt tiềm năng của PMax của Google và chuẩn bị cho tác động của SGE. Những công cụ này mang đến những cơ hội chưa từng có để tăng cường các chiến lược marketing kỹ thuật số, tiếp cận đối
tượng rộng hơn và luôn dẫn đầu trong ngành khách sạn cạnh tranh. Việc áp dụng sớm và làm chủ các công nghệ này sẽ là chìa khóa để thành công trong tương lai của marketing khách sạn.
Đừng bỏ lỡ cơ hội để đưa khách sạn của bạn lên một tầm cao mới với PMax và SGE. Hãy bắt đầu khám phá và triển khai các công cụ này ngay hôm nay!
