Tầm Nhìn của Google về Marketing Khách Sạn: Giải Thích PMax và SGE

Bối cảnh marketing kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng với Performance Max (PMax) và Search Generative Experience (SGE) sắp ra mắt của Google. Những công cụ dựa trên AI này được thiết lập để cách mạng hóa cách các nhà tiếp thị khách sạn tiếp cận quảng cáo kỹ thuật số. Bài viết này sẽ đi sâu vào những thay đổi này, khám phá tác động tiềm tàng của chúng và cung cấp thông tin chi tiết về cách các khách sạn có thể tận dụng chúng để thành công trong năm 2024.

Hiểu Rõ Các Phát Triển Mới

Performance Max (PMax)

PMax là một loại chiến dịch mới cho phép các nhà quảng cáo chạy quảng cáo trên tất cả các mạng của Google, bao gồm Tìm kiếm, YouTube và Maps, trong một chiến dịch duy nhất. Nó sử dụng tài sản và thông tin do nhà quảng cáo cung cấp để tiếp cận người tiêu dùng một cách hiệu quả trên các nền tảng. PMax không chỉ là một công cụ quảng cáo; nó là một giải pháp toàn diện cho phép các khách sạn tiếp cận khách hàng tiềm năng ở mọi điểm tiếp xúc trên internet.

Với PMax, các khách sạn có thể tạo ra trải nghiệm quảng cáo nhất quán và hấp dẫn trên nhiều kênh khác nhau, từ tìm kiếm trên Google đến video trên YouTube và điều hướng trên Google Maps. Điều này giúp tăng cường nhận diện thương hiệu, thúc đẩy lưu lượng truy cập trang web và cuối cùng là tăng doanh thu.

Search Generative Experience (SGE)

SGE là một hộp trả lời do AI tạo ra xuất hiện phía trên kết quả tìm kiếm của Google. Nó bao gồm các liên kết, hình ảnh và chế độ đàm thoại cho các câu hỏi tiếp theo, cung cấp một cách mới để người dùng tương tác với kết quả tìm kiếm. SGE đại diện cho một sự thay đổi lớn trong cách mọi người tìm kiếm thông tin trực tuyến, và các khách sạn cần phải sẵn sàng để thích ứng với sự thay đổi này.

Thay vì chỉ hiển thị danh sách các liên kết, SGE cung cấp một bản tóm tắt toàn diện về chủ đề tìm kiếm, bao gồm thông tin chi tiết, hình ảnh và các tùy chọn để khám phá thêm. Điều này có nghĩa là các khách sạn cần phải tối ưu hóa nội dung của họ để xuất hiện trong các kết quả SGE, bằng cách cung cấp thông tin chính xác, hấp dẫn và dễ đọc.

Chuyển Đổi Từ Marketing Truyền Thống Sang Tự Động Hóa

PMax của Google đã được áp dụng mạnh mẽ, nhưng vẫn còn tiềm năng tăng trưởng. Các nhà tiếp thị khách sạn còn do dự chuyển từ các phương pháp thủ công sang giải pháp AI có thể bỏ lỡ các cơ hội quan trọng để tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ hiệu quả hơn. Việc chấp nhận tự động hóa không có nghĩa là từ bỏ quyền kiểm soát, mà là sử dụng các công cụ mạnh mẽ để tối ưu hóa nỗ lực marketing và đạt được kết quả tốt hơn.

Các khách sạn có thể sử dụng PMax để tự động hóa các tác vụ tốn thời gian, chẳng hạn như tạo quảng cáo, nhắm mục tiêu đối tượng và theo dõi hiệu suất. Điều này cho phép các nhà tiếp thị tập trung vào các hoạt động chiến lược hơn, chẳng hạn như phát triển nội dung sáng tạo, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định sáng suốt.

Tối Đa Hóa Lợi Ích Của PMax

PMax có thể giúp các chủ khách sạn hiểu và thích ứng với những thay đổi theo mùa mà không cần phải đoán thủ công.

PMax loại bỏ một chút phỏng đoán khỏi việc cố gắng hiểu những thay đổi theo mùa – ví dụ: du lịch mùa hè có thể khác với du lịch trong kỳ nghỉ. Sử dụng PMax có thể giúp bạn không phải cố gắng tự tìm hiểu và hiểu những gì bạn cần nhắm mục tiêu.

Câu Chuyện Thành Công Của PMax Trong Ngành Du Lịch

Một ví dụ là Lufthansa, hãng đã đạt được mức tăng 45% trong việc thu hút khách hàng và tăng 59% số lượng đặt phòng bằng cách sử dụng PMax.

Một ví dụ khác là Minor Hotels. Đối mặt với thách thức tạo ra các chiến dịch độc đáo cho từng khách sạn của họ, Minor Hotels đã sử dụng Performance Max cho các mục tiêu du lịch để hợp lý hóa việc tạo chiến dịch và tăng cường phạm vi tiếp cận của Google. Chiến lược này đã dẫn đến việc giảm 51% chi phí thu hút khách hàng, tăng 76% lợi tức chi tiêu quảng cáo và tăng 86% số lượng đặt phòng.

Giải Quyết Vấn Đề Kiểm Soát Tự Động Hóa Trong PMax

Mặc dù PMax cung cấp khả năng tự động hóa cao, nhưng một số nhà tiếp thị lo ngại về mức độ kiểm soát nhường cho AI. Tuy nhiên, PMax được thiết kế để đơn giản hóa quy trình và cho phép AI xử lý các thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng.

PMax trao quyền cho mọi người không phải cố gắng tự dự đoán hoặc tìm ra những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng. Ví dụ: tại sao một điểm đến kỳ nghỉ lại phổ biến hơn vào năm ngoái và một điểm đến khác lại đang tăng lên trong năm nay. Những điều này thực sự khó dự đoán.

Vượt Qua Thách Thức Và Xây Dựng Chiến Lược Với PMax

Thành công với PMax phụ thuộc vào chất lượng đầu vào. Các chủ khách sạn nên đặt mục tiêu mạnh mẽ, kết hợp các hình ảnh và tài sản đa dạng và sử dụng danh sách đối tượng có liên quan để tối đa hóa hiệu quả. Việc hiểu rõ cách PMax hoạt động và cách nó có thể được sử dụng để đạt được các mục tiêu cụ thể là rất quan trọng để thành công.

Các khách sạn nên bắt đầu bằng cách xác định rõ các mục tiêu marketing của họ, chẳng hạn như tăng số lượng đặt phòng, tăng doanh thu hoặc cải thiện nhận diện thương hiệu. Sau đó, họ nên tạo ra các chiến dịch PMax được nhắm mục tiêu cụ thể đến các mục tiêu này, sử dụng các tài sản sáng tạo, danh sách đối tượng và thông tin chi tiết về sản phẩm để tối ưu hóa hiệu suất.

Dự Đoán Các Nâng Cấp PMax Trong Năm 2024

Google có kế hoạch nâng cấp PMax dựa trên phản hồi của nhà tiếp thị, tập trung vào việc cải thiện chất lượng đầu vào để mang lại kết quả tốt hơn. Google đang suy nghĩ về cách tiếp tục làm việc với các đối tác về chất lượng đầu vào và cách PMax sẽ tiếp tục đạt được các mục tiêu đó.

Hiểu Tác Động Của Sự Xuất Hiện Của SGE

SGE vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm, nhưng nó được kỳ vọng sẽ tác động đáng kể đến cách người dùng tương tác với kết quả tìm kiếm và quảng cáo. Điều đó cũng có nghĩa là các nhà tiếp thị PPC cần phải sẵn sàng cho tác động đến quảng cáo, xem xét định dạng quảng cáo SGE mới được thử nghiệm. Các khách sạn cần phải theo dõi chặt chẽ sự phát triển của SGE và chuẩn bị để thích ứng với những thay đổi mà nó mang lại.

Điều này có thể bao gồm việc tối ưu hóa nội dung cho các kết quả SGE, tạo ra các định dạng quảng cáo mới phù hợp với trải nghiệm SGE và thử nghiệm các chiến lược nhắm mục tiêu mới để tiếp cận khách hàng trong môi trường SGE.

Tại Sao Các Chủ Khách Sạn Nên Quan Tâm

1. Phạm vi tiếp cận rộng hơn: PMax cho phép các chủ khách sạn quảng cáo trên nhiều nền tảng của Google, tăng khả năng hiển thị và phạm vi tiếp cận.
2. Nhắm mục tiêu hiệu quả: Các công cụ dựa trên AI như PMax và SGE cho phép nhắm mục tiêu chính xác hơn, đảm bảo quảng cáo được nhìn thấy bởi đối tượng có liên quan nhất.
3. Khả năng thích ứng: Những công cụ này giúp các nhà tiếp thị khách sạn nhanh chóng thích ứng với những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng và xu hướng thị trường.
4. Hiệu quả về chi phí: Tự động hóa làm giảm thời gian và nguồn lực dành cho việc điều chỉnh quảng cáo thủ công, dẫn đến chi tiêu marketing hiệu quả hơn.
5. Lợi thế cạnh tranh: Những người áp dụng sớm các công nghệ này có thể đạt được lợi thế cạnh tranh trong thị trường khách sạn ngày càng kỹ thuật số.

Khi chúng ta bước sang năm 2024, các nhà tiếp thị khách sạn cần nắm bắt tiềm năng của PMax của Google và chuẩn bị cho tác động của SGE. Những công cụ này mang đến những cơ hội chưa từng có để nâng cao chiến lược marketing kỹ thuật số, tiếp cận đối tượng rộng hơn và đi trước trong ngành khách sạn cạnh tranh.

Tối Ưu Hóa Chiến Lược Marketing Khách Sạn Với PMax và SGE: Hướng Dẫn Toàn Diện

Trong bối cảnh kỹ thuật số không ngừng phát triển, các khách sạn cần phải liên tục đổi mới và thích ứng để duy trì tính cạnh tranh. Google, một trong những công ty công nghệ hàng đầu thế giới, đang đi đầu trong cuộc cách mạng này với hai công cụ mạnh mẽ: Performance Max (PMax) và Search Generative Experience (SGE). Bài viết này sẽ cung cấp một hướng dẫn toàn diện về cách các khách sạn có thể tận dụng PMax và SGE để tối ưu hóa chiến lược marketing của họ và đạt được thành công lớn hơn trong năm 2024.

Phân Tích Chi Tiết về Performance Max (PMax)

PMax là một loại chiến dịch mới của Google Ads, cho phép các nhà quảng cáo chạy quảng cáo trên tất cả các kênh của Google, bao gồm Tìm kiếm, YouTube, Display, Discover, Gmail và Maps, từ một chiến dịch duy nhất. Điều này giúp đơn giản hóa quy trình quản lý chiến dịch và cho phép các nhà quảng cáo tiếp cận khách hàng tiềm năng ở mọi nơi họ trực tuyến.

PMax sử dụng AI và học máy để tự động hóa việc nhắm mục tiêu, đặt giá thầu và tạo quảng cáo, giúp các nhà quảng cáo tiết kiệm thời gian và nguồn lực. Tuy nhiên, để PMax hoạt động hiệu quả, các nhà quảng cáo cần cung cấp cho nó các tín hiệu đầu vào chất lượng cao, chẳng hạn như:

• Mục tiêu kinh doanh rõ ràng: Xác định rõ những gì bạn muốn đạt được với chiến dịch PMax, chẳng hạn như tăng số lượng đặt phòng, tăng doanh thu hoặc cải thiện nhận diện thương hiệu.
• Ngân sách phù hợp: Đặt ngân sách phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn và đảm bảo rằng bạn có đủ ngân sách để PMax thử nghiệm và tối ưu hóa hiệu suất.
• Tài sản sáng tạo chất lượng cao: Cung cấp cho PMax nhiều loại tài sản sáng tạo, bao gồm văn bản quảng cáo, hình ảnh và video, để nó có thể thử nghiệm và tìm ra những tài sản hoạt động tốt nhất.
• Danh sách đối tượng phù hợp: Sử dụng danh sách đối tượng để nhắm mục tiêu quảng cáo của bạn đến những người có nhiều khả năng quan tâm đến khách sạn của bạn.
• Theo dõi chuyển đổi chính xác: Thiết lập theo dõi chuyển đổi để đo lường hiệu quả của chiến dịch PMax và xác định những lĩnh vực cần cải thiện.

Bằng cách cung cấp cho PMax các tín hiệu đầu vào chất lượng cao, các khách sạn có thể tận dụng tối đa tiềm năng của nó và đạt được kết quả vượt trội.

Khám Phá Chi Tiết về Search Generative Experience (SGE)

SGE là một trải nghiệm tìm kiếm mới của Google, sử dụng AI để cung cấp cho người dùng các câu trả lời toàn diện và tương tác hơn cho các truy vấn của họ. Thay vì chỉ hiển thị danh sách các liên kết, SGE cung cấp một bản tóm tắt về chủ đề tìm kiếm, bao gồm thông tin chi tiết, hình ảnh, video và các tùy chọn để khám phá thêm.

SGE có thể tác động đáng kể đến cách người dùng tìm kiếm thông tin về khách sạn. Thay vì chỉ tìm kiếm “khách sạn ở Hà Nội”, người dùng có thể đặt các câu hỏi cụ thể hơn, chẳng hạn như “khách sạn nào ở Hà Nội có hồ bơi và gần trung tâm thành phố?”. SGE sẽ sử dụng AI để phân tích câu hỏi này và cung cấp cho người dùng một danh sách các khách sạn phù hợp, cùng với thông tin chi tiết về tiện nghi, vị trí và giá cả.

Để tận dụng SGE, các khách sạn cần phải đảm bảo rằng họ cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về khách sạn của mình trên Google Business Profile và trang web của họ. Điều này bao gồm việc cung cấp thông tin về tiện nghi, vị trí, giá cả, đánh giá của khách hàng và các thông tin liên quan khác.

Các khách sạn cũng nên tạo nội dung chất lượng cao, chẳng hạn như bài đăng trên blog, video và hình ảnh, để trả lời các câu hỏi mà người dùng có thể đặt ra về khách sạn của họ. Bằng cách cung cấp thông tin hữu ích và hấp dẫn, các khách sạn có thể tăng khả năng xuất hiện trong các kết quả SGE và thu hút khách hàng tiềm năng.

Kết Hợp PMax và SGE Để Đạt Được Thành Công Vượt Trội

PMax và SGE là hai công cụ mạnh mẽ có thể giúp các khách sạn tối ưu hóa chiến lược marketing của họ và đạt được thành công lớn hơn trong năm 2024. Bằng cách kết hợp hai công cụ này, các khách sạn có thể:

• Tiếp cận đối tượng rộng hơn: PMax cho phép các khách sạn tiếp cận khách hàng tiềm năng trên tất cả các kênh của Google, trong khi SGE giúp họ tiếp cận những người đang tìm kiếm thông tin chi tiết về khách sạn của họ.
• Nhắm mục tiêu chính xác hơn: PMax sử dụng AI để tự động hóa việc nhắm mục tiêu, trong khi SGE giúp các khách sạn nhắm mục tiêu đến những người đang đặt các câu hỏi cụ thể về khách sạn của họ.
• Cải thiện trải nghiệm của khách hàng: PMax cung cấp cho khách hàng trải nghiệm quảng cáo nhất quán và hấp dẫn trên nhiều kênh khác nhau, trong khi SGE cung cấp cho họ thông tin chi tiết và chính xác về khách sạn của họ.
• Tăng doanh thu: Bằng cách tiếp cận đối tượng rộng hơn, nhắm mục tiêu chính xác hơn và cải thiện trải nghiệm của khách hàng, các khách sạn có thể tăng doanh thu và đạt được thành công lớn hơn.

Trong một thị trường khách sạn ngày càng cạnh tranh, việc tận dụng các công nghệ mới nhất là rất quan trọng để duy trì tính cạnh tranh. PMax và SGE là hai công cụ mà các khách sạn không thể bỏ qua. Bằng cách kết hợp hai công cụ này, các khách sạn có thể tối ưu hóa chiến lược marketing của họ, tiếp cận đối tượng rộng hơn, nhắm mục tiêu chính xác hơn và cải thiện trải nghiệm của khách hàng, từ đó tăng doanh thu và đạt được thành công lớn hơn.