Để vận hành Sale OTA hiệu quả, bạn cần kế hoạch cẩn thận và tiếp cận sáng tạo để thu hút khách hàng và tối ưu hóa doanh số bán hàng. Dưới đây là một số chiến lược để bạn từng bước quyết được câu hỏi làm sao để vận hành Sale OTA một cách thành công:
1. Xác Định Mục Tiêu và Chiến Lược:
- Xác Định Mục Tiêu Rõ Ràng: Đặt ra mục tiêu cụ thể cho chiến lược Sale OTA, ví dụ như tăng doanh số bán hàng, thu hút khách hàng mới, hay tăng cường sự trung thành từ phía khách hàng hiện tại.
- Chiến Lược Sale Đặc Biệt: Xác định chiến lược cụ thể, chẳng hạn như giảm giá cả, cung cấp ưu đãi đặc biệt, hay kết hợp nhiều gói ưu đãi để tạo ra giá trị tốt nhất cho khách hàng.
2. Chọn Kênh OTA Phù Hợp:
- Nghiên Cứu và So Sánh Kênh: Chọn kênh OTA phù hợp với đối tượng khách hàng của bạn. Nghiên cứu và so sánh chi phí hoa hồng, cộng đồng khách hàng, và tiếp cận thị trường.
Xem thêm: Kênh OTAs nào đang vận hành hiệu quả ở Việt Nam
3. Tối Ưu Hóa Hình Ảnh và Nội Dung:
- Hình Ảnh Chất Lượng Cao: Sử dụng hình ảnh chất lượng cao để làm nổi bật cơ sở lưu trú của bạn và tạo ấn tượng tích cực.
- Mô Tả Hấp Dẫn và Sáng Tạo: Viết mô tả mạch lạc, hấp dẫn và sáng tạo để kích thích sự tò mò từ phía khách hàng.
Xem thêm: Phải làm gì sau khi có tài khoản extranet các kênh OTAS
4. Tạo Chương Trình Khuyến Mãi Đặc Biệt (Promtion/ Campaign):
- Khuyến Mãi Hạn Chế Thời Gian: Tạo ra các chương trình khuyến mãi có thời hạn để tăng cường sự ưu tiên và áp đặt tình trạng khẩn cấp cho khách hàng.
5. Chú Trọng Đến Đánh Giá và Phản Hồi:
- Khuyến Khích Đánh Giá: Tạo cơ hội cho khách hàng để đánh giá và chia sẻ trải nghiệm của họ. Đánh giá tích cực có thể làm tăng uy tín và tạo niềm tin từ phía khách hàng mới.
6. Theo Dõi Hiệu Suất và Điều Chỉnh Chiến Lược:
- Sử Dụng Công Cụ Phân Tích: Theo dõi hiệu suất của chiến lược Sale bằng cách sử dụng công cụ phân tích từ cả kênh OTA và trang web của bạn.
- Điều Chỉnh Theo Xu Hướng: Dựa trên phản hồi và dữ liệu phân tích, điều chỉnh chiến lược Sale để phản ánh xu hướng thị trường và mong muốn của khách hàng.
7. Chăm Sóc Khách Hàng:
- Hỗ Trợ Khách Hàng Tốt: Đảm bảo có hệ thống hỗ trợ khách hàng tốt để giải đáp mọi thắc mắc và đảm bảo sự hài lòng từ phía khách hàng.
8. Tạo Câu Chuyện (Storytelling):
- Kể Câu Chuyện Thú Vị: Sử dụng storytelling để kể về câu chuyện đằng sau cơ sở lưu trú, tạo ra một liên kết với khách hàng và tăng cường giá trị thương hiệu.
Bằng cách kết hợp những chiến lược trên, bạn có thể vận hành Sale trên các Kênh OTAs một cách hiệu quả, thu hút sự chú ý và tối ưu hóa doanh số bán hàng của mình.
