Khởi nghiệp ngành khách sạn: Hướng dẫn toàn diện từ A đến Z

Hướng Dẫn Toàn Diện Về Khởi Nghiệp trong Ngành Khách Sạn và Cách Triển Khai

Ngành khách sạn đang chứng kiến sự trỗi dậy của nhiều khởi nghiệp sáng tạo, mang đến những giải pháp mới mẻ và hiệu quả hơn cho cả doanh nghiệp và khách hàng. Bài viết này sẽ cung cấp một hướng dẫn chi tiết về cách khởi nghiệp trong ngành khách sạn, từ việc xác định ý tưởng, lập kế hoạch kinh doanh, đến việc triển khai và phát triển.

Khởi Nghiệp Trong Ngành Khách Sạn Là Gì?

Một khởi nghiệp trong ngành khách sạn là một dự án kinh doanh mới đầy sáng tạo, tìm cách cách mạng hóa ngành khách sạn thông qua những ý tưởng mới mẻ và công nghệ tiên tiến. Những khởi nghiệp này nhằm giải quyết các nhu cầu đang phát triển của cả doanh nghiệp và khách hàng bằng cách cung cấp các giải pháp như hệ thống đặt phòng tiên tiến, phần mềm quản lý tài sản hiệu quả, các công cụ trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa và các hoạt động bền vững.

Có rất nhiều loại hình khởi nghiệp khác nhau trong ngành khách sạn, nhưng điểm chung của tất cả là áp lực thành công cực kỳ cao. Để thành công, họ phải vừa hiệu quả vừa sáng tạo.

Mỗi ngày, những ý tưởng kinh doanh mới được hình thành, các công ty mới được thành lập, các doanh nghiệp mới được thiết lập. Nhiều trong số đó, bất kể ngành nào, đều đang tìm cách đột phá và thay đổi môi trường mà chúng tồn tại. Cách duy nhất để họ vượt lên là cung cấp một thứ gì đó mà người tiêu dùng chưa từng thấy trước đây, hoặc mang lại giá trị mà không đối thủ nào có thể sánh được.

Cả hai chiến lược đều đầy rủi ro và thường thì một công ty khởi nghiệp sẽ thất bại và bị lạc giữa sự cạnh tranh và đổi mới áp đảo, hoặc đơn giản là vì thị trường mục tiêu của họ không phản hồi như dự đoán.

Mục lục

Tại Sao Sự Đổi Mới Trong Các Công Ty Khởi Nghiệp Du Lịch Lại Quan Trọng Trong Ngành Khách Sạn?

Sự khác biệt là yếu tố then chốt để thành công trong ngành khách sạn và việc cung cấp trải nghiệm khách hàng độc đáo và cá nhân hóa là điều tối quan trọng. Ngành du lịch, một động lực kinh tế lớn, liên tục phát triển để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, trong đó đổi mới công nghệ đóng vai trò quan trọng.

Việc áp dụng cả công nghệ mới và các hoạt động sáng tạo là điều cần thiết để nâng cao sự hài lòng của khách hàng, hợp lý hóa các hoạt động và duy trì tính cạnh tranh. Dưới đây là một vài lý do tại sao:

Để Cải Thiện Trải Nghiệm Của Khách Hàng

Việc sử dụng công nghệ tiên tiến giúp các khách sạn cung cấp những kỳ nghỉ cá nhân hóa và đáng nhớ hơn. Các giải pháp và tùy chỉnh theo thời gian thực nâng cao sự hài lòng của khách và khuyến khích khách quay lại.

Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Của Khách Sạn

Tự động hóa các tác vụ như nhận/trả phòng, dịch vụ phòng và quản lý năng lượng giúp tiết kiệm thời gian và cắt giảm chi phí. Các hoạt động được hợp lý hóa giúp mọi thứ chạy suôn sẻ và hiệu quả về chi phí hơn.

Duy Trì Tính Cạnh Tranh

Trong một ngành công nghiệp không ngừng phát triển, các khách sạn cần áp dụng công nghệ mới để dẫn đầu. Phòng thông minh, các chuyến tham quan thực tế ảo và các đề xuất do AI điều khiển mang đến cho khách những trải nghiệm độc đáo mà các đối thủ không thể sánh được. Bằng cách liên tục đổi mới, các khách sạn có thể thu hút nhiều khách hơn và giữ chân họ quay lại.

Đáp Ứng Các Nhu Cầu Thay Đổi Của Ngành Và Khách Hàng

Khi công nghệ được cải thiện, kỳ vọng của khách hàng cũng tăng theo. Giờ đây, khách hàng tìm kiếm xác nhận đặt phòng tức thì, điều khiển phòng bằng giọng nói và các đề xuất được cá nhân hóa. Dẫn đầu trong đổi mới đảm bảo các khách sạn có thể đáp ứng và vượt quá những kỳ vọng ngày càng tăng này, mang đến trải nghiệm hàng đầu.

Khởi Nghiệp Khách Sạn Theo Giờ: Ý Tưởng Khởi Nghiệp Du Lịch Này Hoạt Động Như Thế Nào

Đổi mới trong các công ty khởi nghiệp khách sạn có nghĩa là suy nghĩ vượt ra ngoài khuôn khổ – hoặc, trong trường hợp của Brevistay, suy nghĩ vượt ra ngoài thời gian đặt phòng thông thường.

Brevistay, ra mắt vào năm 2016 tại Noida, Ấn Độ, cung cấp một mô hình đặt phòng khách sạn độc đáo, nơi khách có thể đặt phòng theo giờ. Dịch vụ này phục vụ cho những du khách cần ở lại ngắn ngày, với các tùy chọn 3, 6 hoặc 12 giờ và thời gian nhận phòng linh hoạt. Nó cung cấp một giải pháp giá cả phải chăng và thuận tiện cho việc quá cảnh, các chuyến công tác hoặc sử dụng trong ngày.

Thuê phòng khách sạn ngắn hạn không nhất thiết là một ý tưởng mới. Đổi mới của Brevistay nằm ở cách đáp ứng nhu cầu đó. Thay vì cung cấp phòng trực tiếp, Brevistay hợp tác với hơn 3.000 khách sạn tại hơn 70 thành phố, hoạt động trên mô hình dựa trên hoa hồng. Bằng cách lấp đầy các phòng trống, công ty khởi nghiệp này giúp các khách sạn tăng công suất và doanh thu.

Đây chỉ là một ví dụ về sự đổi mới có thể trông như thế nào trong ngành khách sạn. Bạn không cần phải phát minh lại bánh xe; chỉ cần cải thiện một giải pháp hiện có – hoặc trong trường hợp của Brevistay, áp dụng công nghệ mới cho nó – có thể tạo ra tất cả sự khác biệt trên thế giới.

5 Công Ty Khởi Nghiệp Công Nghệ Khách Sạn Hàng Đầu

Một số ít cố gắng tạo dựng được một chỗ đứng thành công, hoặc trong một số trường hợp là sự hiện diện toàn cầu, đánh đúng thời điểm, đúng địa điểm, đúng người. Dưới đây là 5 công ty khởi nghiệp cung cấp dịch vụ độc đáo và hữu ích trong ngành du lịch…

1. Airportr

Có trụ sở tại London từ năm 2014, Airportr nhận hành lý ở bất kỳ đâu bên trong M25 và trả tại sân bay Gatwick hoặc Heathrow. Hợp tác với British Airways, nó cũng cung cấp dịch vụ bổ sung là làm thủ tục hành lý từ xa. Công ty cũng có kế hoạch mở rộng bằng cách thêm nhiều hãng hàng không hơn, trước khi mở rộng về mặt địa lý.

Điều gì khiến Airportr trở nên đặc biệt?

Với số lượng khách quốc tế dự kiến sẽ tăng từ 1,3 tỷ năm 2017 lên 2,3 tỷ vào năm 2030 và các quy định ngày càng nghiêm ngặt về hành lý, một công ty giúp loại bỏ sự phiền phức sẽ được ưa chuộng.

2. Flyto

Được ra mắt cách đây hai năm, Flyto xây dựng phần mềm tích hợp với trang web của nhà cung cấp dịch vụ du lịch và cung cấp cho khách hàng một cách để thanh toán cho chuyến đi của họ theo từng đợt, trong khi Flyto thanh toán trước cho nhà cung cấp dịch vụ du lịch. Flyto đã được Mastercard và Telefonica hỗ trợ và đang được tư vấn bởi các giám đốc điều hành từ Sabre và British Airways.

Điều gì khiến Flyto trở nên đặc biệt?

Đây là một hệ thống đưa ra một đề nghị rất hấp dẫn cho du khách, những người có thể sử dụng nó để đi du lịch thường xuyên hơn. Nó mang lại cho họ sự tự do và linh hoạt hơn để ghé thăm những địa điểm họ yêu thích.

3. Hotel Tonight

Ứng dụng này cho phép người dùng tìm phòng khách sạn giá rẻ vào phút cuối và hiện có sẵn tại 250 điểm đến ở 17 quốc gia, mở rộng hơn nữa sang châu Âu với việc bổ sung thêm Đức và Thụy Sĩ vào năm ngoái. Công ty cũng đã thêm một vài tính năng sáng tạo: người dùng giờ đây có thể “tặng” một phòng cho người khác và “Chụp ảnh kỳ nghỉ của bạn” khuyến khích người dùng chụp, chỉnh sửa và tải ảnh phòng khách sạn của họ lên để nhận tín dụng từ 5 đến 10 đô la.

Điều này có nghĩa là thay vì thuê các nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp để tạo ra sự hiện diện trực quan, nó thu thập ảnh từ cộng đồng truyền thông xã hội của khách hàng.

Điều gì khiến Hotel Tonight trở nên đặc biệt?

Đối với các khách sạn ở các điểm đến bận rộn, đây là một đối tác hoàn hảo để đạt được mức tăng muộn về công suất và tăng doanh thu. Bạn có thể đọc thêm về cách chúng tôi làm việc với Hotel Tonight tại đây.

4. Net Solutions

Trí tuệ nhân tạo (AI) đã tiến một chặng đường dài. Khả năng hiểu hành vi của con người, đặc biệt là về hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) hiện đã tiên tiến. Chatbot cho phép du khách tương tác trực tiếp với các đại lý du lịch một cách đáng tin cậy, trước và trong khi đi du lịch.

Net Solutions tận dụng chatbot để cung cấp trải nghiệm du lịch cá nhân hóa. Chatbot của công ty khởi nghiệp có thể được khởi chạy trên Messenger, Telegram và Slack và các dịch vụ khác, cung cấp đầy đủ phân tích để hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng. Dịch vụ này bao gồm các tính năng như hỗ trợ khách hàng, theo dõi đơn hàng và phân phối nội dung.

Điều gì khiến Net Solutions trở nên đặc biệt?

Khi các khách sạn tiến sâu hơn vào việc cải thiện dịch vụ khách hàng, các hệ thống như thế này có thể giúp công việc trở nên đơn giản hơn nhiều, mở đường cho các cuộc trò chuyện trôi chảy hơn giữa doanh nghiệp và khách.

5. Alice

Alice được tạo ra cách đây bốn năm để giúp các khách sạn quản lý hoạt động của họ dễ dàng hơn. Với Expedia là một nhà đầu tư, Alice cung cấp một hệ thống duy nhất để khách, nhân viên lễ tân và nhân viên hậu cần giao tiếp và theo dõi các yêu cầu. Hệ thống thống nhất có nghĩa là một yêu cầu của khách được gửi qua tin nhắn văn bản có thể là thêm gối hoặc đồ ăn nhẹ trong minibar được chuyển đến đúng thành viên của nhân viên tại khách sạn.

Điều gì khiến Alice trở nên đặc biệt?

Nó đưa ra một đề nghị hấp dẫn cho các chủ khách sạn, những người thường rất bận rộn và thiếu thời gian. Có thể làm mọi thứ đúng và phản hồi nhanh chóng là rất quan trọng để mang lại cho khách trải nghiệm tốt.

Các Bước Cần Thiết Để Bắt Đầu Khởi Nghiệp Trong Ngành Khách Sạn

Để khởi nghiệp thành công trong ngành khách sạn, bạn cần thực hiện theo các bước sau:

1. Nghiên Cứu Thị Trường

Nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường để xác định các cơ hội và thách thức. Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh, nhu cầu của khách hàng và các xu hướng mới nổi.

2. Xác Định Ý Tưởng

Tìm ra một ý tưởng độc đáo và sáng tạo để giải quyết một vấn đề hoặc đáp ứng một nhu cầu cụ thể trong ngành khách sạn. Đảm bảo rằng ý tưởng của bạn có tính khả thi và có thể tạo ra lợi nhuận.

3. Lập Kế Hoạch Kinh Doanh

Xây dựng một kế hoạch kinh doanh chi tiết, bao gồm mục tiêu, chiến lược, mô hình doanh thu, kế hoạch marketing và dự báo tài chính. Kế hoạch kinh doanh sẽ là bản đồ hướng dẫn bạn trong quá trình khởi nghiệp.

4. Tìm Nguồn Vốn

Xác định các nguồn vốn tiềm năng, chẳng hạn như vốn tự có, vay ngân hàng, gọi vốn từ nhà đầu tư hoặc sử dụng các chương trình hỗ trợ khởi nghiệp.

5. Xây Dựng Đội Ngũ

Tuyển dụng một đội ngũ nhân viên tài năng và có kinh nghiệm trong ngành khách sạn. Đảm bảo rằng đội ngũ của bạn có đủ kỹ năng và kiến thức để thực hiện kế hoạch kinh doanh.

6. Xây Dựng Thương Hiệu

Phát triển một thương hiệu mạnh mẽ và dễ nhận biết. Thương hiệu của bạn sẽ là yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

7. Triển Khai và Phát Triển

Triển khai kế hoạch kinh doanh và liên tục theo dõi, đánh giá và điều chỉnh để đảm bảo đạt được mục tiêu. Tập trung vào việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.

Lời Khuyên Hữu Ích Cho Các Khởi Nghiệp Trong Ngành Khách Sạn

Tập trung vào trải nghiệm khách hàng: Đặt khách hàng làm trung tâm và nỗ lực mang đến trải nghiệm tốt nhất có thể.
Sử dụng công nghệ: Áp dụng các công nghệ mới nhất để cải thiện hiệu quả hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Xây dựng mối quan hệ: Thiết lập mối quan hệ tốt với các đối tác, nhà cung cấp và khách hàng.
Linh hoạt và thích ứng: Sẵn sàng thay đổi và thích ứng với các xu hướng mới và các thách thức trong ngành.
Không ngừng học hỏi: Luôn cập nhật kiến thức và kỹ năng mới để duy trì tính cạnh tranh.

Kết Luận

Khởi nghiệp trong ngành khách sạn là một hành trình đầy thách thức nhưng cũng rất thú vị. Bằng cách nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, xác định một ý tưởng độc đáo, lập kế hoạch kinh doanh chi tiết, tìm nguồn vốn, xây dựng đội ngũ tài năng, xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và không ngừng học hỏi, bạn có thể tăng cơ hội thành công trong ngành này. Chúc bạn may mắn trên con đường khởi nghiệp!