Khi nào (không) nên tải lên một hoạt động mới?
Tổng quan
Việc quyết định khi nào nên tải lên một hoạt động mới có thể gây bối rối. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn chi tiết để đưa ra quyết định đúng đắn, giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và quản lý hiệu quả danh mục hoạt động của bạn.
Một hoạt động mới chỉ nên được tải lên khi nó hoàn toàn khác biệt so với bất kỳ hoạt động nào khác mà bạn đang cung cấp. Trước khi quyết định, hãy xem xét liệu bạn có thể thêm một tùy chọn mới thay vì tạo một hoạt động mới hoàn toàn hay không.
Những khác biệt nhỏ giữa các trải nghiệm bạn cung cấp (ví dụ: riêng tư/chia sẻ, thời lượng, quy mô nhóm) nên được thêm dưới dạng các tùy chọn cho các sản phẩm hiện có, thay vì tạo ra các sản phẩm hoàn toàn mới.
Khi nào nên thêm một sản phẩm mới?
Nếu bản chất của hoạt động thay đổi rất nhiều, bạn nên thêm một sản phẩm mới thay vì thêm một tùy chọn vào sản phẩm hiện có. Bản chất của hoạt động có thể thay đổi vì những lý do sau:
1. Loại sản phẩm khác nhau với các loại hướng dẫn khác nhau
Ví dụ, một chuyến tham quan Đấu trường La Mã bằng âm thanh khác rất nhiều so với một chuyến tham quan với một hướng dẫn viên lịch sử thực tế. Do đó, chúng nên là các hoạt động khác nhau.
2. Lịch trình/tuyến đường khác nhau
Nếu đó là một chuyến tham quan có hướng dẫn hoặc chuyến đi trong ngày, và tuyến đường khác nhau, tức là khách hàng nhìn thấy và ghé thăm những địa điểm khác nhau trên đường đi, thì đó nên là một sản phẩm mới. Điều này có nghĩa là mô tả đầy đủ của từng sản phẩm có thể đi vào chi tiết về những địa điểm và di tích được nhìn thấy. Ví dụ: chuyến tham quan có hướng dẫn Le Marais ở Paris, so với chuyến tham quan có hướng dẫn Montmartre.
3. Các yếu tố bao gồm khác nhau rất nhiều
Nếu có nhiều sự khác biệt trong các yếu tố bao gồm, điều đó sẽ quá phức tạp để mô tả trong tiêu đề (các) tùy chọn và mô tả (các) tùy chọn, bạn nên tạo một sản phẩm mới. Ví dụ: một chuyến đi safari sa mạc từ Dubai chỉ lái xe qua các cồn cát, so với một chuyến đi safari sa mạc cũng bao gồm bữa tối BBQ, cưỡi lạc đà, xăm henna và tour du lịch xe đạp quad.
4. Cần các album ảnh khác nhau (loại phương tiện, thời gian trong ngày, v.v.)
Nếu một biến thể của một hoạt động có bộ hình ảnh riêng biệt (ví dụ: cho một loại thuyền khác nhau hoặc các phiên bản ban ngày/hoàng hôn/ban đêm của cùng một chuyến tham quan), thì đó nên là một sản phẩm khác.
5. Địa điểm bắt đầu ở một thành phố khác
Nếu hoạt động bắt đầu cách một hoạt động khác 50km, thì đó nên là một sản phẩm khác, để đảm bảo rằng khách hàng tìm kiếm các hoạt động ở địa điểm đó có thể tìm thấy nó.
Ví dụ minh họa
Ví dụ 1: Tour đi bộ
Bạn đang cung cấp một tour đi bộ khám phá các di tích lịch sử của Hà Nội. Bạn có nên tạo một hoạt động mới cho tour đi bộ ẩm thực đường phố Hà Nội?
Phân tích: Tour đi bộ ẩm thực có lịch trình và nội dung hoàn toàn khác biệt so với tour di tích lịch sử. Do đó, đây là một hoạt động mới và nên được tải lên như một sản phẩm riêng biệt.
Ví dụ 2: Lớp học nấu ăn
Bạn đang cung cấp một lớp học nấu ăn món Việt cơ bản. Bạn có nên tạo một hoạt động mới cho lớp học nấu ăn chay?
Phân tích: Mặc dù có sự khác biệt về nguyên liệu và món ăn, nhưng bản chất của hoạt động (lớp học nấu ăn) là giống nhau. Trong trường hợp này, bạn có thể thêm “chay” như một tùy chọn cho lớp học nấu ăn cơ bản.
Ví dụ 3: Thuê xe đạp
Bạn đang cung cấp dịch vụ cho thuê xe đạp thông thường. Bạn có nên tạo một hoạt động mới cho thuê xe đạp điện?
Phân tích: Loại phương tiện khác nhau (xe đạp thường và xe đạp điện) mang lại trải nghiệm khác biệt. Do đó, bạn nên tạo một hoạt động mới cho thuê xe đạp điện để người dùng dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn.
Lợi ích của việc phân loại hoạt động đúng cách
Việc phân loại hoạt động đúng cách mang lại nhiều lợi ích, bao gồm:
- Cải thiện trải nghiệm người dùng: Giúp người dùng dễ dàng tìm thấy các hoạt động phù hợp với nhu cầu của họ.
- Tăng khả năng hiển thị: Các hoạt động được phân loại chính xác có cơ hội hiển thị cao hơn trong kết quả tìm kiếm.
- Quản lý danh mục hiệu quả: Giúp bạn quản lý và theo dõi hiệu suất của các hoạt động một cách dễ dàng.
Kết luận
Việc quyết định khi nào nên tải lên một hoạt động mới đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng. Bằng cách tuân theo các hướng dẫn trong bài viết này, bạn có thể đưa ra quyết định đúng đắn, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và quản lý hiệu quả danh mục hoạt động của mình.
