Khách Sạn Thông Minh Là Gì? Top 10 Khách Sạn Thông Minh Nhất Thế Giới
Giới Thiệu về Khách Sạn Thông Minh
khách sạn hiện đại. Vậy khách sạn thông minh là gì? Bài viết này sẽ cung cấp
cho bạn cái nhìn tổng quan về khái niệm, lịch sử phát triển, các tiện ích, lợi ích, và những ví dụ điển hình
nhất về khách sạn thông minh trên thế giới. Chúng ta cũng sẽ khám phá các giải pháp và hệ thống giúp khách sạn
vận hành thông minh hơn, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Khách Sạn Thông Minh Là Gì?
Khách sạn thông minh là loại hình khách sạn sử dụng các thiết bị và công nghệ
kết nối Internet of Things (IoT) để tự động hóa và đơn giản hóa cách khách tương tác với khách sạn và phòng
của họ. Các thiết bị như điện thoại, đèn, TV, máy điều hòa, rèm cửa và nhiều thiết bị khác có thể được kết
nối qua internet để giao tiếp với nhau, từ đó trở nên ‘thông minh’.
Điều này cho phép khách hàng điều khiển nhiều thiết bị từ một vị trí duy nhất, làm cho trải nghiệm của họ trở
nên thuận tiện hơn và ít phụ thuộc hơn vào nhân viên.
Các công nghệ khác như ứng dụng và trí tuệ nhân tạo (AI) cũng đóng một vai trò quan trọng trong cách một khách
sạn thông minh hoạt động để cung cấp cho khách hàng dịch vụ nhanh chóng, dễ dàng và hiệu quả.
Cách Mạng Hóa Ngành Khách Sạn
Khách sạn thông minh đang cách mạng hóa ngành khách sạn bằng cách
cung cấp cho khách hàng mức độ tiện nghi và tiện lợi cao cấp hơn so với trước đây. Khách sạn thông minh không
chỉ nâng cao sự hài lòng của khách hàng mà còn có thể giúp khách sạn trở nên có lợi hơn thông qua việc tăng
cường hiểu biết sâu sắc, dẫn đến các quyết định kinh doanh tốt hơn.
Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan đầy đủ về khách sạn thông minh, bao gồm một số ví dụ mà
bạn có thể lấy cảm hứng.
Lịch Sử và Phát Triển của Khách Sạn Thông Minh
Hiểu rõ sự phát triển của khách sạn thông minh là rất quan trọng. Với công nghệ thông minh, các cơ sở có thể
cải thiện hiệu quả hoạt động, định vị bản thân để thành công trong một thị trường đang thay đổi nhanh chóng.
Dưới đây là một cái nhìn tổng quan ngắn gọn về lịch sử và sự phát triển của khách sạn thông minh:
Khởi Đầu
Các khái niệm về khách sạn thông minh xuất hiện vào cuối những năm 1990 và đầu những năm 2000 với sự ra đời của
các công nghệ cơ bản như thẻ khóa điện tử và hệ thống giải trí trong phòng. Những cải tiến này đã tạo tiền đề
cho các giải pháp phức tạp hơn nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Sự Trỗi Dậy của IoT và Tự Động Hóa
Với sự ra đời của Internet of Things (IoT) vào những năm 2010, các khách sạn bắt đầu tích hợp các thiết bị thông
minh vào hoạt động của họ. Những tiến bộ này cho phép tự động hóa các quy trình khác nhau, bao gồm quản lý năng
lượng, nhận phòng của khách và dịch vụ phòng.
Nền tảng Phần mềm như một dịch vụ (SaaS) cho phép các cơ sở độc lập và chuỗi khách sạn áp dụng các công nghệ này
mà không cần đầu tư lớn vào phần cứng.
Điện Toán Đám Mây và Phân Tích Dữ Liệu
Quá trình chuyển đổi sang điện toán đám mây đã thay đổi bối cảnh ngành khách sạn, cung cấp cho các khách sạn các
giải pháp có thể mở rộng, cung cấp phân tích dữ liệu thời gian thực. Khả năng này cho phép các khách sạn cá
nhân hóa trải nghiệm của khách hàng dựa trên dữ liệu thu thập được, dẫn đến các chiến lược tiếp thị và hiệu quả
hoạt động được nhắm mục tiêu tốt hơn.
Tích Hợp Công Nghệ Thông Minh
Ngày nay, khách sạn thông minh sử dụng các công nghệ tiên tiến như ứng dụng di động, hệ thống kích hoạt bằng giọng
nói và dịch vụ khách hàng dựa trên AI. Các nhà cung cấp công nghệ khách sạn hiện cung cấp các nền tảng toàn diện
tích hợp các chức năng khác nhau, bao gồm hệ thống quản lý tài sản (PMS), phần mềm quản lý quan hệ khách
hàng (CRM) và các công cụ quản lý doanh thu.
Ví dụ, SiteMinder có hệ sinh thái tích hợp đối tác và ứng dụng lớn nhất mà hơn 44.500
khách sạn trên toàn cầu đang tận dụng. Xem danh sách tích hợp.
Xu Hướng Tương Lai
Khi công nghệ tiếp tục phát triển, tương lai của khách sạn thông minh có khả năng tập trung vào việc cá nhân hóa
hơn nữa, tăng cường sự tương tác của khách và các sáng kiến bền vững.
Các công ty SaaS như SiteMinder sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc cung cấp các công cụ cần thiết để các
khách sạn thích ứng và phát triển trong một bối cảnh cạnh tranh ngày càng tăng.
Khái Niệm Phòng Thông Minh
Khái niệm phòng thông minh là trang bị cho chúng các tính năng và công nghệ cho phép giao tiếp giữa các thiết bị,
để các tác vụ và hoạt động có thể được thực hiện nhanh chóng và dễ dàng hơn. Điều này có thể có nghĩa là điều
khiển rèm cửa sổ từ máy tính bảng bên cạnh giường hoặc sử dụng ứng dụng để đặt bữa sáng được giao vào buổi sáng.
Tại Sao Phòng Khách Sạn Thông Minh Ngày Càng Trở Nên Phổ Biến?
Phòng khách sạn thông minh ngày càng trở nên phổ biến hơn khi kỳ vọng của khách tiếp tục tăng lên.
Khách ngày nay khao khát sự tiện lợi – dưới hình thức có thể làm mọi thứ dễ dàng và nhanh chóng hơn. Ví dụ, đặt
dịch vụ phòng từ máy tính bảng hoặc ứng dụng thay vì cần gọi xuống quầy lễ tân hoặc nói chuyện với nhân viên.
Danh Sách Lý Do Khách Yêu Thích Phòng Thông Minh:
-
Trải nghiệm nâng cao: Khả năng sử dụng ánh sáng, hệ thống sưởi, nệm và giải trí được điều khiển
bằng giọng nói hoặc ứng dụng tạo cảm giác thoải mái và sang trọng. -
Tiện lợi hơn: Nhấp vào một nút hoặc chỉ cần nói để điều khiển tất cả các tiện nghi trong phòng
khiến kỳ nghỉ trở nên cực kỳ tiện lợi cho khách. -
Cá nhân hóa cao hơn: Với các tính năng và dịch vụ thông minh, khách có thể dễ dàng truyền đạt
sở thích và yêu cầu của mình hơn. -
An toàn nâng cao: Phần lớn thời gian, các phòng thông minh có thể an toàn hơn khi vận hành và
cũng có khả năng cảnh báo khách và nhân viên khi có sự cố hoặc lỗi. -
Giá cả phải chăng: Khi công nghệ tiến bộ, ngày càng có nhiều khách có thể đủ khả năng chi trả
cho khách sạn thông minh.
Nhìn chung, phần lớn xã hội đang chấp nhận những tiến bộ công nghệ, bao gồm cả trong chuyến đi và chỗ ở của họ.
Quy Mô Thị Trường Khách Sạn Thông Minh Lớn Đến Mức Nào?
Thị trường khách sạn thông minh đang phát triển nhanh chóng, với ngày càng nhiều khách sạn bắt đầu triển khai các
thiết bị thông minh, trí tuệ nhân tạo, ứng dụng và các thiết bị kết nối internet trong toàn bộ cơ sở và phòng
của họ.
Trên thực tế, quy mô thị trường của ngành khách sạn thông minh được dự kiến sẽ đạt 49,9 tỷ đô la Mỹ trong
thập kỷ tới.
Khi có nhiều công nghệ hơn và nhiều khách hàng thể hiện sự ưu tiên hơn đối với nó, thậm chí nhiều nhà cung cấp
chỗ ở hơn sẽ bắt đầu tham gia.
Top 10 Ví Dụ Về Khách Sạn Thông Minh Tốt Nhất
Có rất nhiều khách sạn thông minh tuyệt vời trải rộng trên khắp thế giới hiện nay, khi công nghệ trở nên phổ biến
hơn. Trên thực tế, một số trong số đó thậm chí còn là khách hàng SiteMinder của chúng tôi.
Dưới đây là danh sách 10 khách sạn đang làm cho kỳ nghỉ của khách trở nên thú vị hơn bằng cách sử dụng các hoạt động thông minh.
Ví Dụ Khách Sạn Thông Minh 1. Hotel Gran Bilbao
Khách sạn ở Tây Ban Nha được biết đến với các tiện nghi hiện đại và cam kết cung cấp một kỳ nghỉ thoải mái và
thuận tiện cho khách của mình, cung cấp một thiết kế và trải nghiệm độc đáo trong mỗi phòng.
Ví Dụ Khách Sạn Thông Minh 2. Eccleston Square Hotel
Khách sạn ở London là một khách sạn 5 sao sang trọng kết hợp lịch sử với thiết kế tiên tiến và bao gồm các
tính năng như kính thông minh trong phòng tắm và máy tính bảng hướng dẫn.
Ví Dụ Khách Sạn Thông Minh 3. The Westin Boston Seaport District
Nổi tiếng với tầm nhìn ra bờ sông Boston tuyệt đẹp và cam kết chăm sóc sức khỏe, khách sạn mang đến một kỳ nghỉ đáng nhớ
cho cả khách du lịch công tác và khách du lịch giải trí. Khách sạn bao gồm các phòng thông minh với ánh sáng và
nhiệt độ điều khiển bằng giọng nói, cũng như máy tính bảng trong phòng để điều khiển TV và đặt dịch vụ phòng.
Ví Dụ Khách Sạn Thông Minh 4. Schani Hotels
là một nhóm các khách sạn boutique nằm ở Vienna, Áo. Thương hiệu này được biết đến với bầu không khí độc đáo
và thoải mái, cũng như tập trung vào thiết kế hiện đại và các giải pháp kỹ thuật số.
Ví Dụ Khách Sạn Thông Minh 5. OKKO Hotels Lyon Pont Lafayette
Một khách sạn hiện đại, hợp thời trang nằm ở trung tâm Lyon, Pháp. Khách sạn cung cấp các phòngStylish với tầm nhìn ra
sông, phòng khách cho khách và quầy bar. Với các tiện nghi hiện đại, khách sẽ có tất cả các nhu cầu của mình được
đáp ứng.
Ví Dụ Khách Sạn Thông Minh 6. Maison Albar – Le Victoria
là một khách sạn sang trọng nằm ở trung tâm Paris, Pháp. Khách sạn cung cấp chỗ ở trang nhã, các tiện nghi đẳng
cấp thế giới và dịch vụ hoàn hảo. Với máy tính bảng thông minh, khách có thể điều khiển kỳ nghỉ của mình một cách
thoải mái từ giường.
Ví Dụ Khách Sạn Thông Minh 7. Kuching Park Hotel by Infinite Hospitality Group
là giấc mơ của những người yêu thích sự tiện lợi nằm ở Malaysia. Khách được trải nghiệm kỹ thuật số tối thượng,
từ tự làm thủ tục nhận phòng và truy cập phòng di động đến dịch vụ phòng bằng robot.
Ví Dụ Khách Sạn Thông Minh 8. Potato Head Suites & Studios
là một điểm đến không thể bỏ qua ở Indonesia, được xếp hạng trong top 50 khách sạn hàng đầu thế giới, nhờ trang
trí tuyệt đẹp, sự thoải mái tối cao, tầm nhìn tuyệt vời và tất cả các tính năng chính mà khách cần để tận hưởng
một kỳ nghỉ thư giãn và tiện lợi.
Ví Dụ Khách Sạn Thông Minh 9. Hotel Milano Scala
Ở trung tâm Milan, được biết đến là khách sạn không phát thải đầu tiên trên thế giới. Khách sạn sang trọng này
cũng cung cấp công nghệ phòng thông minh, bao gồm ánh sáng và nhiệt độ điều khiển bằng giọng nói, cũng như dịch vụ
hướng dẫn ảo.
Ví Dụ Khách Sạn Thông Minh 10. Pestana Palace Lisboa
ở Lisbon, Bồ Đào Nha có các phòng thông minh với ánh sáng và nhiệt độ điều khiển bằng giọng nói, cũng như máy
tính bảng trong phòng để đặt dịch vụ phòng và truy cập thông tin khách sạn. Được tô điểm bằng kiến trúc lịch sử
thanh lịch và tầm nhìn tuyệt đẹp, khách sẽ không bao giờ thất vọng.
Khách Sạn IoT: Lợi Ích Của Việc Đưa Khách Sạn Thông Minh Của Bạn Lên Mạng
Một trong những lợi thế lớn nhất của việc triển khai Internet of Things và trở thành một khách sạn thông minh là
những gì chúng tôi đã nói ở trên – khách của bạn sẽ cảm ơn bạn vì điều đó.
Khả năng tiếp thị bản thân là một khách sạn thông minh với các tính năng công nghệ hiện đại không chỉ thu hút nhiều
khách hơn mà còn cho phép bạn tính giá cao hơn và tăng doanh thu.
Các Lợi Ích Khác:
-
Tăng hiệu quả hoạt động: Sử dụng IoT có thể cho phép bạn tự động hóa rất nhiều tác vụ, giảm
lượng nhân lực và thời gian cần thiết để hoàn thành chúng. -
Thông tin chi tiết phong phú về dữ liệu: Các thiết bị thông minh có thể thu thập và cung cấp
rất nhiều dữ liệu mà bạn có thể phân tích để tối ưu hóa hiệu quả của chúng hoặc đưa ra các quyết định chiến
lược. -
Tương tác khách trơn tru hơn: Các thiết bị thông minh có thể giúp bạn hợp lý hóa quy trình nhận
phòng/trả phòng cũng như giúp bạn bán thêm, cho phép bạn duy trì mối quan hệ tích cực với khách. -
Nó mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh: Nếu các khách sạn khác trong khu vực của bạn không nhanh
chóng nâng cấp hoặc không thấy giá trị trong việc đó, bạn có thể tận dụng cơ hội này và thu hút những khách
đang tìm kiếm trải nghiệm nâng cao. -
Bảo mật: Các thiết bị IoT có thể được sử dụng để ngăn chặn hành vi trộm cắp, phát hiện thiệt
hại và sai trái hoặc kiểm soát những thứ như bãi đậu xe và quyền truy cập. -
Quản lý chi phí: Bằng cách sử dụng IoT để vận hành và quản lý những thứ như đèn, hệ thống sưởi
và nước, bạn có thể tối ưu hóa việc sử dụng năng lượng để giảm hóa đơn tiện ích.
Các Giải Pháp và Hệ Thống Khách Sạn Thông Minh
Theo nghĩa truyền thống, định nghĩa về khách sạn thông minh đề cập đến các tiện nghi và tính năng mà khách sẽ
tương tác. Các giải pháp và hệ thống này có thể từ một ứng dụng đơn giản đến một thứ đắt tiền như máy dò chuyển
động.
Dưới đây là danh sách các giải pháp khách sạn thông minh chính mà bạn có thể cân nhắc triển khai cho khách tại cơ sở của mình:
-
Điều khiển bằng giọng nói: Khách có thể giao tiếp với trợ lý kỹ thuật số như Google để đưa ra các lệnh
điều khiển ánh sáng, hệ thống sưởi, rèm và hơn thế nữa. -
Máy tính bảng: Khách có thể sử dụng máy tính bảng trong phòng để gọi đồ ăn thức uống, đặt tiện nghi hoặc
gửi yêu cầu mà không cần gọi nhân viên. -
Công nghệ di động: Khách có thể sử dụng điện thoại thông minh của mình để truy cập vào phòng và khóa cửa,
loại bỏ nhu cầu về chìa khóa vật lý. -
Ứng dụng: Khách có thể sử dụng ứng dụng di động để kích hoạt và điều khiển các thiết bị khác trong phòng
của họ. -
IoT: Internet of Things có thể số hóa các vật phẩm, cho phép các tính năng như kính đóng băng khi nó cảm
nhận được người vào phòng tắm, sàn sưởi hoặc ánh sáng thông minh cũng phản ứng với chuyển động.
Tất nhiên, cũng có các hệ thống phụ trợ cho phép bạn vận hành khách sạn của mình một cách thông minh hơn…
