Khách sạn là một loại hình lưu trú được sử dụng phổ biến trong ngành du lịch. Vậy Khách sạn là gì? Khách sạn tiếng anh là Hotel – là một loại hình doanh nghiệp hoạt động dưới dạng kinh doanh lưu trú và cung cấp các dịch vụ cho du khách. Khách sạn có đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật và cung cấp các dịch vụ như chỗ ở, ăn uống, vui chơi, giải trí, và nhiều dịch vụ khác để đảm bảo nhu cầu của khách hàng trong quá trình lưu trú.
Các loại hình khách sạn phổ biến:
2.1. Theo tiêu chuẩn sao: Các khách sạn được phân loại từ 1 sao đến 5 sao hoặc thậm chí 7 sao, tương ứng với mức độ sang trọng và chất lượng của dịch vụ.
2.2. Theo quy mô phòng: Khách sạn có thể được phân thành loại nhỏ, mô hình trung bình, quy mô lớn và loại hình siêu lớn tùy thuộc vào số lượng phòng và tiện nghi.
2.3. Theo khách hàng đặc thù: Bao gồm khách sạn thương mại, khách sạn sân bay, khu nghỉ dưỡng, căn hộ khách sạn, loại hình sòng bạc, khách sạn bình dân, motel, và nhiều loại khác.
2.4. Theo mức độ cung cấp dịch vụ: Các loại hình bao gồm khách sạn tiêu chuẩn, khách sạn giữa, khách sạn cao cấp, khách sạn boutique, khách sạn resort, và khách sạn hội nghị.
Xem thêm: Các loại mô hình lưu trú khác
Nhân viên khách sạn thường sử dụng tiếng Anh
Nhân viên khách sạn trong ngành du lịch thường sử dụng các thuật ngữ bằng tiếng Anh vì có một số lý do quan trọng sau đây:
- Khách quốc tế: Khách sạn thường phục vụ nhiều du khách quốc tế, và tiếng Anh thường được coi là ngôn ngữ quốc tế để giao tiếp trong ngành du lịch. Việc sử dụng thuật ngữ tiếng Anh giúp giao tiếp dễ dàng với khách hàng đến từ khắp nơi trên thế giới.
- Quốc tế hóa: Khách sạn thường muốn tạo ra một môi trường quốc tế và chuyên nghiệp. Sử dụng tiếng Anh có thể tạo sự thống nhất trong việc đặt tên các dịch vụ, phòng, và tiện ích trong khách sạn.
- Dịch vụ chuyên nghiệp: Sử dụng thuật ngữ tiếng Anh có thể thể hiện sự chuyên nghiệp của nhân viên và khách sạn. Nó có thể giúp tránh sự hiểu lầm trong giao tiếp và đảm bảo rằng khách hàng nhận được thông tin chính xác về dịch vụ và tiện ích.
- Thống nhất: Sử dụng tiếng Anh có thể giúp tạo ra sự thống nhất trong ngành du lịch. Các thuật ngữ tiếng Anh thường được sử dụng trên toàn cầu, và điều này có thể giúp đảm bảo rằng thông tin và dịch vụ được cung cấp theo cách đồng nhất cho tất cả khách hàng.
- Thuận tiện cho khách hàng: Nhiều du khách quen thuộc với các thuật ngữ tiếng Anh trong lĩnh vực du lịch. Việc sử dụng chúng có thể giúp khách hàng dễ dàng hiểu và tìm hiểu về các dịch vụ và tiện ích của khách sạn.
Tóm lại, việc sử dụng tiếng Anh trong ngành khách sạn là một phần quan trọng của trải nghiệm du lịch quốc tế và giúp tạo sự thuận tiện và thống nhất trong giao tiếp với khách hàng từ nhiều quốc gia khác nhau.
Những thuật ngữ thường gặp trong khách sạn:
- Check-in: Thủ tục đăng ký nhận phòng khi đến khách sạn.
- Check-out: Thủ tục trả phòng và thanh toán hoá đơn khi khách rời khách sạn.
- Room service: Dịch vụ đưa đồ ăn uống, đồ gia dụng, giặt là, làm vệ sinh phòng…
- Concierge: Nhân viên chăm sóc khách hàng, tư vấn về các địa điểm du lịch, giải trí, mua sắm…
- Front desk: Bàn tiếp tân, nơi tiếp đón khách hàng và xử lý các thủ tục liên quan đến phòng nghỉ.
- Receptionist: Nhân viên lễ tân
- Housekeeping: Nhân viên vệ sinh và sắp xếp phòng khách sạn.
- Bellboy: Nhân viên phục vụ khách, giúp đưa đón hành lý và hướng dẫn đường đi.
- DBL (Double bed room): Loại phòng với một giường lớn dành cho 2 người.
Khách sạn đa dạng về loại hình và cung cấp nhiều lựa chọn cho du khách với mức giá và tiện nghi khác nhau. Không chỉ là nơi lưu trú, khách sạn còn là một phần quan trọng của trải nghiệm du lịch và cung cấp dịch vụ để làm cho hành trình của bạn trở nên dễ dàng và thoải mái.
