Bạn biết không, các chuyên gia đã dự báo rằng chi tiêu quảng cáo trong ngành du lịch sẽ tiếp tục tăng mạnh trong những năm gần đây. Ngành du lịch toàn cầu đang dần hồi phục: các nhà tiếp thị du lịch và lữ hành đang chuẩn bị để chào đón khách du lịch trở lại, đặc biệt là với nhu cầu bị dồn nén từ đại dịch!
Các Online Travel Agencies (OTAs) là gì?
Một Online Travel Agency (OTA) là một cửa hàng trực tuyến cho các nhu cầu du lịch. Chúng là những lựa chọn tự phục vụ so với các công ty du lịch truyền thống. Trực tiếp trên website OTA, mọi người có thể:
- Tìm kiếm thông tin
- So sánh giá
- Đọc đánh giá
- Đặt phòng khách sạn và/hoặc chuyến bay
- Thuê xe
- Mua các gói kỳ nghỉ và nhiều hơn nữa
Các OTA rất phổ biến vì họ cung cấp nhiều lựa chọn và quy trình đơn giản. Chúng thực chất là một dịch vụ trung gian bán lại dịch vụ thay cho các hãng hàng không, khách sạn, công ty cho thuê xe buýt, v.v. Thường có những chương trình khuyến mãi, giảm giá cho các ngày hoặc địa điểm cụ thể. Vì lý do này, các OTA là nguồn đặt phòng trực tuyến lớn nhất trong ngành du lịch, hút hàng triệu lượt truy cập mỗi ngày.
Lưu ý của biên tập viên: Quảng cáo metasearch tương tự nhưng khác. Chúng chỉ tập trung vào chức năng tìm kiếm và đặt phòng cho khách sạn. Ví dụ như Google Hotel Ads và Tripadvisor.
Các OTAs hoạt động như một kênh tiếp thị và phân phối. Công ty liệt kê trên OTAs tận dụng nền tảng để nâng cao nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy đặt chỗ và bán hàng.
OTAs thu hoa hồng từ mỗi giao dịch đặt dịch vụ trên nền tảng, dao động từ 5-25% tùy OTA. Đây là kênh lý tưởng để các khách sạn, hãng hàng không, và nhà cung cấp dịch vụ nhỏ lẻ mở rộng đối tượng khách hàng toàn cầu.
Ví dụ về các Online Travel Agencies
Các nền tảng này phổ biến vì tích hợp đa dạng dịch vụ, quy trình đơn giản, và cung cấp các ưu đãi như “Khách sạn + Chuyến bay + Thuê xe.” Ngành OTA là một phần của hai nhóm lớn chính: Booking holding và Expedia group.
Đặt phòng Booking holdings sở hữu các sản phẩm sau:
- Priceline
- Kayak
- Agoda
- Cheapflights
- OpenTable
- Momondo
- Rentalcars.com
Expedia group sở hữu các sản phẩm sau:
- Hotels.com
- vrbo
- trivago
- Orbitz
- Travelocity
- Hotwire
- Wotif
- Expedia Cruises
- Egencia
- CarRentals.com
Cách hoạt động của OTAs
Trang web của các OTAs rất dễ điều hướng vì chúng được tạo ra để tối ưu hóa chuyển đổi và giúp mọi người đưa ra quyết định sáng suốt và đặt phòng một cách hiệu quả. Hầu hết các OTAs đều có ứng dụng di động tối ưu hóa cho truy cập người dùng dễ dàng. Đây là ví dụ về giao diện ứng dụng di động của Expedia:
Chẳng hạn, một khách sạn có thể liệt kê trên Expedia và sẽ xuất hiện khi ai đó gõ “khách sạn ở Quận Cam” trong thanh tìm kiếm. Mọi người có thể đọc hết thông tin về tiện nghi của khách sạn, xem hình ảnh phòng và đọc hàng trăm bình luận và nhiều hơn nữa. Họ có thể so sánh giá với các khách sạn khác và đặt phòng qua OTA hoặc trực tiếp với chính khách sạn.
Làm Thế Nào Để Tăng Hiệu Quả Chiến Lược Quảng Cáo?
Quảng cáo trên OTAs cần tối ưu hóa liên tục để đạt hiệu quả cao. Các chiến lược cần đồng bộ giữa SEO, quảng cáo tìm kiếm, và các kênh xã hội để tăng tính nhất quán và tiết kiệm ngân sách.
Lợi Ích Khi Quảng Cáo Trên OTAs
Quảng cáo trên OTAs mang lại:
- Tăng độ nhận diện thương hiệu.
- Tiếp cận khách quốc tế chi phí thấp.
- Thúc đẩy doanh số với các chiến lược như “Chỉ còn 5 phòng!”
Hai hình thức quảng cáo phổ biến nhất:
- Hiển thị (Display Ads): Quảng cáo banner xuất hiện trên nhiều vị trí trong OTA.
- Tài trợ (Sponsored Ads): Hiển thị ưu tiên khi khách tìm kiếm từ khóa liên quan.
